Studie: AI Search Monitor Assekuranz

Wie KI Versicherer darstellt und im Wettbewerb einordnet

Der „AI Search Monitor Assekuranz" verbindet klassische Marktforschung mit der Analyse von KI-Chatbots wie ChatGPT, Gemini und Co. KI wird zum neuen Faktor in der Versicherungssuche, doch viele Versicherer wissen nicht, ob und wo sie sichtbar sind. Die Studie zeigt quartalsweise, wie gut die Sichtbarkeit der Versicherer und ihrer Produkte ist, und verknüpft diese Ergebnisse mit Erkenntnissen zum Kundenverhalten. So erhalten Unternehmen konkrete Ansatzpunkte, das Verhalten ihrer Kunden zu verstehen und ihre Sichtbarkeit in der KI-Suche gezielt zu verbessern.

Die Studie entsteht im Rahmen des AMC-Netzwerkes gemeinsam mit KKP.agency und MSR Consulting Group. Grundlage ist die KUBUS-Studie von MSR, die jährlich das Such- und Entscheidungsverhalten von 20.000 Verbraucherinnen und Verbrauchern erhebt. Aufbauend auf diesen Erkenntnissen analysiert KKP quartalsweise den Gesamtmarkt und liefert allgemeine Marktdaten sowie eine individuelle Auswertung für jeden Bezieher.

Untersuchungsinhalte und Kriterien

Die Studie beantwortet unter anderem folgende Fragen aus der KUBUS-Grundlagenforschung an jährlich 20.000 Verbraucherinnen und Verbrauchern:

• Welche Informationsquellen haben Sie genutzt, um sich vor dem Abschluss zu informieren?
• Haben Informationen aus KI-Plattformen (z. B. ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot) Ihre Entscheidung beeinflusst?
• Welche Informationsquelle war entscheidend für den Abschluss?
• Haben Sie bereits eine KI-Plattform im Zusammenhang mit Versicherungen genutzt?
• Für welche Zwecke haben Sie KI genutzt?
• Welche Bedenken haben Sie im Zusammenhang mit KI im Versicherungsbereich?
• Wie schätzen Sie das Verhältnis von Nutzen und Risiken von KI-Systemen in der Assekuranz ein?

Die Auffindbarkeit der Versicherer wird auf folgenden KI-Plattformen analysiert: ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity und Copilot.

Jeder Bezieher kann bis zu drei Wettbewerber benennen, die in die allgemeinen Ergebnisse einbezogen werden.

Studieninhalte im Überblick

Die Analyse eines Versicherungsprodukts ist im Basispreis enthalten. Weitere Produkte können zusätzlich gebucht werden.

Veröffentlichung und Ergebnisse

Die Studie ist ausschließlich für die teilnehmenden Versicherungsunternehmen konzipiert. Eine Veröffentlichung der vollständigen Studienergebnisse erfolgt nicht. Öffentlich kommuniziert wird lediglich eine allgemeine Pressemitteilung mit übergeordneten Erkenntnissen (z. B. Trends, Reifegrade, Chancen).

Die teilnehmenden Unternehmen erhalten quartalsweise einen kompakten Studienbericht mit:

• Marktüberblick und Plattformvergleich der Auffindbarkeit deutscher Versicherer
• Inklusive der drei benannten Wettbewerber
• Entwicklungen der Suchergebnisse und Auffindbarkeit im Vergleich zum letzten Quartal
• Identifizierte Best Practices
• Auswertung der eigenen Sichtbarkeit und der individuellen Produktanalyse

Zusätzlich erhalten Bezieher jährlich bzw. halbjährlich einen weiteren Bericht mit:

• Marktüberblick zum Suchverhalten von Kundinnen und Kunden
• Entwicklungen im Vergleich zum letzten Halbjahr
• Wichtige Erkenntnisse zu Personas für die eigene Markenstrategie

Bei mindestens 4 Beziehern wird die Studie mit einer jährlichen Auswertung der KUBUS-Ergebnisse durchgeführt. Bei mindestens 6 Beziehern erfolgt eine halbjährliche Auswertung.

Termine

Die Erhebung läuft kontinuierlich über 12 Monate. Die Studie startet im Juli 2026. Die Ergebnisse werden jeweils im Januar, April, Juli und Oktober geliefert.

Ein Einstieg ist jeweils zum 15. März, 15. Juni, 15. September oder 15. Dezember möglich. Da für die individuelle Analyse eine Vorlaufzeit von drei Monaten erforderlich ist, wird die Studie als jährliches Abonnement angeboten. Eine Kündigung der folgenden vier Quartale ist jeweils drei Monate vor Ablauf möglich.

Konditionen & Bestellung

AMC-Mitglieder sowie Kunden von KKP oder MSR erhalten einen Preisnachlass.

Alle Preise zzgl. 19 % USt. Solltest Du neben dem enthaltenen Produkt weitere Versicherungsprodukte analysieren lassen wollen, gib diese bitte im Bestellformular unter „Deine Nachricht" an.

Mit Deiner Bestellung akzeptierst Du unsere Erklärungen zum Datenschutz und stimmst zu, dass wir Dich in unseren Verteiler aufnehmen und dich über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Du kannst Dich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden.

Da es sich bei der Studie um ein Jahresabonnement handelt, erhältst Du nach der Bestellung über unsere Website das Angebot zur Studie als PDF-Datei. Mit Unterzeichnung des Angebots erhältst Du die Studie nach dem oben genannten Zeitplan für die kommenden vier Quartale.