Arbeitskreise
Neue AMC-Studie: Assekuranz setzt auf echten Dialog im (Social) Web
Start: 08.12.2011
Ohne Multimedia kommt heute keine der bestplazierten Websites mehr aus. Ob in der Unternehmenspräsentation, den Leistungsbeschreibungen oder im Ratgeber. „Reiner Text hat ausgedient. Allerdings zeigen sich auch auf Textebene erfreuliche strukturelle Verbesserungen. Allen voran dient die mittlerweile etablierte Akkordeon-Navigation maßgeblich zum Abbau von Überfrachtung. Auch stellen wir fest, dass der Trend zu deutlich vereinfachten Websites geht. Es muss nicht immer alles ausführlichst gesagt werden“, resümiert Désirée Schubert, Studienleiterin und Senior Consultant des AMC.
Die Zeichen stehen auf echten Dialog
Um den Kunden-Dialog zu intensivieren, setzen einige Versicherer neben Social Media auch auf eigene kreative Kanäle. So überraschen die ERGO mit ihrer Kunden-Werkstatt und die CosmosDirekt mit ihrem Ideen-Forum. Beides attraktive Plattformen für das Feedback und die aktive Mitarbeit ihrer Kunden. Via Co-Browsing führt die CosmosDirekt zudem ihre Kunden durch die eigene Website. Mit zahlreichen Sevice- und Hilfe-Apps untermauern Versicherer ihre Ausrichtung auf Service und Dialog.
Assekuranz Websites: die sehen aber gut aus heute
Die Asstel – ein Player der TopTen – geht in Sachen Design einen ganz neuen Weg, der in naher Zukunft sicher Nachahmer finden wird. Coverflows und Slide-Effekte stehen für eine designpräferierte Funktionalität und bieten einen schönen, themenzentrierten Einstieg in Produkte, Berechnungen und Services. Dabei darf es ruhig auch mal farbiger und plakativer zugehen, wie die Asstel-Site zeigt.
Testsieger ist diesmal die DKV Krankenversicherung, gefolgt von Barmenia und Gothaer. Dazu Studienleiterin Désirée Schubert: „Auf der neuen Website der DKV finden wir eine ungewöhnlich dynamische Verbindung von Information und Interaktion. Die schon fast spektakuläre Verknüpfung der Tarifrechner mit den Produktinformationen macht den gesamten Anfrage- und Abschlussprozess zu einem reibungslosen Vergnügen.“
Die Versicherer der Top20 haben viel zu bieten. „Viele Gesellschaften wie Allianz, Provinzial Rheinland, SIGNAL IDUNA oder ARAG sind bereits seit einigen Jahren im Spitzenfeld vertreten. Hier wird kontinuierlich und konsequent an den Internet-Aktivitäten gearbeitet. Dieses Jahr haben wir viel Engagement vor allem bei den sehr guten Auftritten festgestellt, was die Messlatte für kommende Auflagen erneut anhebt“, so Stefan Raake, Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH.
Neue AMC-Studie: Assekuranz setzt auf echten Dialog im (Social) Web
Kontakt zu den Organisatoren
-
AMC Finanzmarkt GmbH
Désirée Schubert
PR Managerin und ESG-Expertin
Tel.: 0176-6087 8244
Mobil: 0176-6087 8244
Infos zur Person
Direktkontakt
Desirée Schubert, MBA sustainability Management an der Universität Lüneburg & Studium der Germanistik und Erziehungswissenschaften an der Universität zu Köln. Senior Consultant, PR-Managerin und Ansprechpartnerin des AMC zu Nachhaltigkeit (CSR).
Für den AMC u.a. als Studienleiterin ("Die Assekuranz im Internet", "Verständlichkeit in der Assekuranz", "Nachhaltigkeit in der Assekuranz") und als Fachautorin tätig.
Seit 2015 Netwerkpartner mit eigener Company, der Fährmann Unternehmensberatung GmbH
-
AMC Finanzmarkt GmbH
Stefan Raake
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 69
Mobil: 0179-45 55 670
Infos zur Person
Direktkontakt
Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
Neue AMC-Studie: Assekuranz setzt auf echten Dialog im (Social) Web
Dokumente
Keine Dokumente vorhanden