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AMC-Expertenbefragung: Kundenservice in der Assekuranz

Veröffentlicht: 26.03.2015

Ob Telefonie oder Schriftwechsel, online oder offline - der Kundenservice ist die Schaltzentrale im Kundendialog. Welche Aktivitäten werden im Kundenservice erledigt, wo liegen die Zuständigkeiten, wie gestaltet sich die Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern?

Mit der Expertenbefragung "Kundenservice in der Assekuranz" wollen wir ein Bild vom Kundenservice in der Assekuranz erheben. Die Umfrage, die wir mit unserem Partner CommuniGate in der Zeit vom 26.03.2015 bis 14.04.2015 durchführen, besteht aus 10 Fragen, für deren Beantwortung Sie ca. 5 Minuten Zeit benötigen.

Ihren persönlichen Fragebogen können Sie hier anfordern. Als Teilnehmer erhalten Sie kostenlos die Ergebnisse der Expertenbefragung und können so Ihre eigenen Aktivitäten mit denen der Branche vergleichen. Ihre Daten behandeln wir vertraulich, die Ergebnisse werden anonymisiert ausgewertet.

AMC-Expertenbefragung: Kundenservice in der Assekuranz

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Kontakt zu den Organisatoren

• 

  AMC Finanzmarkt GmbH
  Dr. Frank Kersten
  Geschäftsführer
  Tel.: 0211-26 00 69 66
  Mobil: 0172-53 13 112

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  

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  CommuniGate Kommunikationsservice GmbH
  Günther Seitz
  Bereichsleiter Marketing und Vertrieb
  Dr.-Ernst-Derra-Straße 2
  94036 Passau

  
  Infos zur Person
  
  Direktkontakt

  
  
  ×Close Günther Seitz, Diplom Betriebswirt FH und Direktmarketingfachwirt BAW, Jahrgang 1968. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Regensburg und Studium Direktmarketing an der BAW in München. Nach dem Studium in verantwortungsvollen Positionen im Direktmarketing, Vertriebsunterstützung und Vertriebsmanagement in der Sparkassen Finanzgruppe, u. a. bei der Versicherungskammer Bayern. Seit 2008 verantwortlich für den Bereich Marketing und Vertrieb bei der CommuniGate Kommunikationsservice GmbH.
  

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