Mehr Abschlüsse, mehr Vertrauen: Wie Versicherer Kundenkommunikation messbar verbessern

Donnerstag, 25. Juni 2026 11:00-11:45 Online-Veranstaltung via MS Teams Kostenfrei 95,- €
Donnerstag, 25. Juni 2026
11:00-11:45
Online-Veranstaltung via MS Teams
Kostenfrei
95,- €

Jeder dritte Antragsprozess wird abgebrochen. Dokumente werden in Dutzenden Einzeltemplates gepflegt. Und Kunden wechseln zwischen Kanälen, ohne dass der Versicherer den Faden behält.

Smart Communications zeigt in diesem Webinar an konkreten Beispielen aus der Versicherungspraxis, wie sich drei der häufigsten Baustellen in der Kundenkommunikation lösen lassen:

  • Formularprozesse, die Kunden tatsächlich abschließen: Durch geführte, adaptive digitale Antragsstrecken anstelle Antwortformulare oder statische PDF-Dokumente
  • Template-Wildwuchs unter Kontrolle bringen: Wie Versicherer von Hunderten Einzeltemplates auf eine zentrale, regelbasierte Dokumentenlogik umsteigen
  • Kanalübergänge, die funktionieren: Von der Police über die Schadenmeldung bis zur Abrechnung, über alle Touchpoints hinweg konsistent

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten praxisnahe Einblicke, welche Stellschrauben in der Kundenkommunikation den größten messbaren Einfluss auf Abschlussquoten und Kundenzufriedenheit haben und welche Maßnahmen am schnellsten Wirkung zeigen.

Zielgruppen

Kommunikation, Marketing, Kundendialog, Digitalisierung und CX-Management

Moderation

Dr. Frank Kersten

Dr. Frank Kersten

AMC Finanzmarkt GmbH

Unser Referent

Martin Bobek

Martin Bobek

Smart Communications

Ablauf

Martin Bobek

Wie Versicherer Kundenkommunikation messbar verbessern

Martin Bobek

Martin Bobek, Sales Executive, Smart Communications

Martin Bobek, Sales Executive, Smart Communications

Martin zeigt anhand praxisnaher Beispiele, wie Versicherer mit digitalen Antragsstrecken, konsolidierter Template-Logik und durchgängiger Omnichannel-Kommunikation Abschlussquoten und Kundenzufriedenheit messbar steigern können.

Konditionen

Teilnahmegebühren: Kostenfrei für AMC-Mitglieder pro Person, für Nicht-AMC-Mitglieder 95,- € pro Person. Alle Preise zzgl. 19% USt.

Nach Eingang der Anmeldung erhältst du eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung, die mit Erhalt fällig ist. Bei Stornierung der Teilnahme bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50%, danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers die volle Gebühr. Stornierungen können nur in schriftlicher Form angenommen werden. Selbstverständlich ist die Vertretung eines angemeldeten Teilnehmers möglich. Änderungen, Absage vorbehalten. Bei Absage der Veranstaltung seitens des AMC wird die Teilnahmegebühr zurückerstattet, darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.

Mit deiner Anmeldung akzeptierst du unsere Erklärungen zum Datenschutz sowie unsere Hinweise zum Kartellrecht und stimmst zu, dass wir dich in unseren Verteiler aufnehmen und dich über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Du kannst dich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden. Für die Veranstaltung stimmst du zu, dass wir deine Kontaktdaten in einem Teilnehmerverzeichnis verwalten und an die Teilnehmer:innen verteilen dürfen, sowie vom AMC und den Referent:innen im Zuge der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert zu werden.