Veranstaltungen
19. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Leben
06.03.2012, HSBC Trinkaus + Burkhardt, Königsallee 21-23, Düsseldorf
Der AMC organisiert in diesem Arbeitskreis den Austausch der Versicherungsexperten aus dem Lebenbereich der Gesellschaften.
Tagesordnung- 10:00
- Begrüßung, Vorstellung der Teilnehmer
Stefan Raake, Geschäftsführer, AMC Finanzmarkt GmbH, Köln
- 10:15
- Produkt- und Servicegestaltung mit Hilfe von Marktforschung
Torben Tietz, Partner, MSR Consulting, Köln
Im Kampf um Marktanteile rein auf den Preis zu setzen ist ruinös. Aber welche Leistungen der angebotenen Produkte sind aus Kunden- und Vertriebspartnersicht wirklich relevant und erzeugen damit eine Zahlungsbereitschaft? Die Sicht der Aktuare, die eine Eintrittswahrscheinlichkeit berechnen, und die Sicht der Kunden, die ein Risiko subjektiv wahrnehmen, liegen dabei häufig weit auseinander. Im Vortrag wird anhand von Beispielen dargestellt, wie bei der Produktentwicklung und -einführung die Sicht der Kunden und der Vertriebspartner erfolgreich einbezogen werden kann.
MSR Consulting ist Spezialist für das Management von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Service.
- 11:15
- Pause
- 11:30
- Unisex - Das dritte Geschlecht
Johann Dahmen, Vice President Life & Health, Swiss Re Europe S.A., Niederlassung Deutschland, Unterföhring
Geht am 21.12.2012 die (Versicherungs-) Welt unter? Die Referentin beleuchtet die Auswirkungen des sogenannten Test-Achat Urteils hinsichtlich der rechtlichen und aktuariellen Problematik und gibt einen Ausblick auf die Entwicklung möglicher neuer Produkte. Dabei werden sowohl neue Differenzierungsmerkmale als auch die Anpassung von Produkten an spezielle Zielgruppen beleuchtet.
- 12:30
- Gemeinsames Mittagessen
- 14:00
- Rechtliche Entwicklungen in der Anlageberatung
Dr. Michael Böhm, Mitglied der Geschäftsführung / COO, HSBC Global Asset Management (Deutschland) GmbH, Düsseldorf
Der Vortrag bietet einen Überblick über die praktischen Auswirkungen der jüngsten regulatorischen Veränderungen auf die Anlageberatung sowie einen Ausblick auf bevorstehende Regelungen in diesem Zusammenhang. Eingehen wird er dabei u.a. auf die Einführung von Beratungsprotokollen, die Pflicht zur Erstellung von Produktinformationsblättern bzw. KIIDs, die Novellierung des Finanzanlagenvermittler- und Vermögensanlagerechts sowie die Vorschläge der EU-Kommission zu MiFID II.
- 15:00
- Pause
- 15:15
- Erfahrungsaustausch & Abschlussdiskussion
- 16:30
- Ende des Meetings
Teilnehmerstimmen
19. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Leben
Anmeldung
Die Veranstaltung ist abgeschlossen.
Es ist keine Anmeldung mehr möglich.
19. Meeting AMC-Arbeitskreis Produktmanagement Leben
Kontakt zu den Organisatoren und Referenten
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AMC Finanzmarkt GmbH
Stefan Raake
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 69
Mobil: 0179-45 55 670
Infos zur Person
Direktkontakt
Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
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HSBC Global Asset Management (Deutschland) GmbH
Dr. Michael Böhm
Mitglied der Geschäftsführung / COO
Königsallee 21/23
40212 Düsseldorf
Infos zur Person
Direktkontakt
Dr. Michael Böhm ist seit Januar 2011 Mitglied der Geschäftsführung und Chief Operating Officer (COO) der HSBC Global Asset Management (Deutschland) GmbH und in dieser Funktion verantwortlich für die Bereiche Recht, Compliance, IT, Controlling und Projekte. Von 1998 bis Ende 2010 war er als Syndikus im Geschäftsleitungssekretariat der HSBC Trinkaus & Burkhardt AG tätig, zuletzt in der Funktion des stellvertretenden Leiters sowie des Leiters für Kapitalmarktrecht. Dr. Michael Böhm hat sein Studium der Rechtswissenschaften sowie seine Promotion an der Universität Bonn absolviert. Zuvor absolvierte er eine Ausbildung zum Bankkaufmann. Dr. Böhm ist an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf als Lehrbeauftragter für Bank- und Investmentrecht tätig und hat zahlreiche Publikationen auf dem Gebiet des Bank- und Kapitalmarktrechts veröffentlicht.
