AMC-Meeting Frühjahr 2022

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AMC-Meeting Frühjahr 2022

Kontakt zu den Organisatoren und Referenten

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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Dr. Frank Kersten
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 66
  Mobil: 0172-53 13 112

  
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  ×Close Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  
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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Stefan Raake
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 69
  Mobil: 0179-45 55 670

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
  Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
  
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  AC Süppmayer
  Rainer Wilmers
  Geschäftsführer
  Kaiserstr. 26A
  66111 Saarbrücken

  
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  adesso SE
  Ingo Gregus
  Director Business Development
  Wilhelm-Mauser-Straße 14-16
  50827 Köln

  
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  ×Close Ingo Gregus ist Director Business Development der Digital Agentur DX bei adesso SE. Der Diplom-Kaufmann und ehemalige Vorstand der Framfab Deutschland AG ist Speaker, Autor und Spezialist für Customer Experience im Kombination mit KI und technischen Plattformen. Referenzen sind u.a. AXA, Cosmos Direct, SDK, DKV, HDI oder Generali.
  
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  AGNITAS AG
  Martin Aschoff
  Vorstand, Gründer
  Werner-Eckert-Straße 6
  81829 München

  
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  ×Close Martin Aschoff hat nach beruflichen Stationen bei Microsoft, Ziff-Davis, 1&1 und WEKA 1999 die AGNITAS AG gegründet. Er hat zahlreiche Fachartikel und Bücher zum Thema E-Mail-Marketing und -Automation veröffentlicht und spricht auf Kongressen zu Themen rund um E-Mail und Software-Entwicklung. Mehr unter https://www.linkedin.com/in/martinaschoff
  
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  ARAG SE
  Stéphanie Röhrig
  Leiterin Internationale Kommunikation / Research & Analyse
  Aragplatz 1
  40464 Düsseldorf

  
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  Axel Schwartz People Management GmbH
  Axel Schwartz
  Geschäftsführender Gesellschafter
  Ehrenstraße 79
  50672 Köln

  
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  ×Close Jahrgang 1966, Diplom-Kaufmann, über 25 Jahre Berufserfahrung in der Versicherungswirtschaft, schwerpunktmäßig im Vertrieb. Er war in leitenden Positionen bei unterschiedlichen Gesellschaften tätig, zuletzt als Mitglied des Management-Teams bei der Zurich Gruppe Deutschland. 2010 gründete er in Köln die Axel Schwartz People Management GmbH, deren geschäftsführender Gesellschafter er ist. Das Personalberatungsunternehmen ist spezialisiert auf die Versicherungswirtschaft. Ein besonderer Fokus sind Aufgaben im Vertrieb. Zielgruppe sind Fach- und Führungskräfte sowie wechsel-interessierte Agenturunternehmen. Branchenspezifische Karriere- und Newplacementberatungen runden das Leistungsspektrum ab. Das Team der Axel Schwartz People Management GmbH besteht derzeit aus fünf Beratern mit unterschiedlichen Schwerpunkten.
  
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  Barmenia.Gothaer Finanzholding AG
  Dr. Gunnar Görtz
  Sprecher der Geschäftsführung / Gothaer Beratung und Vertriebsservice GmbH
  Arnoldiplatz 1
  50969 Köln

  
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  ×Close Dr. Gunnnar Görtz ist seit 1.04.2017 Leiter der Marketingabteilung der Gothaer. Er ist verantwortlich für den gesamten Markenauftritt des Unternehmens, Kampagnen sowie die Verkaufsförderung und die Weiterbildung im Vertrieb. Der promovierte Wirtschaftswissenschaftler und Betriebswirt blickt auf fast 20 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing zurück, davon viele Jahre in der Versicherungsbranche. Görtz war zuletzt Leiter Bildung und Verkaufsförderung bei der ERGO Group. Weitere Karrierestationen waren Marketingleiter bei der D.A.S. Rechtsschutz, Unternehmensberater im Bereich Marketing & Sales bei McKinsey & Company sowie Brand Manager bei Reckitt Benckiser Deutschland.
  
