Arbeitskreise
AMC-Zukunftswerkstatt 2016: Innovative Geschäftsmodelle für die Branche
Start: 31.10.2016
Die Versicherungsbranche ist vielleicht doch schneller, wandlungsfähiger und innovativer als es manchmal den Anschein hat. Zu diesem Ergebnis gelangten die Teilnehmer der AMC-Zukunftswerkstatt im September 2016.
Die Welt verändert sich rasant. Ein Treiber der Veränderung ist die Digitalisierung mit ihren erheblichen Auswirkungen auf bestehende Geschäftsmodelle. In nahezu allen Branchen entstehen innovative und vor allem agile Startup-Unternehmen. In der AMC-Zukunftswerkstatt lernten die Teilnehmer Tools und Methoden kennen, die ihren Ursprung im Zentrum der globalen Gründerszene des Silicon Valley gefunden haben. Moderiert wurde die Tagung von Sven Poguntke, seit 2008 Netzwerkpartner des AMC. Während seines Studiums in den USA setzte er sich vertiefend mit Innovationsmanagement und Kreativitätstechniken auseinander. Seit Januar 2004 ist er selbständig und Autor mehrerer Veröffentlichungen zu Ideenmanagement, Verkaufsförderung und Kundenbindung. 2014 ist sein Buch „Corporate Think Tanks – Zukunftsgerichtete Denkfabriken, Innovation Labs, Kreativforen & Co.“ bei Springer Gabler erschienen (2. Auflage im Oktober 2016).
Leancanvas, Personas und Radical Game waren einige der Methoden, mit denen gearbeitet wurde. Diese Methoden wurden anwendungsorientiert in Workshops ausprobiert. Versucht wurde in der AMC-Zukunftswerkstatt innovative Geschäftsmodelle und Produkte für die Branche zu entwickeln. Dies führte durchaus zu spannenden Ideen und einigen Produktskizzen. Die Veranstaltung selbst fand bei der LVM in Münster statt, die mit dem 2014 eingeweihten Büroturm „Kristall“ eine innovative Umgebung boten. Eine Folgeveranstaltung ist für 2017 bereits in Vorbereitung.
Der AMC hat Sven Poguntke zur Zukunftsfähigkeit der Branche befragt.
AMC: "Welche Tools und Methoden eignen sich für die Zukunftsarbeit der Assekuranz?"
Sven Poguntke (SP): Im Kreativprozess steht an erster Stelle die systematische Analyse zukünftiger Entwicklungen und Trends. Dafür eigenen sich Tools wie Future Trend Intelligence, der Trendcanvas oder die Szenario Technik. Als Prozessrahmen und übergeordnete Philosophie ist derzeit Design Thinking in aller Munde. Speziell für die Ideenfindung stehen über 100 Kreativitätstechniken bzw. Tools des Advanced Brainstorming zur Verfügung. Schließlich helfen der Business Model Canvas oder der Lean Canvas bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle.
AMC: Was kann die Assekuranz von der Startup-Szene lernen?
SP: Auf den Punkt gebracht: Jugendlichen Spirit, Spaß und Leidenschaft, Agilität, schnelle Entscheidungswege, Mut, Iteratives Vorgehen, Fehlerkultur und das IT-know-How der Digital Natives.
AMC: Wie müssen neue Produkte und die Kommunikation der Zukunft aussehen?
SP: Ich glaube, zukünftig wird es kaum noch möglich sein, große und homogene Zielgruppen mit standardisierten Produkten und Kommunikationsbotschaften anzusprechen. Insofern verschärfen sich zahlreiche Trends, die sich schon heute in dieser Hinsicht abzeichnen. Viele Produkte und Marketingbotschaften werden individueller, digitaler und auch „einfacher“ sein. Die Zukunft wird zweifelsohne durch Technologie dominiert, beispielsweise mit Big Data, künstlicher Intelligenz, Robotik und Sensorik. Diese Entwicklungen haben großen Einfluss auf Innovationen.
AMC: Was empfehlen Sie Versicherern, die ihre Geschäftsmodelle innovieren wollen?
SP: Ich habe mich in meinem Buch „Corporate Think Tanks“ mit Zukunftsforen, Innovation Center, Design Sprints und Kreativsessions beschäftigt. Es ist erstaunlich, wie viele unterschiedliche Formate Unternehmen aus den verschiedensten Branchen einsetzen, um innovativer zu werden. Das Patentrezept gibt es nicht. Verschiedene Studien und Best-Practice-Beispiele deuten allerdings darauf hin, dass sich etablierte Unternehmen mit radikalen Neuerungen sehr schwer tun. Häufig wird daher empfohlen, Innovation Labs oder Digital Innovation Center außerhalb der etablierten Unternehmensstrukturen zu gründen und mit einer interdisziplinären (und jüngeren) Mannschaft zu besetzen. Die strategische Herausforderung besteht allerdings darin, diese „Kreativzellen“ der Zukunft mit den bestehenden Unternehmensstrukturen sinnvoll zu verknüpfen. Daran scheitern derzeit noch viele Organisationen.
AMC-Zukunftswerkstatt 2016: Innovative Geschäftsmodelle für die Branche
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Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
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AMC Finanzmarkt GmbH
Désirée Schubert
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Tel.: 0176-6087 8244
Mobil: 0176-6087 8244
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Desirée Schubert, MBA sustainability Management an der Universität Lüneburg & Studium der Germanistik und Erziehungswissenschaften an der Universität zu Köln. Senior Consultant, PR-Managerin und Ansprechpartnerin des AMC zu Nachhaltigkeit (CSR).
Für den AMC u.a. als Studienleiterin ("Die Assekuranz im Internet", "Verständlichkeit in der Assekuranz", "Nachhaltigkeit in der Assekuranz") und als Fachautorin tätig.
Seit 2015 Netwerkpartner mit eigener Company, der Fährmann Unternehmensberatung GmbH
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Sven Poguntke Business Development Consultants
Prof. Sven Poguntke
Geschäftsführer
Reinganumstraße 13
60385 Frankfurt
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Diplom-Kaufmann Sven Poguntke ist Buchautor, Innovationsberater und Professor für Design Thinking und Innovation am Mediencampus der Hochschule Darmstadt. Er studierte BWL an den Universitäten Mannheim und North Carolina. In den USA setzte er sich vertiefend mit Innovationsmanagement und Kreativitätstechniken auseinander. Er arbeitete als Hochschuldozent für Marketing, im strategischen Marketing eines Verkehrsdienstleisters und fünf Jahre als Senior-Consultant bei einer renommierten Managementberatung. Seit Januar 2004 ist er selbständig. Er ist Autor mehrerer Veröffentlichungen zu Ideenmanagement, Verkaufsförderung und Kundenbindung. 2019 ist sein Buch „Corporate Think Tanks – Zukunftsforen, Innovation Center, Design Sprints, Kreativsessions & Co.“ in der 3. Auflage im Springer/Gabler Verlag erschienen.
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