Veranstaltungen
Partnerveranstaltung: Short & sweeIT 2020 - fünf Webinare zur Customer Experience
15.12.2020, 14:00 Uhr, Webinar
Fünf Webinare, ein Thema: Customer Experience
Die adesso Short & SweeIT - Webinar-Reihe 2020 findet in diesem Jahr unter dem Motto „Kundenerlebnisse nehmen keine Rücksicht - jetzt die Chancen einer personalisierten Kundenreise erkennen“ statt.
Termine: 24.11. / 03.12. / 11.12. / 15.12. / 17.12.
Mit Customer Experience verkaufen Versicherer nicht nur ihre Produkte und Leistungen, sondern ein Erlebnis. Eine gut durchdachte und konsistent durchgeführte Customer Journey trägt dazu bei, dass Besucherinnen und Besucher sowie Kundinnen und Kunden wiederkehren. Unabhängig von der Größe des Unternehmens ist die Customer Journey der Dreh- und Angelpunkt rund um Ihre Conversions.
- 24.11., 14:00 Uhr, Etappe 1: Die Reise für Deine Kunden erlebbar machen
- 03.12., 17:00 Uhr, Etappe 2: Der Weg in das Kundenportal mit Customer Identity und Access Management
- 11.12., 09:00 Uhr, Etappe 3: Den Kunden in richtigen Momenten auf relevanten Kanälen ansprechen
- 15.12., 14:00 Uhr, Etappe 4: Eine saubere Kundendatenstruktur bietet das Grundgerüst für alle Aktivitäten in der Vertragslaufzeit
- 17.12., 09:00 Uhr, Etappe 5: Provisionsdaten in Echtzeit motivieren den Vermittler im Austausch mit dem Kunden
Konditionen und Teilnahme
Die Teilnahme an den Webinaren ist kostenfrei. Weitere Informationen zu den Inhalten und eine Anmeldemöglichkeit finden Sie auf der adesso-Seite.
Partnerveranstaltung: Short & sweeIT 2020 - fünf Webinare zur Customer Experience
Anmeldung
Die Veranstaltung ist abgeschlossen.
Es ist keine Anmeldung mehr möglich.
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Kontakt zu den Organisatoren und Referenten
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AMC Finanzmarkt GmbH
Dr. Frank Kersten
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 66
Mobil: 0172-53 13 112
Infos zur Person
Direktkontakt
Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
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codecentric AG
Kirsten Einhoff
Sales & Business Development | Partnermanagement
Hochstraße 11
42697 Solingen
Infos zur Person
Direktkontakt
Kirsten Einhoff, Bildungswissenschaftlerin, DV-Kauffrau und Programmiererin. Seit 1989 in der Unternehmensberatung mit dem Schwerpunkt IT. Ab 1995 als Systemanalytikerin und Projektleiterin im Finanz- und Versicherungsumfeld sowie als Marketingleiterin für die Versicherungswirtschaft bei IBM in DACH. Seit 2020 verantwortet sie bei adesso SE in der Rolle der Sales Enablement Managerin das Go2Market für die Bereiche Insurance und Banking.
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