AMC-Meeting Frühjahr 2016: AMC-Forum
28. April 2016
Hilton Düsseldorf, Georg-Glock-Straße 20, 40474 Düsseldorf
28. April 2016
Hilton Düsseldorf, Georg-Glock-Straße 20, 40474 Düsseldorf
28. April 2016, 9.30 - 16.30 Uhr
Moderation: Prof. Dr. Heinrich R. Schradin
Das AMC-Forum wendet sich mit aktuellen Themen direkt an Entscheidungsträger aus Marketing und Vertrieb der Assekuranz. Erleben Sie Best-Practice-Beispiele, wissenschaftliche Erkenntnisse, fundierte Hintergrundinformationen und spannende Diskussionen.
- 09:30
- Begrüßung
AMC-Geschäftsführung
- 10:00
- Feedback zur Service- und Beratungsqualität im Versicherungsvertrieb in Echtzeit nutzbar machen
Jürgen Breitinger, Managing Director & Member of the Executive Board, Icon Added Value, Nürnberg
Markus Muendel, Managing Director, TNS Live, München
Service und Beratung sind nur so gut, wie Kunden und Interessenten sie wahrnehmen. Die Forschung ist hier schon lange um Erklärungsansätze bemüht. Doch Eindrücke verblassen schnell. Gut, wenn man eng am frischen Erlebnis Feedback einholen kann. Dazu dient die sog. In-the-Moment-Messung. Mit TNS Live hat Icon Added Value einen starken Partner an der Seite, um Service- und Beratungsqualität in der Assekuranz zu erfassen, zu bewerten und zu vergleichen. Die Daten sind einfach nutzbar in übersichtlichen Dashboards. Online oder mobil. Kontakte können sofort dezentral zur Nachbearbeitung vorgelegt werden. Wir zeigen, wie das geht. Auch in der Assekuranz.
- 10:45
- Unternehmenssprache als Markenbotschaft
Silvia Rick, Leiterin Markenkommunikation, Canada Life Assurance Europe Ltd., Köln
Canada Life vertreibt ihre Produkte ausschließlich über Makler und Mehrfachagenten und bietet Lebens- und Risikoversicherungen an. Das Unternehmen hat seltener Kundenkontakt als andere Versicherer und adressiert in ihrer Ansprache eher die Vermittler. Klare Kommunikation ist für Canada Life entscheidend und auch ein Servicethema. Denn hinter jeder Kommunikation steht ein Mensch. Und Menschen machen die Marke aus. Deshalb wurden Kommunikationsregeln und -standards im Unternehmen integriert und gelten nun für jegliche Art der Kommunikation bei Canada Life. Frau Rick stellt heute vor, wie die Einführung einer Unternehmenssprache gelang und welche Ergebnisse seitdem erzielt wurden.
- 11:30
- Pause
- 12:00
- Benzin im Blut - Daten im Netz. Vernetzte Welt – Vernetzte Bedrohungen
Martin Wundram, Öbuv Sachverständiger für Systeme und Anwendungen der Informationsverarbeitung, TronicGuard GmbH, Dormagen
Wir leben in einer vernetzten Welt mit von Hackern geknackten Accounts, sogar von ihnen ferngesteuerten Autos und von Cyber-Krieg bedrohter Infrastruktur. Der Beitrag beleuchtet wichtige Aspekte der Zukunft der Cyber-Sicherheit und der Rolle der Assekuranz in diesem Umfeld.
- 12:45
- API Economy: Neue Geschäfte über vernetzte Schnittstellen
Markus Heussen, Geschäftsführer, b-tix GmbH, Düsseldorf
Gestern war Internet, heute ist Social, morgen ist API Economy - das Geschäft über Schnittstellen. Das Web der Zukunft besteht aus verlinkten Daten und wird für Maschinen entwickelt. Es wird die Welt geradezu dramatisch verändern! Der Vortrag zeigt auf wie Google, Facebook, Amazon & Co. heute ihr Geschäft auf Basis von Schnittstellen machen. Und Sie erfahren, wie die Versicherungswirtschaft von vernetzten Schnittstellen profitieren kann und welche Rolle Apps hierbei spielen.