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  Barmenia.Gothaer Finanzholding AG
  Eva-Maria Terrahe
  Transformation Officer
  Arnoldiplatz 1
  50969 Köln

  
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  ×Close Eva-Maria Terrahe ist seit Juni 2016 bei der Gothaer und dort seit Mai 2020 als Transformation Officer tätig. Davor bekleidete sie Positionen in den Bereichen Personalentwicklung , Change Management und Qualifizierung. Vor ihrem Wechsel zur Gothaer war sie sechs Jahre für die Deutsche Bahn im Personalbereich tätig.
  
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  BCM. Best Customer Management GmbH
  Dr. Markus Guthier
  Head of Customer Centric & Digital Transformation
  Frauenstrasse 22
  80469 München

  
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  ×Close Dr. Markus Guthier, Dipl.-Kfm. und Bankkaufmann studierte Wirtschaftsinformatik & Marketing und promivierte im Bereich Versicherungsmarketing. Er ist seit über 14 Jahren in der Unternehmensberatung zu ganzheitlichem Customer Management, Marketing und Digitalisierung tätig (strategisch, operativ, analytisch und systemisch). Nach verschiedenen Stationen u.a. bei Infosys Consulting GmbH, PricewaterhouseCoopers GmbH und Horváth & Partner GmbH ist er seit 2020 Head of Customer Centricity & Digital Transformation bei der BCM Best Customer Management GmbH. Sein Branchenfokus liegt insbesondere bei Versicherungen, Banken und Finanzdienstleistern.
  
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  Cocomore AG
  Kristina Fries
  Head of Delivery
  Auenweg 3
  50679 Köln

  
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  ×Close Kristina Fries ist seit zehn Jahren in verschiedensten Rollen sowohl in der Versicherungsbranche als auch in der Beratung mit Fokus Versicherungen unterwegs. Neben der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle lag ein Schwerpunkt auf der Entwicklung und Umsetzung digitaler Services. Sie brennt für nutzerzentrierte Vorgehensweisen und die Gestaltung positiver Kundenerlebnisse zur Schaffung loyaler Kundenbeziehungen. Seit Mitte diesen Jahres verantwortet sie die Weiterentwicklung des Geschäftsfeld Customer Experience bei msg. Ursprünglich hat Kristina Fries eine Bankausbildung absolviert und im Anschluss BWL (B.A. Hochschule Bonn-Rhein-Sieg) sowie dual Business and Process Management (M.Sc. ESB Reutlingen) studiert.
  
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  codecentric AG
  Stefan Riedel
  Vorstand
  Hochstraße 11
  42697 Solingen

  
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  ×Close Stefan Riedel, Mitglied des Vorstands der adesso SE. Stefan Riedel (Jahrgang 1967) führt als Vorstand den Geschäftsbereich Insurance und ist zudem verantwortlich für die adesso-Tochter adesso insurance solutions GmbH, die das Produktgeschäft von adesso im Versicherungsbereich bündelt. Nach seinem Diplomstudium der Wirtschaftsinformatik an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg begann Stefan Riedel 1990 eine Trainee- Ausbildung bei IBM Global Services. Im Anschluss sammelte er bei IBM Erfahrungen als Berater, Projektleiter und Vertriebsbeauftragter. Nachdem er von 1999 bis 2007 den Beratungsarm der IBM für die Versicherungswirtschaft für Zentral- und Osteuropa leitete, verantwortete er als Vizepräsident den Finanzdienstleistungssektor in der DACH-Region und von 2009 bis 2011 das strategische Outsourcing der IBM in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Bevor er in den Vorstand der adesso SE berufen wurde, führte Stefan Riedel als Generalbevollmächtigter der IBM Deutschland GmbH den Versicherungsbereich - von 2011 bis 2017 zunächst als Vice President im deutschsprachigen Raum (DACH) und ab 2017 für Europa.
  
