AMC-Meeting Herbst 2018

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AMC-Meeting Herbst 2018

Kontakt zu den Organisatoren und Referenten

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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Dr. Frank Kersten
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 66
  Mobil: 0172-53 13 112

  
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  ×Close Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  
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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Stefan Raake
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 69

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
  Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
  
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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Désirée Schubert
  PR Managerin und ESG-Expertin
  Tel.: 0176-6087 8244
  Mobil: 0176-6087 8244

  
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  ×Close Desirée Schubert, MBA sustainability Management an der Universität Lüneburg & Studium der Germanistik und Erziehungswissenschaften an der Universität zu Köln. Senior Consultant, PR-Managerin und Ansprechpartnerin des AMC zu Nachhaltigkeit (CSR).
  
  Für den AMC u.a. als Studienleiterin ("Die Assekuranz im Internet", "Verständlichkeit in der Assekuranz", "Nachhaltigkeit in der Assekuranz") und als Fachautorin tätig.
  
  Seit 2015 Netwerkpartner mit eigener Company, der Fährmann Unternehmensberatung GmbH
  
  
  
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  Adam Riese GmbH
  Dr. Christian Wolter
  Leiter Marketing, Kommunikation & Websitemanagement
  Presselstr. 10
  70191 Stuttgart

  
  

  
  
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  adesso SE
  Ingo Gregus
  Director Business Development
  Wilhelm-Mauser-Straße 14-16
  50827 Köln

  
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  ×Close Ingo Gregus ist Director Business Development der Digital Agentur DX bei adesso SE. Der Diplom-Kaufmann und ehemalige Vorstand der Framfab Deutschland AG ist Speaker, Autor und Spezialist für Customer Experience im Kombination mit KI und technischen Plattformen. Referenzen sind u.a. AXA, Cosmos Direct, SDK, DKV, HDI oder Generali.
  
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  AXA easy Versicherung AG
  Christian Pape
  Tribe Lead und Vorstand AXA easy
  Colonia-Allee 10-20
  51067 Köln

  
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  Daniel Feyler
  Daniel Feyler
  Leiter Betriebsorganisation / Versicherung
  Beuerfelder Straße 55
  96486 Lautertal

  
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  Daniel Feyler, Dipl. Betriebswirt (FH), ist seit Mai 2017 bei Trusted Shops als Enterprise Engagement Partner für den Bereich Versicherungen und Banken und tätig.

  Vorherige berufliche Stationen waren u.a. Cortal Consors (02/2004 - 11/2004, als Anlagestratege) Finanzkonzept Coburg AG (06/2010 - 06/2013, Vorstand und Gründer), FORMAXX AG (10/2008 - 05/2010 als Teamleiter) und Hennem GmbH (10/2013 – 12/2014, Gründer und Geschäftsführer, Konzeption und Aufbau des Online-Versicherungsportals MeinBeratungsportal) und eKomi (01/2015 - 04/2017, Enterprise Engagement Partner Versicherungen und Banken).

  Von 2009 bis 2015 war er zudem Lehrbeauftragter der Hochschule Coburg für das Fach Unternehmensführung.

  
  
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  Die Haftpflichtkasse
  Harry Holzhäuser
  Leitung Marketing / Unternehmenskommunikation
  Darmstädter Straße 103
  64380 Roßdorf

  
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  ×Close Harry Holzhäuser begann als Fachberater beim Deutschen Herold, bevor er zur Deutschen Bank wechselte und dort als Leiter und Vertriebsdirektor tätig war. Von 2005 bis 2017 war er Gesellschafter und Geschäftsführer der SMARTcompagnie GmbH, ab 2014 gleichzeitig in der Vertriebsentwicklung der Haftpflichtkasse Darmstadt tätig. Daneben war er von 2010 bis 2014 Dozent an der Dualen Hochschule University of Cooperative Education Heidenheim und ist seit 2014 bis heute Mitglied im Prüfungsausschuss „Geprüfte Fachwirte für Versicherungen / Finanzen". Seit September 2016 ist er für die Haftpflichtkasse als Prokurist / Leiter Marketing und Unternehmenskommunikation tätig.
  
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  ERGO Beratung und Vertrieb AG
  Jörg Strube
  Filialdirektor
  Ergo-Platz 1
  40477 Düsseldorf

  
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  ×Close Jörg Strube war von 1993 bis 2016 in verschiedenen Positionen bei der ERGO tätig, zuletzt als Leiter einer Regionaldirektion. Ende 2016 wechselte er vom Vertrieb in die Unternehmensentwicklung und war bis Ende 2020 Head of Market Management der ERGO Group AG. Ende 2020 wechselte er wieder in den Vertrieb und leitet aktuell als Filialdirektor der ERGO eine Vertriebsregion im Südwesten Deutschlands.
  
