Veranstaltungen
18. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundenmanagement
30.09.2009, AMC Düsseldorf, Münsterstr. 304, 40470 Düsseldorf
Der Arbeitskreis Kundenmanagement bietet Teilnehmern aus Versicherungsgesellschaften ein regelmäßiges Forum zur Diskussion aktueller Entwicklungen und Lösungen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement. In praxisorientierten Referaten werden Trends und Erfahrungsberichte präsentiert sowie ausgewählte Produkte und Lösungen diskutiert. Ziel des Arbeitskreises ist es, den Teilnehmern Entscheidungshilfen zur Beurteilung ihrer eigenen Aktivitäten zu liefern.
| 10.00 | Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmer |
10.15 |
Auswirkungen der UWG- und BDSG-Novellen auf die Telefonarbeit für und bei Finanzdienstleistern Thorsten Meyer, Geschäftsführer, MEYER-CONSULTING, Laboe Nach der erfolgten Neuregelung im Bereich der EU-Vermittlerrichtlinie wartet eine neue Herausforderung auf das operative Geschäft im Finanzmarkt. UWG und BDSG wurden rechtzeitig zur Sommerpause in Berlin angepasst. Schwarze Schafe sollten es schwerer haben und der Verbraucherschutz gestärkt werden. Die Auswirkungen sind jedoch für alle Berufsgruppen, die Telefon und Kundendatenbanken als seriöses Akquiseinstrument nutzen, fatal. Der Vortrag informiert über den aktuellen Stand aus Sicht eines im Finanzdienstleistungsbereich tätigen Call-Centers und diskutiert über Möglichkeiten und Erfahrungen der Praxis people2people ist Full-Service-Partner rund um das Thema vertriebsorientiertes Dialogmarketing. |
| 11.15 | Kaffeepause |
11.30 | Zielgruppenmarketing am Beispiel „Junge Leute ab 18 Jahren“ Theo Schinas, Business Development Manager, Experian Deutschland GmbH, Düsseldorf Im Referat werden folgende Fragen beantwortet:
Experian ist ein weltweit führender Anbieter von Informationsdienstleistungen und Lösungen zur Entscheidungsanalytik. Experian unterstützt Organisationen und Verbraucher darin, die Risiken von Geschäfts- und Finanzentscheidungen zu steuern und so die Profitabilität der Entscheidungen zu maximieren. |
| 12.30 | Gemeinsames Mittagessen |
14.00 | Regionales Zielgruppenmarketing: So erreichen Ihre Vermittler die Zielgruppe "Junge Leute" Mirko Holzer, CEO, BrandMaker GmbH, Karlsruhe Wie können Ihre Vermittler vor Ort gewünschte Zielgruppen am effektivsten ansprechen? Woher wissen die Vermittler vor Ost, welche Werbematerialien dafür geeignet sind? Wie kann das zentrale Marketing die Vermittler vor Ort optimal beim Erreichen der Zielgruppe "Junge Leute" unterstützen? Auf diese Fragen geht Mirko Holzer in seinem Vortrag ein und zeigt anhand praktischer Anwendungsbeispiele, mit welchen lokalen Werbemaßnahmen Ihre Vermittler vor Ort junge Leute erreichen und wie eine spezielle Marketingsoftware einfaches und erfolgreiches Regio-Marketing möglich macht. Die BrandMaker GmbH ist der führende, europäische Hersteller für Marketing-Software. Die gleichnamige, webbasierte Softwarelösung unterstützt Versicherungsvertreter und Versicherungsunternehmen gleichermaßen im Kooperativen Marketing - von der Bereitstellung von Werbematerialien über die Abwicklung lokaler Werbung bis hin zum lokalen Branding der einzelnen Vermittler. |
| 15.00 | Kaffeepause |
| 15.15 | Planung zukünftiger Themen, Erfahrungsaustausch & Diskussion |
| 16.30 | Ende der Veranstaltung |
Die Veranstaltung ist für Mitglieder des Arbeitskreises kostenlos. Für Gäste werden 985,- Euro zzgl. MwSt. pro Person berechnet. Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Bei Stornierung der Teilnahme bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50%, danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers die volle Gebühr. Eine Vertretung des Teilnehmers ist möglich.
