Die im AMC angebotenen Studien bieten deutliche Kosten- und Informationsvorteile. Bereits seit 1996 erscheint "Die Assekuranz im Internet", seit 2004 das "AMC Online-Reporting AMORE". Zudem hat der AMC mit vielen renommierten Studienanbietern Sonderkonditionen vereinbart.

White Paper behandeln aktuelle Fragestellungen und bieten den Lesern konkrete Lösungsansätze. Sie stammen häufig aus der Feder der AMC-Kooperationspartner und sind in der Regel kostenfrei verfügbar. Expertenbefragungen spiegeln die Einschätzungen von Fachleuten aus der Assekuranz zu Marketing- und Vertriebsthemen.

Eine Übersicht sämtlicher Studien, White Paper und Expertenbefragungen finden Sie in der Studienhistorie, die neuesten Studien hier auf dieser Seite.

• White Paper: Versicherer auf dem Weg zum Plattformunternehmen

  Digitalisierung bei Versicherungen bedeutet die Transformation zu einem Plattformunternehmen, das seine Kunden überall dort betreut, wo sie unterwegs sind: Auf dem Smartphone, Tablet oder Laptop. Dabei müssen Versicherer ihre Kunden die User Experience bieten, die sie von Tech-Giganten wie Amazon, Apple oder Google gewohnt sind. » Weiter

• Kundenportale in der Assekuranz 2020

  Kundenportale in der Assekuranz sind attraktiv: Sie verschlanken Prozesse im Unternehmen und sind gleichzeitig ein rechtssicherer Kommunikations- und Interaktionskanal mit den Kunden. Versicherungskunden nutzen Portale jedoch nur, wenn diese einen Mehrwert bieten. Welche Mehrwerte können das sein? » Weiter




• Multi-Channel-Management in Corona-Zeiten

  Wie stark haben sich die Kontaktwegepräferenzen durch die gesteigerte Digital-Kompetenz der Kunden verändert? Durch den Corona-Shut-Down ist die Medienkompetenz vieler Menschen gestiegen. Chats- und Video-Telefonie sind durch Corona auch in der Breite der Bevölkerung angekommen. » Weiter

• Ansprachepräferenzen von Versicherungskunden – im Bestand und bei Neukunden

  Nur 25 Prozent der Bestandskunden werden innerhalb von zwei Jahren von ihrem Vermittler direkt zu ihrem weiteren Versicherungsbedarf angesprochen. Dabei kann der Vertrieb - eine kundenorientierte Ansprache vorausgesetzt - gerade im Kundenbestand erfolgreich punkten. » Weiter




• Die Assekuranz im Internet, 24. Auflage 2020

  Die aktuelle Auflage unserer Studie "Die Assekuranz im Internet" ist ab Dezember 2020 verfügbar. Praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer wurden analysiert, bewertet und gerankt. Der AMC präsentiert zum 24. Mal die umfangreichste Studie zu den Internet-Trends der Branche. » Weiter

• Studie: Digital Signage am POS

  Digitale Beschilderungen ersetzen zunehmend traditionelle Print-Ausstattungen wie Poster oder Aufsteller. Auch in der Assekuranz werden am POS werden immer häufiger solche Digital Signage-Systeme eingesetzt. » Weiter




• Studie: Vermittler Media Analyse 2020/21

  Top-Informationen zum AMC-Vorzugspreis: Nutzen Sie die Ergebnisse der aktuellen Studie von disphere aktiv für Ihre Mediaplanung und Kampagnenplanung. » Weiter

• White Paper: Mystery Research der Customer Journey in der Assekuranz

  Mit Mystery Research können Unternehmen belastbare Erkenntnisse zur Servicequalität erheben. Geschulte Beobachter untersuchen als Testkäufer verschiedene Qualitätsdimensionen entlang der Customer Journey » Weiter




• White Paper: In sechs Schritten zum erfolgreichen Kundenportal

  Ein Kundenportal ist der zentrale Einstiegspunkt für Ihre Services und Produkte. Es bietet Ihren Kunden eine einheitliche User Experience - und dies auf allen digitalen Kanälen und Endgeräten. » Weiter

• Expertenbefragung: Veranstaltungen in Zeiten von Corona

  Sie kennen den AMC als Netzwerk der Assekuranz und ihrer Partner. Attraktive Inhalte, der Erfahrungsaustausch untereinander und viele Möglichkeiten, das eigene Netzwerk auf und auszubauen sind unser Bestreben für Sie. » Weiter




• Branchenreport: Marketing Engineering in Finance

  Unser Partner artegic hat einen Branchenreport zum Thema: Marketing Engineering in Finance erstellt: Aufgezeigt wird, wie Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister mit Marketing Engineering trotz steigender Compliance-Anforderungen bessere Ergebnisse erzielen. » Weiter

• Chancen im Versicherungsvertrieb während der Corona-Krise?

