Veranstaltungen
Partnerveranstaltung: CX Focus Day
23.09.2024, 10:30 - 16:30 Uhr, Amazon Experience Center Munich
Beim CX Focus Day unseres Partners msg erwarten Sie
- eine inspirierende Keynote: The Future of CX Transformation
- aufschlussreiche Best Practices aus dem Bereich CX,
- exklusive Benchmarkergebnisse und Insights der jeweils 50 größten Banken, Versicherungen und Consumer Products Marken,
- echte Erfahrungen, Herausforderungen und Erfolgsgeschichten sowie
- interessanter Austausch auf Augenhöhe in einem exklusiven Netzwerk.
Die interaktive Veranstaltung bietet Ihnen viele Inspirationen, um eigene Ideen für eine wertschöpfende CX zu entwickeln und umzusetzen sowie Raum für Networking, Austausch und Diskussionen der Erfahrungswerte.
Bei einem gemeinsamen Wiesn-Besuch haben Sie die Gelegenheit, Ihren Austausch und Ihr Networking in der urigen Atmosphäre des Festzelts Pschorr Bräurosl, einem der traditionsreichsten Festzelte, weiterzuführen und zu vertiefen.
Agenda
10:30 Empfang und Begrüßung, Amazon Digital Hub München
11:00 Keynote: The Future of CX Transformation
11:00-11:20 Uhr: Curt Simon Harlinghausen | Geschäftsführer | MXA
11:20-11:40 Uhr: Siegfried Schallenmueller | EMEA Digital Innovation Leader | Amazon
11:40-12:10: Q&A Session
12:00 CX-Score und exklusives CX-Benchmarking der 50 größten Versicherungen, Banken, Haushaltsgeräte- und Haustechnikthersteller
Michael Nenninger | Geschäftsbereichsleitung | msg systems ag
Gemeinsames Mittagessen
13:00 Financial Services Insight CX
13:30 Amazon Digital Builders Showroom – CX Inspiration Tour
14:00 Interaktive Session – Best Practice Sharing
Top 5 CX Stories | Dominik Helten | Bereichsleitung Versicherung | msg systems ag | Torsten Kusmanow | Bereichsleitung | msg for banking
15:00 Fazit und Transfer zum Oktoberfest
16:30 Networking auf dem Oktoberfest
Zielgruppen
Der CX Focus Day ist eine exklusive Veranstalter für Entscheider aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und Customer Service der Branchen Banking, Insurance und Consumer Products. Bitte beachten Sie, dass die Teilnehmerzahl auf 30 Personen begrenzt ist.
Konditionen und Anmeldung.
Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei. Bitte melden Sie sich über die Veranstaltungsseite von msg an.
Partnerveranstaltung: CX Focus Day
Anmeldung
Die Veranstaltung ist abgeschlossen.
Es ist keine Anmeldung mehr möglich.
Partnerveranstaltung: CX Focus Day
Kontakt zu den Organisatoren und Referenten
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AMC Finanzmarkt GmbH
Dr. Frank Kersten
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 66
Mobil: 0172-53 13 112
Infos zur Person
Direktkontakt
Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
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msg systems ag
Andreas Stollenwerk
Vice President Customer Business Models & Distribution
Max-Planck-Straße 40
50354 Hürth / Köln
Infos zur Person
Direktkontakt
Andreas Stollenwerk ist seit 1995 mit den Schwerpunkten Vertriebsorganisation und Business Technologie in verantwortungsvollen Positionen der Versicherungsbranche tätig. Neben Stationen bei inländischen Gesellschaften begleitete er den Markteintritt ausländischer Anbieter auf strategischer und operativer Ebene mit. Seit 2014 arbeitet Herr Stollenwerk bei msg und verantwortet hier den Aufbau und die Weiterentwicklung des Geschäftsfeldes Versicherungsvertrieb der Zukunft.