AMC-Forum - Studien

White Paper: Transformation im Versicherungsvertrieb

07. August 2024

Die Transformation im Versicherungsvertrieb ist unumgänglich. Die Alterung der Gesellschaft, der fortschreitende Klimawandel und die Herausforderungen neuer technologischer Trends - allen voran das Thema "Künstliche Intelligenz" - machen das deutlich. Kunden erwarten Exzellenz im Omnichannel, Versicherer kämpfen mit alten IT-Systemen, Vertriebsstrukturen ändern sich durch Merger und Aufkäufe im Maklermarkt. Assekuranz quo vadis?

Studie: Unternehmensprofile Versicherungen 2024

12. Juli 2024

"Wettbewerb spornt uns an, besser zu werden." – Da hat Tim Cook vermutlich Recht, aber zunächst müssen wir wissen, was unsere Wettbewerber genau machen. Die Studie "Unternehmensprofile Versicherungen 2024" bietet einen Überblick über die aktuelle Marketinglandschaft in der Versicherungsbranche und somit eine gute Einordnung des eigenen Unternehmens.

Studie: Versicherungs-Zielgruppe Onlinekunden 2024

06. Juni 2024

Customer Centricity, Customer Journey, CRM, ... - so viele Begriffe, die Kund:innen in den Mittelpunkt stellen. Das hört sich alles gut an, aber wie erfahren wir, was unsere Kund:innen wirklich erwarten? Besonders Onlinekund:innen bilden eine sehr diverse und sich ständig verändernde Zielgruppe.

Studie: Policen für den Planeten

06. Juni 2024

Nachhaltige Versicherungsprodukte zwischen Nachfragevakuum und Profilierungschance. Nachhaltigkeit ist ein Megatrend, das weiß auch die Versicherungsbranche. Doch jenseits der Facette der Geldanalage schafft es das Thema erstaunlicherweise nicht den Sprung ins Produktportfolio der meisten Risikoträger.

Studie: Paid Search Versicherungen 2024

24. April 2024

Die Studie "Paid Search Insurance 2024", durchgeführt von unserem Partner research tools, bietet einen tiefgreifenden Einblick in die Welt der Online-Werbung für Versicherungsprodukte. Die Studie konzentriert sich auf die Analyse von Werbeanzeigen für Versicherungsprodukte auf Google und YouTube.

Studie: Customer Journey Versicherungen 2024

24. April 2024

„Man reist nicht, um anzukommen, sondern um zu reisen.“ - Nach Goethe wäre die Costumer Journey also ein endloser Prozess. Zum Glück ist das nicht der Fall, aber was passiert genau auf der Reise und wie kann man vorhersagen, wo die Kund*innen an ihrem Ende ankommen werden?Mit der Studie "Customer Journey Versicherungen 2024" bringt unserer Partner research tools Licht ins Dunkle

Digital Experience Benchmark Report 2024

08. März 2024

Erhalten Sie einen branchenübergreifenden Einblick in die digitale Customer Experience: Im aktuellen Digital Experience Benchmark Report untersucht unser Partner Contentsquare 3.590 Webseiten aus 30 Ländern und 10 Branchen.

Studie: Personalgewinnung in der Assekuranz - Potenzial für den Versicherungsvertrieb

01. März 2024

Der Fachkräftemangel in der Versicherungsbranche ist allgegenwärtig. Personalabteilungen sehen sich mit der Herausforderung konfrontiert, qualifizierte Mitarbeiter:innen für den Innen- und Außendienst zu gewinnen.

Studie: Nutzung von Preisvergleichsportalen für Versicherungstarife 2023

22. Februar 2024

Preisvergleichsportale boomen in der Versicherungsbranche! Wie können Versicherer diese Entwicklung nutzen und wie verhalten sich Kundinnen und Kunden auf diesen Plattformen? Unser Partner NORDLIGHT research untersuchte diese Fragen Ende letzten Jahres

Studie: Einsatz von KI-Chatbots im Kundenservice

21. Februar 2024

Ist KI das Schweizer Taschenmesser der Digitalisierung? Kann der Kundenservice durch den Einsatz von KI profitieren und wie nehmen die Kundinnen und Kunden diesen Wandel wahr? Diese Fragen beantwortet unser Partner NORDLIGHT research

Studie: Zukunftspotenziale für die Versicherungsbranche

16. Februar 2024

Wie „ticken“ die Kundinnen und Kunden, wenn es um das Thema Versicherung geht? Unser Studienpartner NORDLIGHT research untersuchte Ende letzten Jahres, welche Trends und Verhaltensmuster bei Kund*innen zu beobachten sind.

AMC-Marktreporting

01. Januar 2024

Das AMC-Marktreporting ist ein etabliertes Informationsinstrument für Versicherungsunternehmen. Die gemeinschaftliche Nutzung durch die AMC-Mitglieder gewährleistet all dies zu einem günstigen Festpreis.

Studie: Versicherung der Zukunft – Erwartungen junger Menschen an Versicherungen

01. Januar 2024

Die Generation Z stellt Arbeitgeber vor einige Herausforderungen: Hohe Ansprüche an finanzielle Sicherheit, Flexibilität im Beruf, Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit aber trotzdem stabile Karriereperspektiven. Aber nicht nur als Arbeitnehmer:innen bietet die Gen Z Herausforderungen sondern auch als Kund:innen.

White Paper: Kundenzentrierung in der Assekuranz

07. Dezember 2023

Kunden sind heute besser informiert und anspruchsvoller, gleichzeitig aber auch weniger loyal. Sie erwarten positive Erlebnisse an sämtlichen Touchpoints der Customer Journey. Viele Unternehmen können wichtige Kernfragen des Kundenmanagements nicht ausreichend beantworten.

Studie: Einstellungen zur Digitalisierung und digitale Angebote der Agentur

21. November 2023

Digitale Beratungswege gewinnen zunehmend an Akzeptanz. Welche Rolle spielen Agenturen in einer Zeit der Digitalisierung und Direktabschlüsse über Online-Kanäle? Ist das Modell der Agentur vor Ort ein Auslaufmodell?

Studie: Digitale Services für Makler 2. Auflage 2023

17. November 2023

Was tun Versicherer konkret, um Maklerinnen und Makler digital fit(ter) zu machen?Auch nach über 25 Jahren Online-Business ist nur ein geringer Prozentsatz der Maklerschaft digital top aufgestellt.

Studie: Treffpunkt Gaming

15. November 2023

Videospiele waren jahrelang ein Nischenprodukt und teilweise von der Gesellschaft nicht anerkannt wie eindrucksvoll bei der „Killerspiel-Debatte“ 2006 erkennbar war. Mittlerweile ist der Videospielmarkt in die breite Masse vorgedrungen und Wettbewerbe von Profi-Gamern füllen ganze Stadien.

Studie: Die Assekuranz im Internet, 27. Auflage 2023

10. November 2023

Seit 27 Jahren verlässlicher Begleiter für Ihr Benchmarking. Ab Dezember ist die neue Auflage unserer Studie "Die Assekuranz im Internet" erhältlich. 121 Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer wurden analysiert, bewertet und gerankt.

White Paper: Maklermanagement in der Versicherungsbranche

06. November 2023

Das Maklermanagement befindet sich im ständigen Wandel. Nicht nur in seiner Kernfunktion, der effektiven Zusammenarbeit mit Maklern, freien Vermittlern und Pools, sondern auch in seiner Rolle als Ankerpunkt für Produktlösungen, Vergütungsmodelle und Prozessautomatisierung.

Studie: Kundendialog in der Assekuranz

26. Oktober 2023

Die Erwartung der Kunden an die Beziehung zum Unternehmen ist in den letzten Jahren stark gestiegen. Personalisierte Angebote und individueller Service sind die Voraussetzung, um im Wettbewerb bestehen zu können. Effektive Kommunikation ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung.

Studie: Digital Recruiting Index 2023

05. Oktober 2023

Gutes Personal ist schwer zu finden. Künftig wird dies sicher nicht einfacher. Das Thema Fachkräftemangel trifft die Versicherungsbranche hart, denn das Branchenimage ist nicht unbedingt förderlich für die Gewinnung junger, motivierter Mitarbeiter.

Whitepaper: Künstliche Intelligenz - der Gamechanger in Vertrieb und Marketing von Versicherungen

29. September 2023

KI verändert alles. Ob wir wollen oder nicht. Also sollten wir lieber richtig wollen, damit wir KI in der Assekuranz nutzen können.

Studie: Vertrauen in Gütesiegel und Nutzung von Online-Bewertungsplattformen

27. September 2023

Bewertungsplattformen und Gütesiegel sollen den Kund:innen bei der richtigen Auswahl einer Versicherung und des richtigen Versicherers helfen. In den letzten Jahren ist dieses Feld sehr gewachsen und mittlerweile für Endkund:innen ein unübersichtlicher Dschungel aus Bewertungen und Siegeln.

Studie: Einstellungen zum Sponsoring durch Versicherer und Möglichkeiten der Image-Veränderung

27. September 2023

Sportsponsoring ist in der Versicherungsbranche nicht mehr wegzudenken. Von Trikotwerbung über Social-Media Auftritt bis hin zur Stadion-Benennung und Sponsoring ganzer Sportarten – Die Versicherungsbranche ist im Sport präsent. Aber wie ist die die Akzeptanz der Endkund:innen zu diesen Sponsoring-Aktivitäten?

Studie: Digitale Trends in der Assekuranz 2023

22. September 2023

Marketing Automation, Low-Code, New Work, generative KI, Metaverse, Social Commerce – das sind nur einige digitale Trendthemen, mit denen sich Marketing- und Vertriebsverantwortliche in den Versicherungen auseinandersetzen müssen.

Expertenbefragung: Beratungssoftware am POS

18. September 2023

Die Beratungssoftware am Point Of Sale ist entscheidend für den Vertrieb - sowohl in qualitativer als auch in quantitativer Hinsicht. Welche Funktionsmerkmale, Datenquellen und Schnittstellen sollte jede Beratungssoftware berücksichtigen? Welche Erwartungen haben Sie an die Gestaltung einer optimalen Beratungssoftware?Gemeinsam mit unserem Partner IVFP...

Studie: Vermittler Media Analyse 2023/24

28. August 2023

Die neue Auflage des Branchenwerks für die Media- und Kampagnenplanung in der Maklerkommunikation ist da. Die B2B-Studie bietet neutrale und Verlags(unabhängige) Einblicke in die Wünsche des unabhängigen Vertriebes mit Fokus auf den Maklermarkt.

Studie zur Inklusion: Wie gehen deutsche Lebensversicherer mit Sprachbarrieren um?

20. August 2023

Detaileinblicke in die Ergebnisse von 61 Lebensversicherern. Diversität, Inklusion, Gleichstellung oder Gleichbehandlung - diese Begriffe sind momentan in vielen Unternehmen präsent. Die Gesellschaft verlangt eine Veränderung im Denken und Handeln der Entscheidungsträger.

Expertenbefragung: Maklermanagement - Status Quo und Perspektiven

13. Juni 2023

Das Maklermanagement ist verantwortlich für den Erfolg der Zusammenarbeit mit Maklern, freien Vermittlern und Pools. Eine ausgewogene Balance aus Vertriebsservice, Produktlösungen, Vergütungsmodellen und Prozessautomatisierung zählen zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren für eine Zusammenarbeit mit den Vertriebspartnern.

Studie: Digital Experience Benchmark Report für die Finanzdienstleistungsbranche

05. Juni 2023

Verbraucher von heute unterscheiden nicht zwischen digitalen Leadern und anderen Unternehmen. Sie erwarten eine reibungslose personalisierte digitale Customer Journey – genau wie bei Amazon oder Netflix. Um diese Anforderungen zu erfüllen, müssen Unternehmen das Verhalten und die Psychologie ihrer Kunden kennen und verstehen. Nur dann können sie Erlebnisse...

Studie: Die Websites der Vertriebspartner (AO) 2023

01. Juni 2023

Von April bis Juni 2023 haben wir ausgewählte Websites von Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartnern deutscher Versicherungsunternehmen analysiert und bewertet.

White Paper: Financial Home - Bancassurance kundenorientiert neu gedacht

20. Januar 2023

In der traditionellen Bancassurance wird ein Versicherungsprodukt zu einem Bankprodukt hinzugefügt, z. B. die Restschuldversicherung beim Abschluss eines Darlehens.

Studie: Digitale Services für Makler 2022

15. November 2022

Was tun Versicherer konkret, um Maklerinnen und Makler digital fit(ter) zu machen?Nach über 25 Jahren Online-Business sollten eigentlich die meisten Vertriebspartner wissen, wie der „digitale Hase“ läuft

Studie: Die Assekuranz im Internet, 26. Auflage 2022

08. November 2022

Seit 26 Jahren verlässlicher Begleiter für Ihr Benchmarking. Ab Dezember ist die neue Auflage unserer Studie "Die Assekuranz im Internet" erhältlich. 122 Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer wurden analysiert, bewertet und gerankt.

Studie: Maklervertrieb der Zukunft

05. Oktober 2022

Gemeinschaftsstudie von msg und INTER: Der Maklervertrieb ist für Versicherer einer der wichtigsten Vertriebskanäle. Umso wichtiger ist es für Versicherer, spartenübergreifend eine faire, vertrauensvolle und langfristige Partnerschaft mit den Maklerunternehmen aufzubauen.

Studie: Vermittler Media Analyse 2022/23

19. September 2022

Die neue Auflage des Branchenwerks für die Media- und Kampagnenplanung in der Maklerkommunikation ist da. Die B2B-Studie bietet neutrale und Verlags(unabhängige) Einblicke in die Wünsche des unabhängigen Vertriebes mit Fokus auf den Maklermarkt.

AMC-Studie: Die Zukunft der Werbung 2022

15. August 2022

Der Werbemarkt ist im Umbruch. Die Gründe sind vielfältig. Online-Werbung statt klassische Werbung, digitale Technologien, neue Werbepartner, vielfältige neue Werbeformen und -kanäle, neuartige Contenplattformen – die Liste scheint endlos, das Instrumentarium wird für einzelne Unternehmen immer schwerer beherrschbar.

Studie: Nachhaltigkeit in der Beschaffung

01. Juli 2022

Als maßgeblicher Gestalter der Lieferketten nimmt der Einkauf eine zentrale Rolle bei der nachhaltigen Ausrichtung eines Unternehmens ein. Viele Einkaufsleiter stehen dabei vor der zentralen Frage, was alles zu tun ist, um tatsächlich eine nachhaltige Beschaffung zu erreichen.

White Paper: Automatisierte E-Mail-Kommunikation für Versicherer

10. Mai 2022

Weltweit nutzen 4 Milliarden Menschen E-Mails zur Kommunikation. Das tägliche Versandvolumen wächst stetig weiter. Kein anderer Kanal hat eine vergleichbare Verbreitung.

White Paper: Dynamic Demographics - menschliche Mobilität in einer sich weiterentwickelnden Welt

02. Mai 2022

Durch die Corona-Pandemie und neue digitale Möglichkeiten hat sich das Mobilitätsverhalten der Menschen geändert. Dynamische Bevölkerungsprofile - zu welchem Zeitpunkt welche Menschen in welcher Anzahl an welchem Ort unterwegs sind - sind für Versicherer extrem hilfreich.

White Paper: Kundenzentrierte Vergütungsmodelle

29. März 2022

Der Kunde ist hybrid. Sind es die Versicherer auch? Insbesondere in ihrer Vergütung und Steuerung des Vertriebes?

White Paper: Customer Journey Maps effektiv einsetzen

14. März 2022

Customer-Journey-Maps sind nur dann sinnvoll, wenn sie auch verwertbar sind. Nur dann können CX-Experten die Elemente oder Bereiche erkennen und verbessern, die den größten Einfluss auf die Kunden und ihre Erlebnisse haben.

Expertenbefragung: Die Rolle von Customer Analytics im Unternehmen

09. März 2022

Heute verstehen, was der Kunde morgen will: Das ist die Aufgabe von Customer Analytics. Ergebnis sind individuelle Kundenprofile, die persönliche, situative Kundeninteraktionen ermöglichen.Unser Partner msg untersucht die aktuelle Nutzung, Herausforderungen und Ziele von Customer Analytics. Ziel der Umfrage ist eine Studie, die die Rolle von Customer...

White Paper: Die Vergütungsmechanik der Zukunft unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit

25. Februar 2022

Kann und sollte die Vergütungsmechanik an die Kundenzufriedenheit gekoppelt werden? msg untersucht in seinem White Paper auf Basis einer Expertenbefragung unter Versicherern, wie die Branche zu diesem Thema steht.

Sirius Campus Servicebarometer Assekuranz 2021

14. Dezember 2021

Status Quo und Begeisterungspotenzial der relevantesten Kundenkontakte im VersicherungsmarktMit der Neuauflage des Servicebarometer Assekuranz untersucht Sirius Campus auf Basis von über 26.000 Interviews aus den Jahren 2018 bis 2020 insgesamt 12 Kontaktstellen und Serviceprozesse in der Assekuranz hinsichtlich ihrer Wirkung auf die Weiterempfehlungsbereitschaft...

Studie: Kundenportale in der Assekuranz 2021

13. Dezember 2021

Kundenportale in der Assekuranz sind attraktiv: Sie verschlanken Prozesse im Unternehmen und sind gleichzeitig ein rechtssicherer Kommunikations- und Interaktionskanal mit den Kunden. Versicherungskunden nutzen Portale jedoch nur, wenn diese einen Mehrwert bieten. Welche Mehrwerte können das sein?

