Studien
ServiceAtlas Krankenkassen 2014
Veröffentlicht: 20.10.2014
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für die 30 größten Krankenkassen in Deutschland
Der AMC-Partner ServiceValue hat 2014 im "ServiceAtlas Krankenkassen" die 30 größten Krankenkassen im Wettbewerbsvergleich untersucht. Die Studie berücksichtigt die in einer Onlinebefragung erhobenen Meinungen von 3.741 Kunden zu folgenden Kriterien:
- Kundenbindung
- Gesamtzufriedenheit und Kundenorientierung
- Gesamtaussagen zu einzelnen Leistungskategorien
- Image und Nachhaltigkeit
- Detaillierte Analyse der einzelnen Leistungskategorien: Kundenservice, Erreichbarkeit, Wahltarife, Preis-Leistungs-Verhältnis, Bonus-Programm, Individuelle Gesundheitsförderung, Leistungserweiterungen, Service-Zusatzleistungen
Details zur Studie
Weitere Details zur Studie finden Sie im Studienflyer
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Mit dem Studienherausgeber ServiceValue haben wir einen AMC-Rabatt in Höhe von 10% auf den regulären Verkaufspreis der Studie vereinbart. Sie erhalten den ServiceAtlas Krankenkassen 2014 für 3.300,- Euro abzgl. 10% AMC-Rabatt = 2.970,- Euro zzgl. MwSt.
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AMC Finanzmarkt GmbH
Dr. Frank Kersten
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 66
Mobil: 0172-53 13 112
Infos zur Person
Direktkontakt
Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
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