Die Branchenstudie untersucht das digitale Marketing der 592 wichtigsten Unternehmen aus der Finanz- und Versicherungsbranche anhand von insgesamt 200 Einzelkriterien. Sie dokumentiert Best Practices und liefert Werte zum brancheninternen Benchmarking.

Die Branchenbenchmarks enthalten Branchenergebnisse aus den folgenden Studien:

• Digital Marketing Benchmarks 2019
  Wie professionell ist das digitale Marketing von 579 Unternehmen aus der Finanz- und Versicherungsbranche? Untersucht wurden 79 Kriterien aus den Bereichen Webseite, Search, Social Media und E-Mail.
• E-Mail-Marketing Benchmarks 2019
  Wie professionell ist das E-Mail-Marketing von 519 Unternehmen aus der Finanz- und Versicherungsbranche? Welche Systeme sind im Einsatz? Welche Inhalte werden personalisiert und welche Mailingstrecken versandt?
• Benchmarks der Internetnutzung 2019
  Wie setzt die Finanz- und Versicherungsbranche die Personalisierung im E-Mail-Marketing um? 134 Unternehmen wurden befragt. Untersucht wurden 13 Einzelkriterien zur Internetnutzung.
• Trendumfrage Personalisierung 2019
  Wie professionell ist das E-Mail-Marketing von 519 Unternehmen aus der Finanz- und Versicherungsbranche? Untersucht wurden 143 Kriterien von Automation bis Versandtechnik.
• Digital Marketing Trends 2019
  Welche Digital Marketing Trends gibt es in der Finanz- und Versicherungsbranche? 146 Unternehmen wurden befragt. Welche Trends sind dieses Jahr wichtig und welche nicht? Wie ändern sich die Budgets der einzelnen Marketingkanäle?

Von jedem Unternehmen werden folgende Fragen beantwortet:

• Wie professionell betreibt das Unternehmen digitales Marketing?
• Wie viele Besucher hat die Website?
• Woher kommen diese Besucher?
• Wird die Website zur Lead-Generierung eingesetzt?
• Wer versendet Newsletter?
• Welche Versand-Plattform wird eingesetzt?
• Wer betreibt Marketing Automation?
• Wie professionell ist die Customer Experience?
• Gibt es einen Kundenclub?
• Wer ist wie aktiv im Social Web?

Eine Auswahl der 200 analysierten Kriterien:

• Aktivität in Youtube, Facebook, Xing, Twitter und Instagram
• Reputation im Social Web
• Sichtbarkeit in Suchmaschinen
• Reputation der Website
• Sicherung gegen Domain-Hijacking
• Vorsorge gegen Phishing-Mails
• DSGVO-Konformität
• Digitale Neukundengewinnung
• Personalisierung von E-Mails

Die Studie ist in zwei Versionen erhältlich:

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