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ServiceAtlas Krankenkassen 2014

Veröffentlicht: 20.10.2014

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für die 30 größten Krankenkassen in Deutschland

ServiceAtlas Krankenkassen 2014 Der AMC-Partner ServiceValue hat 2014 im "ServiceAtlas Krankenkassen" die 30 größten Krankenkassen im Wettbewerbsvergleich untersucht. Die Studie berücksichtigt die in einer Onlinebefragung erhobenen Meinungen von 3.741 Kunden zu folgenden Kriterien:

  • Kundenbindung
  • Gesamtzufriedenheit und Kundenorientierung
  • Gesamtaussagen zu einzelnen Leistungskategorien
  • Image und Nachhaltigkeit
  • Detaillierte Analyse der einzelnen Leistungskategorien: Kundenservice, Erreichbarkeit, Wahltarife, Preis-Leistungs-Verhältnis, Bonus-Programm, Individuelle Gesundheitsförderung, Leistungserweiterungen, Service-Zusatzleistungen

Details zur Studie

Weitere Details zur Studie finden Sie im Studienflyer

 

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Kontakt zu den Organisatoren


  • Dr. Frank Kersten

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Dr. Frank Kersten
    Geschäftsführer
    Tel.: 0211-26 00 69 66
    Mobil: 0172-53 13 112


    Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.

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