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MSR Consulting Group GmbH
Torben Tietz
Managing Partner
Bayenthalgürtel 16-20
50968 Köln
Infos zur Person
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Torben Tietz kam 2002 zu MSR und ist heute geschäftsführender Partner.
Er unterstützt schwerpunktmäßig Finanzdienstleister und Industrieunternehmen und ist Experte für B2C- und B2B-Kundenbeziehungen. Sein thematischer Fokus liegt in den Bereichen Customer Experience Management und kundenorientierte Produkt-, Service- und Preisgestaltung.
Er vertritt die Perspektive des Kunden aus der tiefen Überzeugung heraus, dass eine konsequente Kundenorientierung der wesentliche Erfolgsfaktor für Unternehmen ist. Dabei ist ihm besonders wichtig, aus dem Verständnis der Kundenpsychologie und des daraus resultierenden Kundenverhaltens erfolgreiche Marktbearbeitungsstrategien abzuleiten.
Nicht zuletzt muss Marktforschung für ihn vor allem handlungsorientiert sein und vor dem Hintergrund begrenzter Ressourcen eine fundierte Grundlage für Managemententscheidungen bieten.
Der thematische Fokus seiner Projekte liegt in folgenden Bereichen:
- Marktanalysen, Zielgruppenstudien und Segmentierungen
- Kundenerwartungen und Kundenverhalten in B2C- und B2B-Kundenbeziehungen
- Entwicklung von Steuerungsinstrumenten zur Sicherstellung einer seamless Customer Experience an allen Customer Touchpoints
- Umsetzung der Markenpositionierung im Kundenkontakt
- Customer Journey Analysen
- Internes und externes Benchmarking, u.a. KUBUS
- Produkt-, Service- und Preisgestaltung
- Analyse von Befragungsdaten in Verbindung mit internen DatenTorben Tietz begleitet seine Klienten langfristig bei der kundenorientierten Ausrichtung ihrer Organisation. Ihm ist wichtig, mit den Ergebnissen für Mobilisierung im Unternehmen zu sorgen. Dabei gilt es, die „Betroffenen“ zu Beteiligten zu machen. Denn am Ende, davon ist er überzeugt, möchte jeder Mitarbeiter einen guten Job für seinen Kunden machen.
Vor MSR studierte er Betriebswirtschaft in Deutschland, England und Japan und arbeitete bei verschiedenen Marktforschungsunternehmen in Deutschland und England.
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Swiss Re Europe S.A., Niederlassung Deutschland
Johann Dahmen
Vice President Life & Health
Arabellastr. 30
81925 München
Infos zur Person
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Geb. 1959, Dipl. Wirt.-Math., Aktuar DAV. Von 1979 bis 1987 Studium der Wirtschaftsmathematik an der Universität Ulm. 1987 bis 1999 tätig in der Lebensrückversicherung im Bereich Mathematik bei der Frankona Rückversicherung AG, München. 1999 bis 2000 im Aktuariat der deutschen Niederlassung der Schweizerischen Lebensversicherung und Rentenanstalt in München. 2000 bis 2006 bei der deutschen Niederlassung der GE Insurance Solution, München, in der Abteilung Produktentwicklung und Pricing. Seit 2006 bei der Swiss Re Europe S.A., Niederlassung Deutschland in Unterföhring, im Pricing Management Life & Health als Produktaktuar für Zentral- und Osteuropa mit Schwerpunkt auf dem Deutschen und Österreichischen Lebensversicherungsmarkt.