- 13:30
- Pause
- 14:00
- Zielgruppenmarketing mit innovativen Produkten am Beispiel des Telematik-Tarifes sijox AppDrive
Helge Marthen, Vertriebsdirektor Sijox, SIGNAL IDUNA Gruppe, Dortmund
sijox ist eine Zielgruppenorganisation der SIGNAL IDUNA mit Ausrichtung auf die Generationen Y und Z. Die Vernetzung der digitalen Kanäle mit herkömmlichen Kanälen steht im Vordergrund der sijox-Aktivitäten. Mit sijox AppDrive hat die SIGNAL IDUNA 2015 den Innovations-Award im Bereich Versicherungstelematik gewonnen und ein Versicherungsprodukt anfassbar gemacht. Im Vortrag wird sijox AppDrive als Beispiel herangezogen, wie ein digitales Produkt mit einem herkömmlichen Vertrieb vernetzt werden kann.
- 14:45
- Firmenkunden: Besondere Herausforderungen im B2B-Marketing und –Vertrieb für einen neu gegründeten Versicherer
Martin Bircks, Hauptbevollmächtigter Deutschland, Amlin Europe N.V., Hamburg
Amlin ist auf Versicherungsleistungen für Industrie- und Gewerbekunden in Kontinentaleuropa spezialisiert. Die Produktpalette der deutschen Niederlassung ist breit gestreut, unter anderem Haftpflicht, Feuer, Technische Versicherung, Financial Lines und Unfall. Martin Bircks, der seit 2014 das Deutschland-Geschäft von Amlin aufbaut, beschreibt die besonderen Herausforderungen im B2B-Marketing und –Vertrieb für einen neuen Marktteilnehmer.
- 15:30
- Verabschiedung
- 15:45
- Netzwerken
- 16:30
- Ende des AMC-Meetings
Konditionen
Die Teilnahme an sämtlichen Veranstaltungen des AMC-Meetings ist für Partner des AMC-Netzwerkes (Finanzdienstleister bzw. zwei Personen eines Dienstleisters) kostenlos. Für Personen von anderen Unternehmen wird eine Tagungsgebühr in Höhe von 1.500,- Euro pro Person berechnet. Sämtliche Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
Anmeldung
Zur Anmeldung und Gestaltung Ihres persönlichen Tagungsprogramms nutzen Sie bitte das Teilnahmeformular.
Der AMC bietet Ihnen bis zum 30. März ein Abrufkontingent an Zimmern (King Hilton Guests Rooms) zum Preis von 149,00 Euro (Einzelzimmer) bzw. 169,00 Euro (Doppelzimmer) im Tagungshotel Hilton Düsseldorf an. Die genannten Preise verstehen sich inklusive Frühstück und inklusive MwSt. Buchen Sie direkt beim Hilton Düsseldorf, Tel. 0211-43770 unter Nennung des Stichwortes "AMC".
Teilnehmerstimmen
Neue Impulse, offener Erfahrungsaustausch sowie eine breite und zukunftsorientierte Themenvielfalt: Dafür steht der AMC. Ein Angebot, das in Zeiten einer wachsenden Marktdynamik gerade für den Marketingbereich immer wertvoller wird.
Rudolf Lohaus, Key-Koordinator, VOLKSWOHL BUND Versicherungen
Wenn es den AMC nicht schon gäbe, müsste man ihn erfinden.
Torsten Reinberger, Onlinekooperationen, Hannoversche Lebensversicherung AG
Das AMC-Meeting ist eine hervorragende Plattform zur Diskussion und zum Austausch zu aktuellen Problemstellungen der Branche.
Harry Holzhäuser, Leitung Marketing / Unternehmenskommunikation, Die Haftpflichtkasse
Vielen Dank für den schönen Tag, es waren sehr spannende Vorträge dabei, ich habe es sehr genossen und viele Anregungen bekommen.
Silke Hohmann, Key Account Managerin Produktmarketing Sach, Allianz SE
Vielen Dank für die tolle Veranstaltung! Ich war erstmals beim AMC-Meeting dabei und es hat mir sehr gut gefallen. Viele kurze Vorträge und die fast schon familiäre Atmosphäre waren echt besonders.
Jan Pohl, Chief Sales Officer (CSO), Softfair
Es waren zwei interessante Tage mit inspirierenden Kontakten und Impulsen. Insbesondere der Blick in andere Branchen ist für mich immer ein echter Mehrwert!