Studie: Die Leitbilder der Versicherer 11/2021

20. November 2021

Das Selbstverständnis eines Unternehmens findet sich im Leitbild – motivierend für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, verständlich für die Kundinnen und Kunden. Es ist die Basis für die Corporate Identity einer Organisation. Mission, Vision und angestrebte Unternehmenskultur werden erläutert.

Studie: Die Assekuranz im Internet, 25. Auflage 2021

08. November 2021

Seit 25 Jahren verlässlicher Begleiter für Ihr Benchmarking. Ab Dezember ist die neue Auflage unserer Studie "Die Assekuranz im Internet" erhältlich. Wieder einmal hat der AMC praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer analysiert, bewertet und gerankt. Der AMC präsentiert zum die umfangreichste Studie zu den Internet-Trends der Branche.

White Paper: Digitalisierung in der Assekuranz - einfache Lösungen als Schlüssel zum Erfolg

08. Oktober 2021

Die Digitalisierung von Prozessen sowie der Schnittstellen zwischen Unternehmen, Partnern und Kunden gewinnt immer mehr an Bedeutung. Big Data sowie die Möglichkeit über Schnittstellen und offene plattformgetriebene Ökosysteme Daten auszutauschen, zu strukturieren und zu analysieren, verändert die Wirtschaft grundlegend.

Expertenbefragung: Personalisierung in der Kundenansprache

14. September 2021

Wer im Wettbewerb vorne mit dabei sein will, muss seine Kunden kennen und verstehen. Dies fängt bei der personalisierten Kundenansprache an: Erfolgreiche Unternehmen zeigen ihren Kunden, dass sie wissen, wo ihr Bedarf liegt.Dies belegen Studien von Accenture und Capgemini. Fast 90% der Kunden verlangen mehr Personalisierung - auch in der Versicherungswirtschaft!...

Expertenbefragung: Die Vergütungsmechanik der Zukunft unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit

19. August 2021

Ist die Zielsetzung einer hohen Kundenzufriedenheit in den Vergütungsmodellen für Vertriebspartner und den Unternehmenszielen verankert? Diese Fragestellung behandeln wir in unserer Expertenbefragung.

Studie: Vermittler Media Analyse 2021/22

10. August 2021

Top-Informationen zum AMC-Vorzugspreis: Die neue Auflage des Branchenwerks für die Media- und Kampagnenplanung in der Maklerkommunikation ist da.

Expertenbefragung: Offene Plattformen in der Assekuranz - Status Quo und Perspektiven

14. Juni 2021

Kunden erwarten eine breite Produktauswahl und einen transparenten Marküberblick. Das rasante Wachstum von Vergleichsportalen untermauert diesen Trend.

White Paper: Versicherer auf dem Weg zum datengetriebenen Unternehmen?

31. Mai 2021

Egal ob zur korrekten und individuellen Ansprache, bei der Personalisierung der Website oder der qualifizierten Antwort auf eine Service-Anfrage – kundenorientiertes Handeln erfordert die Verfügbarkeit und Auswertung umfassender Kundendaten.

White Paper: Experience Management - vom Kunden zum Markenbotschafter

20. April 2021

Experience Management, aber richtigLaut einer Befragung von SAP würden 80 Prozent der Kunden eine Marke oder den Dienstleister aufgrund einer schlechten Customer Experience wechseln. Ein positives Kundenerlebnis ist also immens wichtig, um Kunden zu akquirieren und eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen.

Expertenbefragung zum Marketing-Reifegrad

15. April 2021

Die richtigen Inhalte und Botschaften für die richtigen Kunden - und das möglichst zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal: Für ein zielgerichtetes Marketing müssen viele verschiedene Aspekte zusammenspielen. Dies ist komplex, aber vor dem Hintergrund der steigenden Kundenerwartungen ein immer kritischerer Erfolgsfaktor.

Studie: Die Websites der Vertriebspartner (AO) 2021

31. März 2021

Der AMC hat von Mai bis August 2021 ausgewählte Websites von Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartnern deutscher Versicherungsunternehmen analysiert und bewertet. Die Studie zeigt, was moderne Vertriebspartner-Websites (AO) bieten und leisten soll(t)en. Hierfür wurden die Studienkriterien gemeinsam mit interessierten Versicherungsunternehmen aus dem...

White Paper: Kommunikation in Zeiten von Corona

24. März 2021

COVID-19 zwingt Verbraucher, online mit Unternehmen zu interagieren. Im Oktober 2020 wurden von unserem Partner Precisely zusammen mit dem CMO Council mehr als 2.000 Verbraucher fünf unterschiedlicher Generationen (Generation Z, Millennials, Generation X, Babyboomer und die Stille Generation) befragt:

Expertenbefragung: Datenbasierte Customer Experience

24. März 2021

Daten sind in der digitalen Ära zur unverzichtbaren Grundlage für eine Customer Experience (CX) geworden, die sich an aktuellen Bedürfnissen und realen Lebensereignissen der Kunden orientiert. Im Idealfall können Prozesse und Angebote auf Basis von Echtzeit-Analysen von Kundendaten angepasst werden.

White Paper: Versicherungsvertrieb während der Corona-Pandemie

17. März 2021

Deutschland befindet sich - erneut - im Lockdown. Unser Partner msg hat eine Blitzlicht-Umfrage durchgeführt, um zu untersuchen, wie die unabhängigen Vertriebspartner bislang durch die Corona-Pandemie gekommen sind, welche Unterstützung von den Versicherern sie benötigen und welche Chancen für die Versicherer sich hieraus ergeben.

White Paper: Von Multichannel zu Omnichannel

25. Februar 2021

Den EINEN Kunden gibt es nicht. Wo der eine den persönlichen Kontakt bevorzugt, ist der andere hauptsächlich digital unterwegs, während ein anderer über seine Customer Journey hinweg immer wieder die Kanäle wechselt. Der hybride Kunde nutzt die Kanäle, die für ihn am besten passen. Informationen, die Kunden in einem Kanal mitteilen, sollten idealerweise...

White Paper: Versicherer auf dem Weg zum Plattformunternehmen

18. Januar 2021

Digitalisierung bei Versicherungen bedeutet die Transformation zu einem Plattformunternehmen, das seine Kunden überall dort betreut, wo sie unterwegs sind: Auf dem Smartphone, Tablet oder Laptop. Dabei müssen Versicherer ihre Kunden die User Experience bieten, die sie von Tech-Giganten wie Amazon, Apple oder Google gewohnt sind.

Studie: Kundenportale in der Assekuranz 2020

09. Dezember 2020

Kundenportale in der Assekuranz sind attraktiv: Sie verschlanken Prozesse im Unternehmen und sind gleichzeitig ein rechtssicherer Kommunikations- und Interaktionskanal mit den Kunden. Versicherungskunden nutzen Portale jedoch nur, wenn diese einen Mehrwert bieten. Welche Mehrwerte können das sein?

Multi-Channel-Management in Corona-Zeiten

01. Dezember 2020

Wie stark haben sich die Kontaktwegepräferenzen durch die gesteigerte Digital-Kompetenz der Kunden verändert?Durch den Corona-Shut-Down ist die Medienkompetenz vieler Menschen gestiegen. Chats- und Video-Telefonie sind durch Corona auch in der Breite der Bevölkerung angekommen.

Ansprachepräferenzen von Versicherungskunden – im Bestand und bei Neukunden

22. Oktober 2020

Nur 25 Prozent der Bestandskunden werden innerhalb von zwei Jahren von ihrem Vermittler direkt zu ihrem weiteren Versicherungsbedarf angesprochen. Dabei kann der Vertrieb - eine kundenorientierte Ansprache vorausgesetzt - gerade im Kundenbestand erfolgreich punkten.

Studie: Die Assekuranz im Internet, 24. Auflage 2020

02. Oktober 2020

Die aktuelle Auflage unserer Studie "Die Assekuranz im Internet" ist ab Dezember 2020 verfügbar. Praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer wurden analysiert, bewertet und gerankt. Der AMC präsentiert zum 24. Mal die umfangreichste Studie zu den Internet-Trends der Branche.

Leitfaden Omnichannel-Marketing

01. Oktober 2020

Immer mehr Unternehmen setzten auf Omnichannel-Marketing, um die digitale und physische Welt miteinander zu verschmelzen und so die Customer Experience auf ein ganz neues Niveau zu heben.Der Leitfaden unseres Partners MARMIND bietet Ihnen hilfreiche Tipps und Tricks für die Entwicklung Ihrer eigenen Omnichannel-Strategie.

Studie: Digital Signage am POS

21. September 2020

Digitale Beschilderungen ersetzen zunehmend traditionelle Print-Ausstattungen wie Poster oder Aufsteller. Auch in der Assekuranz werden am POS werden immer häufiger solche Digital Signage-Systeme eingesetzt.

Studie: Vermittler Media Analyse 2020/21

16. September 2020

Top-Informationen zum AMC-Vorzugspreis:Nutzen Sie die Ergebnisse der aktuellen Studie von disphere aktiv für Ihre Mediaplanung und Kampagnenplanung.

White Paper: Mystery Research der Customer Journey in der Assekuranz

07. September 2020

Mit Mystery Research können Unternehmen belastbare Erkenntnisse zur Servicequalität erheben. Geschulte Beobachter untersuchen als Testkäufer verschiedene Qualitätsdimensionen entlang der Customer Journey

White Paper: In sechs Schritten zum erfolgreichen Kundenportal

11. August 2020

Ein Kundenportal ist der zentrale Einstiegspunkt für Ihre Services und Produkte. Es bietet Ihren Kunden eine einheitliche User Experience - und dies auf allen digitalen Kanälen und Endgeräten.

Expertenbefragung: Veranstaltungen in Zeiten von Corona

03. August 2020

Sie kennen den AMC als Netzwerk der Assekuranz und ihrer Partner. Attraktive Inhalte, der Erfahrungsaustausch untereinander und viele Möglichkeiten, das eigene Netzwerk auf und auszubauen sind unser Bestreben für Sie.

Chancen im Versicherungsvertrieb während der Corona-Krise?

28. Mai 2020

Unser Partner msg hat im April 2020 eine Blitzlicht-Onlineumfrage zum Versicherungsvertrieb durchgeführt. Befragt wurden Versicherungsmakler

Whitepaper: Customer Experience Management in der Assekuranz

07. Mai 2020

Was sind die tatsächlichen Bedürfnisse von Interessenten und Kunden? Wie können Unternehmen mit ihren Kunden eine Beziehung aufbauen? Über welche Kanäle, an welchen Touchpoints und zu welchem Zeitpunkt können Versicherer mit ihnen kommunizieren und interagieren?

Verständlichkeit in der Assekuranz, 8. Auflage 2020: Das Nachhaltigkeitsreporting der Versicherer

07. Mai 2020

Communication Lab und AMC haben auch dieses Jahr die Texte von Versicherungsunternehmen auf verständliche Sprache untersucht. Diesmal im Fokus: Die Nachhaltigkeitsberichte von 34 Versicherern.

Studie Maklerpools, Verbünde und Servicedienstleister 2020

22. April 2020

Top-Informationen zum AMC-VorzugspreisNach mehr als fünf Jahren hat BrunotteKonzept eine Neuauflage der renommierten Studie „Maklerpools, Verbünde und Servicedienstleister“ auf den Weg gebracht.

Status Quo 2020: Customer Experience Management in der Assekuranz

04. März 2020

Die Schaffung positiver Kundenerfahrungen zum Aufbau emotionaler Bindungen steht im Zentrum des Customer Experience Managements. Wie erleben Kunden Produkte, Prozesse und Leistungen von Versicherern? Wie hat sich das CX-Management in der Assekuranz entwickelt? Wie ist der Status Quo im Jahr 2020?

Studie: Kundenportale in der Assekuranz 2019

19. Dezember 2019

Kundenportale in der Assekuranz sind attraktiv: Sie verschlanken Prozesse im Unternehmen und sind gleichzeitig ein rechtssicherer Kommunikations- und Interaktionskanal mit den Kunden. Versicherungskunden nutzen Portale jedoch nur, wenn diese einen Mehrwert bieten. Welche Mehrwerte können das sein?

360° Branchenbenchmark: Digitales Marketing in der Assekuranz

12. Dezember 2019

Die Branchenstudie untersucht das digitale Marketing der 592 wichtigsten Unternehmen aus der Finanz- und Versicherungsbranche anhand von insgesamt 200 Einzelkriterien. Sie dokumentiert Best Practices und liefert Werte zum brancheninternen Benchmarking.

White Paper: Digitalisierung im persönlichen Versicherungsvertrieb

15. November 2019

Versicherungsvertrieb ist weiterhin People Business. Doch wie passt persönlicher Vertrieb zur Digitalisierung – ist er überhaupt noch State-of-the-Art? Wie kann persönlicher Vertrieb digitale Technologien nutzen, um nicht in Bedeutungslosigkeit zu versinken?

AMC-Expertenbefragung: Herausforderungen im Maklermarkt

21. Oktober 2019

Am 19. Februar 2020 werden wir eine Veranstaltung zum Thema "Nachfolge und Bestandsübertragung im Maklermarkt" durchführen. In diesem Zusammenhang möchten wir vorab in der Branche die aktuellen Herausforderungen im Maklervertrieb erheben und laden Sie ein, an der gleichnamigen AMC-Expertenbefragung teilzunehmen.

Whitepaper: Die richtigen Kommunikationskanäle aus Kundensicht

10. Oktober 2019

Rund 85 Prozent der Kunden auf der ganzen Welt sind sich einig, dass ihr idealer Kanal tatsächlich eine Mischung aus verschiedenen digitalen und physischen Kanälen ist. Wir sprechen vom "hybriden Kunden".Im Whitepaper von Pitney Bowes lesen Sie, wie Sie aus Kundensicht die richtigen Kommunikationskanäle bereit stellen.

Studie: Die Assekuranz im Internet, 23. Auflage 2019

09. September 2019

Die aktuelle Auflage unserer Studie "Die Assekuranz im Internet" ist ab Dezember 2019 erhältlich. Praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer wurden analysiert, bewertet und gerankt. Mit 127 Versicherungen präsentiert der AMC zum 23. Mal die umfangreichste Studie zu den Internet-Trends der Branche.

Digitale Mediennutzung: Das sind die Top-Medien der Assekuranz 2019

02. September 2019

Neues Werkzeug für Mediaplanung und Kampagnenführung Wer in der Versicherungs- und Finanzwirtschaft die Zielgruppe der Vermittler, Vertriebe und Multiplikatoren ansprechen will, hat es nicht immer leicht. Die fortschreitende Digitalisierung hat auch hier das Mediennutzungsverhalten massiv verändert.

Vier aktuelle Studien: Unternehmensprofile, Marketing-Mix-Analysen und Zielgruppen

16. Juli 2019

Unser Studienpartner research tools bietet AMC-Mitgliedern vier aktuelle Studien zu AMC-Sonderkonditionen anUnternehmensprofile Versicherungen 2019, Marketing-Mix-Analyse Altersvorsorge 2019, Marketing-Mix-Analyse Reiseversicherung 2019 und Versicherungs-Zielgruppe Rechtsschutz 2019

Innovationsdruck deutscher Versicherer

15. Mai 2019

Wie stellen sich deutsche Versicherer beim Thema „Innovation“ auf? Meldungen über neue Projekte und Produkte, über Apps und moderne Lösungen für Kunden zeigen, dass die Assekuranz hier offensichtlich auf dem Weg ist. Nach Expertenmeinung werden vor allem in drei Versicherungsarten Veränderungen durch Innovationen besonders stark auftreten: In der Kfz-Versicherung, der Lebensversicherung und in der privaten Krankenversicherung. Dies zeigt der bbw-Branchenreport „Innovationsdruck in der Versicherungswirtschaft“.

Studie: Die Websites der Vertriebspartner (AO) 2019

25. Februar 2019

Im Rahmen eines Zusatz-Moduls zur Studie "Die Assekuranz im Internet" analysieren und bewerten wir ausgewählte Websites der Vertriebspartner (AO) deutscher Versicherungsunternehmen. Die Idee ist im Arbeitskreis Internet entstanden, der uns bei der Weiterentwicklung unserer Studie "Die Assekuranz im Internet" unterstützt. Die neue Vertriebspartner-Studie...

Lokales Marketing in der Assekuranz: Was Vermittler sagen

20. Februar 2019

Der lokale Versicherungsvertrieb steht vor großen Herausforderungen: Geht es um so komplexe und sensible Produkte wie Versicherungen, ist eine vertrauensvolle persönliche Vor-Ort-Betreuung für die meisten Menschen nach wie vor unverzichtbar. Gleichzeitig erwarten Kunden heute einen zeitgemäßen, individuellen digitalen Markendialog über alle Touchpoints...

eBook: Aktionsplan zur Leadgenerierung

29. November 2018

Wenn es um Lead-Generierung geht, gilt: Je mehr Sie testen, desto mehr wissen Sie. Doch wo anfangen mit dem Testen?Unser Partner Marketo bietet in seinem eBook einen klaren Aktionsplan zum Test und zur Optimierung von Kampagnen.

