AMC-Meeting Frühjahr 2013: Projektforum II

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AMC-Meeting Frühjahr 2013: Projektforum II

Kontakt zu den Organisatoren und Referenten

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  concern GmbH
  Dr. Frank Esselmann
  Partner
  Gertrudenstraße 30-36
  50667 Köln

  
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  ×Close Dr. Frank Esselmann, Jahrgang 1964, Partner beider concern GmbH. Dr. Esselmann berät schwerpunktmäßig Versicherungen und Dienstleistungsunternehmen. Sein thematischer Fokus liegt auf der Optimierung des Vertriebs- und Kundenmanagements. Dr. Esselmann arbeitet in zahlreichen Projekten an der erfolgreichen Verknüpfung von Analytik, Strategie und Umsetzung. Thematischer Fokus der Projekte: Kundenwertmanagement, Vertriebsstrategie und Vertriebssteuerung, Prozessoptimierung aus Kundensicht und Gestaltung innovativer Dienstleistungskonzepte. Bevor Herr Dr. Esselmann 2000 zu MSR Consulting kam, war er Berater in den USA und Europa mit Fokus auf die pharmazeutische und medizintechnische Industrie bei ZS Associates, übte Forschungs- und Lehrtätigkeiten als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Dortmund aus und studierte Mathematik mit Promotion in Bielefeld und Dortmund.
  
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  ContentPepper
  Marc Czieslick
  Founder & CEO
  Lippstädter Str. 54
  48155 Münster

  
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  ×Close Marc Czieslick hat mehr als 10 Jahre Erfahrung im Infomations- und Wissensmanagement der Finanzbranche. Er verantwortete als Projekt- und Abteilungsleiter mehrere eZ Publish Lösungen, u.a. eine Wissensplattform für mehr als 400 Sparkassen mit über 100.000 registrierten Benutzern. Als Principal Consultant Finance ist er für eZ Systems national und international in der Finanzbranche im Einsatz und erarbeitet mit Versicherungen und Banken morderne, kostengünstige und passgenaue Lösungen.
  
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  Credit Suisse (Deutschland) AG
  Marc M. Engel
  Director
  Theodor-Heuss-Allee 100
  60486 Frankfurt

  
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  Dummy-Firma für nicht zugeordnete Personen
  Thomas Brandt
  Vorstandsmitglied
  NICHT ÄNDERN!!!

  
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  ×Close Nach seinem Studium der Betriebswirtschaft und Informatik an der Universität zu Köln startete Thomas Brandt 1988 seine Karriere bei Accenture in Düsseldorf. 1992 wechselte er zum debis Systemhaus/T-Systems, für das er in Düsseldorf, Hamburg, Wien und Paris bis 2008 tätig war. Seine Themenschwerpunkte waren das Beratungs-, Systemintegrations- und das Outsourcing-Geschäft bei Banken und Versicherungen und der Aufbau eines Joint Venture im Bereich Wertpapiere mit HSBC Trinkaus in Deutschland. 2009 wurde er Vertriebsvorstand bei der DIAMOS AG und 2010 Geschäftsführer bei der Alpheus Solutions GmbH. Seit 1.6.2012 ist Thomas Brandt verantwortlich für den Vertrieb und Mitglied des Vorstands bei der CREALOGIX (Deutschland) AG.
  
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  Hausbank München eG
  Bank für Haus- und Grundbesitz
  Sonja Kißlinger
  Abteilungsleitung Kautionsservice
  Sonnenstr. 13
  80331 München

  
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  MPM Corporate Communication Solutions
  Media Process Management GmbH
  Frank Bockius
  Untere Zahlbacher Straße 13
  55131 Mainz

