AMC-Meeting Herbst 2017

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AMC-Meeting Herbst 2017

Kontakt zu den Organisatoren und Referenten

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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Dr. Frank Kersten
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 66
  Mobil: 0172-53 13 112

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  
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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Stefan Raake
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 69
  Mobil: 0179-45 55 670

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
  Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
  
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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Bernhard Schneider
  Administration
  Tel.: 0163 - 69 27 368

  
  Infos zur Person
  
  

  
  
  ×Close Bernhard Schneider, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1968. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität des Saarlandes sowie der Universität Mainz mit den Schwerpunkten Marketing und Rechnungslegung. Seit 1998 für den AMC tätig.
  
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  Adobe Systems GmbH
  Thomas Opel
  Senior Enterprise Account Executive
  Georg-Brauchle-Ring 58
  80992 München

  
  Direktkontakt

  
  
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  Allianz Beratungs-und Vertriebs-AG
  Alex Dahan
  Agile Master / Method Coach
  Nymphenburger Straße 110-112
  80636 München

  
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  Direktkontakt

  
  
  ×Close Alex Dahan ist nicht nur ein wandelndes Fußball-Lexikon, sondern als Product Owner auch für die strategische Weiterentwicklung des Allianz Marketing-Portals (AMP) verantwortlich. Nach rund zehn Jahren im Vertriebsmarketing der Allianz weiß er genau, welchen Marketing-Support lokale Versicherungsagenturen erwarten. Seine Mission: das AMP zum perfekten Tool für lokales Marketing im digitalen Zeitalter entwickeln!
  
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  BAM Media GmbH
  Ansgar Ellmer
  Geschäftsführer
  Reimersbrücke 5
  20457 Hamburg

  
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  Direktkontakt

  
  
  ×Close Ansgar Ellmer, Gründer der BAM Media und Geschäftsführer des Mutterkonzerns Ellmer Group Deutschland, hat sich als Seriengründer mit hanseatischer Tugend einen festen Platz im Online-Markt erarbeitet und führt von Hamburg aus die strategischen Geschäfte der Unternehmensgruppe. Mit der Markterfahrung aus über 10 Jahren und einem breiten Netzwerk national und international treibt Ansgar Ellmer Konzepte und Entwicklungen im Onlinebereich nachhaltig voran.
  
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  BRANDAD Systems AG
  Susann Schäfer
  Produktmanagerin
  Gebhardtstraße 5
  90762 Fürth

  
  Infos zur Person
  
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  ×Close Susann Schäfer ist Kundenversteherin, Nutzerzentristin, Lösungsfinderin, Agilitätsmissionarin und Strategiemonster in einer Person. Als Produktmanagerin für das Marketing-Portal Brand Base hat die 150-Prozent- Frau ihre Augen und Ohren stets eng am Markt und erarbeitet Softwarelösungen für das Marketing von morgen. Buzzwords versteht sie genauso gut wie Codeschnipsel – vielleicht fällt ihr deshalb der Spagat zwischen Marketing und Technik so leicht ...
  
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  BSI Business Systems Integration AG
  Dirk Schallhorn
  Executive Key Account Manager Insurance
  Täfernweg 1
  CH-5405 Baden

  
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  ×Close Moin! Ich bin Dirk Schallhorn und habe mehr als 20 Jahre Erfahrung rund um das Management von Kundenbeziehungen. Customer First ist meine Devise - für meine Businesskunden und genauso für ihre Kunden. Verstehen ist die Voraussetzung von Vertrauen - ich bin ein "Gewächs" der Versicherung in über 30 Jahren als Manager oder Berater in vertrieblichen und konzeptionellen Bereichen (z.B. BHW, ERGO, ADAC, Oldenburgische Landesbank u.v.a.), habe ich viel über Geschäftsmodelle, Journeys, Veränderungen in Business und Kundenverhalten gelernt. Bei BSI darf ich unsere Versicherungskunden in Deutschland begleiten, betreuen und beraten.
  