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  CREATIVE CONNECTOR
  Ralf Zilligen
  Inhaber
  Hoffeldstraße 33
  40235 Düsseldorf

  
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  ×Close Ralf Zilligen ist seit fast 30 Jahren in der Kommunikationsbranche tätig. Als Kreativ-Geschäftsführer von Agenturen wie BBDO, McCann und Leagas Delaney verhalf er mehr als 1.000 Kampagnen in den Markt. Mehr als 300 Mal wurden dabei Arbeiten von ihm prämiert. Seit 2018 ist er selbstständig.

  
  
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  ELEMENT Insurance AG
  Tim Kaltofen
  VP Clients
  Hardenbergstr. 32
  10623 Berlin

  
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  ×Close Tim Kaltofen ist seit März 2017 – und somit als Mann der ersten Stunde - für die ELEMENT Insurance AG tätig. Das von Finleap gegründete Technologieunternehmen ist das erste Insurtech mit Lizenz der BaFin als Erstversicherer für die Schaden- und Unfallversicherung. Es bietet White-Label-Produkte an – für Versicherer, Makler, Assekuradeure und OEM’s. Tim Kaltofen ist seit Juli 2021 Vice President Clients. Davor war er in den Bereichen Innovation, Onboarding, Business Development und Produktmanagement tätig. Vorher war er bei Finleap im Bereich Business Development tätig.
  
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  ELI Institute
  Experience Leadership Institute
  Dr. Peter Lensker
  Geschäftsführender Inhaber
  Königsallee 14
  40212 Düsseldorf

  
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  ×Close Dr. Peter Lensker studierte BWL an der Universität Münster und promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert 1989 startete er als Projektleiter bei der METRO Group. Weitere Stationen bei der GALERIA Kaufhof Gruppe, OBI Group Holding und KEYLENS Management Consultants folgten. Seit 2013 ist er geschäftsführender Direktor des E | L | I Experience Leadership Institute.
  
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  ERGO Beratung und Vertrieb AG
  Jörg Strube
  Filialdirektor
  Ergo-Platz 1
  40477 Düsseldorf

  
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  ×Close Jörg Strube war von 1993 bis 2016 in verschiedenen Positionen bei der ERGO tätig, zuletzt als Leiter einer Regionaldirektion. Ende 2016 wechselte er vom Vertrieb in die Unternehmensentwicklung und war bis Ende 2020 Head of Market Management der ERGO Group AG. Ende 2020 wechselte er wieder in den Vertrieb und leitet aktuell als Filialdirektor der ERGO eine Vertriebsregion im Südwesten Deutschlands.
  
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  eucon informationssysteme GmbH & Co. KG
  Dr. Oliver Paul
  Head of Sales
  Wolbecker Windmühle 21
  48167 Münster

  
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  ×Close Paul verfügt über langjährige Erfahrung im Banking- und Insurance-Umfeld und hat sich bereits mit Fragen der digitalen Transformation, Plattformlösungen und globalen Wachstumsmodellen beschäftigt. Er bringt etwa 20 Jahre Berufserfahrung in Beratung, B2B-Vertrieb und Key-Account-Management mit sich. Der Diplom-Kaufmann war unter anderem für die Allianz Global Corporate & Specialty und die Unicredit Group tätig. Zuletzt war Paul bei der Smart InsurTech AG beschäftigt, wo er den Aufbau eines Post-Merger-B2B-Vertriebs für Versicherer und Assekuradeure verantwortet hat.
  