  
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  ×Close Frank Bockius ist geschäftsführernder Gesellschafter der mpm media process management gmbh. Der erfahrene Medienconsultant hat einen Abschluss als staatlich geprüfter Drucktechniker und hält einen Master of Marketing. Vor der Gründung seines eigenen Unternehmens vor 10 Jahren sammelte der ausgewiesene Spezialist für Medien- und Marketingprozessoptimierung langjährig in der Medienproduktion Erfahrung – sowohl im Print- als auch im Online-Bereich. Dabei arbeitete er in leitenden Funktionen bei führenden Mediendienstleistern und Agenturen. Dieses Know-how ist Voraussetzung und Ausgangspunkt für die erfolgreiche Beratung von Unternehmen in Marketing-Prozess-Optimierung und Media Asset Management. Seine Beratungstätigkeit zielt dabei immer auf konkrete Handlungsempfehlungen, mit denen sich die Medienverwaltung und -produktion in den Bereichen Unternehmenskommunikation, Marketing und Vertrieb effizienter und kostengünstiger umsetzen lassen.
  
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  MSR Consulting Group GmbH
  Torben Tietz
  Managing Partner
  Bayenthalgürtel 16-20
  50968 Köln

  
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  Torben Tietz kam 2002 zu MSR und ist heute geschäftsführender Partner.

  Er unterstützt schwerpunktmäßig Finanzdienstleister und Industrieunternehmen und ist Experte für B2C- und B2B-Kundenbeziehungen. Sein thematischer Fokus liegt in den Bereichen Customer Experience Management und kundenorientierte Produkt-, Service- und Preisgestaltung.

  Er vertritt die Perspektive des Kunden aus der tiefen Überzeugung heraus, dass eine konsequente Kundenorientierung der wesentliche Erfolgsfaktor für Unternehmen ist. Dabei ist ihm besonders wichtig, aus dem Verständnis der Kundenpsychologie und des daraus resultierenden Kundenverhaltens erfolgreiche Marktbearbeitungsstrategien abzuleiten.

  Nicht zuletzt muss Marktforschung für ihn vor allem handlungsorientiert sein und vor dem Hintergrund begrenzter Ressourcen eine fundierte Grundlage für Managemententscheidungen bieten.

  Der thematische Fokus seiner Projekte liegt in folgenden Bereichen:

  - Marktanalysen, Zielgruppenstudien und Segmentierungen
  - Kundenerwartungen und Kundenverhalten in B2C- und B2B-Kundenbeziehungen
  - Entwicklung von Steuerungsinstrumenten zur Sicherstellung einer seamless Customer Experience an allen Customer Touchpoints
  - Umsetzung der Markenpositionierung im Kundenkontakt
  - Customer Journey Analysen
  - Internes und externes Benchmarking, u.a. KUBUS
  - Produkt-, Service- und Preisgestaltung
  - Analyse von Befragungsdaten in Verbindung mit internen Daten

  Torben Tietz begleitet seine Klienten langfristig bei der kundenorientierten Ausrichtung ihrer Organisation. Ihm ist wichtig, mit den Ergebnissen für Mobilisierung im Unternehmen zu sorgen. Dabei gilt es, die „Betroffenen“ zu Beteiligten zu machen. Denn am Ende, davon ist er überzeugt, möchte jeder Mitarbeiter einen guten Job für seinen Kunden machen.

  Vor MSR studierte er Betriebswirtschaft in Deutschland, England und Japan und arbeitete bei verschiedenen Marktforschungsunternehmen in Deutschland und England.

  
  
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  Novadoo AG
  Maximize your relations
  Torsten Sentis
  Director Sales
  Zugerstrasse 8a
  CH-6340 Baar

  
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  ×Close Torsten Sentis hat an der Universität Lüneburg Wirtschaftspsychologie mit dem Schwerpunkt "Markt und Konsum" studiert. Herr Sentis war 3 Jahre in der Marktforschung beim Unternehmen MediaAnalyzer für den Bereich Werbewirkungsforschung und Blickverlaufsanalysen zuständig. Er hat dort den Vertrieb aufgebaut und geleitet. Danach hat er für die Emailvision GmbH, den europäischen Marktführer im E-Mail-Marketing, erfolgreich den Vertrieb für Deutschland übernommen 2007 wechselte er zur cadooz AG, bei der er 2 Jahre lang den Vertrieb als Sales Director aufgebaut und u.a. die Branchen Finance, Insurance, Telco und Automotive betreut hat. Von 2009 bis 2011 war er als Sales Manager bei Epsilon International mit Sitz in Düsseldorf tätig. Von Oktober 2011 bis Ende 2013 war er bei Edenred als Sales Director für den Bereich Incentives & Rewards zuständig. Seit 2014 ist er als Business Scout selbständig und für Novadoo als Director Sales unterwegs. Herr Sentis hat zahlreiche Symposien für Werbewirkung und Zielgruppenkommunikation organisiert und ist seit 2006 Gastdozent an der Carl von Ossietzky Universität, Oldenburg (Fachgebiet Absatz und Marketing).
  
