3. Workshop Arbeitskreis Schadenmanagement
06.05.2009 , TÜV Rheinland, Am Grauen Stein, 51105 Köln
| 10:00 | Begrüßung, Vorstellung der Teilnehmer, Organisatorisches Paul-Heinz Schell , TÜV Rheinland, Köln Andreas Wölker, AMC Münster |
| 10:15 | TÜV Rheinland stellt sich vor Paul-Heinz Schell, Jörg Lubig, TÜV Rheinland, Köln Der TÜV Rheinland, Dienstleister mit vielen Facetten. Ein Überblick über einem Unternehmen mit 150 Standorten in ganz Deutschland und vielen mehr in 60 Ländern rund um den Globus. |
| 10:45 | TÜV Rheinland Schaden- und Wertgutachten Jörg Lubig, TÜV-Rheinland, Köln TÜV Rheinland Schadenhilfe, Dienstleistung für Handel, Firmen- und Privatkunden |
| 11:30 | Gemeinsames Mittagessen |
| 12:30 | Rundgang durch das TÜV Rheinland Verkehrssicherheitszentrum Gunnar Pflug, TÜV Rheinland, Köln Rundgang durch die Prüflabore. |
14:00 | Investitionsstau im Schaden- und Unfallmanagement Uwe Sasse, PPI AG, Hamburg Der Beitrag fußt auf einer Studie zur Auflösung von Investitionsstaus in der Versicherungswirt-schaft. Er stellt die Ergebnisse einer Online-Marktforschung dar, die im Auftrag der PPI AG in Kooperation mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung durchgeführt wurde. Ende 2008 wurden 204 Fach- und Führungskräfte aus der Versicherungswirtschaft be-fragt. Was also sind die Erfolgsbausteine für ein kundenorientiertes Schaden- und Unfallmanagement? |
| 14:45 | Pause |
| 15:00 | Information Excellence im Schadenmanagement einer Versicherung Ulrich Hartmann, moresophy gmbh, Martinsried Aus dem Alltag einer schweizerischen Versicherung und ihrer deutschen Tochter (EFQM Mit-glied) sehen Sie, welche Möglichkeiten die semantische Verknüpfung von Informationsquellen zur Unterstützung der Bearbeitungsqualität komplexer Schadensfälle schaffen kann. |
15:45 | Marktereignisse und Marktforschungsergebnisse zur Diskussion gestellt Andreas Wölker, Senior Manager, AMC Münster, Münster |
| 16:15 | Erfahrungen und Probleme der Praxis Moderierte Diskussion im Plenum |
| 17:00 | Ende des Workshops Stand 18.04.2009 - © AW 2009 – Absage, Änderungen vorbehalten |