AMC-Meeting Frühjahr 2024: 30 Jahre AMC!

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AMC-Meeting Frühjahr 2024: 30 Jahre AMC!

Kontakt zu den Organisatoren und Referenten

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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Dr. Frank Kersten
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 66
  Mobil: 0172-53 13 112

  
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  ×Close Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  
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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Stefan Raake
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 69
  Mobil: 0179-45 55 670

  
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  ×Close Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
  Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
  
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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Petra Kersten
  Backoffice
  Tel.: 0211-26 00 69 68

  
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  AGNITAS AG
  Martin Aschoff
  Vorstand, Gründer
  Werner-Eckert-Straße 6
  81829 München

  
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  ×Close Martin Aschoff hat nach beruflichen Stationen bei Microsoft, Ziff-Davis, 1&1 und WEKA 1999 die AGNITAS AG gegründet. Er hat zahlreiche Fachartikel und Bücher zum Thema E-Mail-Marketing und -Automation veröffentlicht und spricht auf Kongressen zu Themen rund um E-Mail und Software-Entwicklung. Mehr unter https://www.linkedin.com/in/martinaschoff
  
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  Allianz Versicherungs-AG
  Dr. Rolf Wiswesser
  Mitglied des Vorstandes
  Königinstraße 28
  80802 München

  
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  ×Close Dr. Rolf Wiswesser ist Mitglied des Vorstandes bei der Allianz Versicherungs-AG und dort zuständig für das Maklergeschäft. Von November 2011 bis September 2015 war er Mitglied des Vorstandes der ERGO Versicherungsgruppe AG. Dort verantwortete er die Vertriebe im Inland, das Kompetenz-Center Bankenvertrieb im Inland und das vertriebliche Marketing. Seit Januar 2013 war Dr. Wiswesser außerdem Vorsitzender des Vorstands ERGO Beratung und Vertrieb AG. 1996 promovierte er an der Ruprecht-Karls-Universität Heidelberg. Von 1996 bis 2006 war er in verschiedenen leitenden Positionen für die Allianz tätig. Von 2007 bis 2011 war er bei AWD beschäftigt, zuletzt als Vorsitzender der Geschäftsleitung bei der AWD Deutschland GmbH und als Mitglied des Vorstands, Ressort Deutschland, bei der AWD Holding AG in Hannover.
  
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  Amazon Web Services EMEA SARL
  Siegfried Schallenmueller
  Head of Digital Innovation EMEA
  Oskar-von-Miller-Ring 20
  80333 München

  
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  ARAG SE
  Jakob Muziol
  Leiter Marketing
  Aragplatz 1
  40464 Düsseldorf

  
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  AXA Konzern AG
  Guido Land
  Geschäftsführender Gesellschafter
  Colonia-Allee 10 -20
  51067 Köln

  
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  ×Close Nach 14-jähriger Tätigkeit im Bankwesen ist Guido Land im Jahr 2001 zur AXA Versicherung gewechselt. Neben vielseitigen Vertriebstätigkeiten hat er auch die Verantwortung für das bundesweite Projekt C3 - Erhöhung der x-selling Rate - übernommen. In der Zeit von 2011 bis 2021 war er als leitender Angestellter im Vertrieb des AXA-Konzerns tätig. In dieser Position lag seine Verantwortung in der effektiven Steuerung von bis zu 200 selbstständigen Versicherungsvermittlern innerhalb der Außendienstorganisation. Im Jahr 2022 entschied er sich proaktiv für die Selbstständigkeit und gründete als Gesellschafter eine der größten AXA Versicherungsagenturen, bestehend aus 5 Standorten und einem Team von insgesamt 20 Mitarbeitern. Diese facettenreiche berufliche Reise hat seine Kompetenzen in den Bereichen Vertrieb, Projektmanagement und Teamführung maßgeblich geprägt. Seine Leidenschaft für die Versicherungsbranche, dem Vertrieb und sein unternehmerisches Denken spiegeln sich in der erfolgreichen Gründung und Leitung der AXA Versicherungsagentur wider. Neben dem eigentlichen vertrieblichen Erfolg ist es ihm wichtig, auch die Zukunftsthemen im Agenturalltag umzusetzen. Neben der „Nachhaltigkeit im Versicherungsvertrieb“ sind die Themen Digitalisierung und Kundenmanagement (NPS) nicht nur Konzern-Schlagworte, sondern er hat diese auch mit seinem Team erfolgreich in sein Unternehmen integriert.
  
