Communication Lab

Institut für Verständlichkeit und Medien

Das CommunicationLab ist als Institut für Verständlichkeit auf die Analyse und Optimierung von Kommunikation spezialisiert. Unser Anspruch ist es, neueste Forschungsergebnisse für Unternehmen verfügbar zu machen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Kommunikation verstanden wird. Wir prüfen Briefe, Webseitentexte oder Kundenunterlagen auf Verständlichkeit und entwickeln neue Software-Werkzeuge, mit denen Sie Ihre Kommunikation kontinuierlich verbessern. Damit Sie immer so verstanden werden, wie Sie es vorhaben.

Kernkompetenzen

Corporate Language Dialogmarketing Kommunikation Kundendialog Markenführung Public Relations Textanalyse Textoptimierung Unternehmenskommunikation Verkaufsförderung Verständlichkeit

28.08.2024	Umfrage: KI in der Kundenkommunikation	28.08.2024 Umfrage: KI in der Kundenkommunikation
20.11.2021	Studie: Die Leitbilder der Versicherer 11/2021	20.11.2021 Studie: Die Leitbilder der Versicherer 11/2021
07.05.2020	Verständlichkeit in der Assekuranz, 8. Auflage 2020: <br>Das Nachhaltigkeitsreporting der Versicherer	07.05.2020 Verständlichkeit in der Assekuranz, 8. Auflage 2020: <br>Das Nachhaltigkeitsreporting der Versicherer
05.11.2018	Verständlichkeit in der Assekuranz, 7. Auflage 2019: <br>Pressemitteilungen	05.11.2018 Verständlichkeit in der Assekuranz, 7. Auflage 2019: <br>Pressemitteilungen
26.07.2017	Verständlichkeit in der Assekuranz, 6. Auflage 2017: <br>Sensible Kommunikationsanlässe	26.07.2017 Verständlichkeit in der Assekuranz, 6. Auflage 2017: <br>Sensible Kommunikationsanlässe
01.12.2016	Verständlichkeit in der Assekuranz, 5. Auflage 2016: <br>Online-Produktbeschreibungen	01.12.2016 Verständlichkeit in der Assekuranz, 5. Auflage 2016: <br>Online-Produktbeschreibungen
04.01.2016	Verständlichkeit in der Assekuranz, 4. Auflage 2015:<br> Allgemeine Versicherungsbedingungen	04.01.2016 Verständlichkeit in der Assekuranz, 4. Auflage 2015:<br> Allgemeine Versicherungsbedingungen
06.11.2014	Verständlichkeit in der Assekuranz, 3. Auflage 2014: <br>FAQs auf Websites / Mystery Shopping	06.11.2014 Verständlichkeit in der Assekuranz, 3. Auflage 2014: <br>FAQs auf Websites / Mystery Shopping
11.11.2013	Verständlichkeit in der Assekuranz, 2. Auflage 2013: <br>Produktbroschüren, AVBs, PIBs und FAQs	11.11.2013 Verständlichkeit in der Assekuranz, 2. Auflage 2013: <br>Produktbroschüren, AVBs, PIBs und FAQs
12.12.2012	Verständlichkeit in der Assekuranz, 1. Auflage 2012: <br>AVBs und PIBs im Fokus	12.12.2012 Verständlichkeit in der Assekuranz, 1. Auflage 2012: <br>AVBs und PIBs im Fokus
06.07.2011	Verständlichkeit von Produktinformationsblättern	06.07.2011 Verständlichkeit von Produktinformationsblättern

Kontakt

Dr. Frank Kersten

AMC Finanzmarkt GmbH

Oliver Haug

Communication Lab

Communication Lab

Hindenburgring 31, 89077 Ulm
Tel.: 0731 - 932 842 0

01.05.2024	AMC-Gemeinschaftsprojekt: Projekt-Support	01.05.2024 AMC-Gemeinschaftsprojekt: Projekt-Support
10.09.2012	Workshopreihe: Verständliche Kundenkommunikation	10.09.2012 Workshopreihe: Verständliche Kundenkommunikation