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  cognesys GmbH
  Dr. Bernd Schönebeck
  Geschäftsführer
  Theaterstraße 90
  52062 Aachen

  
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  ×Close Dr. rer. nat. Bernd Schönebeck ist geschäftsführender Gesellschafter und Gründer der cognesys GmbH. Vormals war er mehr als 20 Jahre in Lehre und Forschung im interdisziplinären Bereich der Cognitive Sciences, zuletzt an der RWTH Aachen, tätig. Aufbauend auf Forschungsergebnissen aus der kognitiven Psychologie, der Hirnforschung und der Computerlinguistik wurde von ihm eine innovative Technologie zum Sprachverstehen entwickelt. Diese universell einsetzbare AHI (Artificial Human Intelligence) wird von der cognesys erfolgreich in den Bereichen E-Mail Response Management, für das semantisches Textmining und zur Sentiment Analyse (z.B. bei Kundenbefragungen) sowie zur automatischen Erfassung freisprachlicher Buchungsvorgänge eingesetzt.
  
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  H&H Communication Lab GmbH
  Dr. Anikar Haseloff
  Geschäftsführer
  Hindenburgring 31
  89077 Ulm

  
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  ×Close Dr. Anikar Haseloff (13.11.1975) studierte Mediendidaktik, Kommunikationswissenschaften und Philosophie an der Universität Augsburg. Nach dem Abschluss des Studiums im Jahr 2000 arbeitete er ein Jahr lang als Content Manager beim Stadt-Informations-System Augsburg, bevor er im Fach Kommunikationswissenschaften ebenfalls in Augsburg promovierte. Im Anschluss an die Promotion gründete er 2005 mit seinem langjährigen Studienkollegen das Communication Lab, ein Institut für Verständlichkeit. Neben seiner Tätigkeit als Geschäftsführer des Instituts lehrt und forscht er heute an der Universität Hohenheim im Team von Prof. Brettschneider. Seine Forschungsschwerpunkte sind dabei Verständlichkeitsforschung und Lesbarkeitsforschung.
  
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  Community Life GmbH
  Dr. Claudia Lang
  Co-Founder
  Lorsbacher Str. 3a
  65779 Kelkheim / Taunus

  
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  ×Close Dr. Claudia Lang ist Mitgründerin eines neuen Online Konzepts in der Lebensversicherung: verständliche und transparente Angebote für den Kunden.
  
  Bis 2013 war sie als Vorstand von Canada Life Europe Mitglied des Management Teams, das ab 2000 das Geschäft im deutschen Markt erfolgreich ausgebaut hat. In der Zeit war sie auch Vorsitzende eines Verbands international tätiger Versicherer (AILO). Davor sammelte sie als Head of International Development (der Prudential (UK) Group) Erfahrungen im Aufbau des grenzüberschreitenden Lebensversicherungsgeschäfts.
  
  Claudia Lang hat an der University of Toronto Law School Jura studiert und promoviert. 1985 wurde sie als Rechtsanwältin in Ontario zugelassen. In einer Groß­kanzlei spezialisierte sie sich auf Börsenrecht, bevor sie 1993 nach Europa zog. Sie erhielt auch in England und Wales die Zulassung als Rechtsanwältin.
  
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  EASY SOFTWARE AG
  Michael C. Reiserer
  Geschäftsführer EASY ApiOmat
  Am Hauptbahnhof 4
  45468 Mülheim an der Ruhr

  
  Infos zur Person
  
  

  
  
  ×Close Michael C. Reiserer gründet, berät und beteiligt sich an innovationsstarken Technologieunternehmen – so 2001 an der Prometheus GmbH, 2010 an der DeskCenter Solutions AG und seit 2014 begleitet er ApiOmat die mit der gleichnamigen Backend-as-a-Service Plattform ein Schlüsselthema der digitalen Transformation besetzen. Er vertritt gerne provokante Thesen, die er mit seinen Erfahrungen aus den USA begründet – und gibt damit spannende neue Denkanstöße. Er ist begeisterter und engagierter Kunde – und rät Unternehmen, stets den Kundennutzen in den Mittelpunkt zu stellen.
  
