Veranstaltungen
17. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Komposit
07.03.2012, Epsilon International, Hansaallee 247b, 40549 Düsseldorf
Der AMC organisiert in diesem Arbeitskreis den Austausch der Versicherungsexperten aus dem Kompositbereich der Gesellschaften.
Tagesordnung- 10:00
- Begrüßung, Vorstellung der Teilnehmer
Stefan Raake, Geschäftsführer, AMC Finanzmarkt GmbH, Köln
- 10:15
- Produkt- und Servicegestaltung mit Hilfe von Marktforschung
Torben Tietz, Partner, MSR Consulting, Köln
Im Kampf um Marktanteile rein auf den Preis zu setzen ist ruinös. Aber welche Leistungen der angebotenen Produkte sind aus Kunden- und Vertriebspartnersicht wirklich relevant und erzeugen damit eine Zahlungsbereitschaft? Die Sicht der Aktuare, die eine Eintrittswahrscheinlichkeit berechnen, und die Sicht der Kunden, die ein Risiko subjektiv wahrnehmen, liegen dabei häufig weit auseinander. Im Vortrag wird anhand von Beispielen dargestellt, wie bei der Produktentwicklung und -einführung die Sicht der Kunden und der Vertriebspartner erfolgreich einbezogen werden kann.
- 11:15
- Pause
- 11:30
- Produktinnovationen in Komposit
Christian Czempiel, Vice President Reinsurance Client Markets, Swiss Re Europe S.A., Niederlassung Deutschland, Unterföhring
Versicherer gelten in der öffentlichen Wahrnehmung als nicht besonders innovativ. Die Versicherungsbranche ist aber durchaus innovativ, nur dass die Innovationen meist unspektakulär und in kleinen Schritten erfolgen. Der Referent gibt heute einen Überblick über ausgewählte kleine und große Innovationen bei Komposit-Produkten.
Die Swiss Re Gruppe zählt zu den finanzstärksten Rückversicherern der Welt und ist mit mehr als 70 Büros in über 30 Ländern vertreten.
- 12:30
- Gemeinsames Mittagessen
- 14:00
- Praxisbericht: Die neuen Best-Selection-Produkte der Janitos
Michael Böhler, Produktmanagement, Janitos Versicherung AG, Heidelberg
Die neue Hausratversicherung Best Selection und Unfallversicherung Best Selection (Gliedertaxen Hand, Bein, Sinnesorgane; mit Todesfallleistung), die die Janitos Versicherung AG zum April 2011 überarbeitet und verbessert hat, beweisen Ihre Qualität auch im Vergleich mit anderen Top-Produkten am Markt. Im Rating der Agentur Franke und Bornberg erreichten beide Produktlinien das Ratingergebnis FFF. Die beiden Produkte erreichten diesen Erfolg jeweils in der Rating-Kategorie „Topschutz“. Auch die anderen Produktvarianten konnten sehr gute Auszeichnungen erzielen.
Der Referent gibt einen Überblick über die aktuellen Kompositprodukte der Janitos und die Positionierung bei den Vertriebspartnern.
- 15:00
- Pause
- 15:15
- Erfahrungsaustausch und Abschlussdiskussion
- 16:30
- Ende des Meetings
Teilnehmerstimmen
17. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Komposit
Anmeldung
Die Veranstaltung ist abgeschlossen.
Es ist keine Anmeldung mehr möglich.
17. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Komposit
Kontakt zu den Organisatoren und Referenten
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AMC Finanzmarkt GmbH
Stefan Raake
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 69
Mobil: 0179-45 55 670
Infos zur Person
Direktkontakt
Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
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Janitos Versicherung AG
Michael Böhler
Senior Produktmanager
Im Breitspiel 2-4
69126 Heidelberg
Infos zur Person
Direktkontakt
Herr Böhler ist seit 01.10.2009 im Produktmanagement-Team von Janitos. Zuvor war er 13 Jahre für die MLP Finanzdienstleistungen AG in den Bereichen Beraterservice, Beraterausbildung, Wissensmanagement (CMS), Projektmanagement (Vergleichs- und Berechnungstool Komposit) sowie im maklerseitigen Produktmanagement tätig.
