Webinar: Wie Kund:innen KI-Chatbots nutzen und welche Versicherer genannt werden

Immer mehr Kund:innen stellen ihre Versicherungsfragen nicht mehr nur bei Google, sondern direkt an KI-Assistenten. Statt zehn Links bekommen sie eine fertige Antwort mit wenigen Namen. Wieviele Kund:innen den KI-Assistenten bereits verwenden, wie entscheidend dieser für den Abschluss ist und welcher Versicherer dabei genannt wird, besprechen wir in diesem Webinar.

Der AI Search Monitor Assekuranz verbindet klassische Marktforschung mit der Analyse von KI-Chatbots. Grundlage ist die KUBUS-Studie der MSR Consulting Group, für die jährlich rund 20.000 Verbraucherinnen und Verbraucher zu ihrem Such- und Entscheidungsverhalten befragt werden. Darauf aufbauend wertet KKP.agency jedes Quartal aus, welche Versicherer ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot, Google AI Overviews und Google AI Mode nennen und auf welche Quellen sich die Antworten stützen. Die Fragen an die KI beruhen auf Personas in typischen Lebenssituationen wie Familiengründung oder Berufsstart. Gestellt werden sie täglich über das gesamte Quartal.

Im Webinar erhältst du Einblicke in die Erkenntnisse des ersten Quartals. Das erwartet dich:

• Warum die Sichtbarkeit in KI-Antworten zur neuen Steuerungsgröße wird
• Wie Befragung und KI-Monitoring zusammenwirken
• Was die Auswertung für den Gesamtmarkt zeigt
• Was das für die KI-Sichtbarkeit von Versicherern und ihren Produkten bedeutet
• Was die individuelle Auswertung für dein Haus zusätzlich zeigt und wie sie sich Quartal für Quartal entwickelt