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  Fachhochschule Dortmund
  Fachbereich Wirtschaft
  Prof. Dr. Matthias Beenken
  AMC-Beirat
  Emil-Figge-Str. 44
  44227 Dortmund

  
  Infos zur Person
  
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  ×Close Prof. Dr. Matthias Beenken, Jahrgang 1968, übt die Professur für BWL, insb. Versicherungswirtschaft, an der Fachhochschule Dortmund aus. Der gelernte Versicherungskaufmann verfügt über eine langjährige Berufspraxis und Führungserfahrung in der Versicherungs- und Verlagswirtschaft und ist als freier Fachjournalist tätig. Im berufsbegleitenden Fernstudium erwarb er Abschlüsse als Diplom-Betriebswirt (FH) und Diplom-Kaufmann. An der Universität Köln (Prof. Dr. Heinrich R. Schradin) wurde er mit einer Arbeit zu den Auswirkungen der EU-Vermittlerrichtlinie auf den Markt der Versicherungsvermittlung promoviert. Beenken ist Lehrbeauftragter der TH Köln und lehrt in Masterstudiengängen der Universitäten Münster und Graz. In der Versicherungsbranche ist er in verschiedenen Beiräten und Gremien tätig.
  
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  Fährmann Unternehmensberatung GmbH
  Elsa Karin Pieper
  Geschäftsführerin
  Frundsbergstraße 23
  80634 München

  
  Infos zur Person
  
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  ×Close Elsa Pieper, Dipl. Kffr., MBA Sustainability Management, Master Corporate Coaching ICF. Berät und coacht zu Nachhaltigkeitsstrategie, Leadership, Unternehmenskommunikation. Branchenerfahrungen: Finanzen, Konsumgüter, Fashion, Luxus, Pharma, Services, Tourismus.
  
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  Gruppe Nymphenburg Consult AG
  Bernd Werner
  Vorstand
  Arnulfstr. 56
  80335 München

  
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  ×Close Bernd Werner, Diplom-Kaufmann, Mitglied der Geschäftsleitung, leitet den Bereich Marketing & Branding.Seine Expertise im Bereich Markenführung und in allen Bereichen des strategischen & operativen Marketing in Verbindung mit seiner über 15-jährigen Praxis in Führungspositionen bei internationalen Markenartiklern und Beratungen sind Grundlage für eine kompetente und umfassende Beratung bis hin zur Umsetzungsbegleitung beim Kunden.Bernd Werner verstärkt das Team der Gruppe Nymphenburg seit 2010 und war zuvor u.a. Direktor Marketing und MdGL bei internationalen Markenartikel-Konzernen. Sein Beratungsfokus: Markenführung und –entwicklung, Brand Positioning, strategisches & operatives Marketing, Limbic® Branding, Kommunikationsstrategien & Touchpoint-Management, Umsetzungsbegleitung.
  
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  Interos Inc
  Thomas Tack
  Director of Sales Northern Europe
  4040 Fairfax Drive, Suite 800
  VA 22203 Arlington

  
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  MBV Unternehmensberatung für Verkauf
  Manfred Bergfelder
  Geschäftsführer
  Gimborner Weg 3
  51061 Köln

  
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  Melchers Rechtsanwälte Partnerschaftsges. mbB
  Dr. Dennis Voigt
  Rechtsanwalt und Partner
  Solmsstr. 71
  60486 Frankfurt am Main

  
  Infos zur Person
  
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  ×Close Dr. Dennis Voigt ist Partner im Kompetenzzentrum Versicherungen von Melchers Rechtsanwälte PartGmbB. Dr. Voigt berät seit mehr als 15 Jahren Unternehmen in marketing- und vertriebsrechtlichen Fragestellungen. Datenschutz bildet hierbei spätestens seit 2009 eine ganz wesentliche Komponente.
  
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  MPM Corporate Communication Solutions
  Media Process Management GmbH
  Yannik Bockius
  Teamleiter Online/Prokurist
  Untere Zahlbacher Straße 13
  55131 Mainz

  
  Infos zur Person
  
  

  
  
  ×Close Yannik Bockius ist Leiter Online / Prokurist bei der mpm media process management gmbh. Die Befähigung zum Leiten der Online-Abteilung des Unternehmens verlieh ihm neben seiner langjährigen Berufserfahrung eine Ausbildung als „Kaufmann für Marketingkommunikation“ und ein Bachelor of Arts-Hochschulabschluss in „Medienmanagement & IT“. Sein spezielles Know-how in den Bereichen „Digital Asset Management“, „Web-to-Print“ und „Multichannel-Redaktionssysteme“ bildet eine optimale Voraussetzung für die erfolgreiche Beratung von Unternehmen in den Bereichen „Marketing- und Publishing-Prozess-Optimierung“.
  