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  Informationsfabrik GmbH
  Michael Kormann
  Project Owner
  Albersloher Weg 10c
  48155 Münster

  
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  Lübecker WortWerft
  HannaH Rau
  Wortwerkerin und Bühnenpoetin
  Dankwartsgrube 39/41
  23552 Lübeck

  
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  ×Close HannaH Rau ist Wortwerkerin, Bühnenpoetin, Dozentin für Schreib-Theater, kreatives Schreiben und Poesietherapie auf ihrer „Lübecker WortWerft“, die sie 2014 gründete. Sie tourt mit einem abendfüllenden Programm aus szenischer Lesung und eigenen Songs – lebendige Kunst zwischen zwei Polen: Humor und Poesie. Firmen und Behörden buchen sie als Slampoetin: Seit 2017 ist sie mit ihrer Erfindung SlamRecording auf Tagungen und Kongressen der kreative Schlusspunkt.
  
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  Martin Geiger Effizientertainer
  Martin Geiger
  Inhaber
  Franz-John-Straße 10
  77855 Achern

  
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  ×Close Martin Geiger gilt als Deutschlands führender Produktivitätsexperte. Er spricht auf Filmfesten, Meisterfeiern, Amtseinführungen sowie Verbandstagen. Seine Vorträge führen ihn durch ganz Europa, über seine Methoden wird in Medien berichtet. Sein aktuelles Buch heisst „33 unfehlbare Wege, sein Leben zu verplempern – und was Sie danach garantiert anders machen“. Er selbst sagt darüber: „Später betrachtet, sehe ich es als eine Art Autobiographie.“
  
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  MSR Consulting Group GmbH
  Torben Tietz
  Managing Partner
  Bayenthalgürtel 16-20
  50968 Köln

  
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  Torben Tietz kam 2002 zu MSR und ist heute geschäftsführender Partner.

  Er unterstützt schwerpunktmäßig Finanzdienstleister und Industrieunternehmen und ist Experte für B2C- und B2B-Kundenbeziehungen. Sein thematischer Fokus liegt in den Bereichen Customer Experience Management und kundenorientierte Produkt-, Service- und Preisgestaltung.

  Er vertritt die Perspektive des Kunden aus der tiefen Überzeugung heraus, dass eine konsequente Kundenorientierung der wesentliche Erfolgsfaktor für Unternehmen ist. Dabei ist ihm besonders wichtig, aus dem Verständnis der Kundenpsychologie und des daraus resultierenden Kundenverhaltens erfolgreiche Marktbearbeitungsstrategien abzuleiten.

  Nicht zuletzt muss Marktforschung für ihn vor allem handlungsorientiert sein und vor dem Hintergrund begrenzter Ressourcen eine fundierte Grundlage für Managemententscheidungen bieten.

  Der thematische Fokus seiner Projekte liegt in folgenden Bereichen:

  - Marktanalysen, Zielgruppenstudien und Segmentierungen
  - Kundenerwartungen und Kundenverhalten in B2C- und B2B-Kundenbeziehungen
  - Entwicklung von Steuerungsinstrumenten zur Sicherstellung einer seamless Customer Experience an allen Customer Touchpoints
  - Umsetzung der Markenpositionierung im Kundenkontakt
  - Customer Journey Analysen
  - Internes und externes Benchmarking, u.a. KUBUS
  - Produkt-, Service- und Preisgestaltung
  - Analyse von Befragungsdaten in Verbindung mit internen Daten

  Torben Tietz begleitet seine Klienten langfristig bei der kundenorientierten Ausrichtung ihrer Organisation. Ihm ist wichtig, mit den Ergebnissen für Mobilisierung im Unternehmen zu sorgen. Dabei gilt es, die „Betroffenen“ zu Beteiligten zu machen. Denn am Ende, davon ist er überzeugt, möchte jeder Mitarbeiter einen guten Job für seinen Kunden machen.

  Vor MSR studierte er Betriebswirtschaft in Deutschland, England und Japan und arbeitete bei verschiedenen Marktforschungsunternehmen in Deutschland und England.