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  BSI Business Systems Integration AG
  Dirk Schallhorn
  Executive Key Account Manager Insurance
  Täfernweg 1
  CH-5405 Baden

  
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  ×Close Moin! Ich bin Dirk Schallhorn und habe mehr als 20 Jahre Erfahrung rund um das Management von Kundenbeziehungen. Customer First ist meine Devise - für meine Businesskunden und genauso für ihre Kunden. Verstehen ist die Voraussetzung von Vertrauen - ich bin ein "Gewächs" der Versicherung in über 30 Jahren als Manager oder Berater in vertrieblichen und konzeptionellen Bereichen (z.B. BHW, ERGO, ADAC, Oldenburgische Landesbank u.v.a.), habe ich viel über Geschäftsmodelle, Journeys, Veränderungen in Business und Kundenverhalten gelernt. Bei BSI darf ich unsere Versicherungskunden in Deutschland begleiten, betreuen und beraten.
  
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  ClaimFlow Technology GmbH
  Dr. Sami Charaf Eddine
  CEO/ Geschäftsführer
  Im Teelbruch 55
  45219 Essen

  
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  datavance GmbH
  Meinert Jacobsen
  Founder
  Königswinterer Str. 418
  53227 Bonn

  
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  DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e. V.
  Martin Nitsche
  Präsident
  Hahnstraße 70
  60528 Frankfurt

  
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  ×Close Martin Nitsche ist Präsident des Deutschen Dialogmarketing Verbands DDV, Board-Mitglied der FEDMA und Chairman der Global Alliance of Data-Driven Marketing Associations. Darüber hinaus ist er Gründer und Geschäftsführer der Solveta GmbH und gilt als einer der führenden CRM- und Marketing-Experten Deutschlands. Er begann seine Berufslaufbahn nach einem Studium der Wirtschaftsinformatik 1994 in der Beratung und arbeitete später bei der Deutschen Bank, in der Grey und der BBDO Gruppe, bevor er Leiter Marketing Privat- und Geschäftskunden in der Commerzbank wurde. Er ist Dozent an verschiedenen Hochschulen und Sprecher auf Veranstaltungen im In- und Ausland rund um die Themen Marketing und CRM sowie Autor und Herausgeber verschiedener Bücher, darunter das Standardwerk zu Erklärvideos.
  
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  elaboratum GmbH
  Mirko Lauer
  Lead der Behavioral Design Unit
  Kaflerstraße 2
  81241 München

  
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  gkk DialogGroup GmbH
  Philipp Stumm
  Digital Account Manager
  Hanauer Landstraße 154
  60314 Frankfurt am Main

  
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  ×Close Philipp Stumm ist Digital Account Manager bei gkk. Ende 2020 B.A. in Publizistik und Geschichte an der JGU in Mainz. Von März 2021 bis September 2023 Community Manager bei gkk. Seit September 2023 Digital Account Manager und Teamleiter Community Management bei gkk.
  