Verständlichkeit in der Assekuranz, 7. Auflage 2019: Pressemitteilungen

05. November 2018

Bereits im siebten Jahr analysieren Communication Lab und AMC ausgewählte Kundeninformationen der Versicherer auf verständliche Sprache. Diesmal im Fokus: Die externe Unternehmenskommunikation. Analysiert werden Pressemitteilungen wichtiger deutscher Versicherer.

Deutscher Markenmonitor 2018 - Einladung zur Befragung

05. November 2018

Auch in diesem Jahr führen die AMC-Partner GMK Markenberatung und der Rat für Formgebung / German Design Council eine Experten-Befragung zu Chancen und Herausforderungen in der Markenführung durch. Neben der Erhebung des Status quo ist das Ziel der Studie, Chancen, Herausforderungen und Trends in der Markenführung zu identifizieren:

Versicherungen 2025: Unsichere Zukunft, weniger Risiko?

22. Oktober 2018

Wenn Autos sich selbst fahren, was passiert dann mit der KfZ-Versicherung? Wenn künstliche Intelligenz in vielen Lebensbereichen unterstützt oder sogar die Kontrolle übernimmt, wie sieht dann die Zukunft der Versicherung aus? Und wie der Versicherer der Zukunft?

Leitfaden für das lokale Onlinemarketing Ihrer Absatzpartner: Jetzt kostenfrei anfordern!

05. Oktober 2018

So werden lokale Absatzpartner zu digitalen Markenbotschaftern: Der AMC-Partner marcapo hat einen Leitfaden zusammengestellt, der Ihnen als Marketingentscheider eine Hilfestellung bei Ihren lokalen Onlinemarketing-Aktivitäten gibt. Der Leitfaden kann hier kostenfrei und unverbindlich angefordert werden.

Studie: Die Assekuranz im Internet, 22. Auflage 2018

20. September 2018

Die aktuelle Auflage unserer Studie "Die Assekuranz im Internet" ist ab Dezember 2018 verfügbar. Praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer wurden analysiert, bewertet und gerankt. Mit 129 Versicherungen präsentiert der AMC zum 22. Mal die umfangreichste Studie zu den Internet-Trends der Branche.

AMC-Expertenbefragung: Customer Experience Management in der Assekuranz

21. August 2018

Die Schaffung positiver Kundenerfahrungen zum Aufbau einer emotionalen Bindung zwischen Kunde und Versicherer ist zentrale Aufgabe des Customer Experience Management. Aktuelle Rahmenbedingungen, um ein effizientes CX-Management aufzubauen, sind die zu berücksichtigenden Kundenerwartungen, vorhandene und neu zu schaffende Kommunikationskanäle, Datenqualität...

Whitepaper: Warum eine einheitliche Kundensicht für die Kundenkommunikation so wichtig ist

25. April 2018

Die Digitalisierung schreitet unaufhaltsam voran. Die Kundenerwartungen an die Kommunikation mit Unternehmen haben sich dadurch dramatisch verändert. Heute sind Daten wichtiger als je zuvor: Verbraucher selbst schätzen den Wert ihrer persönlichen Daten auf über 150 Euro pro Monat – und erwarten, dass sie diesen Wert in Form eines besseren Kundenerlebnisses zurückbekommen. Unternehmen, die dies nicht bieten, enttäuschen ihre Kunden und verlieren Geschäftschancen.

Studie: All marketing is local

27. März 2018

Was brauchen lokale Partner für erfolgreiches Marketing vor Ort?Eine Marke erlebbar zu machen bedeutet, die Markenwahrnehmung über alle – insbesondere die regionalen – Touchpoints hinweg einheitlich und gleichermaßen erfolgreich zu steuern. Im dezentralen Vertrieb spielen regionale Markenpartner dabei eine entscheidende Rolle: sie geben der Marke ein...

AMC-Themenradar 2018

12. März 2018

Im AMC-Themenradar untersuchen wir, welche Themen aktuell die Branche bewegen. Wie ist Ihre Einschätzung? Welche neuen Themen sind relevant für das Marketing der Versicherungswirtschaft, mit welchen Themen beschäftigen sich die Unternehmen?Geben Sie uns Ihre Expertenmeinung und erfahren Sie, was die aktuellen Top-Themen für das Marketing in der Assekuranz...

Jugend & Finanzen 2018

01. Februar 2018

Die aktuelle Youngcom-Studie 2018 über Jugendliche (13 bis 20 Jahre) und Ihre Meinungen und Einstellungen zu den Themen Versicherungen, Vorsorge, Lebens- und Krankenversicherung ist für AMC-Mitglieder ab sofort zu besonderen Konditionen lieferbar.

Junge Erwachsene & Finanzen 2018

01. Februar 2018

Die aktuelle Youngcom-Studie über junge Erwachsene zwischen 21 und 29 Jahren und deren Verhaltensweisen, Meinungen und Einstellungen rund um die Themen Vorsorge, Versicherungen und Krankenversicherungen ist für AMC-Mitglieder ab sofort zu besonderen Konditionen bestellbar.

AMC-Expertenbefragung zum Stand und den Perspektiven der IDD-Umsetzung

23. Januar 2018

Die Projektaktivitäten zur IDD laufen derzeit mit Hochdruck - am 23.02. müssen die Anforderungen in Deutschland umgesetzt sein. Die vollständige Umsetzung sämtlicher Anforderungen wird, auch bedingt durch die VersVermV, jedoch wohl erst in den Folgemonaten gelingen.Lassen Sie uns den Blick nach vorne und auf die noch offenen Themen richten. Gemeinsam...

Newsletter von Versicherern im Maklermarkt

12. Dezember 2017

Welche Inhalte wollen unabhängige Vertriebspartner lesen, wie zufrieden sind sie mit den Newslettern der Versicherer? Unser Studienpartner MRTK hat dieses Thema untersucht und stellt die zentralen Ergebnisse auf 27 aufbereiteten Powerpoint-Folien zur Verfügung. Diese können Sie direkt für Ihre eigene Präsentation nutzen.Für AMC-Mitglieder gibt es wieder einen Rabatt von 10% auf den Studienpreis.

Präsenz- und virtuelle Veranstaltungen im Maklermarkt

20. Oktober 2017

Sind virtuelle Veranstaltungen eine Alternative im Maklermarkt? Wo liegen die Vor- und Nachteile, wie ist die Meinung bei Versicherern und Vertriebspartnern? Unser Studienpartner MRTK hat das Thema untersucht.InhalteUntersuchungsdesign Stichprobe und Interviews insgesamt StichprobenstrukturPräsenzveranstaltungen allgemein Besuchte Präsenzveranstaltungen...

Kundenanalyse: Schadenregulierung in Deutschland

20. Oktober 2017

Die Schadenregulierung ist der "moment of truth" für die Kundenbeziehung. Wie gehen Versicherer aktuell vor, welche zukünftigen Szenarien gibt es? Und wie erleben Kunden die Schadenregulierung? Unser Studienpartner MRTK hat das Thema auf Basis einer Befragung von 900 Versicherungskunden untersucht, die aktuell in den Sparten Kfz, Hausrat, Privathaftpflicht...

Studie: Die Assekuranz im Internet, 21. Auflage 2017

04. Oktober 2017

Die aktuelle Auflage unserer Studie "Die Assekuranz im Internet" ist ab Dezember 2017 verfügbar. Praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer wurden analysiert, bewertet und gerankt. Mit 126 Versicherungen präsentiert der AMC zum 21. Mal die umfangreichste Studie zu den Internet-Trends der Branche.

Das aktuelle und tendenzielle Gewerbegeschäft im Maklermarkt 2017

09. August 2017

MRTK hat das an Bedeutung gewinnende Gewerbegeschäft im Maklermarkt im aktuellen Jahr 2017 analysiert. AMC-Mitglieder erhalten die Studie mit 10% AMC-Rabatt.

E-Book: Die Lead-Nurturing-Strategie

08. August 2017

Mit Lead Nurturing sprechen Sie Interessenten zum richtigen Zeitpunkt und passend zur jeweiligen Phase der Kaufentscheidung mit relevanten Informationen an. Erfahren Sie im kostenfreien E-Book, wie Sie eine passende Strategie entwickeln.

Verständlichkeit in der Assekuranz, 6. Auflage 2017: Sensible Kommunikationsanlässe

26. Juli 2017

Unsere aktuelle Untersuchung zur Verständlichkeit startet in Kürze. Bereits im sechsten Jahr analysieren Communication Lab und AMC ausgewählte Kundeninformationen der Versicherer auf verständliche Sprache. Diesmal im Fokus: Wie kommunizieren Versicherer mit Kunden bei sensiblen Kommunikationsanlässen?

Whitepaper: Nachhaltigkeitsmanagement per Excel & Co vs. CSR-Software

28. Juni 2017

Ab 2017 gilt die CSR-Berichtspflicht zu gesellschaftlicher Verantwortung für alle kapitalmarktorientierten Unternehmen sowie Kreditinstitute und Versicherungsunternehmen mit mindestens 500 Mitarbeitern. Die meisten Versicherer müssen nun einen Nachhaltigkeitsbericht vorlegen. Aber wie?

CSR-Kommunikation der Versicherer

29. Mai 2017

Ab dem Geschäftsjahr 2017 gilt die CSR-Berichtspflicht zu gesellschaftlicher Verantwortung, und zwar für alle kapitalmarktorientierten Unternehmen sowie Kreditinstitute und Versicherungsunternehmen mit mindestens 500 Mitarbeitern.

Whitepaper: Wie organisiert man Marketing im digitalen Zeitalter?

12. Mai 2017

Wie organisiert man Marketing im digitalen Zeitalter? Unser Partner Marketo präsentiert Ihnen ein kostenloses Whitepaper, mit dem Marketingprofessionals einen Leitfaden erhalten, wie man das Marketing der Zukunft gestaltet. Das Whitepaper wurde von Marketo gemeinsam mit Harvard Business Review Analytic Services erstellt.

Whitepaper: Smart Data Management

11. April 2017

Dieses Whitepaper unseres Partners Human Inference bietet Ihnen einen Überblick über die vier wesentlichen Elemente für den geschäftlichen Erfolg durch Smart Data Management. Datenqualität, Compliance, Datenanreicherung und schlussendlich eine einheitliche Kundensicht gehören alle zum Smart Data Management.

AMC-Expertenbefragung: "CSR-Kommunikation der Versicherer"

23. März 2017

Ab dem Geschäftsjahr 2017 gilt die CSR-Berichtspflicht, und zwar für alle kapitalmarktorientierten Unternehmen sowie Kreditinstitute und Versicherungsunternehmen.

AMC-Expertenbefragung: Data-Driven Marketing

09. März 2017

In welchem Umfang sprechen Versicherungsgesellschaften ihre Kunden zielgenau, individuell und automatisiert an? Wie data-driven ist das Marketing in der Branche? In unserer aktuellen Untersuchung wollen wir den Reifegrad der Assekuranz zum Thema "Data-Driven Marketing" untersuchen.

Facebook-Content Assekuranz Jahresbericht 2016/17

21. Februar 2017

Stets veränderte Facebook-Algorithmen bestimmen die Reichweite der Beiträge Ihrer Marke auf Facebook. Das wichtigste Kriterium: Relevante Inhalte. Die regelmäßig erscheinende Facebook-Content-Studie von Solveta hilft Ihnen, den wirklich relevanten Content für Ihre Fans zu erstellen. Sie erhalten Antworten auf die folgenden wichtigen Fragen: Top...

Jugend & Versicherungen 2017

17. Februar 2017

Die aktuelle Youngcom-Studie 2017 über Jugendliche (13 bis 20 Jahre) und Ihre Meinungen und Einstellungen zu den Themen Versicherungen, Vorsorge, Lebens- und Krankenversicherung ist für AMC-Mitglieder ab sofort zu besonderen Konditionen lieferbar.

Junge Erwachsene & Versicherungen 2017

17. Februar 2017

Die aktuelle Youngcom-Studie über junge Erwachsene zwischen 21 und 29 Jahren und deren Verhaltensweisen, Meinungen und Einstellungen rund um die Themen Vorsorge, Versicherungen und Krankenversicherungen ist für AMC-Mitglieder ab sofort zu besonderen Konditionen bestellbar.

Marketing-Mix-Analyse Pflegezusatzversicherung

09. Februar 2017

Wir leben in einer alternden Gesellschaft. Trotzdem ist das Bewußtsein für die private Pflegevorsorge gering. Viele jüngere Menschen können sich eine Pflegebedürftigkeit kaum vorstellen. Und da die Leistung erst erfolgt, wenn man - meist im höheren Alter - zum Pflegefall wird, ist die gedankliche Projektion auf die Zukunft schwierig. Wie gehen Versicherer...

Der Marken- und Unternehmens-Monitor mit NPS im Maklermarkt 2017

07. Februar 2017

Multi-Client-Studie zur Positionierung im Maklermarkt Die jährliche, vom AMC-Studienpartner MRTK als Trendstudie konzipierte Analyse enthält seit 2012 den Net Promoter Score (NPS) als Qualitäts- und Benchmarkingmaßstab der Weiterempfehlungsbereitschaft. Nach Wunsch können Modulmessungen durchgeführt werden für das gesamte Unternehmen, für verschiedene...

Studie eVisibility Assekuranz

02. Februar 2017

Detaillierte Analysen von 100 Versicherern im Benchmark Die im Juni 2016 erschienene Studie untersucht folgende Fragestellungen: Welche Versicherer schalten Suchanzeigen in Suchmaschinen? Welche Unternehmen sind bei der Suchergebnislistung on Top gelistet? Welche Mitbewerber sind in Vergleichsportalen gelistet? Mit welcher Präsenz machen die...

AMC-Expertenbefragung: Künstliche Intelligenz in der Assekuranz

18. Januar 2017

IT-Systeme können heute bereits viele Arbeitsschritte von Menschen durchführen. Doch meist ist das menschliche Gehirn den technischen Lösungen (noch) einen großen Schritt voraus. Denn es kann individuell auf zuvor unbekannte Probleme reagieren, indem es selbständig nach einer Lösung sucht. Doch die künstliche Intelligenz schickt sich an, in dieser...

Whitepaper: IDD - Zielsetzungen, Rahmenbedingungen, Anforderungen

17. Januar 2017

Im Februar 2018 tritt die IDD in Kraft. Die Umsetzung erfolgt in wichtigen Teilen voraussichtlich bereits im Sommer 2017. Einen Überblick zu den Hintergründen und Anforderungen der IDD - kurz und prägnant zusammengefasst - finden Sie im White-Paper unseres Partners AAA Auctor Actor Advisor GmbH.

Die Marketingfunktion in der Assekuranz 2016

16. Januar 2017

Wie ist das Marketing in der Assekuranz organisiert, welche Tätigkeiten werden ausgeübt? Wie schätzt die Branche die Auswirkungen der IDD ein? Die Befragung "Marketingfunktion in der Assekuranz 2016" umfasst insgesamt 18 Fragen zu diesen und weiteren Themen.

Benchmarkstudie: Nachhaltige Kundenorientierung 2016

04. Januar 2017

Im 6. Jahr in Folge hat ServiceValue in Zusammenarbeit mit dem AMC in einer Online-Kundenbefragung die Nachhaltige Kundenorientierung in der Assekuranz untersucht. Insgesamt flossen 8.016 Kundenurteile zu 87 Versicherungsgesellschaften ein.

Verständlichkeit in der Assekuranz, 5. Auflage 2016: Online-Produktbeschreibungen

01. Dezember 2016

Viele Produkte und Dienstleistungen sind schwer verständlich - Versicherungstexte sind da keine Ausnahme. Nun liegt die aktuelle 5. Auflage der Studie „Verständlichkeit in der Assekuranz" vor: Der AMC analysiert und bewertet gemeinsam mit seinem Partner Communication Lab die Online-Produktbeschreibungen

Was Kunden wirklich wollen - Insurtechs auf dem Prüfstand

26. November 2016

Sind Insurtechs eine echte Bedrohung für Versicherer? Oder bieten sie nur alten Wein in neuen Schläuchen? Agieren sie kompetitiv oder kooperativ? Wie sollen Versicherer mit Insurtechs umgehen? Wie sehen Versicherer, Investoren und Insurtechs den Markt? Und was sagen eigentlich die Kunden?

Der große Social Media & Marketing Report der Assekuranz 2016

02. November 2016

Mithilfe von Zahlen, Daten, Fakten und über 200 Praxisbeispielen von 84 Versicherern erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Social-Media-Aktivitäten der Versicherungsbranche der D-A-CH-Region: Information, Inspiration und fundiertes Wissen, zusammengetragen und analysiert von unserem Partner As im Ärmel.

procontra LV-Check 2016

02. November 2016

Seit 2009 analysiert procontra die Bilanzen der relevantesten deutschen Lebensversicherer. Jetzt ist der aktuelle LV-Check 2016 erhältlich. Über 7.100 Bilanzseiten der Geschäftsberichte von insgesamt 69 Lebensversicherern wurden gewälzt, um eine der umfangreichsten Bilanzanalysen der deutschen Lebensversicherer zu erstellen.

Studie: Die Assekuranz im Internet, 20. Auflage 2016

28. Oktober 2016

Die aktuelle Auflage unserer Studie "Die Assekuranz im Internet" ist ab Dezember 2016 verfügbar. Wieder einmal wurden praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer analysiert, bewertet und gerankt. Mit gut 120 Versicherungen präsentiert der AMC zum 20. Mal die umfangreichste Studie zu den Internet-Trends der Branche.

