26. Mai 2009, 8.30 - 16:00 Uhr Moderation: Prof. Dr. Schradin, Vorsitzender des AMC-Beirates

Zur Übersicht: 30. AMC-Meeting

Das AMC-Versicherungsforum wendet sich unter dem Motto "Strategien, Konzepte und Lösungen für die Assekuranz" mit praktischen Erfahrungsberichten unmittelbar an Entscheider aus Marketing, Vertrieb und weiteren kundenbezogenen Funktionen.

08:30	Get together, Begrüßungskaffee
Aktuelles
09:00	Begrüßung und Status AMC (PDF, 1.7 MB) Gerhard May, Geschäftsführer, AMC Münster, Münster Stefan Raake, Senior Manager, AMC Düsseldorf, Düsseldorf Dr. Frank Kersten, Senior Manager, AMC Münster, Münster
09:45	Aktuelles aus der Assekuranz Prof. Dr. Heinrich R. Schradin, Institut für Versicherungswissenschaft, Köln (PDF, 70 KB)
10:30	Kaffeepause
Themenschwerpunkt "Nachhaltigkeit"
10:45	Sustainability@Swiss Re Sven Schulz, Director, Leiter Marketing Communications Europe, Swiss Re, München (PDF, 327 KB) Im Vortrag beschreibt Herr Schulz das Nachhaltigkeitsmanagement von Swiss Re. Was ist eigentlich Nachhaltigkeit, was sind die Treiber, warum ist Nachhaltigkeit für das Business relevant? Neben der Beantwortung dieser Fragen werden auch die konkreten Aktivitäten und Lösungen von Swiss Re im Bereich "Klimawandel" vorgestellt und erläutert.
11:30	Mit Nachhaltigkeit zum Erfolg Tjark Goldenstein, Vorsitzender des Vorstandes, ÖkoRenta AG, Hilden (PDF, 873 KB) Gier, schnelle Gewinnmaximierung und Produkte mit kurzfristigen Fabelrenditen haben bis vor kurzem eine bedeutende Rolle bei der Entwicklung der Finanzmärkte gespielt. Die aktuelle Finanzkrise zeigt, dass die Finanzwelt einen Wandel im ideellen Wertesystem braucht. Herr Goldenstein wird am Beispiel der ÖKORENTA-Gruppe zeigen, wie mit nachhaltigen Versicherungs- und Finanzprodukten auch in Zeiten der Krise erfolgreich am Markt agiert werden kann.
12:15	Kaffeepause
Themenschwerpunkt "Kundenmanagement"
12:30	Differenzierte Kundenansprache für Versicherungen – eine Frage des Typs: Mit der Dialogtypologie für Versicherungen Zielgruppen identifizieren und zielgenau bearbeiten Oliver Schäfer, Senior Consultant, Siegfried Vögele Institut, Bonn (PDF, 791 KB) Zukünftig werden Marketing-Maßnahmen noch stärker den Nachweis der Kosteneffizienz erbringen müssen. Vertriebspotenziale sind systematischer und zielgerichteter als bisher zu identifizieren und auszuschöpfen. Intelligentes Dialogmarketing kann hier den Ausschließlichkeitsvertrieb mit zentral gesteuerten Maßnahmen effizient unterstützen. Im Vortrag wird die vom Siegfried Vögele Institut neu entwickelte Dialogtypologie für Versicherungen vorgestellt und gezeigt, wie Kunden zielgerichtet mit optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Mailings angesprochen werden können, so dass gleichzeitig der Kostenaufwand für die Generierung von Leads und Verträgen gesenkt werden kann.
13:15	Forderungsmanagement versus Kundenbindung Matthias Bäcker, Geschäftsführer, wetreu Unternehmensberatung KG, Kiel (PDF, 3.1 MB) Schlechte Zahlungsmoral und hohe Prozesskosten für Mahnung und Inkasso - dies steht im Wettstreit mit dem Interesse, einen einmal gewonnen Kunden zu binden und aus diesem Kunden einen zufriedenen, pünktlich zahlenden Kunden zu machen, der das Unternehmen weiterempfiehlt und diesem möglichst langfristig die Treue hält. Im Vortrag werden Lösungsansätze für hocheffizientes "Mahnwesen mit Biss" präsentiert, mit denen die Kundenbindung nicht nur bewahrt, sondern zugleich auch verbessert werden kann.
14:00	Erfahrungsaustausch / Fingerfood
16:00	Ende der Veranstaltung

Die Teilnahme an sämtlichen Veranstaltungen des AMC-Meetings ist für vier Personen eines Mitglieds-VU bzw. zwei Personen eines Kooperationspartners kostenlos. Für jede weitere Person werden 100,- Euro pro Tag berechnet. Für Personen von Unternehmen, die nicht Mitglied im AMC sind, wird eine Tagungsgebühr in Höhe von 1.585,- Euro pro Person berechnet. Bei ausschließlichem Besuch des BiPRO-Tages wird für Nicht-AMC-Mitglieder und Nicht-BiPRO-Mitglieder eine Teilnahmegebühr von 250,- Euro erhoben. Sämtliche Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.