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  Google Germany GmbH
  Cornelius Vogel
  Insurance Industry Lead
  ABC-Strasse 19
  20354 Hamburg

  
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  ×Close Mit über 17 Jahren Erfahrung in der Versicherungsbranche ist Cornelius ein vertrauenswürdiger Partner für Versicherer, die die Leistungsfähigkeit von Daten in der Cloud nutzen möchten. Er ist Google Cloud Executive und verantwortlich für Strategie und Produktlösungen in der Versicherungsbranche. Bisherige Stationen seiner Karriere sind:
  
  - Berater bei McKinsey (2006-2013) mit Fokus Banken und Versicherungen Rückversicherungsmanager bei Munich Re (2013-2019) mit Verantwortung für das skandinavische Portfolio
  - Einer der ersten Mitarbeiter von Tractable AI (2019-2021), einem Insurtech startup, welches 2020 zu einem sogenannten "Einhorn" wurde mit einer Unternehmensbewertung >1 Mrd. USD.
  - Bei Google Cloud (seit 2021) arbeitet er mit Versicherern zusammen, um deren Bedürfnisse vollständig zu verstehen und ihnen die beste Infrastruktur, Plattform, Branchenlösungen und Expertise für datengestützte Innovationen bereitzustellen.
  
  Seine Leidenschaft besteht darin, Versicherern dabei zu helfen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und Pionierarbeit in dieser sich wandelnden Branche zu leisten. Er verfügt über einen CFA und einen MBA der Columbia Business School sowie umfassende Fachkenntnisse in den Bereichen Datenanalyse, KI und Geschäftstransformation.
  
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  John Kent GmbH
  Marc Lüke
  Geschäftsführer, CEO
  Am Hang 8
  53520 Harscheid

  
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  ×Close Marc Lüke verfügt über 25 Jahre Erfahrung im Versicherungsvertrieb, darunter mehr als 15 Jahre auf C-Level-Positionen. Zuletzt war er CMO der Signal-Iduna Gruppe, nachdem er den Digitalvertrieb der AXA Deutschland aufgebaut und verantwortet hat. Davor war er 14 Jahre bei der ASSTEL Versicherungsgruppe, zuletzt als Geschäftsführer tätig. Der Fokus liegt auf dem Omnichannel-Management mit einem klaren Schwerpunkt auf Digitalvertrieb und Kundenmanagement. Zusätzlich ist er als Gastdozent am Institut für Marketing und Customer Management an der Universität St.Gallen tätig.
  
  “Mein Anspruch ist, den Versicherungsvertrieb der Zukunft zu definieren und umzusetzen. Aus langjähriger Erfahrung und tiefer Überzeugung heraus suche ich den Perspektivenwechsel von der Konzernsicht hin zu den Ver­sich­erungs­un­ter­neh­mern.”
  
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  Melchers Rechtsanwälte Partnerschaftsges. mbB
  Dr. Dennis Voigt
  Rechtsanwalt und Partner
  Solmsstr. 71
  60486 Frankfurt am Main

  
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  ×Close Dr. Dennis Voigt ist Partner im Kompetenzzentrum Versicherungen von Melchers Rechtsanwälte PartGmbB. Dr. Voigt berät seit mehr als 15 Jahren Unternehmen in marketing- und vertriebsrechtlichen Fragestellungen. Datenschutz bildet hierbei spätestens seit 2009 eine ganz wesentliche Komponente.
  
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  MSR Consulting Group GmbH
  Torben Tietz
  Managing Partner
  Bayenthalgürtel 16-20
  50968 Köln

  
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  Torben Tietz kam 2002 zu MSR und ist heute geschäftsführender Partner.

  Er unterstützt schwerpunktmäßig Finanzdienstleister und Industrieunternehmen und ist Experte für B2C- und B2B-Kundenbeziehungen. Sein thematischer Fokus liegt in den Bereichen Customer Experience Management und kundenorientierte Produkt-, Service- und Preisgestaltung.

  Er vertritt die Perspektive des Kunden aus der tiefen Überzeugung heraus, dass eine konsequente Kundenorientierung der wesentliche Erfolgsfaktor für Unternehmen ist. Dabei ist ihm besonders wichtig, aus dem Verständnis der Kundenpsychologie und des daraus resultierenden Kundenverhaltens erfolgreiche Marktbearbeitungsstrategien abzuleiten.