  
  
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  Opentext
  Stefan Schmidt
  Senior Account Executive
  Werner-von-Siemens-Ring 20
  85630 Grasbrunn

  
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  ×Close Stefan Schmidt ist Enterprise Sales Manger und verantwortlich für die Beratung im Customer Experience Management Umfeld bei dem international tätigen Unternehmen Quadient. Stefan Schmidt hat die klassische Ausbildung als Fernmeldeanlagenelektroniker absolviert und ist seit 1996 in der IT zu Hause. Vor seinem Wechsel zu Quadient war er in Beratungs- und Salesposition in den Bereichen Strategie-, Organisations- und Prozessoptimierung, IT-Systemintegration sowie Outsourcing bei internationalen Unternehmen tätig. Innerhalb seiner Schwerpunkte aus den Bereichen Digitalisierung und Transformation interessiert sich Stefan Schmidt schwerpunktmäßig für das Thema Customer Experience Management.
  
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  PBM Personal Business Machine AG
  Ralf Pispers
  Founder & CEO
  Wilhelm-Mauser-Straße 14-16
  50827 Köln

  
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  ×Close Ralf Pispers begleitet die Finanzdienstleistungsbranche seit mehr als 20 Jahren in der digitalen Transformation. Der gelernte Bankkaufmann gründete nach dem beruflichen Einstieg bei der AXA Deutschland bereits Ende der 90er Jahre einen der großen deutschen Digital-Dienstleister, den er im Jahr 2000 mit 150 Mitarbeitern an die internationale Framfab-Gruppe verkaufte. Nach Vorstands-Stationen in der Schweiz und in Schweden widmet er seine Leidenschaft seit 2005 - gemeinsam mit Geschäftspartner Ingo Gregus - der Customer Experience. Dabei setzt Pispers als Experte und Buchautor stark auf das Thema Neuromarketing. Seit Anfang 2017 ist Pispers CEO der PBM Personal Business Machine AG und stellt dem Markt eine einzigartige SaaS-Lösung für die personalisierte Aufbereitung aller Medienformate zur Verfügung. Mit dem "New Experience Program" bringt Pispers in seinen Unternehmen die Customer Experience unter Einsatz von KI, CRM, Marketing-Automation, DataHub und MediaEngine auf ein neues Level.
  
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  Precisely
  Ralf Krämer
  Senior Account Manager
  Ungelsheimer Weg 14
  40472 Düsseldorf

  
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  SCREEN AND MORE
  Gesellschaft für Präsentationsmedien und -konzepte
  Lutz Tillmann
  Geschäftsführer
  Marie-Curie-Straße 12
  48308 Senden

  
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  ×Close Lutz Tillmann, 1957 in Münster geboren. Nach BWL-Studium mit Schwerpunkt Marketing 10 Jahre in einem großen Versicherungsunternehmen in leitender Funktion im Bereich Werbung und Verkaufsförderung tätig. Seit 1995 Gründung der screen AND more GmbH, die sich mit Dienstleistungen im Bereich Präsentationsmedien und Veranstaltungen, vor allem im Finanzdienstleistungssektor, einen Namen gemacht hat. Verheiratet, zwei Kinder.
  
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  Solveta GmbH
  Martin Nitsche
  Geschäftsführer
  Rehhagen 10
  25421 Pinneberg

  
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  ×Close Martin Nitsche, Marketing-Profi, Erklärbär, Unternehmer & DDV Präsident. Martin ist studierter Wirtschaftsinformatiker und begann in der Beratung. Später arbeitete er bei der Deutschen Bank, leitete Werbeagenturen und war Marketingleiter der Commerzbank. Außerdem ist er Präsident des DDV e.V. und Chairman der GDMA. Mit seinem 2012 gegründeten Unternehmen Solveta hat der Erklärbär unter dem Motto „Wesentliches einfach erklärt!“ über 3000 Erklärvideos für Klienten aus der ganzen Welt erstellt. 2023 gründete er gemeinsam mit Leander Sempell SocialSpark. Dort ist er der „alte Sack“, der mit 30 Jahren Marketing- und Managementerfahrung punkten kann. Darüber hinaus ist er Dozent, Sprecher und Autor mehrerer Bücher.
  