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  ERGO Group AG
  Imke Jendrosch
  Global Chief Marketing Officer
  Ergo-Platz 1
  40198 Düsseldorf

  
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  ×Close Imke Jendrosch startete 1997 als Marketingassistentin bei L’Oréal in Deutschland und wechselte 2000 in die Pharma-Branche zu Pohl-Boskamp. Ab 2002 war sie lange für den Multi-Technologiekonzern 3M tätig, zuletzt als Leiterin Kommunikation und Marke DACH. Im März 2018 wechselte sie zur AXA und ist dort als Leiterin Kommunikation und Marke tätig.
  
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  Fachhochschule Dortmund
  Fachbereich Wirtschaft
  Prof. Dr. Matthias Beenken
  AMC-Beirat
  Emil-Figge-Str. 44
  44227 Dortmund

  
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  ×Close Prof. Dr. Matthias Beenken, Jahrgang 1968, übt die Professur für BWL, insb. Versicherungswirtschaft, an der Fachhochschule Dortmund aus. Der gelernte Versicherungskaufmann verfügt über eine langjährige Berufspraxis und Führungserfahrung in der Versicherungs- und Verlagswirtschaft und ist als freier Fachjournalist tätig. Im berufsbegleitenden Fernstudium erwarb er Abschlüsse als Diplom-Betriebswirt (FH) und Diplom-Kaufmann. An der Universität Köln (Prof. Dr. Heinrich R. Schradin) wurde er mit einer Arbeit zu den Auswirkungen der EU-Vermittlerrichtlinie auf den Markt der Versicherungsvermittlung promoviert. Beenken ist Lehrbeauftragter der TH Köln und lehrt in Masterstudiengängen der Universitäten Münster und Graz. In der Versicherungsbranche ist er in verschiedenen Beiräten und Gremien tätig.
  
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  Human Inference
  Marc Kliffen
  Customer Success Manager DACH
  Fritz-Vomfelde-Str. 34-38
  40547 Düsseldorf

  
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  ×Close Als Customer Manager ist Marc Kliffen der erste Ansprechpartner für Kunden und Partner der Human Inference in der DACH-Region. Marc hat mehr als 5 Jahre Erfahrung bei Human Inference, als Berater und Presales Consultant, und seit 2 Jahren als Customer Manager.
  
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  microm
  Micromarketing-Systeme und Consult GmbH
  Rolf Küppers
  Mitglied der Geschäftsleitung
  Hammfelddamm 13
  41460 Neuss

  
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  MSR Consulting Group GmbH
  Torben Tietz
  Managing Partner
  Bayenthalgürtel 16-20
  50968 Köln

  
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  Torben Tietz kam 2002 zu MSR und ist heute geschäftsführender Partner.

  Er unterstützt schwerpunktmäßig Finanzdienstleister und Industrieunternehmen und ist Experte für B2C- und B2B-Kundenbeziehungen. Sein thematischer Fokus liegt in den Bereichen Customer Experience Management und kundenorientierte Produkt-, Service- und Preisgestaltung.

  Er vertritt die Perspektive des Kunden aus der tiefen Überzeugung heraus, dass eine konsequente Kundenorientierung der wesentliche Erfolgsfaktor für Unternehmen ist. Dabei ist ihm besonders wichtig, aus dem Verständnis der Kundenpsychologie und des daraus resultierenden Kundenverhaltens erfolgreiche Marktbearbeitungsstrategien abzuleiten.

  Nicht zuletzt muss Marktforschung für ihn vor allem handlungsorientiert sein und vor dem Hintergrund begrenzter Ressourcen eine fundierte Grundlage für Managemententscheidungen bieten.

  Der thematische Fokus seiner Projekte liegt in folgenden Bereichen:

  - Marktanalysen, Zielgruppenstudien und Segmentierungen
  - Kundenerwartungen und Kundenverhalten in B2C- und B2B-Kundenbeziehungen
  - Entwicklung von Steuerungsinstrumenten zur Sicherstellung einer seamless Customer Experience an allen Customer Touchpoints
  - Umsetzung der Markenpositionierung im Kundenkontakt
  - Customer Journey Analysen
  - Internes und externes Benchmarking, u.a. KUBUS
  - Produkt-, Service- und Preisgestaltung
  - Analyse von Befragungsdaten in Verbindung mit internen Daten

  Torben Tietz begleitet seine Klienten langfristig bei der kundenorientierten Ausrichtung ihrer Organisation. Ihm ist wichtig, mit den Ergebnissen für Mobilisierung im Unternehmen zu sorgen. Dabei gilt es, die „Betroffenen“ zu Beteiligten zu machen. Denn am Ende, davon ist er überzeugt, möchte jeder Mitarbeiter einen guten Job für seinen Kunden machen.