  Unser Partner msg hat im April 2020 eine Blitzlicht-Onlineumfrage zum Versicherungsvertrieb durchgeführt. Befragt wurden Versicherungsmakler » Weiter




• Whitepaper: Customer Experience Management in der Assekuranz

  Was sind die tatsächlichen Bedürfnisse von Interessenten und Kunden? Wie können Unternehmen mit ihren Kunden eine Beziehung aufbauen? Über welche Kanäle, an welchen Touchpoints und zu welchem Zeitpunkt können Versicherer mit ihnen kommunizieren und interagieren? » Weiter

• Verständlichkeit in der Assekuranz, 8. Auflage 2020:
  Das Nachhaltigkeitsreporting der Versicherer

  Communication Lab und AMC haben auch dieses Jahr die Texte von Versicherungsunternehmen auf verständliche Sprache untersucht. Diesmal im Fokus: Die Nachhaltigkeitsberichte von 34 Versicherern. » Weiter




• Studie Maklerpools, Verbünde und Servicedienstleister 2020

  Top-Informationen zum AMC-Vorzugspreis Nach mehr als fünf Jahren hat BrunotteKonzept eine Neuauflage der renommierten Studie „Maklerpools, Verbünde und Servicedienstleister“ auf den Weg gebracht. » Weiter

• Status Quo 2020: Customer Experience Management in der Assekuranz

  Die Schaffung positiver Kundenerfahrungen zum Aufbau emotionaler Bindungen steht im Zentrum des Customer Experience Managements. Wie erleben Kunden Produkte, Prozesse und Leistungen von Versicherern? Wie hat sich das CX-Management in der Assekuranz entwickelt? Wie ist der Status Quo im Jahr 2020? » Weiter

Alle Studien in chronologischer Reihenfolge

• 18.01.2021 White Paper: Versicherer auf dem Weg zum Plattformunternehmen
  
• 09.12.2020 Kundenportale in der Assekuranz 2020
  
• 01.12.2020 Multi-Channel-Management in Corona-Zeiten
  
• 22.10.2020 Ansprachepräferenzen von Versicherungskunden – im Bestand und bei Neukunden
  
• 02.10.2020 Die Assekuranz im Internet, 24. Auflage 2020
  
• 21.09.2020 Studie: Digital Signage am POS
  
• 16.09.2020 Studie: Vermittler Media Analyse 2020/21
  
• 07.09.2020 White Paper: Mystery Research der Customer Journey in der Assekuranz
  
• 11.08.2020 White Paper: In sechs Schritten zum erfolgreichen Kundenportal
  
• 03.08.2020 Expertenbefragung: Veranstaltungen in Zeiten von Corona
  
• 20.07.2020 Branchenreport: Marketing Engineering in Finance
  
• 28.05.2020 Chancen im Versicherungsvertrieb während der Corona-Krise?
  
• 07.05.2020 Whitepaper: Customer Experience Management in der Assekuranz
  
• 07.05.2020 Verständlichkeit in der Assekuranz, 8. Auflage 2020: Das Nachhaltigkeitsreporting der Versicherer
  
• 22.04.2020 Studie Maklerpools, Verbünde und Servicedienstleister 2020
  
• 04.03.2020 Status Quo 2020: Customer Experience Management in der Assekuranz
  
• 19.12.2019 Kundenportale in der Assekuranz 2019
  
• 12.12.2019 360° Branchenbenchmark: Digitales Marketing in der Assekuranz
  
• 15.11.2019 White Paper: Digitalisierung im persönlichen Versicherungsvertrieb
  
• 21.10.2019 AMC-Expertenbefragung: Herausforderungen im Maklermarkt
  
• 10.10.2019 Whitepaper: Die richtigen Kommunikationskanäle aus Kundensicht
  
• 09.09.2019 Die Assekuranz im Internet, 23. Auflage 2019
  
• 02.09.2019 Digitale Mediennutzung: Das sind die Top-Medien der Assekuranz 2019
  
• 16.07.2019 Vier aktuelle Studien: Unternehmensprofile, Marketing-Mix-Analysen und Zielgruppen
  
• 15.05.2019 Innovationsdruck deutscher Versicherer
  
• 25.02.2019 Die Websites der Vertriebspartner (AO)
  
• 20.02.2019 Lokales Marketing in der Assekuranz: Was Vermittler sagen
  
• 29.11.2018 eBook: Aktionsplan zur Leadgenerierung
  
• 05.11.2018 Deutscher Markenmonitor 2018 - Einladung zur Befragung
  
• 05.11.2018 Verständlichkeit in der Assekuranz, 7. Auflage 2019: Pressemitteilungen
  
• 22.10.2018 Versicherungen 2025: Unsichere Zukunft, weniger Risiko?
  
• 05.10.2018 Leitfaden für das lokale Onlinemarketing Ihrer Absatzpartner: Jetzt kostenfrei anfordern!
  
• 20.09.2018 Die Assekuranz im Internet, 22. Auflage 2018
  
• 21.08.2018 AMC-Expertenbefragung: Customer Experience Management in der Assekuranz
  
• 25.04.2018 Whitepaper: Warum eine einheitliche Kundensicht für die Kundenkommunikation so wichtig ist