Arbeitskreise
Magazin zum 37. AMC-Meeting
Start: 07.11.2012
Das 37. AMC-Meeting fand am 7./8. November 2012 in Köln statt. Im veranstaltungsbegleitenden AMC-Magazin stellen wir Ihnen wieder ausgewählte aktuelle Best Practices für die Branche vor.
Tagungsprogramm des 37. AMC-Meeting
Projektforum I
Projektforum II
AMC-Forum
Kommunikation
Verständliche Kundenkommunikation leicht gemacht
Stefan Raake, AMC
Klartext bei Versicherungen - eine Branche bewegt sich
Oliver Haug und Dr. Anikar Haseloff, H&H Communication Lab
Kundenmanagement
Customer Intelligence Cycle - Optimiertes Zielgruppenmanagement vierdimensional
Karl-Heinz Mühlbauer, panadress marketing intelligence
360 Grad Kundensicht - CRM und ganzheitliche Beratung in der AO mit Cheops und Cheops.Mobile
Interview mit Marc M. Engel und Torsten Jäger, etvice Holding AG
Produkte & Prozesse
Die Möglichkeiten des Marketing Ressource Managements voll ausschöpfen
Frank Bockius, mpm Corporate Communication Solutions
Textbausteine - die große Herausforderung für die Korrespondenz von Versicherungen
Oliver Haug und Dr. Anikar Haseloff, H&H Communication Lab
Ertragssteigerung durch Produktgestaltung aus Kundensicht
Torben Tietz, MSR Consulting
Mit einem Redaktionssystem Kosten- und Abstimmungsprozesse reduzieren
Frank Bockius, mpm Corporate Communication Solutions
Sicherheit
Mehr Schutz vor Identitätsmissbrauch mit dem SCHUFA-IdentSafe
Frank Bartenschlager, SCHUFA
Online nur mit Sicherheit - Online-Security für Versicherungen
Kris Nowak und Thomas Brandt, CREALOGIX
Studien
Nachhaltige Kundenorientierung in der Assekuranz
Dr. Claus Dethloff, ServiceValue & Dr. Frank Kersten, AMC
Aktuelle AMC-Stuiden: Am Puls der Assekuranz
Désirée Schubert, AMC
Studie zur Qualität der Online-Kommunikation deutscher Versicherer
Michael Ballweg, lingulab
Vertrieb
Mit Regeln erfolgreich und sicher verkaufen
Prof. Dr. Janetzke, ajco & Ulrich Scheuber, ORACLE Deutschland
Wie individuelle Werbeberatung lokale Markenbotschafter unterstützt
Thomas Ötinger, marcapo
Anzeigen
Almen & Palmen, Axel Schwartz People Management, lingulab, mpm Corporate Communication Solutions, SCHUFA, Schürkamp Kommunikation, SCREEN AND MORE, valido
Magazin zum 37. AMC-Meeting
Kontakt zu den Organisatoren
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AMC Finanzmarkt GmbH
Dr. Frank Kersten
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 66
Mobil: 0172-53 13 112
Infos zur Person
Direktkontakt
Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.