AMC-Meeting

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AMC-Meeting: 25 Jahre AMC!

Kontakt zu den Organisatoren und Referenten

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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Dr. Frank Kersten
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 66
  Mobil: 0172-53 13 112

  
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  ×Close Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  
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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Stefan Raake
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 69
  Mobil: 0179-45 55 670

  
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  ×Close Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
  Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
  
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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Bernhard Schneider
  Administration
  Tel.: 0163 - 69 27 368

  
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  ×Close Bernhard Schneider, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1968. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität des Saarlandes sowie der Universität Mainz mit den Schwerpunkten Marketing und Rechnungslegung. Seit 1998 für den AMC tätig.
  
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  AMC Alumni-Netzwerk
  Manfred Belz
  Ehem. SIGNAL IDUNA
  Tel.: 02204-3000 38
  Mobil: 0163-6854 368

  
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  ×Close Manfred Belz, Jahrgang 1958, Ausbildung als Fachkaufmann für Marketing, Studium der Sozialwissenschaften, Pädagogik sowie der Bildenden Kunst. Seit 1986 bei SIGNAL IDUNA tätig (ehem. SIGNAL Vers.), 5 Jahre Vertriebstätigkeit und Führungskraft im Außendienst, 3 Jahre Vorstandsassistent des Vertriebsvorstandes, 8 Jahre Marketingabteilungsleitung, davon 5 Jahre verantwortlich für Zielgruppenmarketing. Seit Gründung des Gleichordnungskonzerns SIGNAL IDUNA in 1999 Abteilungsleiter „Strategisches Marketing / Marketing Grundsatzfragen“. Seit 1995 Ansprechpartner des AMC und regelmäßiger Teilnehmer der AMC-Meetings, seit 2002 Mitglied des AMC-Projektrates.
  
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  BAWAG Holding Deutschland GmbH
  Roman Schida
  Head of Digital / Managing Director Qlick
  Peter-Müller-Straße 3
  40468 Düsseldorf

  
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  Beiersdorf AG
  Esté Oosthuizen
  New Technology Development and Startup Scouting
  Wiesingerweg 25
  20245 Hamburg

  
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  ×Close Esté Oosthuizen war in verschiedenen Funktionen bei Unilever zuständig, studierte in Johannesburg und schloss mit dem Master Of Business Administration ab. Anschließend wechselte sie zu Nivea nach Mumbai, Indien, und war dort als HR Business Partner zuständig. Im November 2018 wechselte sie zur Beiersdorf AG, zu der Marken wie 8×4, Nivea, Tesa, Labello, Eucerin und Hansaplast gehören, und organisiert dort das New Technology Development and Startup Scouting.
  
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  H&H Communication Lab GmbH
  Oliver Haug
  Direktor
  Hindenburgring 31
  89077 Ulm

  
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  ×Close Oliver Haug, Jahrgang 1974, Magisterstudium der Kommunikationswissenschaft, Medienpädagogik und Soziologie an der Universität Augsburg. Mehrere Jahre Projekterfahrung in selbstständiger Tätigkeit für Unternehmen oder als freier Mitarbeiter von Agenturen im Bereich Unternehmens- und Markenkommunikation (Marketing, PR und Event-Management). 2006 Mitbegründer der Communication Lab Ulm GbR. Seit 2009 Inhaber-Geschäftsführer der H&H Communication Lab GmbH. Schwerpunkte seiner Tätigkeit sind Beratung im Bereich Unternehmenskommunikation, Sprach-Analysen, Verständlichkeitsforschung und intelligente Sprach-Software.
  
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  Daniel Feyler
  Daniel Feyler
  Leiter Betriebsorganisation / Versicherung
  Beuerfelder Straße 55
  96486 Lautertal

  
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  Daniel Feyler, Dipl. Betriebswirt (FH), ist seit Mai 2017 bei Trusted Shops als Enterprise Engagement Partner für den Bereich Versicherungen und Banken und tätig.