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  Universität zu Köln
  Institut für Versicherungswissenschaft
  Prof. Dr. Heinrich R. Schradin
  Beiratsvorsitzender des AMC
  Kerpener Str. 30
  50937 Köln

  
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  Univ.-Prof. Dr. Heinrich R. Schradin wurde am 17. Januar 1962 in Heilbronn a.N. geboren. Nach einer Ausbildung zum Bankkaufmann studierte er von 1984 bis 1989 an der Universität Mannheim Betriebswirtschaftslehre, wurde 1993 promoviert und habilitierte ebenda 1998.

  Prof. Schradin ist seit März 1999 geschäftsführender Direktor des Instituts für Versicherungswissenschaft an der Universität zu Köln und Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Risikomanagement und Versicherungslehre. Von 2001 bis 2005 war er Prorektor der Universität zu Köln für das Ressort Planung und Finanzen und von 2005 bis 2007 Senator der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Universität zu Köln.

  Prof. Schradin war Gastprofessur an der Wirtschaftsuniversität Wien, Österreich (SS 2005) und ist seit 2006 Gastprofessur an der Universität Salzburg, Österreich. Seit 2003 ist er Beiratsvorsitzender des AMC. Seine Forschungsschwerpunkte sind Risikomanagement und wertorientierte Steuerung von Versicherungsunternehmen sowie Rechnungslegung und Regulierung von Versicherungsunternehmen.

  Mitgliedschaft in wissenschaftlichen und berufsständischen Organisationen: Deutscher Verein für Versicherungswissenschaft e.V., Berlin, stv. Vorsitzender / Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft / Schmalenbach-Gesellschaft für Betriebswirtschaft e.V. / Deutsche Gesellschaft für Versicherungs- und Finanzmathematik e.V. / Deutschen Aktuar Akademie, Prüfungskommission Versicherungswirtschaftslehre / Versicherungsbeirat bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, BaFin.

  
  
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  Wagner-Kommunikation
  Prof. Dr. Riccardo Wagner
  Inhaber
  Von-Holte-Straße 11
  50321 Brühl

  
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  ×Close Dr. Riccardo Wagner, Jahrgang 1974, ist Professor für Marketing und Unternehmenskommunikation an der Hochschule Fresenius Köln und leitet dort die Media School. Professor Wagner ist seit mehr als zwanzig Jahren in und für die Finanz- und Versicherungsbranche aktiv und seit vielen Jahren als Experte im Bereich Nachhaltigkeit und Unternehmensverantwortung aktiv. Er leitet seit mehr als zehn Jahren den gemeinsamen Arbeitskreis CSR-Kommunikation der Deutschen Public Relations Gesellschaft und des Deutschen Netzwerk Wirtschaftsethik. In dieser Funktion ist er auch Initiator und Organisator des Deutschen CSR-Kommunikationskongresses. Er veröffentlichte im Bereich Nachhaltigkeit diverse Bücher, Fachartikel und Studien, so bereits 2011 gemeinsam mit dem AMC die Studie "Nachhaltigkeit in der Assekuranz". linkedin.com/in/riccardo-wagner
  
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  Wavestone Germany AG
  Christoph Jacob
  Senior Manager
  Leopoldstrasse 28a
  80802 München

  
  Infos zur Person
  
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  ×Close Christoph Jacob ist Managing Consultant bei der Wavestone am Standort Hamburg. Nach seiner Ausbildung zum Bankkaufmann und seinem BWL- und VWL-Studium hat er mehrere Fach- und Führungspositionen in einer großen Sparkasse ausgeübt, insbesondere im Bereich Vertrieb, Vertriebssteuerung und Verbundgeschäft. Seit über 10 Jahren ist er Unternehmensberater für den Finanzdienstleistungssektor. In der Projektarbeit liegt sein Themenschwerpunkt bei den Vertriebsprozessen mit den Schwerpunkten Bancassurance, Digitalisierung und Omnichannel. Versicherer in Deutschland und Österreich gehören zu seinen Kunden.
  

