Pfefferminzia: Wort-Ungetüme, Kettensätze und Fachchinesisch - die FAQs vieler Versicherer versteht kein Mensch

Sucht ein Versicherungskunde Antworten auf „Häufig gestellte Fragen“ kann es gut sein, dass er nichts versteht.

Denn wie die 3. Auflage der Verständlichkeitsstudie von AMC und Communication Lab zeigt, liefern die Versicherer hier oft nur schwer verständliche Texte. Ein Gastbeitrag von Oliver Haug, Geschäftsführer von Communication Lab.

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Pfefferminzia