  Vorherige berufliche Stationen waren u.a. Cortal Consors (02/2004 - 11/2004, als Anlagestratege) Finanzkonzept Coburg AG (06/2010 - 06/2013, Vorstand und Gründer), FORMAXX AG (10/2008 - 05/2010 als Teamleiter) und Hennem GmbH (10/2013 – 12/2014, Gründer und Geschäftsführer, Konzeption und Aufbau des Online-Versicherungsportals MeinBeratungsportal) und eKomi (01/2015 - 04/2017, Enterprise Engagement Partner Versicherungen und Banken).

  Von 2009 bis 2015 war er zudem Lehrbeauftragter der Hochschule Coburg für das Fach Unternehmensführung.

  
  
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  EASY SOFTWARE AG
  Tom Gutbier
  Digital Transformation Consultant
  Am Hauptbahnhof 4
  45468 Mülheim an der Ruhr

  
  

  
  
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  eXotargets Data Network GmbH
  Frédéric Cavro
  Geschäftsführender Gesellschafter
  Hafenstr. 3
  60327 Frankfurt am Main

  
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  ×Close Frédéric Cavro, Jahrgang 1966, geboren in Valenciennes Frankreich. Nach seinem Studium der Betriebswirtschaft entwickelte er seine Spezialisierung im Dialog-Marketing bei der Bertelsmann AG. Seit mehr als 30 Jahren beschäftigt er sich mit Daten und begleitete Führungspositionen im Bereich des Data-Base-Management und Vertrieb, unter anderem bei der Deutschen Post Adress GmbH und bei dem Fundraising Dienstleister SAZ in der Schweiz. 2012 gründete er die eXotargets GmbH in Frankfurt. Seitdem haben er und seine Partner die eXotargets zu einem erfolgreichen und in der Branche führenden Informationsprovider entwickelt.
  
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  informa Solutions GmbH part of Experian
  Antje Pfeifer
  Senior Account Manager Insurance
  Rheinstraße 99
  76532 Baden-Baden

  
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  Kantar GmbH
  Jens Köhler
  Client Director Brand
  Thumenberger Weg 27
  90491 Nürnberg

  
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  ×Close https://www.linkedin.com/in/jens-koehler-4a241520b/
  
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  Macaw Germany GmbH
  Kay Puffer
  Country Manager Germany
  Prinzenallee 7
  40549 Düsseldorf

  
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  Mentale Stärke, Motivation und Erfolg
  Markus Czerner
  Keynote Speaker, Experte und Buchautor
  Brunnenstraße 2b
  41748 Viersen

  
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  msg systems ag
  Erdal Simsek
  Senior Marketing Specialist
  Robert-Bürkle-Straße 1
  85737 Ismaning/München

  
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  MSR Consulting Group GmbH
  Michael Kullmann
  Geschäftsführender Partner
  Bayenthalgürtel 16-20
  50968 Köln

  
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  ×Close Michael Kullmann, Jahrgang 1970, ist Partner bei der MSR Insights, schwerpunktmäßig im Bereich Customer-Intelligence. Hier ist er insbesondere verantwortlich für die Konzeption von Kundenzufriedenheitsmessungen in der Finanzdienstleistungsbranche, den Aufbau kontinuierlicher Controllinginstrumente und die Entwicklung von kundenorientierten Benchmarking-Instrumenten. Nach einer Ausbildung zum Bankkaufmann bei der Deutschen Bank AG, studierte er Sozialwissenschaften, Volkswirtschaftslehre und Sozialpsychologie an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg. Von 1998 bis 2000 arbeitete Herr Kullmann als Studienleiter bei IPSOS/ INRA Deutschland in der Konzeption und Durchführung nationaler und internationaler Adhoc-Forschungsprojekte. Seit 2001 ist Herr Kullmann bei der MSR Consulting beschäftigt.
  