Digitaler Vertrieb in der Assekuranz

01. Oktober 2016

Wie unterstützen die Versicherer ihre Vertriebpartner digital? Tooleinsatz, Content, eigene Websites, Social-Media-Support: Was geht schon, was nicht? Und was sagen die Vermittler eigentlich dazu? AMC und .dotkomm haben den Stand und die Perspektiven des digitalen Vertriebs in der deutschen Versicherungsbranche untersucht.

Expertenbefragung: Wie aus digitalen Daten smarte Daten werden

19. September 2016

Die Erhebung und Nutzung von Daten zur Kundenansprache und Einschätzung von Risiken bilden das Fundament für Marketing und Vertrieb im Versicherungsgeschäft. Verbunden mit Predictive Analytics und einem professionellen Channel Management können aus Big Data "smarte Daten" werden.

Studie / Experten-Befragung Deutscher Markenmonitor

03. September 2016

Der Deutsche Markenmonitor ermittelt regelmäßig Status Quo und Trends der Markenführung und gibt Hinweise auf zentrale Chancen und Herausforderungen. Er ist Deutschlands größte Entscheiderstudie zum Thema.

Studien von HEUTE UND MORGEN zu AMC-Sonderkonditionen

19. August 2016

AMC-Netzwerkpartner können ausgewählte Studien von HEUTE UND MORGEN mit einem Preisnachlass von 10% beziehen.

Wiederanlage von Lebensversicherungen 2016

16. August 2016

Die Lebensversicherungsbranche steht wegen Niedrigzinsen schon länger unter Druck. Zu allem Überfluss laufen in den nächsten Jahren sehr viele Versicherungsverträge aus, die in 2004 aufgrund des drohenden Alterseinkünftegesetzes noch abgeschlossen wurden.

Marktstudie: Kündigung von Versicherungen

05. August 2016

"In allen Versicherungssparten wird eine Zunahme der Kündigungen erwartet" Die aktuelle Studie von bbw Marketing beschäftigt sich anhand von umfangreichen Befragungen von über 1.000 Kunden und von Entscheidungsträgern in Versicherungsunternehmen mit den Kündigungen von Versicherungen. Denn die Abwanderungsraten sind in den verschiedenen Versicherungssparten...

Marktstudie: Die digitale Sachversicherung Ist der Kunde bereit für eine rein digitale Versicherung?

29. Juli 2016

Repräsentative Befragung von mehr als 1.000 Bürgern. Inklusive Funktionsbauplan einer elektronischen Versicherung. Ist der Kunde bereit für eine digitale Versicherung? Welche digitalen Funktionen würde der Kunde begrüßen und welche würden ihn abschrecken? Und wie sieht seine Customer Journey bis zum Abschluss heute aus?

Facebook-Content Assekuranz 1. Halbjahr 2016

27. Juli 2016

Stets veränderte Facebook-Algorithmen bestimmen die Reichweite der Beiträge Ihrer Marke auf Facebook. Das wichtigste Kriterium: Relevante Inhalte. Die regelmäßig erscheinende Facebook-Content-Studie von Solveta hilft Ihnen, den wirklich relevanten Content für Ihre Fans zu erstellen.

Magazin: RelationShip 02/2016

19. Juli 2016

Adress- und Datenqualität ist kein Kostenfaktor, sondern ein Wertschöpfungsfaktor. Sie ist eine Investition in die Zukunft mit Return on Investment innerhalb von weniger als einem Jahr nach Erstinvestition. Und das Thema wird durch Big Data und Customer Journey immer komplexer.

Außendienst-Technik: Quo vadis?

14. Juni 2016

Von Hardware bis Software: Die Außendiensttechnik ist im Umbruch. Es stellen sich viele Fragen: Hardware vom Versicherer oder Mietgeräte vom Softwarehaus? Sperrige Laptops oder "smarte Displays"? Online Agentursysteme oder doch eine Hybridtechnik im Vertrieb, da die Netzabdeckung in Deutschland immer noch lückenhaft ist?

Expertenbefragung "Big Data in der Assekuranz"

18. April 2016

Big Data kommt immer stärker im Bewusstsein der Unternehmen an. Die Nutzung der unzähligen unstrukturierten und semi-strukturierten Daten, die täglich produziert werden, verspricht attraktive Wettbewerbsvorteile.

Lokale Markenführung 2016: Stand und Perspektiven

15. April 2016

Zum Stand der lokalen Markenführung führten der AMC und die marcapo GmbH eine Befragung in deutschen Versicherungsunternehmen durch. Ziel ist es, Marketingverantwortlichen zu helfen, mit den Ergebnissen ihre Aktivitäten im lokalen Marketing besser einschätzen zu können.

Expertenbefragung "Wiederanlagemanagement 2016"

24. März 2016

Wiederanlagemanagement in der Lebensversicherung systematisch und mit nachhaltigem Erfolg zu betreiben, ist nach wie vor eine große Herausforderung. Insbesondere vor dem Hintergrund der aktuellen Niedrigzinsphase ergeben sich Fragen, die wir in unserer Expertenbefragung Wiederanlagemanagement 2016 behandeln wollen:

Whitepaper: Aufbau eines kundenorientierten Versicherungsunternehmens

03. März 2016

Durch die Digitalisierung wird das Thema "Kundenorientierung" in einen neuen Fokus gerückt. Versicherungsunternehmen werden zukünftig nur dann weiter erfolgreich sein, wenn sie ihr Geschäftsmodell entsprechend der Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden gestalten und ausrichten. Wenn ein Unternehmen die Nachfrage der Kunden nach den gewünschten Produkten,...

Jugend & Finanzen 2016

28. Januar 2016

Die aktuelle Youngcom!-Studie über Jugendliche (13 bis 20 Jahre) und Ihre Meinungen und Einstellungen zu den Themen Finanzen, Vermögensaufbau, Banken und Bausparen ist für AMC-Mitglieder ab sofort zu besonderen Konditionen lieferbar.

Junge Erwachsene und Finanzen 2016

28. Januar 2016

Die aktuelle Youngcom!-Studie über Junge Erwachsene (21 bis 29 Jahre) und Ihre Meinungen und Einstellungen zu den Themen Finanzen, Vermögensaufbau, Banken und Bausparen ist für AMC-Mitglieder ab sofort zu besonderen Konditionen lieferbar.

Verständlichkeit in der Assekuranz, 4. Auflage 2015: Allgemeine Versicherungsbedingungen

04. Januar 2016

Viele Produkte und Dienstleistungen sind schwer verständlich - Versicherungstexte sind da keine Ausnahme. Die Studie "Verständlichkeit in der Assekuranz" untersucht in der vierten Auflage die AVBs der Versicherer.

Magazin: RelationShip 01/2016

01. Januar 2016

Die erste Ausgabe 01/2016 stellt 10 Software-Module und Features vor, die in einer CRM- oder Kampagnen-Management-Software wichig bzw. hilfreich sind.

Finanzreport: Kunden in der Niedrigzinsphase

19. November 2015

Die Niedrigzinsphase wird uns noch lange begleiten. Wie ist es aktuell um die Befindlichkeiten der Anleger bestellt? Wie gehen die Anleger mit der derzeitigen Niedrigzinsphase um? Wie verhalten sie sich? Wie stehen Sie zum dem Thema einer verstärkten Beratung durch Finanzinstitute? Denken Frauen anders als Männer? Gibt es sonstige Differenzierungen?

Studie: Die Assekuranz im Internet, 19. Auflage 2015

05. November 2015

Die aktuelle Auflage unserer Studie „Die Assekuranz im Internet" ist ab Dezember 2015 lieferbar. Wieder einmal wurden praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer analysiert, bewertet und gerankt. Mit 119 Versicherungen präsentiert der AMC die umfangreichste Studie zu den Internet-Trends der Branche.

Marketing-Mix-Analyse Risiko-Lebensversicherung 2015

05. November 2015

In der Studie "Marketing-Mix-Analyse Risiko-Lebensversicherung 2015" von research tools erhalten Sie folgende Informationen: Informationen zum Marketingverhalten der Versicherer, Analyseinhalte: Product, Price, Place, Promotion, Ganzheitliche Wettbewerbsanalyse aus Anbietersicht, Alle Informationen auf 351 PowerPoint-Seiten.Die Studie ist eine...

Marketing-Mix-Analyse Wohngebäude-Versicherung 2015

05. November 2015

In der Studie "Marketing-Mix-Analyse Wohngebäude-Versicherung 2015" von research tools erhalten Sie folgende Informationen: Informationen zum Marketingverhalten der Versicherer, Analyseinhalte: Product, Price, Place, Promotion, Ganzheitliche Wettbewerbsanalyse aus Anbietersicht, Alle Informationen auf 359 PowerPoint-Seiten.Die Studie ist eine...

Werbemarktanalyse Direktversicherungen 2015

05. November 2015

In der Studie "Werbemarktanalyse Direktversicherungen 2015" von research tools erhalten Sie folgende Informationen: Allgemeinen Werbeausgabetrends, Die werbeintensivsten und /- dynamischsten Unternehmen, Welche Unternehmen investieren in welchen Produktmärkten?

Marketing-Mix-Analyse BU 2015

03. November 2015

In der Studie "Marketing-Mix-Analyse BU 2015" von research tools erhalten Sie Antworten auf folgende Fragen: Worin unterscheiden sich die Produkte einzelner BU-Anbieter? Auf welchen Wegen bieten diese ihre Produkte an? Welche Unterschiede bestehen bei den Konditionen?

Studie "Versicherungen online"

03. November 2015

Die Studie des Herausgebers Absolit Dr. Schwarz Consulting beleuchtet die Aktivitäten der Versicherungen in Web, Suchmaschinen und im Social Web. Anhand konkreter Beispiele werden Best-Practices gezeigt.

Die Assekuranz als Arbeitgeber. Die Sicht der Mitarbeiter.

22. Oktober 2015

AMC und Phoenix Vertriebsforschung führen im Zeitraum von 29.10.2015 – 19.11.2015 eine branchenweite Mitarbeiterbefragung durch. Zielgruppe der Befragung sind Mitarbeiter aller Hierarchieebenen und aller Unternehmensbereiche der Assekuranz.

procontra LV-Check 2015 (kostenfreier Download)

15. Oktober 2015

Seit 2009 analysiert procontra die Bilanzen der relevantesten deutschen Lebensversicherer. Jetzt ist der aktuelle LV-Check 2015 erhältlich. Die im procontra LV-Check gelisteten 74 Anbieter spiegeln über 95 Prozent des Policenaufkommens am Gesamtmarkt wider.

Der Einfluss von Schadenservice auf Produktempfehlungen von Maklern

14. Oktober 2015

Der Studienanbieter MRTK hat im August 2015 in einer Maklerbefragung untersucht, welche Bedeutung Schadenmanagement und Schadenservice auf Produktempfehlungen von Maklern hat. Die Studie steht für Sie zu AMC-Konditionen zur Verfügung.

AMC-Expertenbefragung: Herausforderungen des digitalen Wandels

28. September 2015

Die Assekuranz steht vor großen Herausforderungen des digitalen Wandels. Beschleunigte Kommunikation, Vergleichsportale oder Bewertungsmöglichkeiten verändern Prozesse, beeinflussen das Kundenverhalten, sorgen für ein höheres Preisbewusstsein und haben Auswirkungen auf die Produktgestaltung.

Zukunftsmarkt Krankenzusatzversicherung

08. September 2015

Immer mehr Deutsche wollen in eine Kranken-Zusatzversicherung investieren. Geschürt durch unzureichende Leistungen ist jeder zweite Arbeitnehmer davon überzeugt, dass eine Kranken-Zusatzversicherung in Zukunft unverzichtbar wird. <--break--> MRTK hat diesen Zukunftsmarkt in einer Bevölkerungsbefragung untersucht. Die Ergebnisse der sehr detaillierten...

AMC-Expertenbefragung: Technische Unterstützung in der Maklerbetreuung

01. September 2015

Maklerbetreuer haben eine Vielzahl von Kontakten zu bestehenden Maklern und neuen Interessenten, die Sie pflegen und aufrechterhalten müssen, wollen sie erfolgreich sein.

Beratungsrechner im Maklermarkt 2015

25. August 2015

MRTK untersucht in der Studie "Beratungsrechner im Maklermarkt 2015" die Nutzung von Tarif-Rechnern und Beratungs-Software im Vertriebsweg Unabhängige Vermittler. Wie zufrieden sind die unabhängigen Vermittler mit der Software von Versicherungsunternehmen, mit Vergleichsrechnern anderer Anbieter und mit integrierten Leistungen in Maklerverwaltungsprogrammen? In...

AMC/SMC-Studie Produktmanagement 2015

07. Juli 2015

Nach den Studien aus den Jahren 2005, 2007, 2009 und 2011 werden SMC und AMC - diesmal in Kooperation mit dem Alsterspree Verlag - den aktuellen Stand des Produktmanagements in der Versicherungswirtschaft beleuchten.

Attraktivität, Stärken und Schwächen des Gewerbegeschäfts im Maklermarkt

02. Juni 2015

Ergebnisse einer Maklerbefragung, Dezember 2014: Strukturdaten des Gewerbegeschäfts im Maklermarkt Bestandsaufnahme und Zukunftsaspekte Die Schadenregulierung im Gewerbegeschäft Die Zielgruppen im Gewerbegeschäft Das Mitarbeitergeschäft Die Produkte im Gewerbegeschäft

BBE-Marktreport Private Finanzpower 2017

01. Juni 2015

BBE media untersucht im jüngsten Branchenreport "Private Finanzpower 2017" Entwicklungen, Trends und Prognosen zum Wirtschaftsfaktor der privaten Haushalte. Untersucht werden die Vermögens-, Arbeits-, Einkommens-, Spar- und Konsumwelten privater Haushalte in Deutschland.

bbw-Studie Finanzpotenziale 2015

01. Juni 2015

Für den bbw-Report "Finanzpotenziale 2015" wurden im Zeitraum Januar bis März 2015 Befragungen von Finanzdienstleistungsunternehmen und von Finanzkunden durchgeführt. Insgesamt wurden 130 Entscheidungsträger aus Kreditinstituten sowie über 1100 Finanzkunden befragt.

AMC-Expertenbefragung: Nutzung sozialer Kanäle im Vertrieb

14. April 2015

Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung nimmt die Bedeutung von sozialen Kanälen für die Kundenkommunikation weiter zu. Wie wird Social Media aktuell in der Versicherungswirtschaft eingesetzt? Und welche sozialen Netzwerke haben das höchste Potenzial für den Vertrieb in der Assekuranz?

Jugend & Versicherungen 2015

14. April 2015

Die aktuelle Youngcom!-Studie über Jugendliche (13 bis 20 Jahre) und Ihre Meinungen und Einstellungen zu den Themen Versicherungen, Vorsorge, Lebens- und Krankenversicherung ist für AMC-Mitglieder ab sofort zu besonderen Konditionen lieferbar.

Junge Erwachsene & Versicherungen 2015

14. April 2015

Die aktuelle Youngcom!-Studie über junge Erwachsene zwischen 21 und 29 Jahren und deren Verhaltensweisen, Meinungen und Einstellungen rund um die Themen Vorsorge, Versicherungen und Krankenversicherungen ist für AMC-Mitglieder ab sofort zu besonderen Konditionen bestellbar.

AMC-Expertenbefragung: Kundenservice in der Assekuranz

26. März 2015

Ob Telefonie oder Schriftwechsel, online oder offline - der Kundenservice ist die Schaltzentrale im Kundendialog. Welche Aktivitäten werden im Kundenservice erledigt, wo liegen die Zuständigkeiten, wie gestaltet sich die Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern? Mit der Expertenbefragung "Kundenservice in der Assekuranz" wollen wir...

Qualität der Online-Kommunikation von Versicherern, 3. Auflage 2014/2015

09. März 2015

Eine gute Kommunikation im Web ist geprägt von Schnelligkeit und Einfachheit: von schneller Erfassbarkeit der Botschaften und Einfachheit der Texte. Für Versicherer mit häufig komplexen Produkten eine besondere Herausforderung. In der vorliegenden dritten Auflage hat LinguLab die Online-Kundenkommunikation von Versicherern erneut auf ihre Verständlichkeit hin untersucht.

AMC-Expertenbefragung: Unterstützung des Vertriebs durch den Marketingbereich

02. März 2015

Die Aufgaben im Marketing von Versicherungsunternehmen sind vielfältig. Wegen der Vertriebsnähe werden häufig vertriebsunterstützende Maßnahmen als eine der wesentlichen Aufgaben im Versicherungsmarketing genannt.

Markenführung in der Versicherungswirtschaft

23. Februar 2015

Die GMK Markenberatung und der AMC haben im Herbst 2014 Entscheider der Versicherungen zum Status des Markenmanagements in ihren Häusern befragt. Die Studienergebnisse sind jetzt kostenfrei erhältlich.

AMC-Expertenbefragung:Weiterbildung für Führungskräfte in der Assekuranz

19. Januar 2015

Die Digitalisierung verändert den Arbeitsalltag und die Arbeitsprozesse in der Versicherungsbranche radikal. Um auch künftig adäquate Entscheidungen zu treffen, ist speziell in Führungspositionen zusätzliches Wissen gefragt, das durch Weiterbildung erlangt werden kann.