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  MSR Consulting Group GmbH
  Michael Kullmann
  Geschäftsführender Partner
  Bayenthalgürtel 16-20
  50968 Köln

  
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  ×Close Michael Kullmann, Jahrgang 1970, ist Partner bei der MSR Insights, schwerpunktmäßig im Bereich Customer-Intelligence. Hier ist er insbesondere verantwortlich für die Konzeption von Kundenzufriedenheitsmessungen in der Finanzdienstleistungsbranche, den Aufbau kontinuierlicher Controllinginstrumente und die Entwicklung von kundenorientierten Benchmarking-Instrumenten. Nach einer Ausbildung zum Bankkaufmann bei der Deutschen Bank AG, studierte er Sozialwissenschaften, Volkswirtschaftslehre und Sozialpsychologie an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg. Von 1998 bis 2000 arbeitete Herr Kullmann als Studienleiter bei IPSOS/ INRA Deutschland in der Konzeption und Durchführung nationaler und internationaler Adhoc-Forschungsprojekte. Seit 2001 ist Herr Kullmann bei der MSR Consulting beschäftigt.
  
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  ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG
  Hauptverwaltung
  Uwe Marksmann
  Vertrieb CX Financial Services
  Riesstraße 25
  80992 München

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Seit mehr als zehn Jahren ist Uwe Marksmann als Account Manager von Vertriebs- und Beratungslösungen für Finanzdienstleistern tätig. Seine umfangreichen Erfahrungen zur Optimierung von Beratungsprozessen hat er als Leiter der Softwareentwicklung für Banken bei Nixdorf gesammelt.
  
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  panadress marketing intelligence GmbH
  Maximilian Aigner
  Senior Consultant
  Nymphenburger Str. 14
  80335 München

  
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  Revenue Maker GmbH
  Sven Bruck
  Head of Marketing
  Ickstattstraße 7
  80469 München

  
  Infos zur Person
  
  

  
  
  ×Close Sven Bruck ist Gründer und Entrepreneur. Er war CEO des Technologie Newcomers NOAH Digital International aus Wuppertal. Zuvor war er über 25 Jahre Inhaber und Geschäftsführer der digalogagenten - einem Fullservice CRM Dienstleister. Außerdem war er ab Mitte der 1990er Jahre in verschiedenen Funktionen, als Autor von Fachartikeln und als Referent einer der Wegbereiter des CRM als ganzheitlichem Ansatz im deutschsprachigen Raum.
  
  Sven Bruck ist seit 20 Jahren gefragter Vordenker, Coach und Speaker für Dialog und Direktmarketing. Der Tech-Unternehmer forscht aus Leidenschaft mit einer neuen Dimension von CRM auf dem Weg zu humanoider Digitalsierung.
  
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  ROOTS Brand Strategy Consultants GmbH
  Richard Bolten
  Associate Partner & Head of Brand Management
  Erkrather Straße 401
  40231 Düsseldorf

  
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  ×Close Werdegang:
  
  2007 – 2010 Bachelorstudium Betriebswirtschaftslehre (Universität Maastricht)
  2010-2011 Praktika bei Rodenstock und Simon-Kucher & Partner
  2011 – 2012 Masterstudium International Business (Universität Maastricht)
  2013 – 2016 Batten & Company (BBDO Consulting): Consultant
  Seit 2016 GMK Markenberatung: Consultant und Teamleiter
  
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  Saatchi & Saatchi GmbH
  Christian Rätsch
  CEO
  Louis-Pasteur-Platz 3
  40211 Düsseldorf

  
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  ×Close Christian Rätsch sammelte erste Berufserfahrungen bei den Werbeargenturen Grey und EURO RSCG, wo er die Ausbildung zum Werbekaufmann abschloss. Im Anschluss beriet er gemeinsam mit einem Partner Unternehmen in Kommunikation. Sein BWL-Studium mit Schwerpunkt Marketing und Unternehmensführung absolvierte er an der Humboldt Universität zu Berlin. Zurück in der Berufspraxis schloss sich Rätsch BBDO Consulting an. Dem Ruf eines Kunden folgend baute Rätsch als Leiter Corporate Marketing and Communications beim ICT Unternehmen T-Systems International die Marke und die Marketingorganisation auf. Mit seinem Wechsel zur Telekom Deutschland verantwortete Rätsch das Marketing für den Geschäftskunden-Massenmarkt. Nachdem Christian Rätsch als Referent, Berater und Moderator Unternehmen auf ihrem Weg in die Digitalisierung unterstützt hat, ist er heute CEO von Saatchi & Saatchi Deutschland. http://christianraetsch.de/ueber-mich
  
