Kundenportale 2026
24. November 2026
09:30 - 16:00
MSR, Bayenthalgürtel 16-20, 50968 Köln
695,- €
995,- €
24. November 2026
09:30 - 16:00
MSR, Bayenthalgürtel 16-20, 50968 Köln
695,- €
995,- €
Ob gesteigerte Kundenzufriedenheit, nachhaltige Kostenersparnis oder neue Impulse für Vertrieb und Marketing – die meisten Versicherungsunternehmen setzen auf digitale Kundenportale, um ihre Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben. Ein gut konzipiertes Kundenportal ist weit mehr als nur ein digitaler Zugang: Es ist zugleich Kommunikationsplattform, Servicezentrale und Vertriebsunterstützung.
Der Erfolg liegt nicht allein in der Technik – sondern in der tatsächlichen Nutzung durch den Kunden. Nur wenn Funktionen, Inhalte und Prozesse konsequent auf die Bedürfnisse der Nutzer ausgerichtet sind, entfalten Kundenportale ihr volles Potenzial.
Wir zeigen, welche Strategien, Funktionen und Erfolgsfaktoren den Unterschied machen. Gemeinsam mit unserem langjährigen Partner, der MSR Consulting Group, einem Experten für kundenorientierte Marktforschung und Customer Experience Management, geben wir praxisnahe Einblicke, Best Practices und Impulse für die erfolgreiche Gestaltung und Weiterentwicklung Ihres Kundenportals.
Erfahren Sie, wie Sie mit einem durchdachten Portal Mehrwerte schaffen: für Ihre Kunden und für Ihr Unternehmen.
Am Programm arbeiten wir aktuell, in Kürze mehr dazu.
Zielgruppen
Kundendialog, Kundenmanagement, Websitemanagement und Marketing
Moderation
Stefan Raake
AMC Finanzmarkt GmbH
Torben Tietz
MSR Consulting Group GmbH
Konditionen
Teilnahmegebühren: 695 € für AMC-Mitglieder pro Person, für Nicht-AMC-Mitglieder 995 € pro Person. Alle Preise zzgl. 19% USt.
Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung, die mit Erhalt fällig ist. Bei Stornierung der Teilnahme bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50%, danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers die volle Gebühr. Stornierungen können nur in schriftlicher Form angenommen werden. Selbstverständlich ist die Vertretung eines angemeldeten Teilnehmers möglich. Änderungen, Absage vorbehalten. Bei Absage der Veranstaltung seitens des AMC wird die Teilnahmegebühr zurückerstattet, darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.
Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie unsere Erklärungen zum Datenschutz und stimmen zu, dass wir Sie in unseren Verteiler aufnehmen und Sie über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Sie können sich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden. Für die Veranstaltung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Kontaktdaten in einem Teilnehmerverzeichnis verwalten und an die Teilnehmer:innen verteilen dürfen, sowie vom AMC und den Referent:innen im Zuge der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert zu werden.
Stimmen aus dem Netzwerk
Der AMC-Thementag Kundenportale war wirklich extrem hilfreich und in einem super offenen Format gestaltet. Danke für die tolle Organisation! Ich freue mich auf die Fortsetzung.
Dr. Marc Granthien, Chapter Lead "Schaden Eng. & Ops.", HDI Versicherungen
Der AMC-Thementag Kundenportale war eine super Veranstaltung, klasse Austausch, gerne wieder!
Joachim Zech, Leiter Marketing / Geschäftsführer BOAM , die Bayerische
Herzlichen Dank für den Thementag Kundenportale 2022. Die Veranstaltung war ein absolutes Highlight für mich.
Alexander Konzack, Geschäftsführer, dbb digital und service GmbH
Vielen Dank für einen spannenden Vormittag zum Thema Kundenportale! Ich habe sehr viel hilfreichen Input mitgenommen und freue mich schon auf die Anwendung bei unserem eigenen Kundenportal.
Kathrin Schieferstein, Kommunikation & Marketing, Gartenbau-Versicherung VVaG
Besonders spannend bei „Kundenportale 2025“ war der Austausch der Teilnehmenden aus Marketing, Kundenmanagement und IT: Wie können Portale von reinen Self-Service-Angeboten zu echten Kundenerlebnissen werden? Danke für die inspirierenden Impulse – von aktuellen Studienergebnissen, über das notwendige Change-Management von Organisation bis hin zu KI-gestützten Portalstrategien der Zukunft.
Martin Brösamle, Leiter Vertrieb & Marketing, eggs unimedia GmbH
Die Offenheit für Fragen, Perspektiven und reale Herausforderungen ist eine der großen Stärken des AMC-Formats Kundenportale – sie lässt aus einem Vortrag einen echten Dialog entstehen, aus dem alle etwas mitnehmen konnten.
Dirk Langenheim, Managing Consultant, team neusta SE