Trendstudie Versicherungen 2015 Ergebnisse einer repräsentativen Kundenbefragung

19. Januar 2015

Die aktuelle BBE-Trendstudie "Versicherungen, Jahrgang 2015" 10% Rabatt für AMC-Mitglieder! Die Trendstudie Versicherungen 2015 enthält auf über 500 Seiten 340 Tabellen und Übersichten Ergebnisse aus einer repräsentativen Verbraucherbefragung.

Chancen und Herausforderungen für den Maklervertrieb 2015

01. Januar 2015

Was sind die Chancen und Herausforderungen für den Maklervertrieb 2015? Wie gut sind Sie auf die Herausforderungen von LVRG, GDV-Verhaltenskodex, IDD und die demographische Entwicklung in der Versicherungswirtschaft vorbereitet?

Studie: Nachhaltige Kundenorientierung in der Assekuranz 2014

19. November 2014

Über 5.100 Kunden bewerten die Assekuranz im vierten Jahr in Folge. Wie erfolgreich die Versicherer in ihrem Bemühen sind, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu halten, zeigt die jährlich durchgeführte Studie „Nachhaltige Kundenorientierung in der Assekuranz“.

ServiceAtlas Krankenkassen 2014

20. Oktober 2014

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für die 30 größten Krankenkassen in Deutschland Der AMC-Partner ServiceValue hat 2014 im "ServiceAtlas Krankenkassen" die 30 größten Krankenkassen im Wettbewerbsvergleich untersucht. Die Studie berücksichtigt die in einer Onlinebefragung erhobenen Meinungen von 3.741 Kunden zu folgenden Kriterien:

Marktanalyse: Vergleichsportal-Marketing Versicherungen 2014

19. August 2014

Präsenz und Positionierung der Versicherer auf Vergleichsportalen. Im Januar 2014 hat research tools die Präsenz und Platzierung von Versicherern auf deutschen Online-Vergleichsportalen untersucht. Insgesamt wurden 100 Portale und 163 Versicherer analysiert.

Social Media in Versicherungen 2014

25. März 2014

Wie ist der Status Quo von Versicherungen in Social Media? Wie passt das Social-Media-Engagement der Versicherer zu den Kundenbedürfnissen? Wie muss Social-Media-Marketing aussehen, um den erhofften Return zu erzielen? Die aktuelle Studie von AMC und Hilker Consulting gibt Antworten.

Branchenreport Finanzdienstleistungen 2023

25. März 2014

10% AMC-Rabatt BBE media hat den aktuellen Branchenreport "Finanzdienstleistungen 2023" veröffentlicht. Der Report enthält auf 350 DIN A4-Seiten über 220 Tabellen und Übersichten u. a. zu folgenden Themen:

Die Zukunft des Maklermarktes

21. März 2014

MRTK Marketing Research Team Kieseler hat eine neue bundesweit repräsentative Studie zum Thema Die Zukunft des Maklermarktes erstellt. Die Analyse ist auf 79 Powerpoint-Charts dargestellt und untersucht folgende Kerninhalte:

Mobilität in der Assekuranz 2014

05. März 2014

Wie intensiv werden die neuen Möglichkeiten, mit den Kunden und Vertriebspartnern mobil ins Gespräch zu kommen, bereits genutzt? AMC und .dotkomm haben auf über 260 Seiten das mobile Engagement der Versicherer analysiert.

Qualität der Online-Kommunikation von Versicherern, 2. Auflage 2014

18. Februar 2014

Für deutsche Versicherer gibt es hinsichtlich Verständlichkeit, Web-Tauglichkeit und SEO in ihrer Kommunikation noch viel zu tun. Die neue Studien-Auflage zur Qualität der Online-Kommunikation von LinguLab zeigt, wo es hakt und wer bereits überzeugt.

Studien-Update: CSR und Nachhaltigkeit 2014

06. Februar 2014

Das Update der Studie „Nachhaltigkeit in der Assekuranz“ von AMC und BetterRelations nimmt die Versicherungsbranche erneut unter die Lupe. Wie steht es um die unternehmerische Verantwortung in der Assekuranz?

100 digitale Ideen für Marketing und Vertrieb

23. Januar 2014

Speziell für die Assekuranz hat die bizforward GmbH gemeinsam mit Europas führender Crowdsourcing-Plattform atizo.com 100 neue Ideen für digitale Maßnahmen in Marketing und Vertrieb entwickelt.

Versicherungen auf Facebook 2014

16. Dezember 2013

Was machen Versicherungen auf Facebook? Wie präsentieren sie sich? Wie positionieren sie sich? Und wie erfolgreich agieren sie im weltweit größten sozialen Netzwerk? Die Studie unseres Partners As im Ärmel richtet ihren Blick auf den Content, den Versicherer auf Facebook einsetzen, um ihre Fans zu begeistern.

Verständlichkeit in der Assekuranz, 2. Auflage 2013: Produktbroschüren, AVBs, PIBs und FAQs

11. November 2013

Viele Produkte und Dienstleistungen sind schwer verständlich – Versicherungstexte sind da keine Ausnahme. Die Studie untersucht und bewertet Produktbroschüren, AVBs, PIBs und FAQs von Versicherungsunternehmen.

Studie: Die Assekuranz im Internet, 17. Auflage 2013

22. Oktober 2013

Die neue Auflage unserer Studie „Die Assekuranz im Internet" ist ab 3.12.2013 erhältlich. Wieder einmal wurden praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer analysiert, bewertet und gerankt. Mit gut 120 Versicherungen präsentiert der AMC die umfangreichste Studie zu den Internet-Trends der Branche.

Kostenfreie etracker-Umfrage zu Datenschutz und -sicherheit

01. Oktober 2013

Vertrauen ist ein kostbares Gut – das gilt sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen. Gerade die Datenschutzskandale ausländischer Geheimdienste (NSA, PRISM, Tempora) haben in den letzten Wochen gezeigt, dass Vertrauen auch sehr schnell in die Brüche gehen kann. Kunden- und Nutzerdaten sind und bleiben sensible Informationen, die es zu schützen gilt.

Der aktuelle Online-Versicherungsmarkt

02. Juli 2013

In der Studie von MRTK werden die Ergebnisse von 408 Kundeninterviews ausgewertet, die von 2012 bis Mitte 2013 Versicherungen online über das Internet abgeschlossen haben.

Incentives - Einsatz und Wirkung bei Maklern

21. Januar 2013

Anreizsysteme zur Produktionssteigerung, Motivation und Bindung von Maklern. MRTK hat eine telefonische Maklerbefragung zum Thema "Incentives - Anreizsysteme zur Produktionssteigerung, Motivation und Bindung von Maklern" durchgeführt.

Qualität der Online-Kundenkommunikation 01/2013

16. Januar 2013

Was wird seitens der Versicherungsunternehmen bereits getan, um den Ansprüchen an eine verständliche Online-Kommunikation gerecht zu werden? Diese Frage beantwortet diese Studie, die der AMC gemeinsam mit seinem Partner LinguLab realisiert hat.

AMC-Expertenbefragung "Verständlichkeitsmanagement"

09. Januar 2013

In der AMC-Expertenbefragung wurden Marketingexperten im Zeitraum 09.01. - 28.01.2013 zur Wichtigkeit und dem Erfüllungsgrad der Verständlichkeit in der schriftlichen Kommunikation mit Bestandskunden, bei Produktinformationsblättern, Vertragsunterlagen, Dialogmarketing-/Werbeunterlagen und Webseite befragt. Insgesamt 29 Teilnehmer haben ihre Stimme abgegeben.

Verständlichkeit in der Assekuranz, 1. Auflage 2012: AVBs und PIBs im Fokus

12. Dezember 2012

Viele Produkte und Dienstleistungen sind schwer verständlich – Versicherungstexte sind da keine Ausnahme. Die Studie untersucht und bewertet Produktbroschüren, AVBs und PIBs von 21 Versicherungsunternehmen.

Studie: Die Assekuranz im Internet, 16. Auflage 2012

31. Oktober 2012

Die neue Auflage unserer Studie „Die Assekuranz im Internet" ist ab 19.11.2012 erhältlich. Wieder einmal wurden praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer analysiert, bewertet und gerankt. Mit 117 Versicherungen präsentiert der AMC die umfangreichste Studie zu den Internet-Trends der Branche.

Continentale-Studie 2012: Deutsches Gesundheitswesen

17. September 2012

Das deutsche Gesundheitswesen steht immer wieder in der Kritik. Aber die Bevölkerung sieht es positiv: 86 Prozent der Bundesbürger sind der Ansicht, dass das deutsche Gesundheitswesen zu den leistungsfähigsten der Welt zählt, 90 Prozent beurteilen die medizinische Versorgung positiv und 82 Prozent empfinden Behandlungen als wirkungsvoll.

Maklerpools, Verbünde und Servicedienstleister 2012

03. September 2012

Online-Strategien von Pools und Verbünden In der Studie "Fit für die Zukunft? Maklerpools, Verbünde und Servicedienstleister 2012" haben sich 30 Unternehmen der Befragung von BrunotteKonzept gestellt. Sie liefern Einblicke in Geschäftsmodell, Vertriebspartner, Umsatz, Schwerpunkte, IT und Services und tragen so zu mehr Transparenz bei.

Altersvorsorgesparen 2012

27. Juli 2012

Was passiert derzeit im Umfeld der Altersvorsorge? Wie sehen die Strukturen und Grundlagen aus, wie die aktuellen Einstellungen der Sparer? Ist die Flucht in die Sachwerte bzw. in die Realwirtschaft eine Option auch für die Privatleute? Wer profitiert von den neuen Entwicklungen? Die Autoren von bbw Marketing haben diese Fragestellung in der groß angelegten Studie "Altersvorsorgesparen 2012" untersucht.

Branchenreport "Private Finanzpower 2016"

03. Juli 2012

BBE media untersucht im jüngsten Branchenreport "Private Finanzpower 2016" Entwicklungen, Trends und Prognosen zum Wirtschaftsfaktor der privaten Haushalte. Untersucht werden die Vermögens-, Arbeits-, Einkommens-, Spar- und Konsumwelten privater Haushalte in Deutschland. Die Studie umfasst ca. 500 Seiten mit über 320 Tabellen und Übersichten.

Mediaanalyse Maklermarkt

18. Juni 2012

MRTK hat "Die große Media-, Anzeigen- und PR-Analyse von Fachzeitschriften und Online-Medien im Maklermarkt" fertiggestellt. In einer Stichprobe von 10.356 Maklern und Mehrfachagenten wurden 600 Makler und Mehrfachagenten bundesweit telefonisch zum Nutzungsverhalten und den Meinungen rund um das Thema Media befragt.

Fairness von Privaten Krankenversicherern

23. Mai 2012

Der Begriff "Fairness" - den meisten eher aus einem sportlichen Kontext geläufig - findet zusehends Eingang in Wirtschaftszeitschriften und Managementliteratur. Dabei ist die dahinterliegende Philosophie im Grunde genommen nicht neu, sondern lediglich eine konsequente Weiterentwicklung gelebter Kundenorientierung. Die ServiceValue GmbH beschäftigt sich seit langem mit dem Thema Fairness und hat allein in den letzten eineinhalb Jahren in Kooperation mit FOCUS-MONEY auf Basis von über 37.000 Kundenurteilen 160 Unternehmen aus 12 (Teil-)Branchen auf den Fairness-Prüfstand gestellt.

Maklerchampions 2012

10. Mai 2012

Deutschlands Makler-Champions in der AssekuranzDas Versicherungsmagazin hat in Zusammenarbeit mit ServiceValue auch dieses Jahr wieder Deutschlands Makler-Champions gekürt. Aus 1.184 Maklerurteilen zu über 50 Versicherern wurden in vier Sparten - Leben, Kranken, Schaden und Rechtsschutz - die jeweils besten 10 Versicherer ausgezeichnet. Weitere Infos...

Der Firmen- und Gewerbeversicherungsmarkt in Deutschland 2012

24. Februar 2012

Potenziale, Zielgruppen, Strukturen, Vertriebswege und Unternehmen Welche Potenziale gibt es im Gewerbe- und Firmenkundenmarkt? Wie gestaltet sich das Geschäft im Maklermarkt und welche Angebote gibt es von den einzelnen Versicherern? Diese Fragen beantwortet die neue Marktanalyse von MRTK "Der Firmen- und Gewerbeversicherungsmarkt in Deutschland 2012".

Potenziale von Bündelungsprodukten im Maklermarkt

16. Januar 2012

Welche Marktpotenziale haben Bündelungsprodukte bei Maklern und Mehrfachagenten? Antworten geben die Ergebnisse einer Maklerbefragung von MRTK, deren Ergebnisse in der Studie "Potenziale von Bündelprodukten im Maklermarkt" zusammengefasst sind. Auf knapp 60 Powerpoint-Folien, die Sie direkt für eigene Präsentationen nutzen können, finden Sie Informationen...

Branchenreport Kundenbindung in der Assekuranz

12. Januar 2012

Zwischen der Kundentreue und dem Geschäftserfolg besteht ein signifikanter Zusammenhang. Investitionen der Versicherer in die Kundenbindung leisten daher einen hohen Beitrag zum Geschäftserfolg. Die Stärkung der Kundenbindung bei gleichzeitiger Kosteneffizienz verfolgen deutsche Versicherer bereits seit mehreren Jahren. Erfahren Sie im neuen BBE-Branchenreport "Kundenbindung in der Assekuranz" aktuelle Trends und Informationen zu folgenden Themenbereichen:

Nachhaltigkeit in der Assekuranz 2011

19. Dezember 2011

Versicherer sind doch per sé alle nachhaltig - oder? Schließlich geht es um die Absicherung zukünftiger Risiken. Nein und Ja aber: Nachhaltig agieren und wirtschaften ist weit mehr, als sich auf einem - zugegebener Maßen - nachhaltigem Selbstverständnis auszuruhen. Wie agiert die Assekuranz unter Nachhaltigkeitsgesichtspunkten? AMC und BetterRelations sammeln Erfahrungen aus der Branche und beleuchten diese in einer gemeinsamen Studie.

ServiceAtlas Kfz-Versicherungen 2011

19. Dezember 2011

Neue Ausgabe 2011 - 10% Rabatt für AMC-Mitglieder. In einer Neuauflage des ServiceAtlas Kfz-Versicherungen hat ServiceValue eine Wettbewerbsanalyse zu Servicequalität und Servicewert durchgeführt. Insgesamt 3.451 Kunden wurden im September 2011 online befragt. Für die 25 größten Kfz-Versicherer liegen jetzt die auf über 4.000 Kundenurteilen basierenden Ergebnisse in detaillierten Auswertungen vor

Facebook Versicherungen 2011

16. Dezember 2011

10% Rabatt für AMC-Mitglieder. In der aktuellen Studie "Facebook Versicherungen 2011" erhalten Sie einen detaillierten Einblick in die Social-Network-Aktivitäten von 10 Versicherern:Allianz Deutschland, Barmenia, D.A.S., Direct Line, ERGO Direkt, Friendsurance, Gothaer, R+V 24, SV Sachsen, WGV Himmelblau

Kundensegmentierung und Zielgruppenforschung in Deutschland

15. Dezember 2011

Die Studie "Kundensegmentierung und Zielgruppenforschung in Deutschland" informiert über aktuelle Entwicklungen, Strukturen, Vorgehensweisen, Anbieter, Methoden und Perspektivenin den beiden benachbarten Disziplinen Kundensegmentierung und Zielgruppenforschung. Basis ist eine Befragung von betrieblichen Marktforschern großer Unternehmen sowie...

Verkaufshilfen und Online-Seminare: Was Makler wirklich wollen

15. Dezember 2011

MRTK untersucht in einer aktuellen Studie Do's und Don'ts bei Verkaufshilfen und unterstützenden Online-Seminaren aus Maklersicht. Nutzung von Verkaufshilfen Wodurch sich gute Verkaufshilfen auszeichnen Verkaufshilfen und das Thema Internet Online-Seminare: Bekanntheit, Nutzung und Interesse Formale Anforderungen an Online-Seminare Themen...

Studie: Die Assekuranz im Internet, 15. Auflage 2011

08. Dezember 2011

Die 15. Auflage unserer Studie „Die Assekuranz im Internet" ist fertig. Wieder einmal wurden praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer analysiert, bewertet und gerankt. Mit 121 Versicherungen präsentiert der AMC die umfangreichste Studie zu den Internet-Trends der Branche.

Studie Maklerpools 2011

19. Oktober 2011

Transparenz bei Maklerpools und Verbünden gefragt Mittlerweile kooperieren 94 Prozent aller ungebundenen Vermittler mit Maklerpools und Verbünden. Neben den Vorteilen, wie der Zugang zu Produktgebern und Produkten, kostenloser Software oder auch Marketing-Unterstützung, gibt es jedoch auch Risiken. Sowohl für Makler, als auch für die Produktgeber. Hier...

Social Media-Research in Deutschland

19. September 2011

Social Media Research ist eines der wichtigsten Werkzeuge des Web 2.0, mit dem in einem systematischen Prozess das Marktgeschehen sowie das Unternehmensumfeld beobachtet wird, um wettbewerbsrelevante Informationen zu gewinnen und zu analysieren.