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  Universität zu Köln
  Institut für Versicherungswissenschaft
  Prof. Dr. Heinrich R. Schradin
  Beiratsvorsitzender des AMC
  Kerpener Str. 30
  50937 Köln

  
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  ×Close

  Univ.-Prof. Dr. Heinrich R. Schradin wurde am 17. Januar 1962 in Heilbronn a.N. geboren. Nach einer Ausbildung zum Bankkaufmann studierte er von 1984 bis 1989 an der Universität Mannheim Betriebswirtschaftslehre, wurde 1993 promoviert und habilitierte ebenda 1998.

  Prof. Schradin ist seit März 1999 geschäftsführender Direktor des Instituts für Versicherungswissenschaft an der Universität zu Köln und Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Risikomanagement und Versicherungslehre. Von 2001 bis 2005 war er Prorektor der Universität zu Köln für das Ressort Planung und Finanzen und von 2005 bis 2007 Senator der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Universität zu Köln.

  Prof. Schradin war Gastprofessur an der Wirtschaftsuniversität Wien, Österreich (SS 2005) und ist seit 2006 Gastprofessur an der Universität Salzburg, Österreich. Seit 2003 ist er Beiratsvorsitzender des AMC. Seine Forschungsschwerpunkte sind Risikomanagement und wertorientierte Steuerung von Versicherungsunternehmen sowie Rechnungslegung und Regulierung von Versicherungsunternehmen.

  Mitgliedschaft in wissenschaftlichen und berufsständischen Organisationen: Deutscher Verein für Versicherungswissenschaft e.V., Berlin, stv. Vorsitzender / Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft / Schmalenbach-Gesellschaft für Betriebswirtschaft e.V. / Deutsche Gesellschaft für Versicherungs- und Finanzmathematik e.V. / Deutschen Aktuar Akademie, Prüfungskommission Versicherungswirtschaftslehre / Versicherungsbeirat bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, BaFin.

  
  
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  Unternehmensberatung Weißbarth
  Edmund Weißbarth
  Geschäftsführer
  Breite Leite 15
  96450 Coburg

  
  Infos zur Person
  
  

  
  
  ×Close Edmund Weißbarth, Diplom-Betriebswirt (FH), Jahrgang 1962. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Landshut mit den Schwerpunkten Finanz- und Bankwirtschaft, Marketing und Organisation/EDV. Er ist seit 1987 an der Schnittstelle von Fachlichkeit und IT tätig.
  
  Nachdem er den AMC als Verantwortlicher eines Kooperationspartners schätzen lernte, wechselte er 2006 zum AMC, für den er bis Juli 2010 als Senior Manager tätig war. Seit August 2010 ist er geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH.
  
  Schwerpunkte sind: Optimierung von Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozessen bei Banken und Versicherungen, die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern sowie technologieorientierte Themen als Basis für Vertrieb, Marketing und Querschnittsthemen in der Assekuranz.
  
  Ergänzende Informationen finden Sie in XING
  
  
  
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  WeSustain GmbH
  Arno Kunert
  Director Business Development
  Richard-Wagner-Str. 28
  30177 Hannover

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Von Hause aus ist Arno Kunert Jurist. Nach Stationen im Business Development u.a. bei Wolters Kluwer Deutschland übernahm er 2014 beim NWB-Verlag die Leitung des Programmbereiches Unternehmen und entwickelte dort digitale Angebote rund um das Thema CSR. Ende 2016 gründete er eine eigene Firma im Bereich „Innovation & Business Development“. Seit Sept. 2017 unterstützt Arno Kunert WeSustain als Director Business Development.
  
