Der Versicherungsvertrieb ist hybrid. Anhand von drei ausgewählten Themen zeigt unser Partner Informationsfabrik, welche Potenziale es für den hybriden Vertrieb in der Assekuranz gibt und wie diese genutzt werden können:

• Generation Z: Wie Versicherer Ihre zukünftigen Kunden erreichen
• Wie der Vertrieb im Omnikanal besser orchestriert werden kann
• Wie Data Analytics zur besseren Kundenerfahrung entlang der Customer Journey führt

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist für Personen aus Versicherungsgesellschaften, die Mitglied im AMC-Netzwerk sind, kostenfrei.

Ablauf

Das Forum führen wir als interaktive, virtuelle Veranstaltung durch. Um 9:00 Uhr starten wir mit einer kurzen Vorstellungsrunde (30 Minuten). Danach steigen wir in die Themen mit folgendem Ablauf ein:

• Impulsvortrag (20 Minuten)
• Austausch zum Thema in Kleingruppen (15 Minuten)
• Diskussion im Plenum (15 Minuten)

Zwischen den einzelnen Themen gibt es je 10 Minuten Pause.

Moderiert wird die Veranstaltung von AMC-Geschäftsführer Dr. Frank Kersten.

Agenda

09:00 Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
Moderation: Dr. Frank Kersten, Geschäftsführer, AMC

09:30 Generation Z: Wie Versicherer Ihre zukünftigen Kunden erreichen
Thomas Löchte, Geschäftsführer, Informationsfabrik

Die Generation Z und die nachfolgende Generation Alpha haben andere Bedürfnisse, Vorlieben und Einstellungen als die vorhergehenden Generationen. Das ist nicht neu, das war bei früheren Generationen ähnlich. Für die Generationen Z und Alpha sind die damit einhergehenden Veränderungen für die Wirtschaft und auch für Versicherer jedoch von großer Bedeutung. Der Zugang zu dieser Generation wird mit den aktuellen Produkten und Vertriebswegen nicht gelingen. Im Rahmen des Impulsvortrages geben wir Hinweise und Erkenntnisse zu den Kunden von morgen. Hieraus leiten wir Handlungsempfehlungen für Versicherungsunternehmen ab.

10:30 Wie der Vertrieb im Omnikanal besser orchestriert werden kann
Thomas Löchte, Geschäftsführer, Informationsfabrik

Die Kanäle zum Kunden verändern sich stetig und die Veränderungsgeschwindigkeit steigt. Neben Mail, Whatsapp und Social Media gewinnen weitere Kanäle wie Chat- oder Sprachbots an Bedeutung. Neue Geschäftsmodelle wie embedded Insurance verändern die Schnittstelle zum Kunden zusätzlich. Wie können Versicherer hier den Überblick behalten und Kampagnen über alle Kanäle fahren und auswerten? Im Rahmen des Impulsvortrages zeigen wir eine Vorgehensweise und Architektur mit einer 360 Grad Customer Database im Zentrum.

11:30 Wie Data Analytics zur besseren Kundenerfahrung entlang der Customer Journey führt
Janera Kronsbein, Project Owner, Informationsfabrik

Die Kontaktpunkte mit den Kunden werden immer seltener und durch die zunehmende Digitalisierung oft nicht mehr persönlich sondern digital. Jeder Kontaktpunkt ist daher von hoher Bedeutung. Im Rahmen des Impulsvortrages zeigen wir, wie Data Analytics und KI helfen kann, die Kundenerfahrung an den Kontaktpunkte entlang der Customer Journey zu verbessern.

12:30 Ende der Veranstaltung

Zielgruppen

Zielgruppen der Veranstaltung sind Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Kommunikation, Vertrieb, Vertriebsunterstützung, Innovationsmanagement und Digitalisierung der Versicherungsbranche.

Interaktives, virtuelles Forum

Das Forum findet via Zoom statt. Falls Sie Zoom auf Ihrem beruflichen Rechner nicht nutzen dürfen, können Sie auch mit Ihrem privaten Rechner, Ihrem Smartphone oder Tablet dabei sein. Sollte auch das für Sie nicht möglich sein, können Sie sich telefonisch einwählen. Die Veranstaltung wird nicht aufgezeichnet. Seien Sie live dabei!

Konditionen und Anmeldung

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist für Personen aus Versicherungsgesellschaften, die Mitglied im AMC-Netzwerk sind, kostenfrei.

Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie unsere Erklärungen zum Datenschutz und stimmen zu, dass wir Sie in unseren Verteiler aufnehmen und Sie über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Sie können sich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden. Für die Veranstaltung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Kontaktdaten in einem Teilnehmerverzeichnis verwalten und an die Teilnehmer verteilen dürfen, sowie vom AMC und den Referenten im Zuge der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert zu werden.