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H&H Communication Lab GmbH

Kernkompetenzen

Corporate Language • Dialogmarketing • Kommunikation • Kundendialog • Markenführung • Public Relations • Textanalyse • Textoptimierung • Unternehmenskommunikation • Verkaufsförderung • Verständlichkeit

Projekte

• 01.05.2024 aktuell AMC-Gemeinschaftsprojekt: Projekt-Support
  
• 10.09.2012 Workshopreihe: Verständliche Kundenkommunikation
  

Veranstaltungen

• 27.11.2024 aktuell AMC-Meeting Herbst 2024
  
• 16.05.2024 AMC-Thementag: Gen-AI in Marketing und Vertrieb
  
• 29.11.2023 AMC-Meeting Herbst 2023
  
• 23.03.2023 AMC-Thementag: Digitale Kommunikation 2023
  
• 15.03.2023 AMC-Masterclass: Texten für Professionals
  
• 29.11.2022 AMC-Meeting Herbst 2022
  
• 01.12.2021 AMC-Meeting Herbst 2021
  
• 26.11.2020 Online-Konferenz: AMC-Meeting Herbst 2020
  
• 04.03.2020 Partnerverstaltung: Kongress für Corporate Language und Verständlichkeit
  
• 22.05.2019 AMC-Meeting: 25 Jahre AMC!
  
• 20.02.2019 Partnerveranstaltung: Kongress für Corporate Language und Verständlichkeit 2019
  
• 16.05.2018 AMC-Meeting Frühjahr 2018
  
• 17.04.2018 AMC-Markenforum 2018, Teil 1: Zentrale Markenführung als Erfolgsfaktor
  
• 21.02.2018 Partnerveranstaltung:
  Kongress für Corporate Language und Verständlichkeit 2018
  
• 23.11.2017 AMC-Meeting Herbst 2017
  
• 13.06.2017 AMC-Thementag: Verständliche Kommunikation 2017
  
• 23.11.2016 AMC-Meeting Herbst 2016
  
• 23.06.2016 AMC-Thementag: Verständliche Produktkommunikation 2016
  
• 27.04.2016 AMC-Meeting Frühjahr 2016: Herausforderungen im Kundendialog
  
• 25.11.2015 AMC-Meeting Herbst 2015: Produkt und Marke erfolgreich präsentieren
  
• 02.11.2015 AMC-Businesstraining: Besser schreiben - Versicherungstexte, die jeder versteht
  
• 25.06.2015 AMC-Thementag: Verständliche Kundenkommunikation 2015
  
• 09.06.2015 32. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundendialog
  
• 19.11.2014 AMC-Meeting Herbst 2014: Projektforum 1
  
• 19.11.2014 AMC-Meeting Herbst 2014: Projektforum 2
  
• 03.04.2014 AMC-Businesstraining: Freundliche und höfliche Briefe
  
• 02.04.2014 AMC-Businesstraining: Verständlich kommunizieren: Corporate Language
  
• 02.04.2014 Kickoff-Workshop Brancheninitiative Verständlichkeit in der Assekuranz
  
• 15.11.2013 AMC-Meeting Herbst 2013: AMC-Forum
  
• 23.04.2013 Workshop: PIB – transparent und verständlich auf zwei Seiten
  
• 10.04.2013 Workshop: AVB und Vertragsunterlagen – was muss der Verbraucher wissen?
  
• 09.04.2013 Workshop: Regeln für eine Corporate Language
  
• 13.03.2013 20. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Komposit
  
• 12.03.2013 25. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundendialog
  
• 06.03.2013 28. Meeting AMC-Arbeitskreis Werbung & Verkaufsförderung
  
• 15.01.2013 Workshop: Verständlich kommunizieren als Herausforderung
  
• 07.11.2012 37. AMC-Meeting: Projektforum I
  
• 12.09.2012 27. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundenmanagement
  
• 13.06.2012 20. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Leben
  
• 05.06.2012 66. Meeting AMC-Arbeitskreis Internet Full Service
  
• 30.05.2012 36. AMC-Meeting: Projektforum
  
• 21.03.2012 23. Meeting AMC-Arbeitskreis Marketing für Vertriebspartner
  
• 15.03.2012 16. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Kranken
  
• 07.12.2011 64. Meeting AMC-Arbeitskreis Internet Full Service
  
• 16.11.2011 35. AMC-Meeting: Projektforum I
  
• 18.10.2011 15. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Gewerbe
  
• 11.10.2011 24. Meeting AMC-Arbeitskreis Werbung & Verkaufsförderung
  
• 05.10.2011 16. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Komposit
  
• 13.09.2011 21. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundendialog
  

Studien

• 28.08.2024 aktuell Umfrage: KI in der Kundenkommunikation
  
• 20.11.2021 Studie: Die Leitbilder der Versicherer 11/2021
  
• 07.05.2020 Verständlichkeit in der Assekuranz, 8. Auflage 2020:
  Das Nachhaltigkeitsreporting der Versicherer
  
• 05.11.2018 Verständlichkeit in der Assekuranz, 7. Auflage 2019:
  Pressemitteilungen
  
• 26.07.2017 Verständlichkeit in der Assekuranz, 6. Auflage 2017:
  Sensible Kommunikationsanlässe
  
