AMC-Meeting Herbst 2014: Projektforum 1

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AMC-Meeting Herbst 2014: Projektforum 1

Kontakt zu den Organisatoren und Referenten

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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Dr. Frank Kersten
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 66
  Mobil: 0172-53 13 112

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  
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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Stefan Raake
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 69

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
  Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
  
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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Désirée Schubert
  PR Managerin und ESG-Expertin
  Tel.: 0176-6087 8244
  Mobil: 0176-6087 8244

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Desirée Schubert, MBA sustainability Management an der Universität Lüneburg & Studium der Germanistik und Erziehungswissenschaften an der Universität zu Köln. Senior Consultant, PR-Managerin und Ansprechpartnerin des AMC zu Nachhaltigkeit (CSR).
  
  Für den AMC u.a. als Studienleiterin ("Die Assekuranz im Internet", "Verständlichkeit in der Assekuranz", "Nachhaltigkeit in der Assekuranz") und als Fachautorin tätig.
  
  Seit 2015 Netwerkpartner mit eigener Company, der Fährmann Unternehmensberatung GmbH
  
  
  
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  adesso SE
  Ralf Pispers
  Director Business Development
  Wilhelm-Mauser-Straße 14-16
  50827 Köln

  
  Infos zur Person
  
  

  
  
  ×Close Ralf Pispers, Diplom-Betriebswirt, ist Director Business Development bei adesso. Das ehemalige Vorstandsmitglied der Framfab Deutschland AG (heute Lbi) und Framfab AB Stockholm ist ausgewiesener Experte für Online-Kommunikation mit einem starken Fokus auf die Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche.
  
  Angetrieben durch die Erkenntnisse des Neuromarketings sowie die Erfahrung aus jahrelanger Usability-Forschung entwickelt er eine neue Generation von kundenfreundlichen Internet-Lösungen. Seine Philosophie: Durch natürliche Online-Kommunikation maximale Response und Conversion erzielen. Der Autor der Fachbücher „Digital Marketing“, „Versicherer im Internet“ und „Neuromarketing im Internet“ lehrt als Dozent für Online- Medien an der Kölner Hochschule Fresenius.
  
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  Adobe Systems GmbH
  Beata Bakos
  Account Devlopment Executive
  Georg-Brauchle-Ring 58
  80992 München

  
  Infos zur Person
  
  

  
  
  ×Close Beata Bakos, Diplom-Kauffrau (FH). Duales Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Technischen Fachhochschule Berlin mit den Schwerpunkten Marketing/Management. Diplomarbeit zum Thema „Beschwerdemanagement – eine empirische Untersuchung im Berliner Wochenblatt Verlag“. Die studienbegleitenden Praxisphasen absolvierte sie bei der OVB Vermögensberatung AG sowie bei der Axel Springer AG. Dabei lag der Fokus sowohl auf dem Finanzdienstleistungsbereich als auch auf dem Verlagswesen. Seit 2010 ist Beata Bakos bei der CIB software GmbH für das Marketing zuständig. Neben der Produktvermarktung sowie der Messekoordination betreut sie die vertrieblichen Aktivitäten in der Versicherungsbranche.
  
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  Akademie der Deutschen Medien
  Gemeinnützige GmbH
  Bernd Zanetti
  Geschäftsführer
  Salvatorplatz 1
  80333 München

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Bernd Zanetti, Geschäftsführer der Akademie der Deutschen Medien. Nach dem Studium der Romanistik, Germanistik und Komparatistik in München und Venedig Arbeit an einem Forschungsprojekt an der Freien Universität Berlin. 1985–1992 Dozent für verschiedene Institutionen der Erwachsenenbildung. 1991–1994 freier Kulturjournalist. Daneben 1992–1994 Betrieb einer Verlagsberatungsagentur. Von 1994–1998 Referent, dann Projektleiter des Referats "Fortbildung im Medienbereich" der Bertelsmann-Stiftung. Parallel dazu 1997 zunächst die Übernahme der kommissarischen Leitung der Münchner Akademie des Deutschen Buchhandels, seit Anfang Juli 1999 deren Geschäftsführer.
  