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  MSR Consulting Group GmbH
  Torben Tietz
  Managing Partner
  Bayenthalgürtel 16-20
  50968 Köln

  
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  Torben Tietz kam 2002 zu MSR und ist heute geschäftsführender Partner.

  Er unterstützt schwerpunktmäßig Finanzdienstleister und Industrieunternehmen und ist Experte für B2C- und B2B-Kundenbeziehungen. Sein thematischer Fokus liegt in den Bereichen Customer Experience Management und kundenorientierte Produkt-, Service- und Preisgestaltung.

  Er vertritt die Perspektive des Kunden aus der tiefen Überzeugung heraus, dass eine konsequente Kundenorientierung der wesentliche Erfolgsfaktor für Unternehmen ist. Dabei ist ihm besonders wichtig, aus dem Verständnis der Kundenpsychologie und des daraus resultierenden Kundenverhaltens erfolgreiche Marktbearbeitungsstrategien abzuleiten.

  Nicht zuletzt muss Marktforschung für ihn vor allem handlungsorientiert sein und vor dem Hintergrund begrenzter Ressourcen eine fundierte Grundlage für Managemententscheidungen bieten.

  Der thematische Fokus seiner Projekte liegt in folgenden Bereichen:

  - Marktanalysen, Zielgruppenstudien und Segmentierungen
  - Kundenerwartungen und Kundenverhalten in B2C- und B2B-Kundenbeziehungen
  - Entwicklung von Steuerungsinstrumenten zur Sicherstellung einer seamless Customer Experience an allen Customer Touchpoints
  - Umsetzung der Markenpositionierung im Kundenkontakt
  - Customer Journey Analysen
  - Internes und externes Benchmarking, u.a. KUBUS
  - Produkt-, Service- und Preisgestaltung
  - Analyse von Befragungsdaten in Verbindung mit internen Daten

  Torben Tietz begleitet seine Klienten langfristig bei der kundenorientierten Ausrichtung ihrer Organisation. Ihm ist wichtig, mit den Ergebnissen für Mobilisierung im Unternehmen zu sorgen. Dabei gilt es, die „Betroffenen“ zu Beteiligten zu machen. Denn am Ende, davon ist er überzeugt, möchte jeder Mitarbeiter einen guten Job für seinen Kunden machen.

  Vor MSR studierte er Betriebswirtschaft in Deutschland, England und Japan und arbeitete bei verschiedenen Marktforschungsunternehmen in Deutschland und England.

  
  
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  Neodigital Versicherung AG
  Stephen Voss
  Co-Founder / CEO
  Untere Bliesstr. 13-15
  66538 Neunkirchen

  
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  ×Close Stephen Voss schloss 1997 sein Studium als Dipl. Betriebswirt Fachrichtung Versicherung ab. Seine Versicherungskarriere startete als Kundenberater bei der Allianz. Nach verschiedenen beruflichen Stationen im In- und Ausland wirkte er von 2010 bis Mitte 2013 als General Management Executive Manager für die AIG Group in Frankfurt. Von Mitte 2013 bis 2016 war er Profit Center Manager Broker Personal Lines & Small Business für die Zurich Insurance Group und zugleich als Vorstandsvorsitzender für die Baden-Badener Versicherung AG mit den Ressorts Vertrieb und Personal tätig. Seit dem 1. Januar 2017 ist Herr Voss Co-Gründer und Co-Vorstand für Vertrieb, Marketing sowie Governance der Neodigital Versicherung AG in Neunkirchen, einem in Deutschland durch die BaFin regulierten und lizenzierten Sachversicherer. Stephen Voss besitzt sowohl die britische als auch die deutsche Staatsangehörigkeit, ist verheiratet und hat drei Kinder.
  