  Nicht zuletzt muss Marktforschung für ihn vor allem handlungsorientiert sein und vor dem Hintergrund begrenzter Ressourcen eine fundierte Grundlage für Managemententscheidungen bieten.

  Der thematische Fokus seiner Projekte liegt in folgenden Bereichen:

  - Marktanalysen, Zielgruppenstudien und Segmentierungen
  - Kundenerwartungen und Kundenverhalten in B2C- und B2B-Kundenbeziehungen
  - Entwicklung von Steuerungsinstrumenten zur Sicherstellung einer seamless Customer Experience an allen Customer Touchpoints
  - Umsetzung der Markenpositionierung im Kundenkontakt
  - Customer Journey Analysen
  - Internes und externes Benchmarking, u.a. KUBUS
  - Produkt-, Service- und Preisgestaltung
  - Analyse von Befragungsdaten in Verbindung mit internen Daten

  Torben Tietz begleitet seine Klienten langfristig bei der kundenorientierten Ausrichtung ihrer Organisation. Ihm ist wichtig, mit den Ergebnissen für Mobilisierung im Unternehmen zu sorgen. Dabei gilt es, die „Betroffenen“ zu Beteiligten zu machen. Denn am Ende, davon ist er überzeugt, möchte jeder Mitarbeiter einen guten Job für seinen Kunden machen.

  Vor MSR studierte er Betriebswirtschaft in Deutschland, England und Japan und arbeitete bei verschiedenen Marktforschungsunternehmen in Deutschland und England.

  
  
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  PBM Personal Business Machine AG
  Ralf Pispers
  Founder & CEO
  Wilhelm-Mauser-Straße 14-16
  50827 Köln

  
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  ×Close Ralf Pispers begleitet die Finanzdienstleistungsbranche seit mehr als 20 Jahren in der digitalen Transformation. Der gelernte Bankkaufmann gründete nach dem beruflichen Einstieg bei der AXA Deutschland bereits Ende der 90er Jahre einen der großen deutschen Digital-Dienstleister, den er im Jahr 2000 mit 150 Mitarbeitern an die internationale Framfab-Gruppe verkaufte. Nach Vorstands-Stationen in der Schweiz und in Schweden widmet er seine Leidenschaft seit 2005 - gemeinsam mit Geschäftspartner Ingo Gregus - der Customer Experience. Dabei setzt Pispers als Experte und Buchautor stark auf das Thema Neuromarketing. Seit Anfang 2017 ist Pispers CEO der PBM Personal Business Machine AG und stellt dem Markt eine einzigartige SaaS-Lösung für die personalisierte Aufbereitung aller Medienformate zur Verfügung. Mit dem "New Experience Program" bringt Pispers in seinen Unternehmen die Customer Experience unter Einsatz von KI, CRM, Marketing-Automation, DataHub und MediaEngine auf ein neues Level.
  
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  REIMAGINE 2050 GmbH
  Christian Metten
  Geschäftsführer
  Eigelstein 137
  50668 Köln

  
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  ×Close Christian Metten hat 2003 Vertrieb bei der Allianz gelernt und war bis 2020 im AXA Konzern, wo er zuletzt die AXA ART als Geschäftsführer verantwortete. Seit 2021 berät und begleitet er Unternehmen zum Thema Nachhaltigkeit. Bei AXA hat er u.a. 2010 eine zentrale Makler-Direktbetreuung aufgebaut und begonnen mit online-Formaten Makler bundesweit zu aktivieren. 2012 wurden bereits über 20.000 Teilnehmer in den Online-Seminaren geschult. 2016 hat er die ersten Kooperationen mit InsureTechs umgesetzt und Sales-Desks im AXA Maklervertrieb aufgebaut. Heute sieht er sich als Navigator im Nachhaltigkeitsdschungel und unterstützt neben großen Versicherungskonzernen auch kleine mittelständische Unternehmen in der Region zwischen Bonn und Düsseldorf. 2023 hat er mit Marc Lüke zusammen die REIMAGINE 2050 GmbH gegründet, um neben der Beratung u.a. auch digitale Tools zur Unterstützung anzubieten.
  
