Presse und Medien

August 2026

	Am Telefon entscheidet sich, ob Kommunikation trägt 26. August 2026 Interview mit Michael Stienen und Markus Schmitz, Geschäftsführer der 1activ GmbH. Die 1activ GmbH aus Kaarst bei Düsseldorf ist seit Mai 2026 Netzwerkpartner des AMC. Das Unternehmen betreut Vertriebs- und Servicekontakte im B2B und B2C, unter anderem für Versicherer, Banken sowie Telekommunikationsanbieter, Industrie und Handel. Wir haben mit den beiden Geschäftsführern über die Rolle des Telefons in der Unternehmenskommunikation gesprochen, über den Praxistest mit KI-Sprachbots und darüber, wie sie die Bedenken der Branche gegenüber der Zusammenarbeit mit externen Call-Centern beurteilen.
	Wie Bewertungen zum Vertriebsmotor werden 01. August 2026 Seit Juli 2026 ist die impuls Finanzmanagement AG neuer Partner im AMC-Netzwerk. Mit über 12.000 Kundenbewertungen bei Proven Expert ist impuls der meistbewertete hybride Versicherungsmakler Deutschlands. Wie gelingt es, authentische Kundenstimmen gezielt für den Geschäftserfolg zu nutzen? Inger Mørkved, Head of Digital Marketing, impuls Finanzmanagement AG gibt Einblicke in ihre Erfahrungen und zeigt auf, wie Bewertungen zu einem wirkungsvollen Bestandteil einer erfolgreichen Vertriebsstrategie werden.

Juli 2026

KI und Customer Experience: Diese Themen bewegen die Branche 12. Juli 2026 Mit Materna begrüßt das AMC-Netzwerk im Juli 2026 einen neuen Kooperationspartner. Das Unternehmen begleitet Versicherer seit vielen Jahren bei der Digitalisierung, von modernen Kundenportalen über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz bis hin zur Umsetzung regulatorischer Anforderungen. Zum Start der Zusammenarbeit haben wir mit Nadine Heinze, Sales Director bei Materna SE darüber gesprochen, welche Themen die Versicherungsbranche derzeit besonders bewegen, welche Rolle Customer Experience dabei spielt und worauf Versicherer in den kommenden Jahren ihren Fokus legen sollten.

Juni 2026

KKH neu im AMC: „Wir wollen Impulse einbringen und lernen“ 12. Juni 2026 Die KKH Kaufmännische Krankenkasse gehört mit rund 1,5 Millionen Versicherten zu den großen bundesweiten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland. Sie wurde 1890 gegründet und bietet umfassende Leistungen im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung sowie vielfältige Zusatz- und Präventionsangebote. Als erste gesetzliche Krankenkasse ist sie im Mai 2026 dem AMC beigetreten. Wir haben dazu mit Stephanie Engelmann, Vorständin und Ramona Neitz, Bereichsleiterin Markt der KKH gesprochen.

April 2026

Mehr Klarheit, bessere Entscheidungen – warum Benchmarking im Maklervertrieb jetzt entscheidend ist 21. April 2026 Die Komplexität nimmt zu, der Entscheidungsdruck ebenso: In der Versicherungsbranche stehen Marketing und Vertrieb vor der Herausforderung, aus immer mehr Daten die richtigen Schlüsse zu ziehen. Wie können Unternehmen durch mehr Transparenz, strukturierte Informationen und den gezielten Einsatz von Technologie ihre Entscheidungsprozesse verbessern? Und damit nicht zuletzt ihre Kunden besser erreichen? Wir haben mit Torben Tietz und Dr. Stephan Groll von MSR Consulting gesprochen, die sich mit der Studie PROVE Makler dieses Themas annehmen.

August 2024

Schadenmanagement der innovativen und nachhaltigen Art 20. August 2024 Schaden ist Vertrieb. Schaden ist Marketing. In dieser etwas plakativen Aussage steckt die Überzeugung, dass Schäden schnell, fair und professionell bearbeitet werden müssen, um Kund*innen langfristig zufrieden zu stellen. Wir haben mit Stefanie van den Bergh, Leiterin des Schadenressorts bei der Allianz, darüber gesprochen

März 2024

TikTok: Wo Versicherer jung, dynamisch und unterhaltsam sind 06. März 2024 TikTok, das ist doch das Ding mit den vielen Bildchen, auf das die Generation Z so abfährt, oder? Da fällt einem nicht sofort die Versicherungsbranche ein. Oder vielleicht doch? Wir haben mit Leander Sempell, Influencer der ersten Stunden und Geschäftsführer von SocialSpark gesprochen. Aufhänger war die erste AMC-Veranstaltung zum Thema „TikTok in der Versicherungsbranche“.

September 2023

Willkommen in der smile.meta Welt – zur Beratung im virtuellen Wohnzimmer 11. September 2023 Smile, die größte Digitalversicherung der Schweiz erweitert ihre Multiexperience mit der neuen smile.meta Welt. Als erste Versicherung macht Smile ihre Dienstleistungen und Services im Web 3.0 erlebbar. Versicherte können die Angebote in 3D erleben. Stefano De Filippis gibt in ein paar kurzen Sätzen ein Idee davon, wohin die Reise im Metaverse für Versicherer...

September 2022

	Fünf Fragen zum Kundendialog der Zukunft an KI-Experte Stephan Schmidl 28. September 2022 Stephan Schmidl hat für den AMC jüngst in einer Online-Veranstaltung Status Quo und Perspektiven für KI im Kundendialog präsentiert. Dabei hat er wegweisende Veränderungen reflektiert, die eine Trendstudie für 2025 prognostiziert hat. Unter anderem wird darin von einem Dialog zwischen Kunden-Bots und Unternehmens-Bots gesprochen.
	Fünf Fragen zur Kundenzentrierung an Business-Futuristin Uta Niendorf 22. September 2022 Echte Kundenorientierung oder besser Kundenzentrierung ist das A und O, wenn es darum geht, sich auf hybride Kunden auszurichten. Aktuell zeigen Versicherer sehr unterschiedliche Reifegrade – doch die allermeisten haben sich mittlerweile auf den Weg gemacht. Uta Niendorf, Partner bei Q_PERIOR hat für den AMC in einer Online-Veranstaltung wegweisende Impulse...