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  Novadoo AG
  Maximize your relations
  Torsten Sentis
  Director Sales
  Zugerstrasse 8a
  CH-6340 Baar

  
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  ×Close Torsten Sentis hat an der Universität Lüneburg Wirtschaftspsychologie mit dem Schwerpunkt "Markt und Konsum" studiert. Herr Sentis war 3 Jahre in der Marktforschung beim Unternehmen MediaAnalyzer für den Bereich Werbewirkungsforschung und Blickverlaufsanalysen zuständig. Er hat dort den Vertrieb aufgebaut und geleitet. Danach hat er für die Emailvision GmbH, den europäischen Marktführer im E-Mail-Marketing, erfolgreich den Vertrieb für Deutschland übernommen 2007 wechselte er zur cadooz AG, bei der er 2 Jahre lang den Vertrieb als Sales Director aufgebaut und u.a. die Branchen Finance, Insurance, Telco und Automotive betreut hat. Von 2009 bis 2011 war er als Sales Manager bei Epsilon International mit Sitz in Düsseldorf tätig. Von Oktober 2011 bis Ende 2013 war er bei Edenred als Sales Director für den Bereich Incentives & Rewards zuständig. Seit 2014 ist er als Business Scout selbständig und für Novadoo als Director Sales unterwegs. Herr Sentis hat zahlreiche Symposien für Werbewirkung und Zielgruppenkommunikation organisiert und ist seit 2006 Gastdozent an der Carl von Ossietzky Universität, Oldenburg (Fachgebiet Absatz und Marketing).
  
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  optimise-it GmbH
  Sascha Tombers
  Director Enterprise Sales
  Karnapp 25
  21079 Hamburg

  
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  PBM Personal Business Machine AG
  Ralf Pispers
  Founder & CEO
  Wilhelm-Mauser-Straße 14-16
  50827 Köln

  
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  ×Close Ralf Pispers begleitet die Finanzdienstleistungsbranche seit mehr als 20 Jahren in der digitalen Transformation. Der gelernte Bankkaufmann gründete nach dem beruflichen Einstieg bei der AXA Deutschland bereits Ende der 90er Jahre einen der großen deutschen Digital-Dienstleister, den er im Jahr 2000 mit 150 Mitarbeitern an die internationale Framfab-Gruppe verkaufte. Nach Vorstands-Stationen in der Schweiz und in Schweden widmet er seine Leidenschaft seit 2005 - gemeinsam mit Geschäftspartner Ingo Gregus - der Customer Experience. Dabei setzt Pispers als Experte und Buchautor stark auf das Thema Neuromarketing. Seit Anfang 2017 ist Pispers CEO der PBM Personal Business Machine AG und stellt dem Markt eine einzigartige SaaS-Lösung für die personalisierte Aufbereitung aller Medienformate zur Verfügung. Mit dem "New Experience Program" bringt Pispers in seinen Unternehmen die Customer Experience unter Einsatz von KI, CRM, Marketing-Automation, DataHub und MediaEngine auf ein neues Level.
  
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  Precisely
  Ralf Krämer
  Senior Account Manager
  Ungelsheimer Weg 14
  40472 Düsseldorf

  
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  rode GmbH
  Dr. Jens Robert Hielscher
  Versicherungsmakler
  Alter Steinweg 46
  48143 Münster

  
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  ×Close Dr. Jens-Robert Hielscher ist Sachverständiger und Versicherungsmakler. Er ist Geschäftsführer der rode GmbH mit Sitz in Münster. Gelernt hat er Versicherungskaufmann und ist promovierter Diplom-Kaufmann. Sein ganzes Berufsleben hat er in der Versicherungsbranche verbracht. Nach der Tätigkeit als Vorstandsassistent erkannte er seine Neigung für Marketing und Vertrieb. Als Prokurist war er Marketingleiter und danach in verschiedenen Unternehmen Führungskraft im Vertrieb. Erst vor zwei Jahren entschied er sich, selbstständig tätig zu sein. Durch die Übernahme eines Kundenbestandes konnte er praktische Erfahrung zum Thema Bestandsübertragung und Nachfolge im Maklermarkt sammeln.
  
