Die Expertenbefragung soll Aufschluss darüber geben, welche Kriterien von der deutschen Assekuranz zur Bildung von Kundentypologien genutzt werden, welche Zielgruppen adressiert werden und wie die Versicherungswirtschaft Mehrwertsysteme zur Kundenbindung einsetzt. Die Expertenbefragung dient zur Vorbereitung des Erfahrungsaustauschs beim AMC-Arbeitskreis Kundenmanagement am 10. März 2010 in Münster. Unter allen Teilnehmern werden drei Tickets für die kostenlose Teilnahme am Arbeitskreistreffen am 10.03.2010 verlost. Die Expertenbefragung wird im Zeitraum vom 25.01.2010 bis 05.02.2010 durchgeführt. Alle Teilnehmer erhalten auf Wunsch die Ergebnisse in anonymisierter Form.