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AMC-Expertenbefragung: Künstliche Intelligenz in der Assekuranz

Veröffentlicht: 18.01.2017

IT-Systeme können heute bereits viele Arbeitsschritte von Menschen durchführen. Doch meist ist das menschliche Gehirn den technischen Lösungen (noch) einen großen Schritt voraus. Denn es kann individuell auf zuvor unbekannte Probleme reagieren, indem es selbständig nach einer Lösung sucht.

Doch die künstliche Intelligenz schickt sich an, in dieser ureigensten menschlichen Domain eine neue und wesentliche Rolle zu spielen. In Japan wird künstliche Intelligenz in der Schadenbearbeitung eingesetzt und Mitarbeiter wurden entlassen. Unternehmen in Deutschland nutzen künstliche Intelligenz, um den Kundendialog zu optimieren.

Welche Szenarien, Einsatzbereiche, Chancen und Herausforderungen sehen Sie durch die Nutzung künstlicher Intelligenz für die Assekuranz in der nahen Zukunft?

Mit Hilfe der Expertise der Teilnehmer haben wir ermittelt, in welchen Bereichen für die Assekuranz Potenzial gesehen wird und wie die neuen Möglichkeiten aus dem Bereich der künstlichen Intelligenz einen Mehrwert für Unternehmen, Mitarbeiter und Kunden schaffen können. Die Umfrage fand im Zeitraum vom 18.01.2017 bis 01.02.2017 statt.

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  AMC Finanzmarkt GmbH
  Dr. Frank Kersten
  Geschäftsführer
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  Mobil: 0172-53 13 112

  
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  ×Close Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  

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  42697 Solingen

  
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  ×Close Kirsten Einhoff, Bildungswissenschaftlerin, DV-Kauffrau und Programmiererin. Seit 1989 in der Unternehmensberatung mit dem Schwerpunkt IT. Ab 1995 als Systemanalytikerin und Projektleiterin im Finanz- und Versicherungsumfeld sowie als Marketingleiterin für die Versicherungswirtschaft bei IBM in DACH. Seit 2020 verantwortet sie bei adesso SE in der Rolle der Sales Enablement Managerin das Go2Market für die Bereiche Insurance und Banking.
  

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