Der Arbeitskreis Kundenmanagement wendet sich an Marketing-Entscheider, die die Gelegenheit eines regelmäßigen Erfahrungsaustauschs zu den Themen Kundenmanagement und Kundenbindung wahrnehmen wollen. Im Arbeitskreis werden Praxisbeispiele und Erfahrungsberichte vorgestellt, neue Trends und Technologien aufzeigt sowie Produkte und Lösungen vorgestellt und diskutiert.

Der Arbeitskreis versteht sich als thematische Klammer für ein erfolgreiches Kundenmanagement. Er richtet sich an Marketingmanager, die über ausgesuchte Schwerpunkte das erfolgreiche Management von Kundenbeziehungen erschließen wollen. Details der behandelten Themen werden ergänzend in spezialisierten AMC-Arbeitskreisen vertieft, z. B. den Arbeitskreisen Dialogmarketing, Kundencenter und Marketingcontrolling.

• Eindeutige Benennung der Kennzahlen
  
  
• Zu berücksichtigende Daten nach Dimension und Zeitbezug
  
  
• Berechnungsvorschriften für die diskutierten Kennzahlen
  
  
• Ableitung von Wirkungszusammenhängen zwischen den Kennzahlen
  
  

Ziel ist es, einen einheitlichen Kennzahlenkatalog aufzubauen, der von den Teilnehmern direkt eingesetzt werden kann. Der Arbeitskreis wird auch beim aktuellen 8. Treffen in einer VU-internen Runde tagen.

Die Veranstaltung ist für Mitglieder des Arbeitskreises kostenlos. Für Gäste aus Versicherungsgesellschaften werden 895,- Euro zzgl. MwSt. pro Person berechnet.

Zur Anmeldung für die Veranstaltung nutzen Sie bitte das Online-Formular. Um dem Arbeitskreis beizutreten (50% Kostenvorteil ggü. Gastteilnahme), füllen Sie bitte zusätzlich das Beitrittsformular aus und faxen es an Dr. Frank Kersten, AMC Münster, Fax 0251/6261-117

DEUTSCHER RING • GERLING • GOTHAER • SIGNAL IDUNA • SV VERSICHERUNGEN • WESTFÄLISCHE PROVINZIAL