27.11.2024	AMC-Meeting Herbst 2024	27.11.2024 AMC-Meeting Herbst 2024
16.05.2024	AMC-Thementag: Gen-AI in Marketing und Vertrieb	16.05.2024 AMC-Thementag: Gen-AI in Marketing und Vertrieb
29.11.2023	AMC-Meeting Herbst 2023	29.11.2023 AMC-Meeting Herbst 2023
23.03.2023	AMC-Thementag: Digitale Kommunikation 2023	23.03.2023 AMC-Thementag: Digitale Kommunikation 2023
15.03.2023	AMC-Masterclass: Texten für Professionals	15.03.2023 AMC-Masterclass: Texten für Professionals
29.11.2022	AMC-Meeting Herbst 2022	29.11.2022 AMC-Meeting Herbst 2022
01.12.2021	AMC-Meeting Herbst 2021	01.12.2021 AMC-Meeting Herbst 2021
13.04.2021	AMC-Masterclass: Corporate Language	13.04.2021 AMC-Masterclass: Corporate Language
26.11.2020	Online-Konferenz: AMC-Meeting Herbst 2020	26.11.2020 Online-Konferenz: AMC-Meeting Herbst 2020
04.03.2020	Partnerverstaltung: Kongress für Corporate Language und Verständlichkeit	04.03.2020 Partnerverstaltung: Kongress für Corporate Language und Verständlichkeit
22.05.2019	AMC-Meeting: 25 Jahre AMC!	22.05.2019 AMC-Meeting: 25 Jahre AMC!
20.02.2019	Partnerveranstaltung: Kongress für Corporate Language und Verständlichkeit 2019	20.02.2019 Partnerveranstaltung: Kongress für Corporate Language und Verständlichkeit 2019
16.05.2018	AMC-Meeting Frühjahr 2018	16.05.2018 AMC-Meeting Frühjahr 2018
17.04.2018	AMC-Markenforum 2018, Teil 1: Zentrale Markenführung als Erfolgsfaktor	17.04.2018 AMC-Markenforum 2018, Teil 1: Zentrale Markenführung als Erfolgsfaktor
21.02.2018	Partnerveranstaltung: <br>Kongress für Corporate Language und Verständlichkeit 2018	21.02.2018 Partnerveranstaltung: <br>Kongress für Corporate Language und Verständlichkeit 2018
23.11.2017	AMC-Meeting Herbst 2017	23.11.2017 AMC-Meeting Herbst 2017
13.06.2017	AMC-Thementag: Verständliche Kommunikation 2017	13.06.2017 AMC-Thementag: Verständliche Kommunikation 2017
23.11.2016	AMC-Meeting Herbst 2016	23.11.2016 AMC-Meeting Herbst 2016
23.06.2016	AMC-Thementag: Verständliche Produktkommunikation 2016	23.06.2016 AMC-Thementag: Verständliche Produktkommunikation 2016
27.04.2016	AMC-Meeting Frühjahr 2016: Herausforderungen im Kundendialog	27.04.2016 AMC-Meeting Frühjahr 2016: Herausforderungen im Kundendialog
25.11.2015	AMC-Meeting Herbst 2015: Produkt und Marke erfolgreich präsentieren	25.11.2015 AMC-Meeting Herbst 2015: Produkt und Marke erfolgreich präsentieren
02.11.2015	AMC-Businesstraining: Besser schreiben - Versicherungstexte, die jeder versteht	02.11.2015 AMC-Businesstraining: Besser schreiben - Versicherungstexte, die jeder versteht
25.06.2015	AMC-Thementag: Verständliche Kundenkommunikation 2015	25.06.2015 AMC-Thementag: Verständliche Kundenkommunikation 2015
09.06.2015	32. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundendialog	09.06.2015 32. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundendialog
19.11.2014	AMC-Meeting Herbst 2014: Projektforum 1	19.11.2014 AMC-Meeting Herbst 2014: Projektforum 1
19.11.2014	AMC-Meeting Herbst 2014: Projektforum 2	19.11.2014 AMC-Meeting Herbst 2014: Projektforum 2
03.04.2014	AMC-Businesstraining: Freundliche und höfliche Briefe	03.04.2014 AMC-Businesstraining: Freundliche und höfliche Briefe