• 01.12.2016 Verständlichkeit in der Assekuranz, 5. Auflage 2016:
  Online-Produktbeschreibungen
  
• 04.01.2016 Verständlichkeit in der Assekuranz, 4. Auflage 2015:
  Allgemeine Versicherungsbedingungen
  
• 11.11.2013 Verständlichkeit in der Assekuranz, 2. Auflage 2013:
  Produktbroschüren, AVBs, PIBs und FAQs
  
• 12.12.2012 Verständlichkeit in der Assekuranz, 1. Auflage 2012:
  AVBs und PIBs im Fokus
  
• 06.07.2011 Verständlichkeit von Produktinformationsblättern
  

Veröffentlichungen

• 21.05.2024 Magazin zum AMC-Frühjahrsmeeting 2024: 30 Jahre AMC!
  
• 11.05.2020 Nachhaltigkeitsberichte deutscher Versicherer so (un-)verständlich wie Doktorarbeiten
  
• 07.02.2019 versicherungsmagazin: Ich verstehe nur Bahnhof!?!
  
• 07.02.2019 versicherungsjournal: Die (Un)Verständlichkeit Deutscher Versicherer
  
• 07.02.2019 bocquel-news: Nicht alle Pressemitteilungen in der Branche sind verständlich verfasst
  
• 06.02.2019 So (un)verständlich sind die Pressemitteilungen deutscher Versicherer
  
• 05.03.2018 Kongress für Verständlichkeit und Corporate Language
  
• 23.11.2017 Magazin zum AMC-Herbstmeeting 2017
  
• 10.08.2017 Verständliche Texte: So klappt´s auch mit dem Verkauf
  
• 06.02.2017 Versicherungsprodukte im Internet: Geht's auch verständlich(er)?
  
• 02.12.2016 Ausgezeichnetes aus der Versicherungsbranche
  
• 24.02.2016 procontra-online: Versicherer setzen auf responsive Webseiten
  
• 10.02.2016 Versicherungsbedingungen: So geht's verständlich(er)
  
• 06.01.2016 Versicherungsbedingungen: Der Verständlichkeit auf der Spur
  
• 01.12.2015 Ausgezeichnetes aus der Versicherungsbranche
  
• 15.08.2015 AMC-Thementag: Verständliche Kundenkommunikation: Warum klare Worte gut fürs Geschäft sind
  
• 03.03.2015 Versicherungsmagazin: Verständlichkeitsstudie: Der Ton macht die Musik
  
• 28.02.2015 Wie verständlich sind die E-Mails der Versicherer?
  
• 25.02.2015 Haufe: Kundeninformation getestet: Viel Fachchinesisch
  
• 05.02.2015 AV Finance: Versicherer gefordert: schwer verständliche Antworten auf wichtige Fragen
  
• 03.02.2015 Pfefferminzia: Wort-Ungetüme, Kettensätze und Fachchinesisch - die FAQs vieler Versicherer versteht kein Mensch
  
• 03.02.2015 Versicherungsbote: Versicherer geben oft nur schwer verständliche Antworten auf wichtige Fragen
  
• 19.01.2015 Fondsprofessionell: Die furchterregendsten Sprachmonster aus der Versicherungswirtschaft
  
• 16.01.2015 Social Telegraph: SO KOMMUNIZIEREN VERSICHERER ONLINE: FACHCHINESISCH UND SCHACHTELSÄTZE
  
• 16.01.2015 Inovexx: E-Mail-Ant­worten von Ver­mitt­lern lassen zu wünschen übrig
  
• 14.01.2015 Cash Online: E-Mail-Kommunikation: Versicherer verständlicher als Vermittler
  
• 28.03.2013 Verständliche Kundenkommunikation – so geht‘s
  
• 11.12.2012 VersicherungsJournal: Die Versicherer mit der verständlichsten Sprache
  
• 10.12.2012 Neue Studie: Wie verständlich sind Versicherungstexte für Kunden wirklich?
  
• 07.11.2012 Magazin zum 37. AMC-Meeting
  
• 30.05.2012 Magazin zum 36. AMC-Meeting
  
• 15.11.2011 Magazin zum 35. AMC-Meeting
  
• 01.08.2011 CommunicationLab ist neuer Partner im AMC-Netzwerk
  

Kontakt

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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Dr. Frank Kersten
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 66
  Mobil: 0172-53 13 112

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  
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  H&H Communication Lab GmbH
  Oliver Haug
  Direktor
  Hindenburgring 31
  89077 Ulm

  
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  ×Close Oliver Haug, Jahrgang 1974, Magisterstudium der Kommunikationswissenschaft, Medienpädagogik und Soziologie an der Universität Augsburg. Mehrere Jahre Projekterfahrung in selbstständiger Tätigkeit für Unternehmen oder als freier Mitarbeiter von Agenturen im Bereich Unternehmens- und Markenkommunikation (Marketing, PR und Event-Management). 2006 Mitbegründer der Communication Lab Ulm GbR. Seit 2009 Inhaber-Geschäftsführer der H&H Communication Lab GmbH. Schwerpunkte seiner Tätigkeit sind Beratung im Bereich Unternehmenskommunikation, Sprach-Analysen, Verständlichkeitsforschung und intelligente Sprach-Software.