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  SIGNAL IDUNA Gruppe
  Jan Pohlschmidt
  Leiter Marketing & Business Development
  Joseph-Scherer-Straße 3
  44139 Dortmund

  
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  ×Close Jan Pohlschmidt ist Leiter Marketing & Business Development bei der SIGNAL IDUNA Gruppe. Nach seiner Ausbildung bei ARAL und einem dualen Studium bei der FOM Hochschule, wechselte der Diplom-Kaufmann zur Koelnmesse GmbH, wo er als Vertriebs- und Product-Manager tätig war. 2008 wechselte er zur LBS, wo er nach mehreren Stationen für sieben Jahre verantwortlich für das Vertriebsmarketing war. 2019 wechselte er schließlich zur SIGNAL IDUNA als Leiter Strategisches und konzeptionelles Marketing nach Dortmund, wo er heute für das Marketing und Business Development verantwortlich ist.
  
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  SPORTFIVE GmbH
  Christian Kothe
  Senior Vice President Sales / Strategic Account Management
  Barcastraße 5
  22087 Hamburg

  
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  Uelzener Versicherungen
  Tobias Hirte
  Teamleiter CXM und Analytics
  Veerßer Straße 65/67
  29525 Uelzen

  
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  Uelzener Versicherungen
  Karsten Vogel
  Abteilungsleiter Unternehmensentwicklung
  Veerßer Straße 65/67
  29525 Uelzen

  
  

  
  
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  Universität zu Köln
  Institut für Versicherungswissenschaft
  Prof. Dr. Heinrich R. Schradin
  Beiratsvorsitzender des AMC
  Kerpener Str. 30
  50937 Köln

  
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  Univ.-Prof. Dr. Heinrich R. Schradin wurde am 17. Januar 1962 in Heilbronn a.N. geboren. Nach einer Ausbildung zum Bankkaufmann studierte er von 1984 bis 1989 an der Universität Mannheim Betriebswirtschaftslehre, wurde 1993 promoviert und habilitierte ebenda 1998.

  Prof. Schradin ist seit März 1999 geschäftsführender Direktor des Instituts für Versicherungswissenschaft an der Universität zu Köln und Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Risikomanagement und Versicherungslehre. Von 2001 bis 2005 war er Prorektor der Universität zu Köln für das Ressort Planung und Finanzen und von 2005 bis 2007 Senator der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Universität zu Köln.

  Prof. Schradin war Gastprofessur an der Wirtschaftsuniversität Wien, Österreich (SS 2005) und ist seit 2006 Gastprofessur an der Universität Salzburg, Österreich. Seit 2003 ist er Beiratsvorsitzender des AMC. Seine Forschungsschwerpunkte sind Risikomanagement und wertorientierte Steuerung von Versicherungsunternehmen sowie Rechnungslegung und Regulierung von Versicherungsunternehmen.

  Mitgliedschaft in wissenschaftlichen und berufsständischen Organisationen: Deutscher Verein für Versicherungswissenschaft e.V., Berlin, stv. Vorsitzender / Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft / Schmalenbach-Gesellschaft für Betriebswirtschaft e.V. / Deutsche Gesellschaft für Versicherungs- und Finanzmathematik e.V. / Deutschen Aktuar Akademie, Prüfungskommission Versicherungswirtschaftslehre / Versicherungsbeirat bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, BaFin.

