Veranstaltungen
AMC-Businesstraining: Besser schreiben - Versicherungstexte, die jeder versteht
02.11.2015, ecos office center, Münsterstr. 248, 40470 Düsseldorf, 10:00 bis 16:30 Uhr
Jeder Dritte trifft im Alltag häufig auf schwer verständliche Informationen. Versicherungstexte sind da keine Ausnahme. Vertrauen setzt Verständnis voraus. Damit der Kunde einem Unternehmen vertrauen kann, muss er verstehen, was er kaufen soll. Notwendig ist dazu eine klare, einfache und verständliche Sprache. Aber: Verständlichkeit ist ein Konzept der Einfachheit, aber deshalb noch lange kein einfaches Konzept.
Verständlichkeit alleine ist aber oft nicht genug. Denn der Ton macht die Musik. So kann die Nähe zum Kunden auch über die Tonalität und Ansprache vermittelt werden. So kann beispielsweise der Wirkungswert Ihrer Kommunikaton alleine durch den Einsatz positiver Begriffe und Formulierungen enorm gesteigert werden.
Der AMC-Partner H&H Communication Lab arbeitet seit vielen Jahren eng mit Versicherungsunternehmen und Banken zusammen, um die Kundenkommunikation verständlicher zu gestalten. Anhand vieler Praxisbeispiele belegt der Referent Oliver Haug seine These: Verständlichkeit bringt die Marke nach vorn, reduziert Kosten und bringt mehr Geschäft.
Die Inhalte
Teil I: Wie kann ich komplexe Inhalte sprachlich einfach formulieren?
Teil II: Wie formuliere ich auf Augenhöhe mit dem Kunden – auch bei negativen Anlässen?
Die Teilnehmer erhalten eine wissenschaftliche fundierte Basis zum Thema Verständlichkeit und viele praktische Tipps, die sofort einsetzbar sind.
Der Referent
Oliver Haug, Jahrgang 1974, Magisterstudium der Kommunikationswissenschaft, Medienpä-dagogik und Soziologie an der Universität Augsburg. Seit 2006 ist er Inhaber und Geschäftsführer der H&H Communication Lab GmbH. Schwerpunkte seiner Tätigkeit sind Beratung und Projektbetreuung im Bereich Corporate Language & Verständlichkeit. Außerdem lehrt Oliver Haug zum Thema Verständlichkeit an der Hochschule für Finanzen und Verwaltung in Ludwigsburg.
Konditionen
Die Teilnahmegebühr beträgt für AMC-Mitglieder 660,- € pro Person, für Nicht-AMC-Mitglieder 990,- € pro Person. Alle Preise zzgl. 19% MwSt. Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung, die mit Erhalt fällig ist. Bei Stornierung der Teilnahme bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50%, danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers die volle Gebühr. Stornierungen können nur in schriftlicher Form angenommen werden. Selbstverständlich ist die Vertretung eines angemeldeten Teilnehmers möglich. Änderungen, Absage vorbehalten. Bei Absage der Veranstaltung seitens des AMC wird die Teilnahmegebühr zurückerstattet, darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.
Anmeldung
Zur Anmeldung für die Veranstaltung nutzen Sie bitte das Teilnahmeformular
Teilnehmerstimmen
"Der Tag in Düsseldorf hat mir sehr gut getan. Ich konnte mein Wissen auffrischen und fühle mich motiviert. Es hat sich gezeigt, dass R+V auf dem richtigen Weg ist. Ich freue mich auf den nächsten Workshop!"Ute Boos, Korrespondenz-Managerin, R+V Allgemeine Versicherung AG, Wiesbaden
AMC-Businesstraining: Besser schreiben - Versicherungstexte, die jeder versteht
Anmeldung
Die Veranstaltung ist abgeschlossen.
Es ist keine Anmeldung mehr möglich.
AMC-Businesstraining: Besser schreiben - Versicherungstexte, die jeder versteht
Kontakt zu den Organisatoren und Referenten
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AMC Finanzmarkt GmbH
Stefan Raake
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 69
Mobil: 0179-45 55 670
Infos zur Person
Direktkontakt
Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
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AMC Finanzmarkt GmbH
Dr. Frank Kersten
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 66
Mobil: 0172-53 13 112
Infos zur Person
Direktkontakt
Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
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H&H Communication Lab GmbH
Oliver Haug
Direktor
Hindenburgring 31
89077 Ulm
Infos zur Person
Direktkontakt
Oliver Haug, Jahrgang 1974, Magisterstudium der Kommunikationswissenschaft, Medienpädagogik und Soziologie an der Universität Augsburg. Mehrere Jahre Projekterfahrung in selbstständiger Tätigkeit für Unternehmen oder als freier Mitarbeiter von Agenturen im Bereich Unternehmens- und Markenkommunikation (Marketing, PR und Event-Management). 2006 Mitbegründer der Communication Lab Ulm GbR. Seit 2009 Inhaber-Geschäftsführer der H&H Communication Lab GmbH. Schwerpunkte seiner Tätigkeit sind Beratung im Bereich Unternehmenskommunikation, Sprach-Analysen, Verständlichkeitsforschung und intelligente Sprach-Software.