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  H&H Communication Lab GmbH
  Dr. Anikar Haseloff
  Geschäftsführer
  Hindenburgring 31
  89077 Ulm

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Dr. Anikar Haseloff (13.11.1975) studierte Mediendidaktik, Kommunikationswissenschaften und Philosophie an der Universität Augsburg. Nach dem Abschluss des Studiums im Jahr 2000 arbeitete er ein Jahr lang als Content Manager beim Stadt-Informations-System Augsburg, bevor er im Fach Kommunikationswissenschaften ebenfalls in Augsburg promovierte. Im Anschluss an die Promotion gründete er 2005 mit seinem langjährigen Studienkollegen das Communication Lab, ein Institut für Verständlichkeit. Neben seiner Tätigkeit als Geschäftsführer des Instituts lehrt und forscht er heute an der Universität Hohenheim im Team von Prof. Brettschneider. Seine Forschungsschwerpunkte sind dabei Verständlichkeitsforschung und Lesbarkeitsforschung.
  
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  H&H Communication Lab GmbH
  Oliver Haug
  Direktor
  Hindenburgring 31
  89077 Ulm

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Oliver Haug, Jahrgang 1974, Magisterstudium der Kommunikationswissenschaft, Medienpädagogik und Soziologie an der Universität Augsburg. Mehrere Jahre Projekterfahrung in selbstständiger Tätigkeit für Unternehmen oder als freier Mitarbeiter von Agenturen im Bereich Unternehmens- und Markenkommunikation (Marketing, PR und Event-Management). 2006 Mitbegründer der Communication Lab Ulm GbR. Seit 2009 Inhaber-Geschäftsführer der H&H Communication Lab GmbH. Schwerpunkte seiner Tätigkeit sind Beratung im Bereich Unternehmenskommunikation, Sprach-Analysen, Verständlichkeitsforschung und intelligente Sprach-Software.
  
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  ERGO
  Margot Scholz
  Leiterin Team Website
  Karl-Martell-Straße 60
  90344 Nürnberg

  
  Direktkontakt

  
  
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  etracker GmbH
  Thomas Obermüller
  Senior Key Account Manager
  Erste Brunnenstraße 1
  20459 Hamburg

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Betriebswirt Thomas Obermüller, Jahrgang 1977, ist seit 2012 bei der etracker GmbH tätig und verfügt über langjährige Berufserfahrung in der Softwarebranche. Als Key Account Manager ist er für das Kundenmanagement von Unternehmen speziell aus der Finanzbranche zuständig.
  
  Vor Beginn seiner Tätigkeit bei etracker hat Thomas Obermüller den Vertrieb in Norddeutschland bei einem führenden Softwareanbieter für Lösungen im Dokumentenmanagement (DMS/ ECM) verantwortet.
  
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  GOING PUBLIC! Akademie für Finanzberatung AG & Co. KG
  Dr. Wolfgang Kuckertz
  Vorstand
  Dudenstraße 10
  10965 Berlin

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Dr. Wolfgang Kuckertz ist Vorstand der GOING PUBLIC! Akademie für Finanzberatung AG, (www.going-public.edu) und Geschäftsführer der GOING PUBLIC! Dr. Kriebel Beratungsrechner GmbH. Er ist seit 1990 als Bildungsexperte in der Finanz- und Versicherungsbranche aktiv. Die GOING PUBLIC! Begleitet und unterstützt Banken, Versicherungen und Finanzvertriebe in der Personalentwicklung und in der Implementierung ganzheitlicher Beratungsprozesse.
  
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  Human Inference
  Christoph Klecker
  Director Business Development
  Fritz-Vomfelde-Str. 34-38
  40547 Düsseldorf

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Christoph Klecker, Director Marketing & Sales D.A.CH., verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Data Warehouse-, Data Integration- und Data Quality-Markt. Unter anderem hat er die Firmen Seagate Software und Ascential Software bei ihren Europa Startups betreut. Christoph Klecker leitet den Bereich Marketing und Vertrieb für Human Inference in Zentraleuropa mit der Zielsetzung, die Marktpräsenz von Human Inference nachhaltig zu steigern.
  