02.04.2014	AMC-Businesstraining: Verständlich kommunizieren: Corporate Language	02.04.2014 AMC-Businesstraining: Verständlich kommunizieren: Corporate Language
02.04.2014	Kickoff-Workshop Brancheninitiative Verständlichkeit in der Assekuranz	02.04.2014 Kickoff-Workshop Brancheninitiative Verständlichkeit in der Assekuranz
15.11.2013	AMC-Meeting Herbst 2013: AMC-Forum	15.11.2013 AMC-Meeting Herbst 2013: AMC-Forum
23.04.2013	Workshop: PIB – transparent und verständlich auf zwei Seiten	23.04.2013 Workshop: PIB – transparent und verständlich auf zwei Seiten
10.04.2013	Workshop: AVB und Vertragsunterlagen – was muss der Verbraucher wissen?	10.04.2013 Workshop: AVB und Vertragsunterlagen – was muss der Verbraucher wissen?
09.04.2013	Workshop: Regeln für eine Corporate Language	09.04.2013 Workshop: Regeln für eine Corporate Language
13.03.2013	20. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Komposit	13.03.2013 20. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Komposit
12.03.2013	25. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundendialog	12.03.2013 25. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundendialog
06.03.2013	28. Meeting AMC-Arbeitskreis Werbung & Verkaufsförderung	06.03.2013 28. Meeting AMC-Arbeitskreis Werbung & Verkaufsförderung
15.01.2013	Workshop: Verständlich kommunizieren als Herausforderung	15.01.2013 Workshop: Verständlich kommunizieren als Herausforderung
07.11.2012	37. AMC-Meeting: Projektforum I	07.11.2012 37. AMC-Meeting: Projektforum I
12.09.2012	27. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundenmanagement	12.09.2012 27. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundenmanagement
13.06.2012	20. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Leben	13.06.2012 20. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Leben
05.06.2012	66. Meeting AMC-Arbeitskreis Internet Full Service	05.06.2012 66. Meeting AMC-Arbeitskreis Internet Full Service
30.05.2012	36. AMC-Meeting: Projektforum	30.05.2012 36. AMC-Meeting: Projektforum
21.03.2012	23. Meeting AMC-Arbeitskreis Marketing für Vertriebspartner	21.03.2012 23. Meeting AMC-Arbeitskreis Marketing für Vertriebspartner
15.03.2012	16. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Kranken	15.03.2012 16. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Kranken
07.12.2011	64. Meeting AMC-Arbeitskreis Internet Full Service	07.12.2011 64. Meeting AMC-Arbeitskreis Internet Full Service
16.11.2011	35. AMC-Meeting: Projektforum I	16.11.2011 35. AMC-Meeting: Projektforum I
18.10.2011	15. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Gewerbe	18.10.2011 15. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Gewerbe
11.10.2011	24. Meeting AMC-Arbeitskreis Werbung & Verkaufsförderung	11.10.2011 24. Meeting AMC-Arbeitskreis Werbung & Verkaufsförderung
05.10.2011	16. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Komposit	05.10.2011 16. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Komposit
13.09.2011	21. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundendialog	13.09.2011 21. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundendialog

