Versicherungsjournal: E-Mail-Antworten von Vermittlern lassen zu wünschen übrig

Bei der mittlerweile dritten Auflage ihrer Verständlichkeitsstudie in der Kommunikation der Versicherer rücken die AMC Finanzmarkt GmbH und die H&H Communication Lab GmbH die Bereiche FAQ und E-Mail-Kommunikation in den Fokus.

In letzterem sehen die Ergebnisse alles in allem gar nicht schlecht aus. Bei FAQ hapert es trotz leichter Verbesserungen im Vergleich zur Vorgänger-Studie dagegen noch immer arg.

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