Am 13. & 14. Juni 2023 bringt unser Partner InMoment CX-Praktiker und Vordenker zusammen, um neue und kreative Wege zur Verknüpfung von Daten, Technologie, Menschen und Geschäftsentscheidungen aufzuzeigen. Bei der All-in-One-Konferenz für Experience Improvement erleben Sie in Köln zwei Tage voller inspirierender Keynotes, praktische Workshops und Networking, die Ihnen dabei helfen, Ihre Customer Experience auf ein neues Level zu heben.

Entdecken Sie neue CX-Ansätze mit Bain & Company, Schweizerische Post, Versicherungskammer Bayern, Quantum Metric, und vielen mehr.

Themen:

• Wertsteigerungspotentiale ausschöpfen durch frühzeitige Signalerkennung im Kundenmanagement
• CX im Vertrieb | Führung vs. CX | Prozess-Management und Customer Guiding
• Konsequente Ausrichtung der Digital Experience an den Kundenbedürfnissen
  
• Wie Sie Silos aufbrechen und die Perspektive des Kunden einnehmen
• Schaffung eines kundenorientierten B2B-Unternehmens mit herausragendem Erfolg
• Fundamente eines erfolgreichen CX Programms
• Die zentrale Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit für wirkungsvolle CX-Programme
• Kundenmanagement in Krisenzeiten
• Holistische CX – Ein Zusammenspiel aus Technologie, Daten und Kreativität
• Gelebte CX vom Postschalter bis zum WhatsApp-Kanal
• Textanalyse – von Anfang bis Ende!
• Bessere Kundenerlebnisse dank Mitarbeiterfeedback
• Wie kannst du deine digitale Kundenzentrierung (Customer Centricity) messbar machen?
• Mit begrenzten Ressourcen effektiv die Customer Experience steigern
• Die Bereicherung des Lebens Ihrer Kunden gegenüber dem "Profit-Imperativ"
• CX Elite Awards Powered by CX Network

Beschleunigen Sie das Wachstum Ihrer CX-Aktivitäten und erfahren Sie, wie Sie die vielfältigen Herausforderungen beim CX-Management meistern.

Die vollständige Agenda (nach unten scrollen) finden Sie auf der Veranstaltungsseite von InMoment. Wichtig: Wenn Sie teilnehmen wollen, nutzen Sie bitte die Anmeldemöglichkeit dort.

Rabatt für AMC-Mitglieder

AMC-Mitglieder erhalten von unserem Partner InMoment einen Rabatt in Höhe von 50%. Fordern Sie diesen mit einer kurzen Nachricht über unser Kontaktformular an. Den Rabattcode können Sie dann beim Checkout nutzen, wenn Sie auf der Veranstaltungsseite das Ticket kaufen.