Matthias Kaja, Hauptabteilungsleiter Marketing, VOLKSWOHL BUND Versicherungen
Ein Feuerwerk an Ideen für die Zukunft der Assekuranz! Ich bin dankbar für die inspirierenden Gespräche und die Fülle neuer Impulse beim AMC-Herbstmeeting 2023 in Neuss. Ein fantastisches Netzwerkerlebnis und viele spannende Ansätze, die Mut machen und Vorfreude auf 2024 entfachen.
Milan Jarosch, Leiter Vertrieb, DMB Rechtsschutz-Versicherung AG
Das AMC-Meeting Herbst 2023 bot einen hervorragenden Agenda-Mix aus Expertenwissen, Innovationen und Use Cases – von sozialen Robotern bis hin zu innovativem Schadenmanagement. Wir haben wieder wunderbare Menschen kennenlernen dürfen!
Nicole Schimpf, New Work & Employee Experience Optimizer, BCM. Best Customer Management GmbH
Beim Jubiläums-Meeting '30 Jahre AMC' ist es hervorragend gelungen, mit best cases aus anderen Branchen zu zeigen, wohin die Reise gehen wird. Die Vorträge haben mir geholfen, KI als CXM Instrument besser zu verstehen. Wieder einmal zwei sehr inspirierende Tage!
Dr. Frank Neuhaus, Prozessmanager Vertrieb, ERGO Group AG
Die Tagung war wirklich interessant und die Referenten top. Organisation war prima! Location top!
Carsten Schoel, Abteilungsleiter Vertriebsmanagement, Gartenbau-Versicherung VVaG
Danke an den AMC rund um Dr. Frank Kersten / Stefan Raake für das toll organisierte Branchentreffen im Mai 2024. Keine Achterbahn der Gefühle, sondern echte Inspiration im Phantasialand.
Tobias Hirte, Teamleiter CXM und Analytics, Uelzener Versicherungen
Spannende Vorträge/Diskussionen, wertvolle Einblicke & ein hochkarätig besetztes Publikum - das AMC Herbstmeeting 2024 hat gezeigt, wie wichtig Austausch und Innovation in der Branche sind.
Evi Popp, Mitglied des Vorstandes, Neue Leben Holding AG
Herzlichen Dank für die Organisation des AMC Herbstmeetings 2024, war wie immer ein großartiges Miteinander, toller Austausch und wertvoller Input.
Mansoer Weigert, Bereichsleiter Zentrale Vertriebsunterstützung, VPV Allgemeine Versicherungs-AG
Was für ein tolles Event! Nach zwei inspirierenden Tagen beim AMC Herbstmeeting 2024 möchte ich mich ganz herzlich bei den Organisatoren bedanken. Ihr habt eine großartige Veranstaltung auf die Beine gestellt, die uns allen wertvolle Einblicke und zahlreiche Inspirationen geliefert hat.
Anastasia Budaev, Prozessmanagerin mit Schwerpunkt CX, Süddeutsche Krankenversicherung a.G.
Dokumente
| Name | ||
|---|---|---|
| Jürgen Breitinger, Icon Added Value & Markus Muendel, TNS Live: Feedback zur Service- und Beratungsqualität im Versicherungsvertrieb in Echtzeit nutzbar machen (PDF, 1.4 MB) | Download | |
| Silvia Rick, Canada Life: Unternehmenssprache als Markenbotschaft (PDF, 1.9 MB) | Download | |
| Martin Wundram, TronicGuard: Benzin im Blut - Daten im Netz. Vernetzte Welt – Vernetzte 44Meeting/Bedrohungen (PDF, 1.6 MB) | Download | |
| Markus Heussen, b-tix GmbH: API Economy - Neue Geschäfte über vernetzte Schnittstellen (PDF, 10.8 MB) | Download | |
| Helge Marthen, SIGNAL IDUNA Gruppe / Sijox: Zielgruppenmarketing mit innovativen Produkten am Beispiel des Telematik-Tarifes sijox AppDrive (PDF, 3.4 MB) | Download | |
| Martin Bircks, Amlin Europe: Firmenkunden - Besondere Herausforderungen im B2B-Marketing und –Vertrieb für einen neu gegründeten Versicherer (PDF, 7.7 MB) | Download | |
| AMC: Begrüßung 2. Tag und Rückblick auf den 1. Tag (PDF, 1.1 MB) | Download | |