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Webinar: CX messbar machen und echten Mehrwert aus Daten ziehen

25.01.2024, 12:00 - 13:00 Uhr, Online-Veranstaltung

Was man nicht messen kann, kann man nicht lenken. Die CX messbar zu machen, legt daher den Grundstein für jedes CX-Programm. Doch wie ist das möglich abseits von NPS-Befragungen?

Hier bietet unser Partner Contentsquare mit seiner weltweit führenden Plattform im Bereich Digital Experience Analytics eine interaktive und visuelle Lösung, die ein tiefes Verständnis für das Nutzerverhalten auf Ihrer Website ermöglicht.

Machen Sie Ihre digitale Customer Experience messbar! Ihr Experte Peter Zachmann zeigt Ihnen gemeinsam mit Interhyp, wie Sie wertvolle Insights für Ihre CX erhalten:

  • Die wichtigsten KPIs zur Analyse von Customer Experience

  • Wie Sie den Mehrwert Ihres CX-Programms aufzeigen können

  • Wie Sie aus diesen Daten relevante Erkenntnisse ziehen, um bessere Kundenerlebnisse zu gestalten

Die Teilnahme ist kostenfrei. Melden Sie sich hier auf der Seite unseres Partners Contentsquare an.

 

Zielgruppen

Zielgruppen der Veranstaltung sind Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Customer Experience Management und weiteren kundenbezogenen Funktionen der Versicherungsbranche.

 

Konditionen und Anmeldung

Die Teilnahme ist kostenfrei.

Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie unsere Erklärungen zum Datenschutz und stimmen zu, dass wir Sie in unseren Verteiler aufnehmen und Sie über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Sie können sich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden. Für die Veranstaltung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Kontaktdaten in einem Teilnehmerverzeichnis verwalten dürfen sowie vom AMC und den Referenten im Zuge der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert zu werden.


Webinar: CX messbar machen und echten Mehrwert aus Daten ziehen

Anmeldung

Die Veranstaltung ist abgeschlossen.

Es ist keine Anmeldung mehr möglich.

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Kontakt zu den Organisatoren und Referenten


  • Dr. Frank Kersten

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Dr. Frank Kersten
    Geschäftsführer
    Tel.: 0211-26 00 69 66
    Mobil: 0172-53 13 112


    Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  • Leon Kersten

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Leon Kersten
    Consultant
    Tel.: 0157-8568 2619
    Mobil: 0157-8568 2619


    Leon Kersten, Bachelor of Arts Mathematik und Sport, Jahrgang 1996. Zwei-Fach Bachelor Mathematik und Sport an der Universität Münster, schreibt aktuell seine Masterarbeit. Seit 2024 für den AMC tätig. Hier ist er verantwortlich für die Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, den Studienbereich sowie Start-ups. Seit 2019 Lehrteamer für den Landessportbund im Bereich Fort- und Ausbildung der Übungsleiter*innen C-Lizenz, Sporthelfer*innen und FSJ. Zusätzlich Lehrtätigkeiten an verschiedenen Schulen.
  • Peter Zachmann

    Contentsquare
    Peter Zachmann
    Industry Lead Insurance & Finance
    Implerstraße 25a
    81371 München



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