5. November 2003, 09:00 - 16:30 Uhr

Moderation: Michael Obst, AMC Düsseldorf

09:00 - 09:15 Uhr
Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmer
Michael Obst, AMC Düsseldorf

09:15 - 10:30 Uhr
AMC Jahresstudie "Benchmark Kfz-Schadenskosten und -prozesse" - Ergebnispräsentation
Michael Obst, AMC Düsseldorf (PDF 611 KB)

Herr Michael Obst, AMC, wird zu Beginn die Hintergründe der AMC-Jahresstudie erläutern und ihre Ergebnisse, sowie weitere über das Jahr 2003 gesammelte Informationen zum Thema zusammenfassen. Er wird speziell darauf eingehen, welche sachlichen und politischen Schwierigkeiten den Zielen der Jahresstudie entgegenstehen.
Das gemeinsame Résumée mit Herrn Paul Dingemans, ABZ, ab 15:30 Uhr wird vor dem Hintergrund der weiteren Vorträge der Veranstaltung die Konsequenzen benennen und Vorschläge für das weitere Vorgehen liefern.

10:30 - 11:00 Uhr
Kaffeepause

11:00 - 12:00 Uhr
Die Projektierung von Schadennetzen
Paul Dingemans, ABZ International, NL-Zeist (PDF 311 KB)

Herr Paul Dingemans wird die Erfahrungen der ABZ bei der Projektierung von Schadennetzlösungen erläutern. Diese Erfahrungswerte bilden neben den Projekten bei holländischen Versicherern, nun auch erste Projekte bei deutschen Gesellschaften.
Neben einem allgemeinen Überblick über das Thema 'Schadennetze', wird Herr Dingemans detailliert auf den Nutzen entsprechender Lösungen eingehen und skizzieren, wie der Aufbau einer modernen Schadennetzlösung projektiert werden kann. Die Erörterung der kritischen Erfolgsfaktoren und sonstigen Rahmenbedingungen wird den Vortrag abschließen.

12:00 - 13:30 Uhr
Gemeinsames Mittagsbuffet

13:30 - 14:15 Uhr
Effiziente Kommunikationprozesse im Schadenmanagement
Tobias Frevel, SIEMENS ICN VD FS BC, Frankfurt/Main (PDF 3.4 MB)

Die Studie "Effiziente Kommunikation am Beispiel des Schadenmanagements" der Versicherungsforen Leipzig analysiert die Erfolgsfaktoren und Problemfelder einer aktiven und effizienten Kommunikation im Schadenmanagement.
Herr Tobias Frevel, Siemens, wird präsentieren, wie die von den befragten Unternehmen identifizierten Einsparungspotenziale anhand des Einsatzes von OpenScape realisiert werden können.

14:15 - 15:00 Uhr
Vorstellung der CeL-Community Services
Michael Obst, AMC Düsseldorf

Projekte wie die AMC-Jahresstudie stehen in engem Zusammenhang mit den Entwicklungen der CeL Community eLogistics. Herr Obst wird die Hintergründe und Ideen der Community eLogistics darstellen und die aktuellen Aktivitäten im Rahmen des AMC erläutern. Darüber hinaus wird er am Beispiel des CeL-Portals (www.celag.de) erste Produkte und Dienstleistungen vorstellen, die auch für die Prozesse der Schadenregulierung in Anspruch genommen werden können.

15:00 - 15:30 Uhr
Kaffeepause

15:30 - 16:15 Uhr
AMC-Jahresstudie - Konsequenzen und Vorschläge für das weitere Vorgehen
Michael Obst, AMC Düsseldorf, Paul Dingemans, ABZ International, NL-Zeist (PDF 160 KB)

Herr Obst, AMC, und Herr Dingemans, ABZ, werden als Initiatoren der AMC-Jahrestudie ein gemeinsames Résumée ziehen und Vorschläge für das weitere Vorgehen präsentieren. Gemeinsam mit den Teilnehmern sollen diese Vorschläge kritisch diskutiert werden. Das Ziel ist es, das Rahmenwerk für ein Konzept festzulegen, wie das Projekt ’Benchmark Kfz-Schadenskosten und -prozesse’ fortgeführt werden kann.

16:15 - 16:30 Uhr
Abschlussdiskussion

16:30 Uhr
Ende der Veranstaltung