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  SUBITO AG
  Financial Management
  Frank Baumgart
  Senior Sales Manager
  Kurhessenstraße 5
  64546 Mörfelden-Walldorf

  
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  ×Close Frank Baumgart ist seit 2017 Senior Account Manager bei Experian DACH und damit vertrieblicher Ansprechpartner für Versicherungsunternehmen. Er unterstützt seine Kunden, wenn es um die Nutzung von externen Daten im Bereich Pricing, Underwriting, Fraud und Claims geht. Zuvor war er 10 Jahre Vertriebsleiter bei einem namenhaften Versicherungsmaklerpool und studierte Internationale Betriebswirtschaftslehre an der BSH- Berlin.
  
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  Universität zu Köln
  Institut für Versicherungswissenschaft
  Prof. Dr. Heinrich R. Schradin
  Beiratsvorsitzender des AMC
  Kerpener Str. 30
  50937 Köln

  
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  Univ.-Prof. Dr. Heinrich R. Schradin wurde am 17. Januar 1962 in Heilbronn a.N. geboren. Nach einer Ausbildung zum Bankkaufmann studierte er von 1984 bis 1989 an der Universität Mannheim Betriebswirtschaftslehre, wurde 1993 promoviert und habilitierte ebenda 1998.

  Prof. Schradin ist seit März 1999 geschäftsführender Direktor des Instituts für Versicherungswissenschaft an der Universität zu Köln und Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Risikomanagement und Versicherungslehre. Von 2001 bis 2005 war er Prorektor der Universität zu Köln für das Ressort Planung und Finanzen und von 2005 bis 2007 Senator der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Universität zu Köln.

  Prof. Schradin war Gastprofessur an der Wirtschaftsuniversität Wien, Österreich (SS 2005) und ist seit 2006 Gastprofessur an der Universität Salzburg, Österreich. Seit 2003 ist er Beiratsvorsitzender des AMC. Seine Forschungsschwerpunkte sind Risikomanagement und wertorientierte Steuerung von Versicherungsunternehmen sowie Rechnungslegung und Regulierung von Versicherungsunternehmen.

  Mitgliedschaft in wissenschaftlichen und berufsständischen Organisationen: Deutscher Verein für Versicherungswissenschaft e.V., Berlin, stv. Vorsitzender / Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft / Schmalenbach-Gesellschaft für Betriebswirtschaft e.V. / Deutsche Gesellschaft für Versicherungs- und Finanzmathematik e.V. / Deutschen Aktuar Akademie, Prüfungskommission Versicherungswirtschaftslehre / Versicherungsbeirat bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, BaFin.

  
  
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  Unternehmensberatung Weißbarth
  Edmund Weißbarth
  Geschäftsführer
  Breite Leite 15
  96450 Coburg

  
  Infos zur Person
  
  

  
  
  ×Close Edmund Weißbarth, Diplom-Betriebswirt (FH), Jahrgang 1962. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Landshut mit den Schwerpunkten Finanz- und Bankwirtschaft, Marketing und Organisation/EDV. Er ist seit 1987 an der Schnittstelle von Fachlichkeit und IT tätig.
  
  Nachdem er den AMC als Verantwortlicher eines Kooperationspartners schätzen lernte, wechselte er 2006 zum AMC, für den er bis Juli 2010 als Senior Manager tätig war. Seit August 2010 ist er geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH.
  
  Schwerpunkte sind: Optimierung von Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozessen bei Banken und Versicherungen, die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern sowie technologieorientierte Themen als Basis für Vertrieb, Marketing und Querschnittsthemen in der Assekuranz.
  
  Ergänzende Informationen finden Sie in XING
  
  
  
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  VOLKSWOHL BUND Versicherungen
  Christian Schröder
  Leiter Strategie / Unternehmensentwicklung | Prokurist
  Südwall 37 - 41
  44137 Dortmund

  
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  ×Close Christian Schröder ist gelernter Bankkaufmann und 2002 beim Volkswohl Bund eingestiegen. Stationen als Tarifentwickler, Produktmanager, Abteilungsleiter Produktmanagement und Hauptabteilungsleiter Marketing folgten. Heute ist er als Innovationsmanager im 2017 gegründeten VBInnoLab der Volkswohl Bund Versicherungen tätig. Dort ist er für die Entwicklung von digitalen Strategien zur Unterstützung unabhängiger Vertriebspartner verantwortlich.
  