AMC-Meeting Frühjahr 2022

Dokumente

• Agenda: AMC-Meeting Frühjahr 2022
• Karte: HyHyve-Raum mit Action-Points und Themen der AMC-Partner (PDF, 612 KB)
• Magazin zum AMC-Meeting Frühjahr 2022 (PDF, 6.9 MB)
• Video: Netzwerken im HyHyve-Raum

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• Dr. Frank Kersten & Stefan Raake, AMC: Begrüßung (PDF, 829 KB)  
• Prof. Heinrich R. Schradin, Universität Köln: Ein Blick auf die Branche in Krisenzeiten (PDF, 346 KB)  
• Eva-Maria Terrahe & Gunnar Görtz, Gothaer: Impuls und Diskussion: New Work - Anforderungen an Arbeitsfelder der Zukunft (PDF, 498 KB)  
• Ralf Zilligen, Creative Connector: Die Zukunft der Werbung (PDF, 548 KB)  
• Prof. Dr. Ricardo Wagner, Fresenius Hochschule Köln: Nachhaltigkeit als Wettbewerbsfaktor (PDF, 1.8 MB)  
• Jörg Strube, ERGO: Impuls und Diskussion: Die Versicherungsagentur der Zukunft (verlegt auf das AMC-Herbstmeeting am 29./30.11.2022)
• Tim Kaltofen, ELEMENT: Impuls und Diskussion: White-Label-Produkte: Erfolge und Herausforderungen aus Vertriebssicht (PDF, 1.9 MB)  
• Martin Geiger, Effizientertainer: Warum 'pünktlich' das neue 'zu spät' ist (wird nachgereicht)
• HannaH Rau, Lübecker Wortwerft: Slam-Recording (Link zum nichtgelisteten Video bei Youtube)

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• Video: Kundenbefragung ohne Kunden zu befragen: Mit KI (AC Süppmayer)
• Video: Sustainability & Versicherung: Wie das Zusammenspiel nachhaltig funktioniert (adesso experience)
• Video: Nah beim Endkunden – mit dem Versicherungspass im Wallet des Smartphones (adesso SE)
• Video: Zuverlässige Zustellung von E-Mails und Verhinderung von Phishing (AGNITAS)
• Video: Warum ein gutes Netzwerk wichtig für die Karriere ist (Axel Schwartz People Management GmbH)
• Video: Kunden begeistern: Die richtige CX-Strategie und die richtigen Tools bestimmen den Erfolg (BCM. Best Customer Management)
• Video: Rundum gut vermarktet: Maßgeschneidertes Crosschannel-Marketing für Ihre Vermittler (BRANDAD)
• Video: Worauf zu achten ist: White-Label-Produkte für Versicherer (ELEMENT)
• Video: Experience Leadership: Status Quo von Kundenerlebnissen in der Assekuranz (ELI Institute)
• Video: Produktoptimierung: Wie Marktplatzdaten bei der Produktentwicklung helfen (Smart InsurTech AG)
• Video: Customer & Sales Analytics: Potenziale für Marketing und Vertrieb (Informationsfabrik)
• Video: Customer Journey Management: Auswirkungen auf Prozesse und Organisation (msg systems ag)
• Video: Customer Journey Management - mehr als nur Mapping (MSR Consulting)
• Video: The New Experience: Vom Kunden denken (PBM Personal Business Machine)
• Video: Ein Ausblick auf Trends und Entwicklungen im Datenmanagement (Precisely)
• Video: Hybrider Vertrieb: Versicherer auf dem Weg zum „Financial Home“ (Q_PERIOR)
• Video: Kundenerlebnis: Mit Customer Journey Maps zum Erfolg (Quadient CXM)
• Video: Hybride Konzepte für den Messebau der Zukunft (screen AND more)
• Video: Erklärvideos in der Assekuranz: Erkenntnisse aus einer Branchenstudie (ARAG SE & Solveta)