AV Finance: Versicherer gefordert: schwer verständliche Antworten auf wichtige Fragen

Die aktuelle dritte Auflage der Verständlichkeitsstudie von AMC und Communication Lab stellt FAQ und E-Mails der Versicherer auf den Prüfstand.

Das Ergebnis: Vor allem bei den FAQ dominieren noch schwer verständliche Texte.

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