Das Metaverse entwickelt sich zu einem ernstzunehmenden Wirtschaftsfaktor. Unternehmen wie der Ex-Facebook-Konzern Meta, Microsoft oder Nvidia schaffen digitale, virtuelle Welten. 800 Milliarden US-Dollar soll das Geschäft mit dem Metaversum schon im Jahr 2024 umfassen. Das Metaverse wird als Sammelbegriff für digitale, dreidimensionale Erlebniswelten verwendet, in der sich Menschen treffen und (fast) all die Dinge tun können, die sie auch in der realen Welt machen.

Was bedeuten diese Entwicklungen für die Versicherungsbranche? Wie kann das Metaverse zur Beratung von Kundinnen und Kunden eingesetzt werden? Welche Vorteile bietet das Metaverse und wie sind die Reaktionen auf die neuartigen Angebote der Unternehmen?

Der AMC-Thementag zeigt anhand konkreter Praxisberichte der Versicherer, wie weit die Branche bereits ist, welche Chancen sich bieten und welche Herausforderungen noch zu meistern sind.

Inhalte

09:00 Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
Moderation: Stefan Raake & Dr. Frank Kersten, AMC

09:15 Impuls: Metaverse - Milliardenmarkt oder Hype?
Stefan Bühler, Innovation Manager, signals, Berlin

signals, das Innovation Hub der SIGNAL IDUNA hat sich intensiv mit dem Metaverse und darunter liegenden Technologien beschäftigt. Im März 2023 wurde ein Whitepaper zum Metaverse und dessen Chancen und Herausforderungen für die Versicherungsbranche veröffentlicht. Erklärtes Ziel ist es, praktische Erfahrungen zu sammeln und Expertise zu diesem Thema aufzubauen. Das Metaverse hat eindeutig das Potential, die Versicherungsbranche zu verändern. Der Beitrag fasst den aktuellen Stand der Branche zum Thema Metaverse zusammen.

10:15 ERGO VR Experience: Immersives Storytelling und Infotainment
Luisa-Marie Schmolke, Innovation Manager, ERGO Innovation Lab, Berlin

Mit dem Innovationsprojekt „ERGO VR Experience“ können Kundinnen und Kunden erstmals virtuell in ein Versicherungs-Szenario eintauchen und sich zu diesem in Echtzeit beraten lassen. Die App ist ein weiterer Baustein in der Omni-Channel-Strategie der ERGO. Immersives Storytelling und Infotainment heben die Beratungsqualität auf ein völlig neues Level: Was bisher eher abstrakt und theoretisch war, wird nun anschaulich, verständlicher und erfahrbar. Luisa-Marie Schmolke berichtet aus dem Projekt.

11:15 Mit Smile Versicherungen im Metaverse erlebbar machen
Stefano De Filippis, Head Front Office After Sales, smile.direct versicherungen, Zürich / Schweiz

Die grösste Digitalversicherung der Schweiz erweitert ihre Smile Multiexperience mit der neuen smile.meta Welt. Als erste Versicherung macht sie somit ihre Dienstleistungen und Services im Web 3.0 erlebbar. Darunter fallen täglich buchbare, virtuelle Kundenberatungen sowie greifbare Autoschäden in der neuen smile.meta Garage. Der Referent berichtet über erste Erfahrungen und Kundenerlebnisse in der neuen Umgebung.

12:15 Abschlussdiskussion

12:30 Ende der Veranstaltung

Ablauf

Den Thementag führen wir als interaktive, virtuelle Veranstaltung durch. Um 9:00 Uhr starten wir mit einer kurzen Vorstellungsrunde. Danach steigen wir in die Themen mit folgendem Ablauf ein:

• Impulsvortrag (20 Minuten)
• Breakout-Room in Kleingruppen: Welche Fragen gibt es? (15 Minuten)
• Diskussion im Plenum: Fragen aus den Kleingruppen (15 Minuten)
• Zwischen den einzelnen Themen gibt es je 10 Minuten Pause.

Die Veranstaltung findet via Zoom statt. Falls Sie Zoom auf Ihrem beruflichen Rechner nicht nutzen dürfen, können Sie auch mit Ihrem privaten Rechner, Ihrem Smartphone oder Tablet dabei sein oder sich telefonisch einwählen.

Zielgruppen

Zielgruppen der Veranstaltung sind Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Kommunikation, Vertrieb, Vertriebsunterstützung, Innovationsmanagement und Digitalisierung der Versicherungsbranche.

Konditionen

Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie unsere Erklärungen zum Datenschutz und stimmen zu, dass wir Sie in unseren Verteiler aufnehmen und Sie über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Sie können sich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden. Für die Veranstaltung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Kontaktdaten in einem Teilnehmerverzeichnis verwalten und an die Teilnehmer verteilen dürfen, sowie vom AMC und den Referenten im Zuge der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert zu werden.