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  SCHUFA HOLDING AG
  Frank Bartenschlager
  Abteilungsleiter Privatkunden Dialog
  Kormoranweg 5
  65201 Wiesbaden

  
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  Telefónica Deutschland GmbH
  Rainer Schennach
  Bereichsleiter Omni-Channel Customer Intelligence
  Georg Brauchle-Ring 23-25 Landshuter Allee
  80637 München

  
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  Unternehmensberatung Weißbarth
  Edmund Weißbarth
  Geschäftsführer
  Breite Leite 15
  96450 Coburg

  
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  ×Close Edmund Weißbarth, Diplom-Betriebswirt (FH), Jahrgang 1962. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Landshut mit den Schwerpunkten Finanz- und Bankwirtschaft, Marketing und Organisation/EDV. Er ist seit 1987 an der Schnittstelle von Fachlichkeit und IT tätig.
  
  Nachdem er den AMC als Verantwortlicher eines Kooperationspartners schätzen lernte, wechselte er 2006 zum AMC, für den er bis Juli 2010 als Senior Manager tätig war. Seit August 2010 ist er geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH.
  
  Schwerpunkte sind: Optimierung von Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozessen bei Banken und Versicherungen, die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern sowie technologieorientierte Themen als Basis für Vertrieb, Marketing und Querschnittsthemen in der Assekuranz.
  
  Ergänzende Informationen finden Sie in XING
  
  
  

AMC-Meeting Frühjahr 2013: Projektforum II

Dokumente

• Kalendereintrag: 38. AMC-Meeting (ICS, 1.4 KB)
• Anfahrtbeschreibung: Tulip Inn Düsseldorf Arena (PDF, 197 KB)
• Online-Anmeldeformular

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• Prof. Dr. Matthias Beenken, Fachhochschule Dortmund: Die Marketingfunktion in der Assekuranz (PDF, 655 KB)  
• Frank Bockius, mpm Corporate Communication Solutions: Marketing- und Publishing Prozessoptimierung in der Finanzkommunikation: Multichannel, Tablet, Mobile (PDF, 5.5 MB)  
• Marc M. Engel, etvice Holding AG: Technologiebasierte Vertriebsoptimierung mit / oder / auf Basis von Cheops.Rules (PDF, 2.2 MB)  
• Marc Czieslick, eZ Systems GmbH: Multikanalmarketing von Web über App bis SmartTV (PDF, 8.0 MB)  
• Torsten Sentis, Edenred Deutschland GmbH: Einbindung von intelligenten Incentivierungskonzepten in die bestehende Marketing- und Vertriebsstrategie eines Versicherungsunternehmens (PDF, 8.1 MB)  
• Frank Bartenschlager, SCHUFA HOLDING AG: SCHUFA Privatkundenservice Mehrwertlösungen für spezielle Phasen im Kundenlebenszyklus (PDF, 1.4 MB)  
• Dr. Frank Esselmann & Torben Tietz, MSR Consulting Group GmbH: Beschwerde als Chance - Beschwerdemanagement in der lernenden Organisation (PDF, 434 KB)  
• Rainer Schennach, SHS VIVEON AG & Sonja Kißlinger, Hausbank München eG: Vorteile und Mehrwerte einer kundenzentrischen Unternehmensführung - am Beispiel der Hausbank München (PDF, 1.4 MB)  
• Thomas Brandt, CREALOGIX AG: Die digitale Macht des Kunden – betrifft das auch die Versicherungen? (PDF, 774 KB)  

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• Fotos und Impressionen (Link)