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  Yext GmbH
  Guerson Meyer
  Sr. Director Enterprise Sales
  Kantstraße 164, 30. Stock
  10623 Berlin

  
  

  
  

AMC-Meeting Herbst 2017

Dokumente

• Tagungsprogramm zum AMC-Meeting Herbst 2017 (PDF, 88 KB)
• ICS-Kalenderdatei mit Programm (ICS, 7 KB)
• Formular: Kulturförderabgabe Stadt Köln (PDF, 97 KB)

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• Projektforum 1
• Michael C. Reiserer, ApiOmat: Wie Alexa, Bots und künstliche Intelligenz die Kundenkommunikation revolutionieren (PDF, 13.9 MB)  
• Dr. Bernd Schönebeck, cognesys: Prozessautomatisierung im Customer Care: Chatbot, E-Mail und Kundenzufriedenheit (PDF, 2.5 MB)  
• Markus M. Keller, panadress marketing intelligence: Intelligentes Cross-Channel-Marketing für die Vertriebsunterstützung (PDF, 3.1 MB)  
• Alex Dahan, Allianz & Susann Schäfer, BRANDAD Systems: Der Trick mit dem Film – wie die Allianz ihr lokales Marketing mit Video-Individualisierung aufs nächste Level bringt (PDF, 2.1 MB)  
• Thomas Opel, ORACLE: Überraschende Digital-Innovationen (PDF, 3.2 MB)  
• Guerson Meyer, Hearsay Systems: Wie Vermittler erfolgreich Social Media nutzen (PDF, 3.5 MB)  
• Thomas Binder, AAA Auctor Actor Advisor: Kundenorientierung im VU: Vom Mindset bis zur Technologie (PDF, 1.5 MB)  
• Thomas Tack, Marketo: Beispiele aus der Assekuranz für einen 1:1-Dialog: Die Engagement Economy (PDF, 88.4 MB)  
• Ralf Pispers, PBM Personal Business Machine: Digitalisierung im Kundendialog (wird nachgereicht)

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• Projektforum 2
• Dr. Dennis Voigt, Melchers Rechtsanwälte: Rechtliche Pflichten am Point Of Sale (PDF, 1.0 MB)  
• Dr. Anikar Haseloff, H&H Communication Lab: Priming – wie wir mit Wörtern Emotionen und Verhalten steuern (PDF, 7.5 MB)  
• Michael Kullmann, MSR: „Endlich verstehe ich, was der Kunde will!“: Nachhaltige Mobilisierung der Mitarbeiter durch CX-Management (PDF, 1.9 MB)  
• Elsa Pieper, Fährmann Unternehmensberatung: Wie punkten Versicherer dank CSR bei ihren Kunden? Inspirationen aus der Praxis für die Praxis der CSR-Kommunikation (PDF, 10.4 MB)  
• Arno Kunert, WeSustain: Softwareunterstütztes Nachhaltigkeitsmanagement: Was nicht nur Erstberichter wissen sollten (PDF, 9.1 MB)  
• Yannik Bockius, MPM Corporate Communication Solutions: Marketingportale in Zeiten der digitalen Transformation (wird nachgereicht)
• Bernd Werner, Gruppe Nymphenburg Consult, in Kooperation mit microm: Die Macht des Unbewussten und der Emotionen – ein neuro-psychologischer Blick auf Zielgruppen (wird nachgereicht)
• Ansgar Ellmer, BAM Media: Qualifizierte Leads zur effektiven digitalen Kundengewinnung (PDF, 1.9 MB)  
• Manfred Bergfelder, MBV Unternehmensberatung für Verkauf: Erfolgreicher Versicherungsverkauf braucht eine Story (PDF, 2.0 MB)  

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• AMC-Forum
• AMC-Geschäftsführung: Begrüßung / Aktuelles aus dem AMC-Netzwerk (PDF, 2.8 MB)  
• Prof. Dr. Matthias Beenken, FH Dortmund, Mitglied des AMC-Beirates: IDD - lasst uns den Kunden entdecken (PDF, 5.9 MB)  
• Dirk Schallhorn, Berater für Digitalisierung & Online Vertrieb: Herausforderung Digitale Transformation - ein persönlicher Erfahrungsbericht. Denk- und Umsetzungsansätze aus der Praxis (PDF, 1.9 MB)  
• Dr. Claudia Lang, Community Life: Produkte für den digitalen Vertrieb (PDF, 3.8 MB)  
• Richard Bolten, GMK Markenberatung: Deutscher Markenmonitor 2017/2018: Erfolgsfaktoren der Markenführung (PDF, 46.7 MB)  
• Christian Rätsch, Saatchi & Saatchi: Werbung will keiner mehr – Kommunikation wird Service (Charts direkt bei Herrn Rätsch erhältlich)