21.05.2024	Magazin zum AMC-Frühjahrsmeeting 2024: 30 Jahre AMC!	21.05.2024 Magazin zum AMC-Frühjahrsmeeting 2024: 30 Jahre AMC!
11.05.2020	Nachhaltigkeitsberichte deutscher Versicherer so (un-)verständlich wie Doktorarbeiten	11.05.2020 Nachhaltigkeitsberichte deutscher Versicherer so (un-)verständlich wie Doktorarbeiten
07.02.2019	versicherungsmagazin: Ich verstehe nur Bahnhof!?!	07.02.2019 versicherungsmagazin: Ich verstehe nur Bahnhof!?!
07.02.2019	versicherungsjournal: Die (Un)Verständlichkeit Deutscher Versicherer	07.02.2019 versicherungsjournal: Die (Un)Verständlichkeit Deutscher Versicherer
07.02.2019	bocquel-news: Nicht alle Pressemitteilungen in der Branche sind verständlich verfasst	07.02.2019 bocquel-news: Nicht alle Pressemitteilungen in der Branche sind verständlich verfasst
06.02.2019	So (un)verständlich sind die Pressemitteilungen deutscher Versicherer	06.02.2019 So (un)verständlich sind die Pressemitteilungen deutscher Versicherer
05.03.2018	Kongress für Verständlichkeit und Corporate Language	05.03.2018 Kongress für Verständlichkeit und Corporate Language
23.11.2017	Magazin zum AMC-Herbstmeeting 2017	23.11.2017 Magazin zum AMC-Herbstmeeting 2017
10.08.2017	Verständliche Texte: So klappt´s auch mit dem Verkauf	10.08.2017 Verständliche Texte: So klappt´s auch mit dem Verkauf
06.02.2017	Versicherungsprodukte im Internet: Geht's auch verständlich(er)?	06.02.2017 Versicherungsprodukte im Internet: Geht's auch verständlich(er)?
02.12.2016	Ausgezeichnetes aus der Versicherungsbranche	02.12.2016 Ausgezeichnetes aus der Versicherungsbranche
24.02.2016	procontra-online: Versicherer setzen auf responsive Webseiten	24.02.2016 procontra-online: Versicherer setzen auf responsive Webseiten
10.02.2016	Versicherungsbedingungen: So geht's verständlich(er)	10.02.2016 Versicherungsbedingungen: So geht's verständlich(er)
06.01.2016	Versicherungsbedingungen: Der Verständlichkeit auf der Spur	06.01.2016 Versicherungsbedingungen: Der Verständlichkeit auf der Spur
01.12.2015	Ausgezeichnetes aus der Versicherungsbranche	01.12.2015 Ausgezeichnetes aus der Versicherungsbranche
15.08.2015	AMC-Thementag: Verständliche Kundenkommunikation: Warum klare Worte gut fürs Geschäft sind	15.08.2015 AMC-Thementag: Verständliche Kundenkommunikation: Warum klare Worte gut fürs Geschäft sind
03.03.2015	Versicherungsmagazin: Verständlichkeitsstudie: Der Ton macht die Musik	03.03.2015 Versicherungsmagazin: Verständlichkeitsstudie: Der Ton macht die Musik
28.02.2015	Wie verständlich sind die E-Mails der Versicherer?	28.02.2015 Wie verständlich sind die E-Mails der Versicherer?
25.02.2015	Haufe: Kundeninformation getestet: Viel Fachchinesisch	25.02.2015 Haufe: Kundeninformation getestet: Viel Fachchinesisch
05.02.2015	AV Finance: Versicherer gefordert: schwer verständliche Antworten auf wichtige Fragen	05.02.2015 AV Finance: Versicherer gefordert: schwer verständliche Antworten auf wichtige Fragen
03.02.2015	Pfefferminzia: Wort-Ungetüme, Kettensätze und Fachchinesisch - die FAQs vieler Versicherer versteht kein Mensch	03.02.2015 Pfefferminzia: Wort-Ungetüme, Kettensätze und Fachchinesisch - die FAQs vieler Versicherer versteht kein Mensch
03.02.2015	Versicherungsbote: Versicherer geben oft nur schwer verständliche Antworten auf wichtige Fragen	03.02.2015 Versicherungsbote: Versicherer geben oft nur schwer verständliche Antworten auf wichtige Fragen
19.01.2015	Fondsprofessionell: Die furchterregendsten Sprachmonster aus der Versicherungswirtschaft	19.01.2015 Fondsprofessionell: Die furchterregendsten Sprachmonster aus der Versicherungswirtschaft
16.01.2015	Social Telegraph: SO KOMMUNIZIEREN VERSICHERER ONLINE: FACHCHINESISCH UND SCHACHTELSÄTZE	16.01.2015 Social Telegraph: SO KOMMUNIZIEREN VERSICHERER ONLINE: FACHCHINESISCH UND SCHACHTELSÄTZE
16.01.2015	Inovexx: E-Mail-Antworten von Vermittlern lassen zu wünschen übrig	16.01.2015 Inovexx: E-Mail-Antworten von Vermittlern lassen zu wünschen übrig
14.01.2015	Cash Online: E-Mail-Kommunikation: Versicherer verständlicher als Vermittler	14.01.2015 Cash Online: E-Mail-Kommunikation: Versicherer verständlicher als Vermittler
28.03.2013	Verständliche Kundenkommunikation – so geht‘s	28.03.2013 Verständliche Kundenkommunikation – so geht‘s
11.12.2012	VersicherungsJournal: Die Versicherer mit der verständlichsten Sprache	11.12.2012 VersicherungsJournal: Die Versicherer mit der verständlichsten Sprache
10.12.2012	Neue Studie: Wie verständlich sind Versicherungstexte für Kunden wirklich?	10.12.2012 Neue Studie: Wie verständlich sind Versicherungstexte für Kunden wirklich?
07.11.2012	Magazin zum 37. AMC-Meeting	07.11.2012 Magazin zum 37. AMC-Meeting
30.05.2012	Magazin zum 36. AMC-Meeting	30.05.2012 Magazin zum 36. AMC-Meeting
15.11.2011	Magazin zum 35. AMC-Meeting	15.11.2011 Magazin zum 35. AMC-Meeting
01.08.2011	CommunicationLab ist neuer Partner im AMC-Netzwerk	01.08.2011 CommunicationLab ist neuer Partner im AMC-Netzwerk