Versicherung: Prägnante Inhalte, multimediale Ansätze, Anpassung an die Ansprüche der Nutzer. Das sind die Leistungskriterien, welche die Top-15 Versicherer-Websites, darunter die Allianz, AXA und ERGO, auszeichnen. So passen diese 15 von 119 analysierten Websites zunehmend zur Lebenswelt ihrer Nutzer. Die Versicherungskammer Bayern (VKB) ist der ShootingStar der aktuellen Auflage und ERGO Direkt bietet seit neuestem die Beratung über WhatsApp an. Alles das seien Merkmale für eine konsequente Kundenzentrierung, befanden die Durchführenden der AMC-Studie „Die Assekuranz im Internet“.

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Versicherungsbote