Geldanlage-Trends 2011

18. September 2011

Die Verunsicherung am Finanzmarkt ist groß und das Vertrauen der Anleger wird auf eine harte Probe gestellt. Politik, Wirtschaft und selbst die Wissenschaft vermitteln teils gegensätzliche Meinungen und Aussagen zum Finanzgeschehen sowie zur Zukunft des Euro. Die neue bbw Studie gibt einen kompletten Überblick über das derzeitige Geldmarktgeschehen.

Verbraucherstudie: Potenziale für Finanzprodukte

19. August 2011

BBE media hat im Mai 2011 eine exklusive, repräsentative Primärerhebung durchgeführt, bei der 548 Verbraucher im Alter zwischen 16 und 65 Jahren zu Finanzprodukten befragt wurden. In der Studie "Potenziale für Finanzprodukte" finden Sie u. a. folgende, insbesondere für Versicherer wichtige Ergebnisse: Vertrauen und Beratungsqualität Einstellungen...

Der Maklermarkt 2011

16. August 2011

Strukturdaten und Informationen für die operative und strategische Ausrichtung von Versicherungsunternehmen In der auf 400 Maklerinterviews basierenden Untersuchung finden Sie aktuelle Informationen zum Maklermarkt sowie wichtige Erkenntnisse zu den Spezialthemen Angebots- und Beratungstechnologie, Prozesse, Nutzungsverhalten, mobile Anwendungen und Social Media.

AMC/SMC-Studie Produktmanagement 2011

14. Juli 2011

Nach den ersten Studien aus den Jahren 2005, 2007 und 2009 werden SMC und AMC auch in diesem Jahr den aktuellen Stand des Produktmanagements in der Versicherungswirtschaft beleuchten. Die Inhalte der 4. Studie sind aus Vergleichbarkeitsgründen ähnlich unserer ersten Studien: - Status Quo des Produktmanagements - Aktuelle Markttrends und ihr Einfluss...

Der Online-Versicherungsmarkt in Deutschland: Angebot und Nachfrage

13. Juli 2011

MRTK hat im Juni 2011 die Studie "Der Online-Versicherungsmarkt in Deutschland: Angebot und Nachfrage" erstellt. Eine Besonderheit der Studie: Es werden auch die Online-Aktivitäten von Maklern und Finanzvertrieben untersucht. Wir freuen uns, Ihnen diese Studie mit einem Preisnachlass von 10% anbieten zu können.

Verständlichkeit von Produktinformationsblättern

06. Juli 2011

10% Rabatt für AMC-Mitglieder! Mehr Durchblick beim Versicherungslatein, das ist die Zielsetzung der seit dem 1. Juli 2008 geltenden Informationspflichtenverordnung. Kernstück ist das Produktinformationsblatt, es soll dem Kunden eine Orientierungshilfe und einen Überblick über den Versicherungsvertrag geben. Produktinformationsblätter haben das Potenzial zu einem echten Marketinginstrument. Denn wer seine Leistungen klar und verständlich darstellt, zeigt sich als vertrauenswürdiger Partner und wird schneller beim Kunden punkten können.

ServiceAtlas Kfz-Versicherungen 2010

27. Juni 2011

10% Rabatt für AMC-Mitglieder! Beim Wettbewerb in der Kfz-Versicherung sind in den letzten Jahren die Beiträge nahezu immer gesunken. Ein reiner Preiswettbewerb ist für die Versicherer jedoch ruinös. Viele Gesellschaften positionieren sich daher als serviceorientierte Dienstleister - das Serviceversprechen soll dabei helfen, Kunden höhere Preise zu erklären.

Branchenreport Versicherungswirtschaft 2016

07. Juni 2011

10% Rabatt für AMC-Mitglieder Im aktuellen Branchenreport "Versicherungswirtschaft 2016" von BBE media erhalten Sie auf auf 686 Seiten, 437 Tabellen und 35 Übersichten detaillierte Einblicke in die Entwicklungen, Trends und Potenziale des Versicherungsmarktes.

Social Media in der Assekuranz 2011

01. Juni 2011

Die neue Studie von AMC und Hilker Consulting untersucht das Social-Media-Engagement in der Assekuranz. Die Bestandsaufnahme von April bis Mai 2011 zeigt, auf welchen Kanälen Versicherer bereits aktiv sind, welche Angebote sie dort offerieren und wie sie die Kommunikation und Interaktion gestalten.

Maklerchampions 2011

29. Mai 2011

Maklerbefragung: Welchen Servicewert haben die Versicherer? Von September bis Dezember 2010 hat ServiceValue in Zusammenarbeit mit dem Versicherungsmagazin 1.129 Makler befragt. In der Online-Befragung wurden 22 Service- und Leistungsmerkmale in bis zu 4 Versicherungssparten erhoben.

Private Finanzpower 2015

28. März 2011

Einkommens-, Konsum- und Vermögenssituation der deutschen Privathaushalte BBE hat ganz frisch die Studie "Private Finanzpower 2015" veröffentlicht, die wir Ihnen wieder mit einem AMC-Rabatt von 10% anbieten können. Im Mittelpunkt des Reports steht die gegenwärtige Einkommens-, Konsum- und Vermögenssituation der deutschen Privathaushalte, mit Prognosen bis zum Jahr 2015:

Vergütungssysteme auf dem Maklermarkt

28. Februar 2011

Marketing Research Kieseler (MRTK) hat im Dezember 2010 die Vergütungssysteme im Maklermarkt untersucht. Die Ergebnisse stehen jetzt mit folgenden Inhaltsschwerpunkten zur Verfügung: Stellenwert der Courtage im Maklergeschäft Vergütungssysteme und Courtagesätze ( Abschluss/Bestand) in der Sparte Leben nach Produkten Vergütungssysteme und Courtagesätze...

Communication Kfz-Versicherungen 2011

21. Februar 2011

Exklusive Einsichten in die eingesetzten Werbemittel im Kfz-Versicherungsmarkt Die Sparte Kfz-Versicherungen befindet sich in einem schwierigen Marktsegment. Neben dem enormem Preisdruck gibt es eine hohe Wechselbereitschaft der Kunden. Umso wichtiger ist es für jeden Versicherer, sein Angebot mittels geeigneter Marketing- und Werbemaßnahmen hervorzuheben.

Geschäftspotenziale im Versicherungsvertrieb

03. Februar 2011

Chancen und Gefahren durch neue Geschäftsmodelle Die Kundenanforderungen stimmen in vielen Bereichen nicht mit den angebotenen Leistungen der Versicherungsunternehmen überein. So die Kernaussage der Studie "Geschäftspotenziale im Versicherungsvertrieb - Chancen und Gefahren durch neue Geschäftsmodelle" des IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung...

Expertenbefragung "Dialogmarketing in der Assekuranz 2011"

26. Januar 2011

In der Zeit vom 31. Januar bis 14. Februar 2011 führen wir die AMC-Expertenbefragung "Dialogmarketing in der Assekuranz 2011" durch. Ziel ist es, den aktuellen Status Quo zum Dialogmarketing in der Assekuranz zu ermitteln. Die Ergebnisse schicken wir allen Teilnehmern nach Abschluss der Erhebung kostenlos zu. Außerdem werden vertiefende Auswertungen...

AMC-Expertenbefragung "Assekuranz 2011"

30. November 2010

Expertenmeinungen für 2011. Ende 2010 waren die Marketingleiter der dem AMC angeschlossenen Versicherungsgesellschaften eingeladen ein, an der Expertenbefragung "Assekuranz 2011" teilzunehmen. Ziel der Befragung war es, anhand der Expertenmeinungen das Bild der Assekuranz in 2011 zu zeichnen.

Private Banking 50 plus

28. Oktober 2010

10% Rabatt für AMC-Mitglieder In Deutschland leben zirka 1,2 Millionen Personen mit einem liquiden Anlagevermögen von 250.000 Euro und mehr, die je nach Definition der Anbieter bereits als Private Banking Kunden in Frage kommen. Zur Premiumzielgruppe im Private Banking hat sich die Zielgruppe 50 plus entwickelt. Mehr als die Hälfte der Kunden mit einem Vermögen von einer bis zehn Millionen Euro ist älter als 60 Jahre.

Verbraucher im Fokus: Wohnwünsche 2010

27. Oktober 2010

10% Rabatt für AMC-Mitglieder Jährlich ziehen mehr als 4 Mio. Menschen um. Nicht die Unzufriedenheit mit der eigenen Wohnsituation ist dafür ausschlaggebend, sondern es sind häufig persönliche Gründe wie Scheidung/ Hochzeit/ Auszug aus dem Elternhaus (37 Prozent), eine z. B. durch Nachwuchs zu klein gewordene Wohnung (30 Prozent) oder die Eigentumsbildung (21 Prozent), die zum Umzug führen. Alles willkommene Anlässe für Versicherer, um mit ihren Kunden ins Gespräch zu kommen.

DER Maklerversicherer

27. Oktober 2010

Anforderungen und Erwartungen von Maklern, Mehrfachagenten und freien Vermittlern Welche Anforderungen und Erwartungen haben die Makler an Unternehmen, die sich DER Maklerversicherer nennen bzw. diesen Vertriebsweg bedienen? Marketing Research Team Kieseler hat die Ergebnisse einer repräsentativen Maklerbefragung in Powerpoint aufbereitet.

Kundenfocus Banken 2010

27. Oktober 2010

Gibt es noch Auswirkungen der Finanzkrise? Heute, ein Jahr nach der Finanzkrise, ist es an der Zeit, Bilanz zu ziehen. Was ist von der Krise hängen geblieben? Wie reagiert und handelt der Bankkunde heute? Mit der Studie Kundenfocus Banken eröffnet bbw Marketing die neue Studienreihe „Finanzmarkt und Verbraucher“. Die Bankenkunden äußern sich zu den relevanten Themen des Finanzmarktes.

Studie: Die Assekuranz im Internet, 14. Auflage 2010

01. Oktober 2010

Im Dezember 2010 erscheint die 14. Auflage unserer Studie "Die Assekuranz im Internet". Wieder einmal werden praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer analysiert, bewertet und gerankt. Bestellen können Sie die Studie schon jetzt.

Studie Maklerpools, Verbünde und Servicedienstleister 2010

30. August 2010

10% Rabatt für AMC-Mitglieder Maklerpools und Verbünde bieten ihren Vertriebspartnern längst weit mehr als Zugang zu Produkten und attraktive Courtagen. Was sie leisten und was sie von Produktgebern fordern, hat jetzt die aktuelle Studie "Maklerpools, Verbünde und Servicedienstleister 2010" von BrunotteKonzept ermittelt.

Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister

03. August 2010

Bester Versicherer in der Kundenorientierung gesucht - 15% Rabatt für AMC-Mitglieder! Gehört Ihr Unternehmen zu den kundenorientiertesten Dienstleistern in Deutschland? Finden Sie es heraus und stellen Sie die Kundenorientierung Ihres Unternehmens jetzt auf den Prüfstand. Das Handelsblatt, die Universität St. Gallen, Faktenkontor und die Ratingagentur ServiceRating richten auch in diesem Jahr wieder den Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" aus.

Maklerportale in der Versicherungsbranche – Relevanz, Nutzung und Zufriedenheit

28. Juli 2010

Wichtige Informationen zur Nutzung der Extranets durch Makler! Marketing Research Team Kieseler MRTK analysiert in dieser Studie die Relevanz, Nutzung und Zufriedenheit der Makler mit den Maklerextranets von Versicherungsunternehmen. Hierzu wurden im Frühjahr 2010 200 Makler befragt und die Kernaussagen der Ergebnisse aufbereitet.

Bedeutung von Ratings, Rankings und Tests für Makler, Unternehmen und Endkunden

28. Juli 2010

Welche Bedeutung haben Ratings, Rankings und Tests für Makler, Unternehmen und Endkunden? Marketing Research Team Kieseler MRTK analysiert in dieser Studie die Bedeutung von Ratings, Rankings und Tests für Makler, Unternehmen und Endkunden. Hierzu wurden im Frühjahr 2010 200 Makler befragt und die Kernaussagen der Ergebnisse aufbereitet.

BBE-Studie Online Finance

23. Juli 2010

Im Zuge des Wachstums im E-Commerce nutzen immer mehr Bundesbürger das Internet zur Erledigung ihrer Bankgeschäfte. Auch die Assekuranz partizipiert am Online-Wachstum. Zwar bleibt der Onlinevertrieb von Versicherungen aktuell noch hinter den Erwartungen zurück, wird in Zukunft aber immer mehr an Bedeutung gewinnen. Zu diesem Urteil kommt die BBE-Studie Online-Finance, die wir Ihnen wieder mit einem AMC-Preisvorteil von 10% anbieten können.

Wahrnehmungsanalyse und Bewertung der Startseiten von Versicherungswebsites

14. Juli 2010

In dieser Studie werden die Startseiten ausgewählter Versicherungsunternehmen mittels Wahrnehmungsanalyse und Befragung getestet. Ziel ist es herauszufinden, wie die Startseiten wahrgenommen und bewertet werden. Die Daten ermöglichen eine Einschätzung des eigenen Angebots und einen Wettbewerbsvergleich.

AMC-Expertenbefragung: Geschlossene Kundenbereiche auf Websites

12. Juli 2010

Der AMC führt im Juli 2010 eine Umfrage zur Bedeutung und Entwicklung geschlossener Kundenbereiche auf Websites deutscher Versicherungsunternehmen durch. Die Teilnehmer der Befragung bekommen alle Ergebnisse anonymisiert kostenlos zur Verfügung gestellt.

Datenschutz in der Versicherungsbranche

15. Juni 2010

Der richtige Umgang mit Kundendaten ist evident für den Aufbau und den Erhalt von Kundenvertrauen. Gerade für Versicherungsgesellschaften, die mit Vertrauen und Sicherheit werben, muss das Thema Datenschutz daher einen hohen Stellenwert einnehmen. Wie sieht es hier in der Branche wirklich aus? Die Studie "Datenschutz in der Versicherungsbranche" von The Profiling Company untersucht, in welchem Umfang und in welcher Ausprägung Versicherungsgesellschaften das Thema "Datenschutz" berücksichtigen.

Vertrauen in Versicherungen

18. Mai 2010

Die Bundesbürger geben der Versicherungsbranche ein schwaches "Befriedigend" als Vertrauensnote. So das Ergebnis der Studie "Vertrauen in Versicherungen", die wir Ihnen nach Abstimmung mit dem Studienanbieter Faktenkontor mit 10% AMC-Rabatt anbieten dürfen. Die Studie wurde im Auftrag des IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung durchgeführt und beruht auf einer bevölkerungsrepräsentativen Online-Stichprobe von 1.066 Privatpersonen, die im Dezember 2009 per Internet befragt wurden.

AMC-Expertenbefragung: Regionales Marketing

07. Mai 2010

Regionales Marketing und die Rolle des Vermittlers in dessen Zentrum ist für die Versicherungsbranche wichtiger denn je. Um evaluieren zu können, inwieweit der neue Trend des Local Branding bereits Einzug in die Marketing-Aktivitäten unserer Mitglieder erlangt hat, bitten wir Sie um die Teilnahme an folgender Expertenbefragung, die wir zusammen mit dem AMC-Kooperationspartner marcapo GmbH durchführen.

AMC-Expertenbefragung "Vergütung in der Assekuranz"

06. Mai 2010

Vertrieb und Vergütung befinden sich im Wandel. Ging es gestern um den Verkauf von Produkten, so steht bereits heute - und in Zukunft wird sich dies sicher noch verstärken - die ganzheitliche Beratung des Kunden im Vordergrund. Die Produktpaletten werden umfangreicher und komplexer. Zudem gilt es, für mehrere Absatzkanäle ansprechbar zu sein. Ein Schlüssel...

AMC-Expertenbefragung Empfehlungsmarketing

12. April 2010

Loyale und zufriedene Kunden sind gerne bereit, Produkte und Services weiterzuempfehlen. Diese Empfehlungen haben ein deutlich höheres Gewicht als jedes professionelle Marketingversprechen, sind sie doch durch positive Erfahrungen des Empfehlungsgebers geprägt und werden persönlich und vertrauensvoll ausgesprochen. Empfehlungsmarketing kann daher als Königsweg zum Kunden bezeichnet werden.

AMC/SMC-Studie Produktmanagement 2009

19. Februar 2010

AMC und SMC untersuchen regelmäßig die gestiegenen Anforderungen an das gesamte Management des Produktportfolios, die mit der zunehmenden Veränderungsdynamik der Versicherungsmärkte einhergeht. Nach 2007 haben wir 2009 die Produktmanager der Gesellschaften dazu erneut befragt. Die neuen Erkenntisse liegen nun in Form der Studie Produktmanagement 2009...

AMC-Expertenbefragung: Dialogmarketing in der Assekuranz

09. Februar 2010

Mit Dialogmarketing erreicht die Assekuranz gezielt ausgesuchte Kundengruppen mit überschaubaren Marketingbudgets. Neben den Inhalten, der Kreation und der Verpackung sind insbesondere die Prozesse im Dialogmarketing wesentlich für den Erfolg. Wie gestaltet die Assekuranz die Prozesse im Dialogmarketing? Dies zu erheben ist Ziel der AMC-Expertenbefragung...

