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Social Telegraph: SO KOMMUNIZIEREN VERSICHERER ONLINE: FACHCHINESISCH UND SCHACHTELSÄTZE
16.01.2015
In der aktuellen dritten Auflage der Studie „Verständlichkeit in der Assekuranz“ von AMC und Communication Lab wurde die Verständlichkeit von E-Mails und FAQs auf den Webseiten der Versicherer wissenschaftlich gemessen.
Das Ergebnis fällt auch in der dritten Runde ernüchternd aus: Die E-Mails weisen zwar gute bis durchschnittliche Verständlichkeit auf, zeigen aber große Defizite in Wording und Beantwortungsdauer.
Den vollständigen Artikel finden Sie hier:
Social Telegraph
Das Ergebnis fällt auch in der dritten Runde ernüchternd aus: Die E-Mails weisen zwar gute bis durchschnittliche Verständlichkeit auf, zeigen aber große Defizite in Wording und Beantwortungsdauer.
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Social Telegraph: SO KOMMUNIZIEREN VERSICHERER ONLINE: FACHCHINESISCH UND SCHACHTELSÄTZE
Kontakt
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AMC Finanzmarkt GmbH
Dr. Frank Kersten
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 66
Mobil: 0172-53 13 112
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Direktkontakt
Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
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AMC Finanzmarkt GmbH
Désirée Schubert
PR Managerin und ESG-Expertin
Tel.: 0176-6087 8244
Mobil: 0176-6087 8244
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Desirée Schubert, MBA sustainability Management an der Universität Lüneburg & Studium der Germanistik und Erziehungswissenschaften an der Universität zu Köln. Senior Consultant, PR-Managerin und Ansprechpartnerin des AMC zu Nachhaltigkeit (CSR).
Für den AMC u.a. als Studienleiterin ("Die Assekuranz im Internet", "Verständlichkeit in der Assekuranz", "Nachhaltigkeit in der Assekuranz") und als Fachautorin tätig.
Seit 2015 Netwerkpartner mit eigener Company, der Fährmann Unternehmensberatung GmbH
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H&H Communication Lab GmbH
Oliver Haug
Direktor
Hindenburgring 31
89077 Ulm
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Oliver Haug, Jahrgang 1974, Magisterstudium der Kommunikationswissenschaft, Medienpädagogik und Soziologie an der Universität Augsburg. Mehrere Jahre Projekterfahrung in selbstständiger Tätigkeit für Unternehmen oder als freier Mitarbeiter von Agenturen im Bereich Unternehmens- und Markenkommunikation (Marketing, PR und Event-Management). 2006 Mitbegründer der Communication Lab Ulm GbR. Seit 2009 Inhaber-Geschäftsführer der H&H Communication Lab GmbH. Schwerpunkte seiner Tätigkeit sind Beratung im Bereich Unternehmenskommunikation, Sprach-Analysen, Verständlichkeitsforschung und intelligente Sprach-Software.
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