AnmeldungZur Anmeldung für die Veranstaltung nutzen Sie bitte das Teilnahmeformular
18. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundenmanagement
Anmeldung
Die Veranstaltung ist abgeschlossen.
Es ist keine Anmeldung mehr möglich.
18. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundenmanagement
Kontakt zu den Organisatoren und Referenten
-
AMC Finanzmarkt GmbH
Dr. Frank Kersten
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 66
Mobil: 0172-53 13 112
Infos zur Person
Direktkontakt
Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
-
BrandMaker GmbH
Mirko Holzer
CEO
Rüppurrer Straße 1
76137 Karlsruhe
Infos zur Person
Direktkontakt
Mirko Holzer gründete das Unternehmen BrandMaker im Jahr 1999 als pi-consult gmbh gemeinsam mit seinem Geschäftspartner Sven Schäfer. Seit März firmiert das Unternehmen unter dem Namen des Hauptproduktes als BrandMaker GmbH. Schon vor und während seines Studiums der Informatik an der Universität Karlsruhe war Mirko Holzer über einige Jahre in Projekten zur Entwicklung von Individualsoftware tätig und Mitbegründer der Unternehmen BySy Productions und nachtausgabe.de.
Seit rund zehn Jahren befasst sich Mirko Holzer mit dem Thema Marketing-Prozess-Optimierung und verfügt als anerkannter Experte im Bereich Marketing Resource Management Systeme und MPO über fundierte Erfahrung in Consulting und Key Account Management von Unternehmen verschiedenster Größen und Branchen.
-
people2people.de GmbH
Thorsten Meyer
Geschäftsführender Gesellschafter
Westring 431-451
24118 Kiel
Infos zur Person
Direktkontakt
Thorsten Meyer, Jahrgang 1971. Drei Jahre Projektleiter in einem Betrieb für Dialogmarketing in Frankfurt, 5 Jahre Leiter Kundenbeziehungsmanagement bei der Dresdner Vermögensberatungsgesellschaft mbH in FFM, 9 Jahre Aufbau der people2people.de GmbH; ein Call-Center-Betrieb in Kiel mit Schwerpunkt "Betreuung von Finanzdienstleistern". Heute Unternehmensberater mit den Schwerpunkten Vertrieb und Finanzen. Darüber hinaus Mitglied der Geschäftsleitung eines Call-Centers mit rd. 200 Beschäftigten, Geschäftsführer eines Spezialunternehmens für Softwareentwicklung, Aufsichtsratmitglied eines Finanzdienstleisters mit dem Schwerpunkt Financial Planning und Stellvertretender Vorsitzender im Council Direct Sales & Relations des Deutschen Dialogmarketing Verbandes e. V.
-
REXAGO Information GmbH
Theo Schinas
Key Account Manager
Einkornstr. 109
74523 Schwäbisch Hall
Infos zur Person
Direktkontakt
Theo Schinas, Key Account Manager, REXAGO Information GmbH. Herr Schinas hat verschiedene vertriebliche Funktionen in Unternehmen der Kredit- u. Bonitätsprüfung sowie dem Direktmarketing mit den Branchenschwerpunkten Banken, Versicherungen, Energieversorger und Telekommunikation bekleidet.
18. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundenmanagement
Dokumente
- Thorsten Meyer, MEYER-CONSULTING: Auswirkungen der UWG- und BDSG-Novellen auf die Telefonarbeit für und bei Finanzdienstleistern (PDF, 1.2 MB)
- Theo Schinas, Experian Deutschland GmbH: Zielgruppenmarketing am Beispiel "Junge Leute ab 18 Jahren" (PDF, 3.3 MB)
- Mirko Holzer, BrandMaker GmbH: Regionales Zielgruppenmarketing - So erreichen Ihre Vermittler die Zielgruppe "Junge Leute" (PDF, 5.7 MB)