AMC-Expertenbefragung Kundentypologien, Zielgruppen und Mehrwertkonzepte

25. Januar 2010

Die Expertenbefragung soll Aufschluss darüber geben, welche Kriterien von der deutschen Assekuranz zur Bildung von Kundentypologien genutzt werden, welche Zielgruppen adressiert werden und wie die Versicherungswirtschaft Mehrwertsysteme zur Kundenbindung einsetzt. Die Expertenbefragung dient zur Vorbereitung des Erfahrungsaustauschs beim AMC-Arbeitskreis...

Studie: Die Assekuranz im Internet, 13. Auflage 2009

01. Dezember 2009

Auch 2009 hat der AMC praktisch alle deutschen Versicherungen mit eigenem Internet-Auftritt analysiert, bewertet und gerankt. Mit 125 Versicherungen präsentiert der AMC die umfangreichste Studie zu dieser Thematik. Die 50 Bestplazierten werden ausführlich mit einer Seite kommentiert und bewertet. Die Studie hat auch im 13. Jahr ihres Bestehens nichts...

$Branchenstudie \"Finanzmarkt 2020\"$

Branchenstudie \"Finanzmarkt 2020\"

29. Oktober 2009

Radikale Veränderungen prägen die Finanzwelt bis 2020 Der bis 2020 von starken Veränderungen geprägte Finanzmarkt zwingt zu neuen Strategien und erfordert angepasste Produkte und Serviceleistungen. So das Fazit des neuen BBE-Branchenreports "Finanzmarkt 2020“ . Inhalte: Der aktuelle BBE-Branchenreport „Finanzmarkt 2020“ spiegelt die Einschätzung...

Web-to-Print 09/10

11. September 2009

Web-to-Print-Verfahren gewinnen immer mehr an Bedeutung. In der täglichen Publishing-Produktion lösen sie verstärkt herkömmliche Produktionsverfahren ab. Die Studie ist eine ideale neutrale Grundlage für jede Investitionsentscheidung in diesem Bereich. Inhalte In der Studie "Web-to-Print 09/10", herausgegeben von bvdm und ZIPCON Consulting, werden...

Maklermarkt 2009 - Trends und Entwicklungen

09. September 2009

Die Fülle neuer Entwicklungen und Trends im Maklermarkt macht es teilweise selbst für Experten schwer, die Übersicht hinsichtlich der für das eigene Unternehmen relevanten Themen zu behalten. Unser Kooperationspartner SMC hat vor diesem Hintergrund ein aktuelles Kompendium zum Maklermarkt aufbereitet. Ziel dieses Kompendiums ist, die wichtigsten Trends...

Geldanlagetrends 2009

01. September 2009

Studie "Geldanlagetrends 2009": Altersvorsorge als oberstes Sparziel Das Sparziel "Altersvorsorge" wird in Zukunft wieder klar die Spitzenposition der wichtigsten Sparziele der Bundesbürger einnehmen. Dies ist ein Ergebnis der aktuellen bbw-Studie "Geldanlagetrends 2009". Inhalte Die Studie analysiert auf 193 Seiten mit 167 Tabellen und 18 Abbildungen...

AMC-Expertenbefragung "Status Quo vertriebsnaher Systeme"

31. August 2009

Vor einem Jahr hat die VVG-Reform die Branche zu radikalen Änderungen im Versicherungsvertrieb gezwungen. Dies hatte zwangsläufig auch Auswirkungen auf vertriebsnahe Systeme in der Assekuranz. Heute, ein Jahr später, möchten wir in einer Expertenbefragung den aktuellen Staus Quo vertriebsnaher Systeme in der Assekuranz erfassen und laden Sie herzlich...

Maklerpools, Verbünde und Servicedienstleister 2009

24. August 2009

Maklerpools und Verbünde sind in den letzten Jahren stark gewachsen und haben ihre Marktstellung ausgebaut. Konnten sie die Erfolgsstory auch 2008 fortschreiben? Und mit welchen Leistungen und Services wollen sie aktuell bei Maklern punkten? BrunotteKonzept hat die größten Maklerpools und Verbünde im Frühjahr 2009 befragt und stellt jetzt die Antworten...

AMC-Expertenbefragung: Regionale Werbung

19. August 2009

In Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner socoto befragten wir 30 Marketingentscheider aus der Versicherungsbranche zu ihrer regionalen Werbung. Einige Ergebnisse der Befragung finden Sie im Folgenden. Ein Drittel der Entscheider koordiniert zwischen 100 und 500 Außenstellen, 20 % haben es gar mit 1.000 und mehr Vertriebspartnern zu tun. Das...

Immobilienfinanzierung 2009

18. August 2009

Immobilien bestimmen in Deutschland das Anlagevermögen Hinsichtlich der Wohneigentümerquote ist Deutschland das Schlusslicht in der EU. Dennoch machen Immobilien den herausragenden Anteil am deutschen Anlagevermögen aus. Etwa die Hälfte des Vermögens der privaten Haushalte ist in Immobilien investiert. Insgesamt über ein Drittel (37 Prozent) der Deutschen...

$Branchenreport \"Vertriebswege von Geldanlagen\"$

Branchenreport \"Vertriebswege von Geldanlagen\"

10. August 2009

10% Rabatt für AMC-Mitglieder! Künftig wird es im Geld- und Kapitalanlagebereich einen doppelten Wettbewerb geben: die Konkurrenz der Anbietergruppen um die Kundenbeziehung und den Wettbewerb der Produkte um die Vertriebskanäle. Massive Personaleinsparungen bei den Banken und damit verbundene Qualitätsverluste in bestimmten Beratungssegmenten bieten...

Qualität der Suchmaschinenoptimierung deutscher Webseiten

02. Juli 2009

Ein gutes Suchmaschinenranking ist heute für die Steigerung des Online-Geschäfts äußerst wichtig. Neben höherem Traffic und mehr Conversions lassen sich mit einer hoch gerankten Webseite auch Kosten sparen, da die Aufwände für bezahlte Kampagnen - z. B. Adword-Kampagnen - entsprechend reduziert werden können. Die Suchmaschinenoptimierung zur Verbesserung...

BBE-Branchenreport "Senior-Finance 2009"

28. April 2009

10% Rabatt für AMC-Mitglieder Die Altersgruppe 55plus stellt Deutschlands wichtigste, trendsetzende und kaufkräftigste Schicht von Konsumenten und Geldanlegern dar. Senioren sind die einzige Zielgruppe, die garantiert wächst. Bis 2015 wird sich der Anteil des von ihnen gehaltenen privaten Geldvermögens auf 57 Prozent erhöhen. Durch die Altersentwicklung...

AMC-Expertenbefragung: Kaufverhalten und Online-Meinungsbildung

15. April 2009

Im April 2009 führte der AMC gemeinsam mit .dotkomm im Rahmen einer Diplomarbeit eine Befragung bei deutschen Versicherungsunternehmen zum Thema „Einflussfaktoren auf den Kauf von Versicherungsprodukten durch Meinungsbildung im Internet“ durch. 23 Fragebögen von 22 verschiedenen Unternehmen wurden ausgewertet. Einige Ergebnisse finden Sie im Folgenden...

Konversionsraten deutscher Onlineshops

05. März 2009

10% Rabatt für AMC-Mitglieder Bisher waren für die Konversionsraten in Onlineshops ausschließlich Studien für die USA verfügbar. Deren Aussagekraft für den deutschen Markt ist angesichts der Unterschiede der Märkte zweifelhaft. Die aktuelle iBusiness-Studie Konversionsraten deutscher Onlineshops analysiert daher zum ersten Mal für den deutschen Markt...

Qualitätsanalyse zur DKM 2008

05. Januar 2009

Nach der DKM ist vor der DKM Marketing Research Team Kieseler hat aus einer aktuellen Telefonbefragung von 474 Maklern, die 2008 die DKM besucht haben, eine „Qualitätsanalyse zur DKM 2008“ erstellt. Die Makler haben über 50 Gesellschaften genannt, die sie eingehender besucht und dort intensive Gespräche geführt haben. Die vom Marketing Research...

AMC-Expertenbefragung: Kommunikationskanäle in der Assekuranz

16. November 2008

Ob Werbebriefe, Mailings oder Newsletter - die Erstellung, Steuerung und Verteilung von Dokumenten, auch Output-Management genannt, zählt zum täglichen „Brot“ der Versicherungen und betrifft unter anderem Marketing, Betriebsorganisation und IT. Wie Versicherer dies aktuell handhaben, untersucht eine gemeinsame Befragung von AMC und S&N AG. AMC...

Studie: Die Assekuranz im Internet, 12. Auflage 2008

27. Oktober 2008

Auch 2008 hat der AMC praktisch alle deutschen Versicherungen mit eigenem Internet-Auftritt analysiert, bewertet und gerankt. Mit über 120 Versicherungen präsentiert der AMC die umfangreichste Studie zu dieser Thematik. Die 50 Bestplazierten werden ausführlich mit einer Seite kommentiert und bewertet. Die Studie hat auch im 12. Jahr ihres Bestehens...

Kooperationen – Königsweg für zukünftige Geschäftserfolge?

15. Oktober 2008

AMC/SMC-Studie zur Bedeutung von Kooperationen in der Versicherungswirtschaft Die Diskussion um spektakuläre Markteinführungen wie z.B. die Deutschland-Rente lassen die Frage nach heutigem und zukünftigem Einsatz alternativer Absatzwege in der Versicherungswirtschaft aufkommen. Doch nicht nur im Vertrieb wird kooperiert, sondern zunehmend auch im Back-Office-Bereich...

Verkaufshilfen und -unterlagen im Maklervertrieb

30. September 2008

Die vom Marketing Research Team Kieseler im Juli 2008 veröffentlichte Studie Stellenwert, Nutzung, Beurteilung und Trends von Verkaufsunterlagen und Verkaufshilfen im Versicherungsbereich gibt u. a. Antworten auf folgende Fragen: Einsatz von Verkaufshilfen / Verkaufsunterlagen im Verkaufsgespräch Einsatz von Verkaufshilfen von Versicherungsunternehmen...

BBE-Branchenreport "Private Altersvorsorge", Jahrgang 2008

16. September 2008

10% Rabatt für AMC-Mitglieder Der Altersvorsorgemarkt wird eines der entscheidenden strategischen Geschäftsfelder der nächsten Jahre sein. Nur wer sich hier konsequent positioniert, kann langfristig punkten. Der aktuelle Branchenreport "Private Altersvorsorge" der BBE Retail Experts liefert Ihnen fundierte Daten und Fakten, um auf die Herausforderungen...

Studie Web 2.0 in der Assekuranz

11. September 2008

Anwendungsmöglichkeiten, Praxisberichte & Trends des neuen Web. Die 123 Seiten starke Studie gibt Ihnen einen Überblick über die Anwendungsmöglichkeiten von Web 2.0 und zeigt anhand von Praxisbeispielen und Erfahrungsberichten, was funktioniert und was nicht. Dazu führten wir viele Gespräche und Diskussionen mit den Web-2.0-Gestaltern in den Unternehmen....

Studie Maklerpools, Maklerverbünde und Servicedienstleister 2008

13. August 2008

10% Rabatt für AMC-Mitglieder Der Trend zu Maklerpools ist ungebrochen. Wie das Marktforschungsinstitut psychonomics Anfang 2008 mitteilte, beabsichtigt jeder vierte Makler, sich einem Pool anzuschließen. Doch welcher Pool ist der richtige? Wer leistet was, und wo liegen die Schwerpunkte? Nicht nur Makler tun sich schwer damit, Unterschiede...

AMC-Expertenbefragung: Kenntnisstand und Einsatz von Web 2.0 in der Assekuranz

15. Juli 2008

Umfrage-Ergebnisse: Rich Media beliebt, Communities weniger Rich-Media-Anwendungen wie Audio und Video sind bei deutschen Versicherungen auf dem Vormarsch. Blogs, Wikis und Communities sieht die Assekuranz skeptisch. Diese Ergebnisse zeigt die Umfrage von AMC und Hilker Consulting, die 24 Versicherungsunternehmen im Juli 2008 befragten. Die komplette...

Branchenreport Versicherungswirtschaft 2015

15. Mai 2008

Branchenreport Versicherungswirtschaft 2015 10% Rabatt für AMC-Mitglieder Im aktuellen Branchenreport "Versicherungswirtschaft 2015" beschreiben die BBE Retail Experts auf 645 Seiten mit 467 Tabellen und 30 Übersichten Entwicklungen, Trends und Potenziale im Versicherungsmarkt. Dabei stützt sich die Prognose bis 2015 auch auf eine...

Qualitätsanalyse zur DKM 2007

01. April 2008

Die DKM findet im Jahr 2008 zum zwölften Mal statt. Die "Leitmesse der Branche" stellt eine zentrale Kommunikationsplattform zwischen unabhängigen Versicherungsvermittlern, freien Finanzberatern sowie Vermögensverwaltern auf der einen und führenden Anbietern von Finanz- und Versicherungsprodukten sowie Services auf der anderen Seite dar. Wie wird...

Expertenbefragung "Datenqualitätsmanagement"

31. März 2008

Fehlerhafte Daten verursachen Kosten, führen zu Imageverlusten und mindern die Erfolgsaussichten für ein effizientes Marketing. Wollen Sie erfahren, wie die Branche mit dem Thema Datenqualität umgeht? Dann laden wir Sie ein, in der Zeit vom 31.03.2008 bis 18.04.2008 an der Expertenbefragung "Datenqualitätsmanagement" teilzunehmen. Die Umfrage führen...

bbw-Studie "Private Banking 2008"

10. Dezember 2007

Private Banking ist in Deutschland ein attraktiver und wachsender Markt. Aktuell leben rund 400.000 Privatanleger mit einem liquiden Vermögen von mehr als einer Million Euro, sowie mehr als 10.000 Einkommensmillionäre in Deutschland. Hinzu kommt, dass in den nächsten 10 Jahren mehr als zwei Billionen Euro vererbt werden - das ist die größte Vermögensumschichtung...

Call Center Benchmarkstudie

24. Oktober 2007

Von den Besten lernen - Call Center Benchmarkstudie Die Call Center Benchmarkstudie hat zum Ziel, die Entwicklung des deutschen Call Center Marktes transparenter zu machen und damit Hilfestellungen zu geben. Deshalb werden seit 1998 in einem jährlich erhobenen Panel Call Center-Betreiber und Dienstleister zu ihren internen Kennzahlen befragt. Die Call...

BBE-Studie "Private Finanzpower 2010"

23. Oktober 2007

Auf über 310 Seiten bietet die Kölner BBE Entwicklungen, Trends und Prognosen zum Wirtschaftsfaktor Privater Haushalt, dessen Bedeutung bis heute unterschätzt wird. Denn trotz seiner beeindruckenden Größenordnungen sind die privaten Haushalte als Wirtschaftsfaktor so gut wie unerforscht. Die privaten Haushalte werden im Jahr 2010 über die Messgröße...

SVI-Komplettstudie "Zielgruppe: Frauen"

01. Oktober 2007

Der Rolle der Frau kommt in der Werbung schon seit langem eine besondere Bedeutung als wichtige und exquisite Zielgruppe zu. Frauen treffen heute 80 % aller Kaufentscheidungen und legen in der Werbung großen Wert auf persönliche Ansprache. Sie sind daher eine optimale Zielgruppe für Direktmarketing-Maßnahmen. Allerdings ist die Zielgruppe Frauen...

SMC-Studie Wiederanlagemanagement 2007

01. Oktober 2007

„Die erzielten Wiederanlagequoten der deutschen Lebensversicherer zeigen bis auf wenige Ausnahmen keine grundlegende Verbesserung der Situation im Vergleich zu 2003“. Vor vier bzw. vor zwei Jahren veröffentlichte SMC bereits Studien zum Status quo des Themas „Wiederanlagemanagement“ in Deutschland. Das Ergebnis war eher ernüchternd, nur in Ausnahmefällen...

Studie: Die Assekuranz im Internet, 11. Auflage 2007

12. September 2007

Auch in diesem Jahr hat der AMC praktisch alle deutschen Versicherungen mit eigenem Internet-Auftritt analysiert, bewertet und gerankt. Mit über 120 Versicherungen präsentiert der AMC die umfangreichste Studie zu dieser Thematik. Die 50 Bestplazierten werden ausführlich mit einer Seite kommentiert und bewertet. Die Studie hat auch im elften Jahr ihres...

bbw-Studie "Versicherungsmarketing: Potenziale 2007/2008"

02. August 2007

Was wird die Zukunft für das Marketing in der Assekuranz bringen? Welche Entwicklungspotenziale wird es in den drei Bereichen "Kunde", "Produkt" und "Vertrieb" geben? Dies untersucht die neue bbw Studie "Versicherungsmarketing: Potenziale 2007/2008". In der Studie werden die aktuellen Trends und zukünftigen Entwicklungen in der Versicherungsbranche...

Industrialisierung in der Versicherungswirtschaft (Adcubum/Uni St. Gallen)

09. Juli 2007

Das Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen hat in Zusammenarbeit mit dem Schweizer Softwarespezialisten ADCUBUM eine Studie zum Stand der Industrialisierung in der Versicherungswirtschaft durchgeführt. Teilgenommen haben rund 400 Manager in Deutschland, in der Schweiz und in Österreich. Ziel der Studie war es, ein umfassendes...