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  VPV Lebensversicherungs-AG
  Karl-Heinz Kindsvogel
  Mittlerer Pfad 19
  70499 Stuttgart

  
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  ×Close Karl-Heinz Kindsvogel ist seit Januar 2008 bei den VPV Versicherungen tätig und leitet dort seit Dezember 2010 die Abteilung Kommunikation und Verkaufsförderung / Marketing. Zuvor war Herr Kindsvogel 27 Jahre für die Deutsche Postgewerkschaft und die Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft ver.di tätig. Sein Wechsel zur VPV steht mit dieser Tätigkeit in direktem Zusammenhang - sein Aufgabenbiet bei der VPV lag bei seinem Wechsel im Kooperationsvertrieb mit dem Schwerpunkt Vereine / Verbände / Gewerkschaften.
  

AMC-Meeting: 25 Jahre AMC!

Dokumente

• Dr. Frank Kersten & Stefan Raake, AMC: 25 Jahre AMC (PDF, 29.6 MB)  
• Kay Puffer vom Sitecore-Partner Macaw: 12 Beispiele zur Steigerung der Konversionsrate nach Cialdini (PDF, 17.6 MB)  
• Torben Tietz & Michael Kullmann, MSR: Was CX Verantwortliche können müssen (PDF, 25.1 MB)  
• Frederic Cavro, eXotargets: Die einzigartigen Erfolgsfaktoren - Daten, Informationen, Leads: Ohne Digitalisierung und Datenschutz geht nix - das sollten Sie wissen! (PDF, 37 MB)  
• Thorsten Staab, Communication Lab: Die Macht der Worte (PDF, 9.9 MB)  
• Tom Gutbier, ApiOmat: Assekuranz innovativ – in drei Monaten zur digitalen Realität (PDF, 28.7 MB)  
• Jens Köhler, Kantar: Potenziale für Marke und Vertrieb erkennen und 1:1 im digitalen Raum aktivieren (PDF, 37.3 MB)  
• Frank Baumgart & Antje Pfeifer, Arvato Financial Solutions: Auf der Suche nach dem nächsten Einhorn! (PDF, 5 MB)  
• Torsten Sentis, Novadoo: Vier Schritte für eine unerschütterliche Kundenbindung (PDF, 5.8 MB)  
• Sascha Tombers, Optimise-It: 7 Wege, Live-Chat effektiv einzusetzen und Kunden zu begeistern (PDF, 7.6 MB)  
• Ingo Gregus, PBM: 3 in 6:40 (PDF, 18.8 MB)  

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• Podiumsdiskussion: Trends und Herausforderungen für die Assekuranz der Zukunft (PDF, 2.7 MB)  

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• Prof. Dr. Heinrich R. Schradin: Big Data in der Privatversicherung. Chance und Herausforderung für die Preisgestaltung (PDF, 247 KB)  
• Stephen Voss, Neodigital Versicherung AG: Die Wertschöpfungskette einer digitalen Versicherung (PDF, 4.5 MB)  
• Esté Oosthuizen, Beiersdorf AG: Marketing to Machines – Wenn der Kunde plötzlich überflüssig wird (PDF, 32.8 MB)  
• Roman Schida, BAWAG Holding Deutschland GmbH: Digitaler Neustart – aus dem Logbuch einer neuen Online-Bank (PDF, 11.2 MB)  
• Markus Czerner: Die Kunst des Scheiterns (Keynote, keine Präsentation)

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• Diashow: Impressionen vom Jubiläums-AMC-Meeting 25 Jahre AMC