Web 2.0 erfordert ein Umdenken im Vertrieb und Marketing konstatieren Claudia Hilker und Stefan Raake im Fachmagazin Versicherungswirtschaft. Drei von fünf Internetnutzern sind in Deutschland in sozialen Netzwerken aktiv. Typische Beispiele sind Anwendungen wie Wikis, Videoportale wie YouTube, Netzwerke wie Facebook, aber auch Bewertungsportale wie Ciao. Die Verweildauer steigt dreimal schneller als im Durchschnitt aller Websites. Bis vor kurzem wurden soziale Netzwerke als unkalkulierbare Größe wahrgenommen. Den vollständigen Beitrag lesen Sie in Heft 6 auf Seite 395.