AMC-Meeting Herbst 2015: Kundendialog 2020 - Status Quo und Perspektiven

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AMC-Meeting Herbst 2015: Kundendialog 2020 - Status Quo und Perspektiven

Kontakt zu den Organisatoren und Referenten

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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Dr. Frank Kersten
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 66
  Mobil: 0172-53 13 112

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  
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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Stefan Raake
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 69
  Mobil: 0179-45 55 670

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
  Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
  
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  cognesys GmbH
  Dr. Bernd Schönebeck
  Geschäftsführer
  Theaterstraße 90
  52062 Aachen

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Dr. rer. nat. Bernd Schönebeck ist geschäftsführender Gesellschafter und Gründer der cognesys GmbH. Vormals war er mehr als 20 Jahre in Lehre und Forschung im interdisziplinären Bereich der Cognitive Sciences, zuletzt an der RWTH Aachen, tätig. Aufbauend auf Forschungsergebnissen aus der kognitiven Psychologie, der Hirnforschung und der Computerlinguistik wurde von ihm eine innovative Technologie zum Sprachverstehen entwickelt. Diese universell einsetzbare AHI (Artificial Human Intelligence) wird von der cognesys erfolgreich in den Bereichen E-Mail Response Management, für das semantisches Textmining und zur Sentiment Analyse (z.B. bei Kundenbefragungen) sowie zur automatischen Erfassung freisprachlicher Buchungsvorgänge eingesetzt.
  
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  Hearsay Systems
  Anita Moorthy
  Head of Marketing
  320 City Road
  EC1V 2NZ London

  
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  ×Close Anita Moorthy ist Marketingleiterin für Hearsay Social in EMEA. Sie hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in leitenden Produktmanagement- und Marketing-Positionen bei Großunternehmen einschließlich Siebel (Oracle), Novell und July Systems. Vor Hearsay Sociale war sie Marketingleiterin für July Systems, einem Pionier im Bereich Consumer Mobile Applications, wo sie für die Märkte US, Europa und Asien verantwortlich war. Sie erhielt ihren B.Sc in Computer Engineering von der University of Waterloo in Kanada und ihren MBA an der MIT Sloan School of Management in Boston, USA.
  
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  Revenue Maker GmbH
  Sven Bruck
  Head of Marketing
  Ickstattstraße 7
  80469 München

  
  Infos zur Person
  
  

  
  
  ×Close Sven Bruck ist Gründer und Entrepreneur. Er war CEO des Technologie Newcomers NOAH Digital International aus Wuppertal. Zuvor war er über 25 Jahre Inhaber und Geschäftsführer der digalogagenten - einem Fullservice CRM Dienstleister. Außerdem war er ab Mitte der 1990er Jahre in verschiedenen Funktionen, als Autor von Fachartikeln und als Referent einer der Wegbereiter des CRM als ganzheitlichem Ansatz im deutschsprachigen Raum.
  
  Sven Bruck ist seit 20 Jahren gefragter Vordenker, Coach und Speaker für Dialog und Direktmarketing. Der Tech-Unternehmer forscht aus Leidenschaft mit einer neuen Dimension von CRM auf dem Weg zu humanoider Digitalsierung.
  
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  SHS VIVEON AG
  Sebastian Döring
  Senior Consultant
  Clarita-Bernhard-Str. 27
  D-81249 München

  
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  ×Close Sebastian Döring, CRM Business Consultant bei der SHS VIVEON AG. Studierter Betriebswirtschaftler mit den Schwerpunkten Marketing und Controlling. Des Weiteren ausgebildeter Bankkaufmann und Versicherungsfachmann. Spezialist in den Themen CRM-Strategie und -Reifegrad sowie fu?r Prozess- und Anforderungsmanagement. Er verfu?gt u?ber fundiertes Wissen im Bereich Marketing Automation und CRM-Tools und fungiert als Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilung.
  
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  Sitecore Deutschland GmbH
  Jens Bartl
  Senior Account Manager
  Ludwigstr. 9
  80539 München

  
  Infos zur Person
  
  

  
  
  ×Close Jens Bartl begleitet seit mehr als zwanzig Jahren Großbanken und Versicherungen bei der Einführung von Software für unterschiedlichste Fachbereiche. Als Digitalisierungsexperte liegt sein Schwerpunkt auf Customer Experience-, Content-Management-, Prozess- und Kommunikationslösungen. Für diese Aufgabe war er vor seiner aktuellen Tätigkeit bei Sitecore u.a. für IBM und KOFAX tätig.
  

AMC-Meeting Herbst 2015: Kundendialog 2020 - Status Quo und Perspektiven

Dokumente

• Intro: Workshop Kundendialog 2020 (PDF, 39 KB)  
• Graphic Recording: Workshop Kundendialog 2020 (PDF, 1.9 MB)  

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• Übersicht: Der AMC 2016 (PDF, 10.0 MB)  
• Fotoshow (Link)