  Vor MSR studierte er Betriebswirtschaft in Deutschland, England und Japan und arbeitete bei verschiedenen Marktforschungsunternehmen in Deutschland und England.

  
  
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  panadress marketing intelligence GmbH
  Maximilian Aigner
  Senior Consultant
  Nymphenburger Str. 14
  80335 München

  
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  Talanx Deutschland Bancassurance
  Alexander Huth
  Leiter Bancassurance.digital
  Proactiv-Platz 1
  40721 Hilden

  
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  ×Close Alexander Huth ist seit 2006 in verschiedenen Funktionen für die Talanx tätig. Er startete 1997 beim Gerling Konzern, wechselte kurz in die Beratung und kam dann nach Aufgaben bei der Provinzial und der Sparkasse zur Talanx. Dort begleitet er heute als Abteilungsleiter Bancassurance.digital den Versicherungsvertrieb über Banken sowie über die Post, und hier insbesondere über die digitalen Kanäle.
  
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  Unternehmensberatung Weißbarth
  Edmund Weißbarth
  Geschäftsführer
  Breite Leite 15
  96450 Coburg

  
  Infos zur Person
  
  

  
  
  ×Close Edmund Weißbarth, Diplom-Betriebswirt (FH), Jahrgang 1962. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Landshut mit den Schwerpunkten Finanz- und Bankwirtschaft, Marketing und Organisation/EDV. Er ist seit 1987 an der Schnittstelle von Fachlichkeit und IT tätig.
  
  Nachdem er den AMC als Verantwortlicher eines Kooperationspartners schätzen lernte, wechselte er 2006 zum AMC, für den er bis Juli 2010 als Senior Manager tätig war. Seit August 2010 ist er geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH.
  
  Schwerpunkte sind: Optimierung von Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozessen bei Banken und Versicherungen, die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern sowie technologieorientierte Themen als Basis für Vertrieb, Marketing und Querschnittsthemen in der Assekuranz.
  
  Ergänzende Informationen finden Sie in XING
  
  
  
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  VOLKSWOHL BUND Versicherungen
  Christina Bay
  Hauptabteilungsleiterin Marketing
  Südwall 37 - 41
  44137 Dortmund

  
  

  
  

AMC-Meeting Herbst 2018

Dokumente

• Tagungsprogramm AMC-Herbstmeeting 2018 (PDF, 86 KB)
• Kalendereintrag (ICS-Datei, 4 KB)

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• Aktuelles im AMC (PDF, 4.8 MB)  

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• Impuls- und Diskussionsrunde: Neu, schlank, digital
• Christina Bay, Innovationsmanagerin, VOLKWOHL BUND (PDF, 3.7 MB)  
• Dr. Christian Wolter, Leiter Marketing, Adam Riese: Versicherung neu denken (PDF, 4.5 MB)  

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• Impuls- und Diskussionsrunde: Kundenmanagement
• Torben Tietz, MSR Consulting Group: CX Management in der Assekuranz - Ergebnisse aus den drei AMC-Treffen 2018 (PDF, 807 KB)  
• Rolf Küppers, microm: Das Herzstück eines jeden CRMs: externe Zielgruppendaten (PDF, 3.8 MB)  
• Marc Kliffen, Quadient: Eine 360-Grad Kundensicht ist eine Anforderung für ein hervorragendes Kundenerlebnis (PDF, 837 KB)  

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• Impuls- und Diskussionsrunde: Bots in der Assekuranz
• Community Life, VPV und AXA im Gespräch (PDF, 4.9 MB)  

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• AMC-Awards
• Award Nachhaltige Kundenorientierung in der Assekuranz / Auszeichnung Assekuranz im Internet (PDF, 9.9 MB)  

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• AMC-Forum
• Alexander Huth, Leiter Bancassurance.digital, Talanx: Innovationen in der Lebensversicherung (PDF, 3.4 MB)  
• Prof. Dr. Matthias Beenken: Vergütung in der LV: Neue Modelle braucht das Land (PDF, 2.5 MB)  
• Christian Pape & Imke Jendrosch, AXA: Mit Kundenorientierung vertrieblich erfolgreich! (PDF, 6.6 MB)  
• Harry Holzhäuser, Die Haftpflichtkasse & Sabine Kropf, Ideenhaus GmbH: Markenrelaunch - Ziele, Herausforderungen, Ergebnisse (PDF, 2.2 MB)  

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• TV-Bericht: Carlos "Beatbox" Howard
• Fotos und Impressionen vom AMC-Herbstmeeting 2018