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Liberty Syndicates
Christian Czempiel-Mentrak
Regional Manager
Im Mediapark 8
50670 Köin
Infos zur Person
Direktkontakt
Ist als Senior Client Manager bei der Swiss Re Europe S.A., Niederlassung Deutschland tätig und betreut die deutsche Versicherungsindustrie. Dort beschäftigt er sich neben der Rückversicherung von Erstversicherungsportefeuilles unter anderem mit Produktentwicklungen in der Allgemeinen Unfallversicherung sowie mit dem Aufbau von alternativen Vertriebswegen. Nebenbei ist er für das Marketing und die Produktentwicklung von ReIntra – medizinisch-berufskundlicher Beratungs- und Reingrationsdienst und bei verschiedenen Institutionen als Trainer und Berater tätig.
Er studierte berufsbegleitend im Anschluss seiner Ausbildung zum Versicherungskaufmann und Marketingfachmann Versicherungsbetriebswirtschaftslehre an der Deutschen Versicherungsakademie (DVA), der Fachhochschule Köln sowie der Ludwig-Maximilians-Universität, München. Des Weiteren absolvierte er weitere internationale branchenspezifische Qualifikationen, diplomierten Versicherungsfachexperten mit eidgenössischen Diplom, Bern und Fellow of the Chartered Insurance Institute (FCII), London und ist Executive Master of Insurance.
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MSR Consulting Group GmbH
Torben Tietz
Managing Partner
Bayenthalgürtel 16-20
50968 Köln
Infos zur Person
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Torben Tietz kam 2002 zu MSR und ist heute geschäftsführender Partner.
Er unterstützt schwerpunktmäßig Finanzdienstleister und Industrieunternehmen und ist Experte für B2C- und B2B-Kundenbeziehungen. Sein thematischer Fokus liegt in den Bereichen Customer Experience Management und kundenorientierte Produkt-, Service- und Preisgestaltung.
Er vertritt die Perspektive des Kunden aus der tiefen Überzeugung heraus, dass eine konsequente Kundenorientierung der wesentliche Erfolgsfaktor für Unternehmen ist. Dabei ist ihm besonders wichtig, aus dem Verständnis der Kundenpsychologie und des daraus resultierenden Kundenverhaltens erfolgreiche Marktbearbeitungsstrategien abzuleiten.
Nicht zuletzt muss Marktforschung für ihn vor allem handlungsorientiert sein und vor dem Hintergrund begrenzter Ressourcen eine fundierte Grundlage für Managemententscheidungen bieten.
Der thematische Fokus seiner Projekte liegt in folgenden Bereichen:
- Marktanalysen, Zielgruppenstudien und Segmentierungen
- Kundenerwartungen und Kundenverhalten in B2C- und B2B-Kundenbeziehungen
- Entwicklung von Steuerungsinstrumenten zur Sicherstellung einer seamless Customer Experience an allen Customer Touchpoints
- Umsetzung der Markenpositionierung im Kundenkontakt
- Customer Journey Analysen
- Internes und externes Benchmarking, u.a. KUBUS
- Produkt-, Service- und Preisgestaltung
- Analyse von Befragungsdaten in Verbindung mit internen DatenTorben Tietz begleitet seine Klienten langfristig bei der kundenorientierten Ausrichtung ihrer Organisation. Ihm ist wichtig, mit den Ergebnissen für Mobilisierung im Unternehmen zu sorgen. Dabei gilt es, die „Betroffenen“ zu Beteiligten zu machen. Denn am Ende, davon ist er überzeugt, möchte jeder Mitarbeiter einen guten Job für seinen Kunden machen.
Vor MSR studierte er Betriebswirtschaft in Deutschland, England und Japan und arbeitete bei verschiedenen Marktforschungsunternehmen in Deutschland und England.