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  marcapo GmbH
  Thomas Ötinger
  Geschäftsführer
  Bahnhofstraße 4
  96106 Ebern

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Thomas Ötinger ist geschäftsführender Gesellschafter der auf Local Branding spezialisierten Agentur "marcapo - The Local Branding People". Als Consultant für die Versicherungsbranche betreut der diplomierte Wirtschaftsinformatiker seit Jahren Versicherungsunternehmen, die ihre Marketingeffizienz durch automatisierte Prozesse und die Motivation ihrer Vertriebspartner durch ein Mehrangebot an Serviceleistungen steigern wollen. Mit umfangreichen Dienstleistungen in den Bereichen Beratung, Kreation, Internettechnologie und Service & Support ist seine Agentur Exklusivanbieter eines 360°-Portfolios für Local Branding und gilt als deutschlandweit führend in ihrem Bereich. Zahlreiche Versicherungsgesellschaften wie ERGO, WWK, Helvetia, BGV/Badische Versicherungen sowie VPV gehören zu den Kunden seiner Agentur.
  
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  ServiceValue GmbH
  Dr. Claus Dethloff
  Geschäftsführer
  Dürener Straße 341
  50935 Köln

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführender Gesellschafter der ServiceValue GmbH, studierte Psychologie im Diplomstudiengang und promovierte zum Dr. rer.pol. an der Universität zu Köln mit dem Thema „Akzeptanz und Nicht-Akzeptanz von technischen Produktinnovationen“. Als wissenschaftlicher Mitarbeiter war er mehrere Jahre lang freiberuflich tätig in der Marktforschung und Unternehmensberatung mit den Schwerpunkten Konsumentenverhalten, Personalqualifizierung und Organisationsentwicklung. Als ausgewiesener Methodiker entwickelte er sog. Rating-Verfahren zur Servicequalität und war Geschäftsführer der ServiceRating GmbH. Dr. Claus Dethloff ist Lehrbeauftragter zur „Psychologie der Dienstleistung“ am Institut für Wirtschafts- und Sozialpsychologie der Universität zu Köln und gilt in Deutschland als anerkannter Service-Experte. In verschiedenen Service-Wettbewerben ist er als Auditor und Juror tätig.
  

AMC-Meeting Herbst 2014: Projektforum 1

Dokumente

• Bernd Zanetti, Akademie der Deutschen Medien gGmbH: Kunden mit Inhalten überzeugen und gewinnen - Qualifizierung nach Maß für Content Marketing und Corporate Media (PDF, 1.5 MB)  
• Dr. Wolfgang Kuckertz, Going Public!: Ruhestandsplanung - Anforderungen an Marketing und Vertrieb (PDF, 1.5 MB)  
• Stefan F. Dieffenbacher, Digital Leadership GmbH: Digital verändert alles - auch Online. Was, warum und vor allem wie wurde bei BNP Paribas der Online-Auftritt verändert? (PDF, 21 MB)  
• Thomas Ötinger, Geschäftsführer, marcapo GmbH: Sie sind mir eine Marke - So positionieren sich gebundene und freie Versicherungsvermittler als lokale Marke (PDF, 416 KB)  
• Jürgen Diller, Geschäftsleitung, cognesys gmbh: Erkennen ist Gut, Verstehen ist besser. Wie mit Semantik Textkommunikation verstanden und optimal genutzt werden kann (PDF, 611 KB)  
• Ralf Pispers, Geschäftsführer, .dotkomm GmbH: Das Ende der eMail-Kommunikation (PDF, 4.1 MB)  
• Christoph Klecker, Human Inference GmbH: Data Improver - Erfolgreiches Dialogmarketing in der Assekuranz (PDF, 484 KB)  
• Thomas Obermüller,etracker GmbH: Persönliche Kundenansprache der Außendienstmitarbeiter über online Kanäle (PDF, 2.1 MB)  
• Dr. Judith Glüsenkamp, Senior Consultant, MSR Consulting: Interne Servicequalität - Chancen für die Kundenorientierung (PDF, 352 KB)