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AC Süppmayer

AC Süppmayer ist Ihr Experte für Optimierungen bei Kundenprozessen und Kundenservice

„Gib dem Kunden einen Grund, sich nicht bei Deinem Wettbewerber zu versichern.“ Als 27- jähriges StartUp kümmern wir uns in agilen und innovativen Projekten darum, die Kundenzufriedenheit mindestens zu verdoppeln, das Kontaktvolumen im Kundenservice um mindestens 30% zu reduzieren sowie Vertrieb und Kundenservice auf die Höhe der Zeit zu bringen. Wir gehen erst von Board, wenn die Ziele erreicht sind. Mit über 150 Auftraggebern in 2021/2022 blicken wir auch über den Tellerrand hinaus. Wir setzen dabei auf die ideale Kombination von Mensch und Maschine (KI).


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Der AMC im Gespräch mit Rainer Wilmers, Geschäftsführer von AC Süppmayer: Wie befragt man Kunden, ohne Kunden zu befragen? Was kann man mit den Ergebnissen machen? Wie schnell ist das implementiert und wieviel kostet das?

 

Kernkompetenzen

Customer AnalyticsCustomer Experience ManagementCustomer JourneyKundenbegeisterungKundenbindungNPSQualitätsmanagementQualitätsmonitoringWettbewerbsanalyse

 

Veranstaltungen


 

Veröffentlichungen


 

Kontakt

  • Dr. Frank Kersten

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Dr. Frank Kersten
    Geschäftsführer
    Tel.: 0211-26 00 69 66
    Mobil: 0172-53 13 112


    Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  • Rainer Wilmers

    AC Süppmayer
    Rainer Wilmers
    Geschäftsführer
    Kaiserstr. 26A
    66111 Saarbrücken


 
AC Süppmayer
Kaiserstr. 26A, 66111 Saarbrücken
Tel.: 06805/9285-01