SVI Ratgeber: Zielgruppen-Management als Erfolgsfaktor im Dialogmarketing

25. Juni 2007

Das Siegfried Vögele Institut veröffentlich jährlich einen Ratgeber zu speziellen Themen im Dialogmarketing. Der SVI Ratgeber Nr. 8 "Zielgruppen-Management als Erfolgsfaktor im Dialogmarketing" konzentriert sich auf die Marketing-Praxis von Versicherungen und Banken. Es liefert wertvolle Impulse für die erfolgreiche Marktbearbeitung und die Sicherung...

bbw-Studie "Kapitalanlage Immobilien 2007"

20. Juni 2007

Die Immobilie ist und bleibt die wichtigste Kapitalanlageform in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kommt die neue Finanzdienstleistungsstudie "Kapitalanlage Immobilen 2007" von bbw Marketing. Auf über 400 Seiten werden die Fakten des Marktes zusammengetragen und analysiert. Außerdem wurden insgesamt 126 Entscheidungsträger aus der Immobilienwirtschaft...

AMC/SMC-Studie Produktmanagement 2007

25. Mai 2007

Bereits über 30 Versicherer beschäftigen sich in den AMC-Arbeitskreisen zum Produktmanagement mit der zunehmenden Veränderungsdynamik der Versicherungsmärkte und den damit verbundenen steigenden Anforderungen an das gesamte Management des Produktportfolios. Diese Situation beleuchtet der AMC nun branchenweit im Rahmen der Studie Produktmanagement . Inhalt...

Internationale Kapitalanlagen der Deutschen - Jahrgang 2007

21. Mai 2007

Erste Studie zum Thema "Kapitalflucht" Ein erheblicher Teil der inländischen Geldvermögensbildung findet inzwischen im Ausland statt. Dies zeigt sich in einem kräftigen Anstieg des deutschen Netto-Auslandsvermögens. Statistisch erfasst sind rund 2,1 Bio. €, die von deutschen Unternehmen und Privatpersonen im Ausland investiert sind. Die Wertpapierbestände...

AMC-Expertenbefragung "Geomarketing"

20. März 2007

Geomarketing veredelt das klassische Marketing um die zusätzliche Dimension "Raum". Kunden, Vertriebsgebiete und Marktsituationen werden dadurch greifbar - visuelle Darstellungen unterstützen bei der Planung, Analyse und Entscheidung in verschiedensten Aufgabenbereichen. Welche Themen sind für die Assekuranz relevant? In der AMC-Expertenbefragung "Geomarketing"...

Assekuranz - Potenziale für Marketing und Vertrieb

16. März 2007

Marktdaten und Trends basierend auf einer Befragungvon 42 AMC-Mitgliedern Für die Studie wurde im Zeitraum Januar bis Februar 2007 eine AMC-Expertenbefragung von Versicherungsunternehmen durchgeführt. Dabei wurden 42 Entscheidungsträger in Versicherungsunternehmen über ihre Einschätzung zur Entwicklung des Versicherungsmarktes in den nächsten Jahren...

BBE-Studie "Zielgruppe forever young – Die selbstbewusste Konsumgeneration"

14. Februar 2007

10% Rabatt für AMC-Mitglieder Die Kölner BBE Unternehmensberatung stellt in ihrer aktuell erschienenen Studie zum Konsumverhalten der Senioren fest: Nichts ist mehr so, wie es einmal war. Die Menschen über 55 waren nachweislich noch nie so agil, arbeitswillig, ideenreich und konsumfreudig wie heute. Viele genießen die neue Freiheit, den Ruhestand,...

BBE-Branchenreport "Allfinanz 2006/2007"

31. Januar 2007

10% Rabatt für AMC-Mitglieder! Die Kölner BBE Unternehmensberatung stellt in ihrer aktuellen Studie zum Thema "Allfinanz" die Trends, Chancen und Risiken im Kooperationsgeschäft der deutschen Finanzdienstleister dar. "Allfinanz", die Kooperation von rechtlich getrennten Finanzdienstleister-Branchen, ist in Deutschland seit den Achtzigerjahren...

AMC-Expertenbefragung: Analysesoftware für Marketing und Vertrieb

24. Januar 2007

Welche Analysethemen bestimmen den Alltag in der Assekuranz? Wie können Sie Ihr Wissen über Ihre Kunden vertiefen und effektiver nutzen? Wie können Sie von einem leistungsstarken Analysewerkzeug profitieren? Zusammen mit QlikTech laden wir Sie zur Teilnahme an unserer Expertenbefragung ein. Anhand von nur 7 Fragen können Sie für sich die Nutzenpotentiale...

AMC Expertenbefragung: Assekuranz 2007 - Potenziale für Marketing und Vertrieb

10. Januar 2007

Erfahren Sie, was die Branche in Zukunft bewegen wird. Dieses Jahr führen wir erstmalig eine Expertenbefragung unter den angeschlossenen 66 Versicherungsgesellschaften im AMC durch: Was bewegt die Assekuranz, welche Themen sind aktuell? Wir laden Sie ein, an der Expertenbefragung teilzunehmen: Welche Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenbindung nutzt...

AMC-Expertenbefragung: Management von Kundendaten

30. Oktober 2006

Korrekte und vollständige Kundendaten sind wesentlich für ein erfolgreiches Kundenmanagement! Veraltete Adressbestände, nicht erfasste Umzüge sowie relevante Kundendaten, die bei der Antragserfassung nicht protokolliert wurden, sind Hindernisse bei der adäquaten Pflege von Kundenbeziehungen. Erst wenn die Datenqualität dauerhaft stabilisiert ist,...

Regio Finance 2006

04. Oktober 2006

In der aktuellen bbw Finanzstudie Regio Finance 2006 werden die hauptsächlichen Eckdaten des Finanzgeschehens nach Bundesländern dargestellt. Hier zeigt sich, dass die Sparneigung der Deutschen je nach Wohnort und Alter sehr unterschiedlich ist. Diese Unterschiede sind auf sozio-demographischen Merkmale, unterschiedliche Verhaltensweisen sowie auf wirtschaftsgeographische...

Studie: Die Assekuranz im Internet, 10. Auflage 2006

05. September 2006

Auch 2006 hat der AMC praktisch alle deutschen Versicherungen mit eigenem Internet-Auftritt analysiert, bewertet und gerankt. Mit gut 130 Versicherungen präsentieren wir die umfangreichste Studie, die zu dieser Thematik existiert. Die 50 Bestplazierten werden ausführlich mit einer Seite kommentiert und bewertet. Die Studie hat auch im zehnten Jahr...

Trends im Fondsmarkt 2006

10. August 2006

Die neue bbw Studie "Trends im Fondsmarkt 2006" beschäftigt sich auf über 400 Seiten mit der aktuellen Situation und der Zukunft des Fondsmarktes. Anbieter, Nachfrager und der Vertrieb äußern sich zu diesem attraktiven Markt. Sie gibt praxisnahe Informationen zu den Themen: Persönlicher Besitz und Kaufpotenzial von Fonds Fondserfahrung und Wissen ...

$BBE-Branchenreport \"Senior-Finance 2006\"$

BBE-Branchenreport \"Senior-Finance 2006\"

27. Juli 2006

Der aktuelle BBE-Branchenreport "Senior-Finance 2006" 10% Rabatt für AMC-Mitglieder! Die viel versprechende "Zielgruppe 55 plus" rückt immer stärker in den Fokus. Die Zukunft gehört den Senioren! Der Markt verlangt Angebote, die über rein finanzielle Aspekte hinausgehen. Auf der klassischen Produktseite ist eine Erweiterung durch noch stärkere...

Fondskäufer 2006

21. Juni 2006

Fonds sind heute ausgesprochene Favoriten des Anlagegeschäfts geworden. Weitere Selbstläufereffekte werden von den Experten durch die Notwendigkeit einer privaten Altersvorsorge erwartet. Nach der OnVista-Befragung von 2.011 Personen planen 76 Prozent der Befragten zukünftig Aktienfonds zu erwerben. Für 29 Prozent stehen Rentenfonds auf der Kaufliste...

$BBE-Branchenreport \"Online-Finance\"$

BBE-Branchenreport \"Online-Finance\"

25. April 2006

Der aktuelle BBE-Branchenreport"Online-Finance" 10% Rabatt für AMC-Mitglieder Während bei Bankgeschäften der Siegeszug des Internet ungebrochen scheint, sind die Deutschen beim Einsatz des Internets bei Versicherungen deutlich zurückhaltender. Weniger als ein Prozent des gesamten Neugeschäftes der Versicherungsunternehmen werden aktuell über das Internet...

AMC-Expertenbefragung: Suchmaschinenmarketing

24. April 2006

Der AMC führt eine Umfrage zur Bedeutung des Suchmaschinenmarketing als Marketinginstrument bei deutschen Versicherungsunternehmen durch. Die Teilnehmer der Befragung bekommen alle Ergebnisse anonymisiert kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Befragung findet im Mai 2005 statt. Wenn Sie an der Befragung teilnehmen möchten, fordern Sie ein Exemplar...

$BBE-Branchenreport \"Versicherungswirtschaft 2010\"$

BBE-Branchenreport \"Versicherungswirtschaft 2010\"

03. März 2006

Der aktuelle BBE-Branchenreport "Versicherungswirtschaft 2010" 10% Rabatt für AMC-Mitglieder Im aktuellen Branchenreport "Versicherungswirtschaft 2010" beschreibt die in Köln ansässige BBE Unternehmensberatung auf mehr als 350 Seiten, 290 Tabellen und 31 Abbildungen Entwicklungen, Trends und Potenziale im Versicherungsmarkt. Dabei...

AMC-Expertenbefragung: Verkaufsförderung und Medieneinsatz

01. Februar 2006

Der AMC führt auf Anregung der SIGNAL IDUNA eine kurze Befragung zum aktuellen Status der Verkaufsförderung und dem damit verbundenen Medieneinsatz durch. Wie muss/sollte die Ver-kaufsförderung heute organisiert sein, um die Kommunikation mit dem Vertrieb / den Vertriebswegen optimal zu gestalten? Die Teilnehmer der Befragung bekommen alle Ergebnisse...

AMC-Expertenbefragung: Rechtlicher Umgang mit E-Mails

01. Februar 2006

Der AMC führt auf Anregung der R+V eine kurze Befragung zu obigem Thema durch. Die Teilnehmer der Befragung bekommen alle Ergebnisse anonymisiert kostenlos zur Verfügung gestellt. Wenn Sie an der Befragung teilnehmen möchten, fordern Sie ein Exemplar des Fragebogens bei Stefan Raake, AMC Düsseldorf an.

Immobilienfinanzierung

26. Januar 2006

Der Wohnungsbau stagniert seit Jahren. Doch bereits in 2006 werden Modernisierungs- und Instandsetzungsleistungen die Abwärtstendenz abflachen. Und ab 2007 erwarten die Experten sogar ein deutliches Anziehen des Wohnungskreditbestandes. So werden die privaten Haushalte in den nächsten fünf Jahren ihren Wohnungsbaukreditbestand um rund 15 Prozent auf...

Fondsvertrieb 2006

24. Januar 2006

Die Vertriebslandschaft für Fonds befindet sich im Umbruch. Das Fondsvermögen der Publikums- und Spezialfonds deutscher Kapitalanlagegesellschaften und ausländischer Fonds deutscher Provenienz hat sich im Zeitraum 1991 bis Ende September 2005 von 87 Milliarden Euro auf 538 Milliarden Euro mehr als versechsfacht. Der Umbruch beim Fondsvertrieb ist...

Studie: Die Assekuranz im Internet, 9. Auflage 2005

01. Dezember 2005

Auch in diesem Jahr hat der AMC praktisch alle deutschen Versicherungen mit eigenem Internet-Auftritt analysiert, bewertet und gerankt. Mit gut 130 Versicherungen präsentieren wir gemeinsam mit unserem Kooperationspartner itm-mcp IDEAS TO MARKET GmbH die umfangreichste Studie, die zu dieser Thematik existiert. Die 50 Bestplazierten werden ausführlich...

Senioren-Trend-Märkte 2005/2006

30. November 2005

Das Konsumverhalten der Generation 50plus wird über die Zukunft vieler Unternehmen entscheiden. So die These einer Marktstudie zu Senioren-Trendmärkten von bbw Marketing Dr. Vossen und Partner. Die Studie beleuchtet Lebensstile und Konsumverhalten der Älteren und soll Trendmärkte der Zukunft vorstellen. In den Augen der Senioren hat die Wirtschaft...

Verwendung von Lebensversicherungen - Ablaufleistung 2005

10. November 2005

Durch die gestiegene Lebenserwartung kommen immer mehr Versicherungsnehmer in den Genuss ihrer Lebensversicherung. Tag für Tag wurden im Jahr 2004 rund 176 Millionen Euro in Form von Kapitalbeträgen oder als Rentenzahlungen an Versicherungsnehmer ausgezahlt. In den nächsten fünf Jahren werden schätzungsweise mehr als 10 Millionen Kapital-Versicherungsverträge...

Verbrauchererwartungen beim Kauf von Finanzprodukten

22. September 2005

Die neue bbw-Studie: Für AMC-Mitglieder zum Vorzugspreis! Die Verbraucher setzen heute bei der Nachfrage nach Finanzdienstleistungen eindeutige Präferenzen; sie sind kritischer und suchen mehr als früher einen Ratgeber, zumal es für alle Bedürfnisse reichlich Angebote gibt. Wie reagieren die Verbraucher auf die einzelnen Angebote? Wer fühlt sich angesprochen?...

$AMC-Expertenbefragung \"Optimierungspotenziale in der Antragserfassung\"$

AMC-Expertenbefragung \"Optimierungspotenziale in der Antragserfassung\"

27. Mai 2005

Die Antragserfassung in der Assekuranz ist traditionell papiergebunden. Dies bindet Ressourcen zur Erfassung, Klassifizierung und manuellen Prüfung eingehender Schriftstücke. Die Optimierung der Antragsbearbeitung durch die technische Aufrüstung des Vertriebes erweist sich jedoch häufig als kostenintensiv und ist somit nur bedingt geeignet, Prozesse...

FDL Senioren Report 2005

23. Mai 2005

Ergebnisse aus dem 1. deutschen SeniorenpanelSenioren sind lange als wichtige Zielgruppe bekannt. Sie erscheinen nur wenig greifbar. Die FDL-Branche bemüht sich, aber der Erfolg ist ambivalent.Die vorliegende Grundlagenstudie basiert auf dem ersten Senioren-Mailpanel in Deutschland. Befragt wurden 2.648 Haushalte mit Hauptverdienern zwischen 50 und...

Trendstudie Sparen 2005

27. April 2005

Die neue bbw-Trendstudie Sparen 2005 - Ergebnis einer Repräsentativbefragung 10% AMC-Rabatt! Das Verbraucherverhalten richtet sich vielfach nach den Erwartungen der zukünftigen Einkommensentwicklung. Und diese werden durch zahlreiche, vielfach subjektive Faktoren beeinflusst: Berufliche und finanzielle Sicherheiten, Konjunkturentwicklungen...

Umfrage "Mobile Anbindung in der Assekuranz"

08. März 2005

Die Geschäftswelt wird immer mobiler. Die Vorteile liegen auf der Hand: Schlanke und schnelle Geschäftsprozesse, bessere Kommunikation und Information, Kosteinsparungen durch effiziente Datenhaltung. Welche Informationen werden mit dem Vertrieb mobil ausgetauscht? Wie wird der Vertrieb an das Unternehmen angebunden? Gibt es allgemeine Besonderheiten,...

AMC-Umfrage und Studie: Kundenbindung

01. März 2005

Brauchen Versicherungen Kundenclubs und Payback-Karten? Eine Umfrage von AMC und IDA zum Einsatz von Kundenbindungs-Instrumenten in der Assekuranz. Eine intensive Kunden- und Markenbindung ist die beste Voraussetzung, bestehende Kundenbeziehungen optimal auszuschöpfen und langfristige Kundenwerte zu maximieren. Neben einer umfassenden strategischen...

eBook: Qualitätsmanagement im Call Center

14. Februar 2005

Sichern Sie sich Ihr kostenloses Exemplar des Handbuchs "Qualitätsmanagement im Call-Center - Instrumente" als PDF-Datei. Fordern Sie die Zugangsdaten zum Download einfach über das Kontaktformular an. Das Buch ist das Ergebnis aus einemFörderprojekt des Bundesministeriums für Bildung und Forschung und beschreibt anhand vieler Praxisbeispiele erfolgreiche...

$Umfrage \"Geldwäschebekämpfung / Embargoüberwachung\"$

Umfrage \"Geldwäschebekämpfung / Embargoüberwachung\"

04. Oktober 2004

Ende 2003 wurde die Gesetzgebung im Geldwäsche- und Außenwirtschaftsgesetz verschärft: Finanztransaktionen und Kundendaten sind unter Berücksichtigung strikter Vorgaben mit Embargo- und Sanktionslisten abzugleichen. Neue organisatorische Herausforderungen sind die Folge - insbesondere auch für Versicherungsunternehmen. Der AMC möchte die praktischen...

Umfrage Kundenbeziehungsmanagement/CRM

01. September 2003

Kundenbeziehungsmanagement/CRM ist ein Thema, das sowohl den Marketing- als auch den IT-Bereich betrifft. Die Erfahrungen zeigen, dass Marketing und IT hier häufig "zwei verschiedene Sprachen" sprechen, so dass die Abstimmung im Projekt unnötig erschwert wird. Die aus 10 Fragen bestehende Umfrage "Kundenbeziehungsmanagement/CRM" hat der AMC zusammen...