  
  
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  Versicherungskammer Bayern
  VKB
  Andreas Hohmann
  Abteilungsleiter Produktmanagement Union Krankenversicherung
  Warngauerstr. 30
  81539 München

  
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  VOLKSWOHL BUND Versicherungen
  Matthias Kaja
  Hauptabteilungsleiter Marketing
  Südwall 37 - 41
  44137 Dortmund

  
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AMC-Meeting Frühjahr 2024: 30 Jahre AMC!

Dokumente

• Der AMC: Unser Netzwerk im Überblick (PDF, 1.4 MB)
• AMC-Meeting: Agenda (PDF, 2.0 MB)

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• Magazin zum Jubiläums-Meeting: 30 Jahre AMC! (PDF, 10.6 MB)

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• Alle Präsentationen (ZIP, 26.7 MB)  

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• Stefan Raake, AMC & Ralf Pispers, PBM Personal Business Machine AG & Torben Tietz, MSR Consulting Group: Dreißig Jahre AMC – eine phantastische Reise (PDF, 2.5 MB)  
• Martin Nitsche, DDV Deutscher Dialogmarketing Verband: Marketing und KI: Wunschtraum, Albtraum, Traumhochzeit? (PDF, 4.7 MB)  
• Karsten Vogel & Tobias Hirte, Uelzener Versicherungen / Dirk Schallhorn, BSI Software AG: Power2Transform: Wie die Uelzener sich kundenzentriert digital transformiert (PDF, 1.2 MB)  
• Cornelius Vogel, Google Germany: Wie Generative KI den Vertrieb verändern wird - ein Blick über den Tellerrand (PDF, 1.2 MB)  
• Meinert Jacobsen, DATAVANCE: CRISP-DM - Datenanalyse für die Versicherungsbranche leicht gemacht (PDF, 806 KB)  
• Dr. Sami Charaf Eddine, claimflow: Die Macht des Augenblicks: Schadenbearbeitung im KI-Zeitalter (PDF, 278 KB)  
• Andreas Hohmann, Versicherungskammer Bayern & Mirko Lauer, elaboratum: Behavioral Product Design - die Kundenpsychologie zieht ein ins Produktmanagement (PDF, 1.8 MB)  
• Siegfried Schallenmueller, Amazon Web Services: Customer Centricity - Working Backwards vom Kunden zur Lösung (PDF, 2.3 MB)  

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• Prof. Heinrich R. Schradin, Universität zu Köln, Beiratsvorsitzender des AMC: Die Versicherungsbranche im Kontext weitreichender Herausforderungen (PDF, 307 KB)  
• Martin Aschoff, AGNITAS: Vertrauen schaffen, sicher kommunizieren (PDF, 633 KB)  
• Dr. Dennis Voigt, Melchers Rechtsanwälte: Dialogmarketing und Recht - gestern, heute, morgen (PDF, 153 KB)  
• Philipp Stumm, gkk DialogGroup GmbH: Was tun beim Shitstorm? Und wie mit Hate Speech umgehen? (PDF, 487 KB)  
• Marc Lüke, John Kent GmbH & Christian Metten, REIMAGINE 2050 GmbH & Guido Land, Land, Holschbach & Giebels OHG: Nachhaltigkeit im Vertrieb – machen Versicherer die gleichen Erfahrungen wie bei der Digitalisierung? (PDF, 908 KB)  
• Dr. Rolf Wiswesser, Allianz Versicherungs-AG: Vertriebsmanagement im Wandel: Erkenntnisse aus drei Jahrzehnten (PDF, 1.1 MB)  
• Jan Pohlschmidt, SIGNAL IDUNA: Sportsponsoring - emotionale Markenaktivierung (PDF, 3.8 MB)  
• Jakob Muziol, ARAG: Sportsponsoring: Perfect Match - ARAG & Tischtennis (PDF, 2.6 MB)  
• Christian Kothe, Sportfive: Sportsponsoring Trends (PDF, 3.0 MB)  

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• Fotos zum AMC-Jubiläums-Meeting "30 Jahre AMC" (Link)