Web 2.0 steht für multimediale Techniken, soziale Netzwerke und vor allem für nutzergenerierte Inhalte im Internet. Eine Studie des AMC und von Hilker Consulting zeigt, dass sich einige Versicherer bereits mit Erfolg dieser Anwendungen bedienen. Doch die Möglichkeiten werden noch längst nicht voll ausgeschöpft. Das VersicherungsJournal berichtete am 11.11.2008.