Veranstaltungen
37. Meeting AMC-Arbeitskreis Internet Full Service
16.03.2005, AMC Düsseldorf
| 10:00 | Begrüßung, Vorstellung der Teilnehmer Stefan Raake, AMC Düsseldorf |
| 10:15 | Virtuelle Kundenberatung – Vitamine für Ihr e-business Andreas Klug, Vorstand, bestSella AG Internetbesucher aktiv ansprechen, Produkte erläutern, Formulare simultan ausfüllen – Der AMC-Kooperationspartner bestSella hat eine Technologie entwickelt, die Ihr Call-Center mit den Besuchern Ihrer Website verbindet oder Ihren User-Help-Desk mit den Nutzern Ihrer webbasierten Anwendungen. Im Live-Kontakt werden Kunden interaktiv durch das Angebot geführt. Der Kunde benötigt lediglich einen ganz normalen Internetbrowser. Die bestSella AG ist einer der führenden Anbieter und Dienstleister für synchrone Kommuni-kationstechnologien im Wachstumsmarkt Web-Collaboration. Zu den Kunden gehören sowohl TOP500-Unternehmen aus den Bereichen Banken, Versicherungen und Industrie, als auch kleinere Unternehmen aus allen Wirtschaftsbereichen. |
| 11:15 | Kaffeepause |
| 11:30 | Barrierefreiheit: Der aktuelle Stand der Diskussion Dr. Andreas K. Bittner, AMC Münster 2005 gibt es viele technische, kommerzielle, juristische und fachliche Gründe, sich mit dem Thema Barrierefreiheit, aber auch mit den damit verwandten Themen wie Standardkonformität, Usability und Service-Orientierung eingehender zu befassen. Einige VU des Arbeitskreises Internet tun dies bereits. Der Referent will nach einem kurzen Überblick zum aktuellen Stand mit den Teilnehmern über ihre bisherigen Erfahrungen diskutieren. |
| 12:30 | Gemeinsames Mittagessen |
| 14:00 | Erfahrungsbericht: Aktuelle Erkenntnisse zum Online-Marketing Patrick Stehle, Marketing/Neue Medien, Deutsche Krankenversicherung Die DKV betreibt seit einigen Jahren aktives Online-Marketing. Bannerwerbung, Content-Kooperationen, Affiliate-Programme sind nur einige Stichworte, über die der Referent berichten wird und die er mit den Teilnehmern diskutieren möchte. Die DKV Deutsche Krankenversicherung AG ist ein Unternehmen der ERGO Versicherungsgruppe, Der Zusammenschluss der bekannten Versicherer VICTORIA, Hamburg-Mannheimer, DKV und D.A.S. sorgte 1997 für Furore. Zusammen haben die vier Unternehmen in Deutschland 15 Millionen Kunden. Die DKV bietet die gesamte Bandbreite des privaten Krankenversicherungsschutzes. |
| 15:00 | Kaffeepause | 15:15 | Versicherungen.de Stefan Raake, AMC Düsseldorf Zahlen, Fakten, Inhalte rund um Versicherungen.de |
| 15:45 | Abschlussdiskussion Alle Teilnehmer |
| 16:30 | Ende des Meetings |
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Anmeldung
Die Veranstaltung ist abgeschlossen.
Es ist keine Anmeldung mehr möglich.
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Kontakt zu den Organisatoren und Referenten
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AMC Finanzmarkt GmbH
Stefan Raake
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 69
Mobil: 0179-45 55 670
Infos zur Person
Direktkontakt
Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing sowie Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherer, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de.
Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche", "Versicherer im Internet", die Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996). Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
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AMC Finanzmarkt GmbH
Bernhard Schneider
Administration
Tel.: 0163 - 69 27 368
Bernhard Schneider, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1968. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität des Saarlandes sowie der Universität Mainz mit den Schwerpunkten Marketing und Rechnungslegung. Seit 1998 für den AMC tätig.
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Bitkom e.V.
Andreas Klug
Vorsitzender des Arbeitskreises AI im Digitalverband Bitkom
Albrechtstraße 10
10117 Berlin-Mitte
Infos zur Person
Direktkontakt
Andreas Klug, Jahrgang 1969, Vorstand Marketing bei der ITyX Solutions AG, beschäftigt sich seit 1993 mit innovativen Lösungen im Contact-Center-Umfeld. Als Senior Consultant betreute er im Banken-/Mobilfunk-Umfeld Themen wie ACD-/CRM-Integration, bevor er 2003 Mitglied im Vorstand der ITyX wurde. Er verantwortet Marketing und Öffentlichkeitsarbeit der ITyX Gruppe. Zugleich ist er Vorsitzender des Arbeitskreises „Artificial Intelligence“ im Digitalverband Bitkom.
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