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Web-Konferenz: Trends im Kundendialog

20.03.2019, 9:45 - 12:55 Uhr, AMC-Online-Akademie

AMC und DDV Deutsche Dialogmarketing Verband veranstalten für Sie die Web-Konferenz: Trends im Kundendialog.

Am Mittwoch, 20. März 2019, erleben Sie in der Zeit von 9:45 - 12:55 Uhr vier Themen sowie ein Abschlussplenum zu aktuellen Trends im Dialogmarketing. Sie können einzelne Slots wählen oder während der gesamten Web-Konferenz dabei sein.

Der DDV gehört zu den Spitzenverbänden der Kommunikationswirtschaft in Deutschland und repräsentiert Unternehmen, die Daten generieren oder für den professionellen datenbasierten und kundenzentrierten Dialog nutzen.

Den Präsidenten des DDV, Herrn Martin Nitsche, kennen Sie bereits aus verschiedenen AMC-Veranstaltungen. In der Webkonferenz präsentieren wir Ihnen wertvolle Informationen aus der Arbeit des Verbandes, seinen Mitgliedern und den ThinkTanks des DDV

Agenda

09:45
Begrüßung und Vorstellung
Dr. Frank Kersten, Geschäftsführer, AMC & Martin Nitsche, Präsident, DDV
10:05
Dialogmarketing bei Douglas: Was die Assekuranz vom Handel lernen kann
Heike Aufterbeck, Bereichsleitung CRM Deutschland & Julian Grießl, Director CRM International, Douglas
10:40
Der MAX-Award: Ausgezeichnetes Dialogmarketing
Michael Koch, MAX-Juryvorsitzender
11:15
Dialogmarketing trotz Recht: Aktuelle Entwicklungen und Tendenzen
Hans Jürgen Schäfer, Leiter Recht DDV-Geschäftsstelle
11:50
Conversational Customer Management - Der Kompass im Chatbot Hype
Ben Ellermann, Sprecher des DDV-ThinkTank Künstliche Intelligenz
12:25
Abschlussplenum: Die richtige Zukunftsstrategie für den Kundendialog
Frank Kersten und Martin Nitsche im Gespräch mit den Referenten und Teilnehmern
 

Aufzeichnung

Die ungekürzte Aufzeichnung können Sie direkt hier sehen:

 

Zielgruppen

Die Webinar-Konferenz richtet sich insbesondere an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Kundendialog, Kundenorientierung und Verkaufsförderung.

 

Anmeldung

Sie können während der gesamten Web-Konferenz dabei sein oder gezielt einzelne Slots besuchen. Die Teilnahme ist für Sie kostenfrei. Melden Sie sich bitte über unser Online-Formular der AMC-Online-Akademie an. Sie erhalten dann die Zugangsdaten zum Webinar.


Web-Konferenz: Trends im Kundendialog

Anmeldung

Die Veranstaltung ist abgeschlossen.

Es ist keine Anmeldung mehr möglich.

Web-Konferenz: Trends im Kundendialog

Kontakt zu den Organisatoren und Referenten


  • Dr. Frank Kersten

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Dr. Frank Kersten
    Geschäftsführer
    Tel.: 0211-26 00 69 66
    Mobil: 0172-53 13 112


    Infos zur Person

    Direktkontakt


    Dr. Frank Kersten, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  • Martin Nitsche

    DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e. V.
    Martin Nitsche
    Präsident
    Hahnstraße 70
    60528 Frankfurt


    Infos zur Person

    Direktkontakt


    Martin Nitsche ist Präsident des Deutschen Dialogmarketing Verbands DDV, Board-Mitglied der FEDMA und Chairman der Global Alliance of Data-Driven Marketing Associations. Darüber hinaus ist er Gründer und Geschäftsführer der Solveta GmbH und gilt als einer der führenden CRM- und Marketing-Experten Deutschlands. Er begann seine Berufslaufbahn nach einem Studium der Wirtschaftsinformatik 1994 in der Beratung und arbeitete später bei der Deutschen Bank, in der Grey und der BBDO Gruppe, bevor er Leiter Marketing Privat- und Geschäftskunden in der Commerzbank wurde. Er ist Dozent an verschiedenen Hochschulen und Sprecher auf Veranstaltungen im In- und Ausland rund um die Themen Marketing und CRM sowie Autor und Herausgeber verschiedener Bücher, darunter das Standardwerk zu Erklärvideos.